B-SM05待客销售的实战技巧

1、 待客销售的实战技巧 广州百事高开展 全国培训部 B-sM05课程大纲从早会与目的决议开场 销售心思流程七阶段开场技巧 活用赞誉方法的七原那么 促成技巧 卖场上的各种忌讳 从早会与目的决议开场早会的目的与重要性以积极要素的姿态参与设定3工程标 早会的目的与重要性提升任务的志愿任务前的预备，与同事沟通表达想法，磨练本人以积极要素的姿态参与哈佛大学人类行为研讨报告 55 % 来自肢体言语 38 % 来自于声音 87% 来自于说话内容以积极要素的姿态参与对于导购来说，上列的各项要点都有是极为重要的。以充溢干劲的姿态，一面与同事坚持亲密的协作与联络，一面确定本人的目的，向提升任务效率的方向迈进，就不会

2、堕入任务的低潮。积极参与早会，燃起任务斗志，决心努力任务。设定3工程标 第一目的是“销售点的目的金额与方案。 第二目的是“以提升销售技巧为目的。 第三目的是“为人处事的生长目的。心思流程七阶段阶段 客户的行动 门市销售的重点 注意 吸引目光 硬终端建设 兴趣 停下脚步 掌握接近客户时机 联想 注视特定产品 开场技巧 欲望 浏览或简单询问 询问技巧执行、商品解说、激发购买欲望技巧比较 提问、价格比较 处理反对问题、处理价格异议 信赖 思考 结束成交的契机、结束销售技巧 决定 购买 与客户保持良好互动 掌握接近客户的时机一进门就朝目的物走去耐心用手触摸商品，看标价客户不断凝视同一商品，或同类型商品

3、扬起脸来看完商品后看销售人员脚静止不动一进门就东张西望和客户四眼对上时开场的技巧开场本卷须知错误的言语 多余的礼貌直接切入开场技巧技巧一. 赞誉开场 拉近间隔 改动潜认识的规那么 自我训练 活用赞誉方法的七原那么 赞美方法具体的秘诀（1）努力发现长处发现小孩、携带物、服装、仪容等长处（2）只赞美事实以自信的态度对所发现的长处赞美（3）以自己的语言赞美不要使用引用的言语，而以自己的言语自然地赞美（4）具体地赞美具体表现“何处”、“如何”、“何种程度”的赞美（5）适时地赞美设法在说话的段落，适时地加以赞美（6）由衷地赞美为克服“害羞的情绪”要练习何种赞美的方法（7）在对话中加入赞美语在顾客回答问题

4、或做商品说明时，对顾客加以赞美常用赞誉语女生：皮肤好白、头发好顺滑、眼睛好美丽、气质优雅、随和、亲切、温顺、热情、性格开朗、爱笑、很时髦、人很美丽、很有目光、见解独特、笑容很灿烂、声音很甜、很好听、身体很好男生：很幽默、性格开朗、健谈、很热心、很会照顾人、体恤、厚道、有男人味、很成熟、发型很酷、像刘德华、周杰伦等、平易近人开场技巧技巧二：新的产品新的产品，新到的货，新的款式 言语的功能 销售浪漫 构图的大纲 不被允许的爱他们单独留在屋子里这是一个湿冷、灰暗、风雨交加的夜晚 这场暴风雨来的如此快，每一次雷声隆隆时，他看她总是一副心惊的容貌 不被允许的爱她不经意的看着房间中的他，她很是欣赏他那副强

5、健的体格。此时的她很想被他揽在他强健的臂膀中，给她一点抚慰，维护她免于遭到这场暴风雨的惊吓 忽然间，整间屋子暗了起来，没有一点光线，该是停电了吧！她害怕尖叫着，他听见了，立刻跑到了她蜷缩着的沙发，毫不犹疑地把她抱进本人的怀中。 不被允许的爱他们都知道他们的家人将不会体谅他们.此时他们沉浸在某种的忧伤以及兴奋还有许多无以名状的复杂心情里，并没有听见这时的门正被推开的声音. 这时忽然喀嚓一声，电灯被翻开了！ 此时的他们.究竟是什幺容貌呢 ? 构图的技巧(FABUSP)EX：这件衫采用了比较特别的面料，穿起来很温馨，就好像他的是他的另一層皮膚一样，贴身而且温馨。EX：这件衫面料很温馨，而且防敏感、透

6、气性又好，可以让他的皮肤自在的呼吸，带走他的疲劳，完全不会有身体被闷住的觉得。开场技巧技巧三：工程和计画 哇!张小姐,您真是太侥幸了,我们店里正好在做促销,如今买是最划算的时候了! 展现出工程的价值和喜悦兴奋度 开场技巧技巧四：独一性 物以稀为贵的效应 发明独一性 我们促销的时间就是这几天，过了就没有优惠价钱了，所以如今是最划算的时候不然您得多花好几百元，那些钱拿来多买一套衣服多好 不断强调进入潜认识开场技巧技巧五：重要诱因 售后效力,价钱廉价每个功能,诱因都要画一个图不要太过实际,简单明了 不要攻击其它品牌 推行产品MJ510120C脉动MJ510120D脉动 MJ510126A合金配备ML

7、T52231D3MLT52231Y6MLT52210O2MLT52210D3MJ510126C合金装备开场技巧技巧六：制造热销的气氛 “我们这周盛大推出推行的货品，高领和V领的两款毛衣，在我们 广州的店铺都卖断码，如今只需我们店里有少量存货，大家快试试，挑好了就别放手，说不定您手上面的这一件就是最后一件了。判别并抓住顾客购买志愿的特征 *拿起商品很有兴趣地琢磨、品味。 *热心地讯问。 *忽然沉默，屏气凝神。 *提起价钱或购买条件的话题。 *提起售后效力等购买后的话题。 *显的高兴的神态。 *分开卖场后又回来，并察看同一商品。 *凝视商品仔细思索。促成的技巧技巧一：替客户做决议害怕做错误的决议

8、我回去想想，我再思索看看根据您的需求，我觉得这款您要这一个还是那一个？促成的技巧技巧二：有限数量或是期限时间和数量的急迫感由于我们数量非常有限，所以我们优惠的名额有限对未知的恐惧 言语上能否引发急迫感促成的技巧技巧三：推销今天买不要置信思索看看 我置信这是您慎重的态度，只是我想清楚的知道您所思索的是什么，由于我怕我有解释不周的地方，您思索的是公司的笼统，产品的售后效力，还是，那您的缘由是？促成的技巧技巧四：假设式的终了方式当成客户曾经购买 EX：他用的时候EX：他穿的时候，戴的时候善用言语的功能 促成的技巧技巧五：约请式的终了方式非常的适宜他，他觉得呢？非常的方便、精致、大方、好用、划算，他觉得呢？点头够多就会进潜认识促成的技巧技巧六：法兰克终了法用于客户难下决议，摇摆不定时 错：沈不住气不断催，很划算！错：再降低价钱求售 我们老总在遇到难以决议时他都是用这种方法来处理，我们用一分钟试看看优缺陷视觉强化卖场上的各种忌讳 1、等待时机时： *双手交叉于胸前或插入口袋中 *翘二郎腿或斜靠墙与陈列柜上 *导购们聚集聊天、打私人 *盯着客人显露看不起的态度、窃窃私语卖场上的各种忌讳2接近顾客时： *皮笑肉不笑、窃笑 *让顾客久等、大摇大摆的行走 *漠视顾客，无欢迎与问好的言词卖场上的各