2022年突发事件应急处理管理办法

1、第PAGE13页共NUMPAGES13页2022年突发事件应急处理管理办法第一章总则第一条：为了确保公司的经营安全，规范处置突发事件的流程，明确突发事件处置过程中各部门的责任，加强公司处置突发事件的能力，最大限度的将突发事件给公司带来的影响降到最低，结合公司实际，特制定本管理办法。第二条：本管理办法称的突发事件是指突然发生的、有别于公司正常经营活动的、可能、将要或已经为公司带来不利影响和损害，需要紧急处置的偶发事件。第三条：公司对于突发事件的工作实行预防为主、预防与处置并行的原则，区域内各公司必须做好日常预防工作。第二章突发事件分类及级别第四条：突发事件的类型主要包括但不限于如下：(一)自然灾

2、害：主要包括地震、洪涝、狂风、冰雹等。(二)事故灾害：主要包括企业的各类安全事故、交通事故、火灾等。(三)公共卫生事故：主要包括经营场所的卫生事故、员工或其他人员饮食安全、传染病等事故。(四)媒体事件：主要包括新闻、报刊、广播、电视、网络等媒体可能、将要、或已经对公司的不实产生不利影响的采访或者报道。(五)其他事件：主要包括员工或者其他个人、单位为实现合法或非法目的，采用非法手段扰乱公司经营等。第五条根据事故造成的人员伤亡或直接经济损失，结合公司实际情况，将安全事故进行如下分类：(一)一般事故：是指无人员伤亡，或直接经济损失_万元以内的事故；(二)较大事故：是指造成轻伤，或者直接经济损失大于_

3、万元(含_万元)但小于_万元的事故；(三)重大事故：是指造成重伤，或者直接经济损失大于_万元(含_万元)但小于_万元的事故；(四)特大事故：是指造成死亡，或者直接经济损失大于_万元(含_万元)的事故。(五)本条款所称的“直接经济损失”是指因事故造成人身伤亡及善后处理支出的费用和毁坏财产的价值。具体统计如下：1、人身伤亡所支出的费用：包括医疗费用(含护理费)、丧葬及抚恤费用、补助及救济费用和停工工资等。2、善后处理费用：包括处理事故的事务性费用、现场抢救费用、清理现场费用、事故罚款和赔偿费用等。3、财产损失费用：包括固定资产损失和流动资产损失。注：保险公司的赔偿不能冲减直接经济损失费用。(六)依

4、据企业职工伤亡事故分类标准，对伤亡程度进行如下分类：一、轻伤：指职工负伤后休息_个工作日以内者，但未到重伤程度的。二、重伤：指职工负伤后休息超过_个工作日的失能伤害。三、死亡第六条：对于本管理办法所规定的突发事件，无论等级必须全部要上报区域公司，由店面总经理(或第一责任人)在事件发生_小时内必须通过电话方式(可附带邮件)上报信息，对于突发事件的上报等级：(一)一般事故，店面必须在规定的时间内电话报告给管店总及相关支持条线部门(工程、法务、财务、_等)，由管店总分级别再做上报。(二)严重事故，店面必须在规定的时间内电话报告给管店总、片区总经理及相关支持条线部门(工程、法务、财务、_等)，由片区总

5、经理分级别再做上报。(三)重大事故和特别重大事故，店面必须在规定的时间内电话报告给管店总、片区总经理、大区总经理及相关支持条线部门(工程、法务、财务、_等)。第三章组织体系及职责第七条：公司对突发事件的处置实行统一领导、统一组织、快速反应、协同应对的原则。第八条：为提高处置突发事件效率，突发事件的组织领导按照公司现行经营管理体制确定。其中：(一)店面总经理在区域公司在未派员直接处置前为突发事件处置现场的第一责任人，如区域公司明确另有指派的，被指派人为第一责任人。第一责任人负责收集、汇总、向上级汇报事件相关信息，执行区域公司及上级领导做出的处理决定，最大限度的减小人员、财产损失，以及消除事件对公

6、司的影响。(二)管店总为所管辖片区发生突发事件后的直接负责人，负责根据突发事件的等级理汇报。(三)区域其他部门负责人为突发事件处置的共同负责人，负责在突发事件发生后对事故发生店面提供全面支持。第九条：_大区的各店面和部门都有义务对遭受事故的店面和部门提供自己能力范围内的援助，接到上级领导和其他部门协助要求和请求后，各个部门应当在第一时间做出反应，立即配合支持相关店面和部门处理突发事件。第四章工作程序第十条：各店面要加强自身事故隐患的排查，设定专岗专人落实事故隐患排查工作，做好日常预警、预防，尽量避免突发事件的发生。第十一条：各店面要根据当地可能存在的不可避免的事故做出提前的预防工作，如暑期防火

7、、汛期防雨、春秋防风、冬季防暴雪等，对可能损坏的基础设施等进行必要的加固，对员工进行必要的事故自救演练等，尽量做到防患未然。第十二条：突发事件发生后，作为事故发生店面或部门的负责人，店总经理(或部门经理)应当在事故发生第一时间将事故情况汇总上报并做好现场处置工作。在店总经理(或部门经理)不能或者怠于行使职权、怠于汇报，副总经理或_经理负责人可以直接向管店总汇报情况并组织力量做好现场处置工作。第十三条：管店总得到突发事件汇报信息后须第一时间赶赴事故现场，并根据事故等级迅速做出处理或者第一时间向大区总经理汇报，同时管店总应当将信息通报给负责提供支援的工程、法务、财务、_等部门，安排各部门协调配合，

8、解决处理突发事件，必要时召开紧急会议研究处理方案。第十四条：如遇突发事件管店总或第一责任人因紧急原因确实无法第一时间赶到事故现场的，应当保持通讯畅通，及时采用各种方式提出处理意见并待其他紧急工作处理完毕后及时到达事故现场处理。第五章罚则第十五条：处罚范围(包括但不限于以下)：(一)店面做好日常事故预防工作是减少公司损失的必要工作，事故处置结束后，经调查系店面日常预防管理不到位等自身原因造成的。(二)对于事故发生后，店面总经理或第一责任人故意谎报、漏报、隐瞒事故情况，上报虚假信息，怠于处置突发事件的。(三)其他(工程、法务、财务、_等)配合部门在得到信息通报和援助命令及请求后，怠于配合协助的。(

9、四)对于在事故发生和事故处置过程中存在违法行为的员工。(五)违反本制度及安全责任事故处理规定其他条款规定的。第十六条：具体罚则参照安全责任事故处理规定相关规定进行处罚。情节严重涉及刑事责任的，将移交司法机关追究其刑事责任。第六章附则第十七条对各公司相关责任人的经济处罚，由各公司财务部负责，在处罚决定下达3日内，全额上缴区域公司财务部，同时将收款凭证复印件报区域_部备案。第十八条本规定自_年_月_日执行，由_大区_部及网络发展部负责解释。2022年突发事件应急处理管理办法（二）企业突发事件应急预案为加强值班安全管理，及时妥善处理发生的各类安全紧急事件，提高紧急突发性事件的快速反映和各项应急工作的

10、协调开展，确保企业及员工财产和人身安全，结合企业实际情况，特制定企业突发事件应急预案。一、指导思想依据企业安全生产管理制度，本着预防为主，迅速及时、有效地开展各项处置工作，切实维护企业的安全与稳定。在处置突发事件时，要态度明确，区分性质，严格纪律，讲究策略，措施得力，处置果断，防止事态扩大。二、报告制度和程序1、发生安全事故后，值班人员应及时向企业安全工作领导小组报告，并视情况迅速拨打110、120、119应急电话(110匪警、120救护、119火警)。2、值班人员应根据事故情况，在_小时内写出书面报告，逐级上报。3、报告内容如下：事故的时间、地点、事故简要经过、已采取措施和事故控制情况以及报

11、告人。三、安全事故应急预案(一)消防应急预案1、发现火警后，在场工作人员应及时向值班领导汇报，迅速扑灭火源，值班人员在接到火警信息后立即组织抢险，并视火情及时拨打119火警电话。2、保障安全通道畅通，有组织的做好人员疏散工作，在疏散过程中，应井然有序，避免拥挤所发生的人身伤亡事故。3、应坚持先救人，后救火的原则，如有人被火围困，需立即组织力量抢救。4、控制火势，防止火势蔓延，极力抢救财物，降低火灾所造成的损失。(二)食品卫生应急预案1、如发现生病员工，应及时就医，不得带病上班。2、通知员工所属部门领导，以便及时做出工作安排，配合开展抢救工作。3、若遇员工非正常中毒或发生疑似食物中毒事故，应立即

12、停止食堂的生产活动，迅速报告卫生行政部门，积极配合救助病人。4、保留可能造成食物中毒或导致食物中毒的食品及其原料、工具、设备和现场，并配合卫生行政部门进行调查。5、根据卫生行政部门的要求，封存和销毁导致食物中毒的食品及其原料，对中毒食品加工场地、工具、设备进行消毒，控制事态发展。(三)停水停电应急预案1、首先查明原因，如因上级管理部门决定停水停电，应立即将详细情况通知有关部门和员工；2、突发水管爆裂：迅速关掉总闸，并立即将积水清除，保护财物，同时通知维修人员进行抢修，并及时说明停水原因以及来水时间。3、突发大面积停水停电：迅速打电话向物业管理部查明停水、停电原因，并及时说明原因以及来水、来电时

13、间。4、下水管堵塞：立即组织维修人员找出堵塞处，及时进行疏通。(四)自然灾害应急预案1、自然灾害发生后，值班人员应立即通知安全工作领导小组，迅速到位；2、认真组织员工疏散到安全地带，对没有及时撤出的人员，应极力查找或营救。3、沉着应对突发灾害性事故的发生，积极开展自救和互救工作，使人员和财产损失降到最低限度，有效保障员工的生命和企业的财产安全。4、各部门应积极主动协助配合领导小组维护好企业秩序，并向上级部门报告伤亡人数及损失情况。(五)防范被盗应急预案1、盗窃事件发生后，立即保护好现场，并通知物业管理部来进行调查，查找被盗原因；2、及时向企业领导报告情况；3、如发现有人现场作案，应先拨打“11

14、0”，并对正在实施犯罪行为的不法分子预以制止，组织保卫力量将其抓获交公安部门处理。(六)侵害员工事件应急预案1、员工之间发生矛盾冲突，在场人员应加以劝阻，并向值班领导报告，如有受伤人员应及时就医，调查事实经过，对当事双方做出相应处分。2、若有外来人员不履行登记手续，强行闯入，门卫保安员应加以阻止，并报值班领导，不得随意放行。3、发现不法分子来企业滋事、斗殴、行凶，应予以制止以防意外和不测，同时应拨打“110”。4、如有敲诈、伤害事件发生，必须立刻采取救治措施，视情况必要时拨打“120”救护电话。四、全员参与，落实到位目前，企业已经形成了比较完善的安全生产管理预防措施，对安全生产管理涉及到的内容

15、进行了制度规范，只有全员参与，预防为主，狠抓落实，才能减少安全事故和意外事件的发生。2022年突发事件应急处理管理办法（三）为使不可预见的突发性事件在最短时间内得到有效处理，保证医院正常医疗工作秩序，特制订本工作方案。一、工作原则1.预防为主，常备不懈。2.统一领导，分级负责。3.以人为本，快速反应。4.科学处置，协调合作。二、领导机构医院成立突发重大事件应急管理委员会，下设医疗救护领导小组，后勤保障领导小组，信息保障领导小组，安全保障领导小组。(一)突发重大事件应急领导小组组长：副组长：组员：应急领导小组职责：1.监督落实各项防范措施，做好人员、技术、物资和设备的应急储备工作。2.一旦发生突

16、发事件，据其影响，决定是否启动应急预案。3.及时、有效开展监测、分析和决策工作，必要时请求外力支援。4.指定信息发言人，按照有关规定作好信息发布、传递工作。5.在突发事件的应急处理过程中，对做出贡献的人员，给予表彰和奖励。对不负责任、不履行岗位职责、不服从指挥调度、散布谣言、扰乱医疗秩序、危害公众健康等行为者，按照国家法律法规和医院有关规定处理。(二)应急领导小组下设1.第一小组组长：副组长：组员：2.第二小组组长：副组长：组员：各小组职责：(1)接到突发事件报告时，迅速组织核实具体情况后向应急领导小组汇报并提出是否启动相关应急预案的建议；(2)接到应急领导小组指令后，迅速组织启动应急预案并及

17、时向应急领导小组汇报；(3)监督、指导应急工作的开展，必要时提供人力、物资、设备等有效支持；(4)总结应急处置工作的实施情况和所取得效果并向应急领导小组汇报。三、应急处置流程一旦发生突发事件，当事人按照事件性质上报领导小组，由领导小组组织核实具体情况后提出是否启动相应应急预案，如无须启动应急预案，直接安排相关人员落实；如需启动应急预案，领导小组迅速介入，组织实施相应应急预案。篇三：各类突发事件应急处理预案.目录突发事件应急处理预案2火灾突发事件处理预案8触电事故处理预案10交通事故应急处理预案12突发建筑物倒塌事故应急处理预案13大型群体活动的公共安全事故应急预案14地震灾害事故处理预案15校

18、园爆炸事故应急处理预案16疫情突发事件处理预案17食品中毒突发事件的处理预案18暴雨洪水突发事件处理预案19其他突如其来的伤害事故应急预案21太平川镇第二小学2022年突发事件应急处理管理办法（四）为了建立反应迅速、动作高速、协调有力的突发事件指挥体系，有效预防控制、消除突发事件给师生人身安全、财产带来的危害，规范和指导学校突发事件的应急处置工作，维护学校的稳定和发展，依据_、省、市有关规章，结合我校实际情况，制定本预案。一、本预案适用于火灾、地震、水灾、食物中毒等各种不可预见性突发事件。二、成立突发事件应急抢险指挥机构总指挥：赵玲副总指挥：季辉成员：安磊张春芳郝长卉张权文史永申马鸿飞三、工作

19、组安排(一)通讯联络组组长：赵玲成员：张春芳马鸿飞任务：遵照指挥部的指令，及时准确的报警、接警或请求其他单位援救，保障通讯畅通无阻，力争在极短时间内赶赴出事地点，执行应急任务，并以最快速度向上级有关部门报告。(二)紧急抢险组组长：史永申成员：张权文郝长卉李凯学任务：紧急应对突出其来的事故，按事故的种类采取不同的措施。如失火：抢险组立即赶赴现场进行灭火，组织撤离相关人员，采取有效灭火措施，等“119”消防人员到来后，积极配合工作，保障供水及照明直至火灾扑灭为止。(三)安全疏导组组长：赵玲成员：安磊全体班主任任务：负责现场维护秩序，组织引导，快速疏散并撤离,防止拥倒、踩踏，造成不应有的伤害事故。(四)紧急救护组组长：季辉成员：孙丽娜徐宏达郑辉张仁峰任务：负责抢救伤员，阻止可疑及无关人员进入、靠近、围观，保障救护车辆畅通无阻，快速救护受伤人员，平息后抓紧时间与其他医务部门进行伤亡人员的情况核实，配合执法部门查找事件原因。(五)后勤保障组组长：张春芳成员：郝长卉史永申夏露霞姜桂侠任务：为抢险提供财力保障和事故平息后的生活供应保障