2022年经典的宾馆前台接待岗位职责

1、第PAGE8页共NUMPAGES8页2022年经典的宾馆前台接待岗位职责1.接听、转接电话;对来访人员做好前台接待(番禺前台接待)工作。2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。3.负责总经理(番禺总经理)办公室的清洁卫生。4.做好_。5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。6.负责传真件的收发工作。7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。8.做好公司宣传专栏的组稿。9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。12.管理好员工

2、人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。13社会保险的投保、申领。14统计每月考勤并交财务做帐，留底。15管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。16.接受行政主管(番禺行政主管)分配的临时工作。2022年经典的宾馆前台接待岗位职责（二）工作概述：负责管理处入住、装修、车卡的等各项手续的办理、电话接转及日常接待工作。(一)工作职责：1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资

3、料室存档。3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理装修许可证和装修施工人员临时出入证，并作好记录。4.负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料，签订停车场车位租用协议书和停车场车位使用服务协议书，将资料录入电脑并办理停车场IC卡，并作好登记工作。5.严格按照公司规定，根据装修验收情况办理装修退款手续。6.每周统计入住情况和其它业务信息，在每周四下午下班前报信息管理员。7.每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。8.负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情况详细记录，并在_日前汇总上报事务部主管。9.负责定期整理更

4、新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。10.完成上级领导交办的其他工作。(二)沟通职责：A.外部沟通：1.与顾客沟通，了解他们对管理处各项工作，特别是业务手续办理流程及前台工作的建议和意见，不断地改进工作。B.内部沟通：1.与上级沟通，对在各项手续办理过程中发现的问题和需改进的方面提出建议。2.与其他部门沟通，使前台接受的各类服务项目即时有序地进行，确保工作顺利开展，提高服务品质。2022年经典的宾馆前台接待岗位职责（三）1.负责访客接待工作。2.负责报刊、信件、快递收发及监督工作。3.负责会议室管理及服务工作。4.负责打印间管理、复印审核及操作工作。5.负责办公设备、公共环境的管理服

5、务工作。6.负责每日考勤数据的回收工作。7.负责员工门控权限的管理工作。8.协助5S各项工作的开展。9.完成其他交办工作。2022年经典的宾馆前台接待岗位职责（四）1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间

6、传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。2022年经典的宾馆前台接待岗位职责（五）1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;2、处理销售部或其他部门发来的预定单;3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理;4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作;5、为客人

7、办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求;6、为客人办理换房、加床续住等手续;7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料;11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;12、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;13、协助前台收银员为客人做好结帐工作;14、完成经理(番禺经理)交办的其他工作任务。2022年经典的宾馆前台接待岗位职责（六）1.必须严格遵守财经纪律，执行会计法及学校制定的各项财务

8、规章制度。2.负责下属部门在对外经营、对内服务中使用票据的合法性、合理性和规范性的审核、报销。3.正确区分经营收入与服务收入，严格成本、费用的核算，根据部门经理要求及时、准确核算到位。正确反映出每个核算单位的盈亏情况。4.协助下属部门对债权、债务的清理催收工作。5.根据主任、部门经理的要求，及时、准确提供有关数据资料及报表。6.每月对库存物资、食品、现金、银行存款等清查核对，做到帐帐、帐物、帐款相符，发现问题及时向主任、部门经理汇报。7.每月将固定资产按资产规定的折旧比例计入成本。8.按时做好总帐、分类帐、各项报表及税金申报、交纳工作。9.积极参与经济活动分析和经营管理决策，当好领导的参谋和助

9、手，定期参加集团组织的对下属部门经营情况讲评。10.负责会计凭证，帐册凭证的保管及会计档案归档工作。2022年经典的宾馆前台接待岗位职责（七）1.工厂会计凭证的核签、编造、档案整理、保管事项。2.现金的出纳保管及库存日报的编制事项。3.各项成本帐的记录与复核事项。4.制造费用的分摊核计事项。5.工时及工资产量报表的审核记录事项。6.员工薪资的具领发放及所得税扣缴申报事项。7.超产奖金及工资物料奖金的计算、审核、申报、分配、领发及所得税扣缴申报事项。8.新进员工的所得税扣缴资料汇集。9.临时工资的核付记录事项。10.成品入库的记录及统计事项。11.外协加工的帐务处理及统计事项。12.各种成本表的

10、编制事项。13.各部门生产日报、物料日报、运转日报、成品收发日报表等的审核事项。14.货物税的报缴、查验证税照的保管事项。15.工厂机器设备的编号、整理、登帐及配置图的编制保管事项。16.工厂生财器具的编号、登帐及保管事项。17.工厂不动产、动产的折旧计算事项。18.往来帐、应收、应付、暂收、暂付及有关与总公司帐务冲转事项。_本厂员工出差旅费的核付事项。20.其他与帐务处理有关的事项。2022年经典的宾馆前台接待岗位职责（八）1、日常财务核算、会计凭证、出纳、税务工作的审核，确保帐帐相符，帐证相符，帐表相符;2、制订公司内部财务、会计制度和工作程序，经批准后组织实施并监督执行;3、审核公司财务

11、报表、核对关联往来，合并报表并进行财务分析;4、根据投资者要求，对外提供财务月报、季报和年报;5、根据国家政策和法规及时准确地对公司内部各项业务进行考核协助公司领导做好财务监督工作。能做好相关的财务分析，分析公司财政状况，向管理层就资源利用、纳税策略、财务预算提出建议，优化收支预算;6、定期组织检查会计政策执行情况，严控操作风险，解决存在问题;7、做好税收方面事宜，协调对外审计，提供所需财会资料;8、精通工厂成本核算，对现金流量进行预测、成本核算及并提交相关报告。2022年经典的宾馆前台接待岗位职责（九）1、认真贯彻执行国家有关的财务管理制度。按照国家会计制度的规定记账、复核、报账，做到手续完

12、备，数字准确，账目清楚，按期报账。2、按照经济核算原则，定期检查，分析公司财务、成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，当好公司参谋。工厂会计岗位职责3、建立健全各类日记账、明细账，正确运用会计科目编制记账凭证，做到原始凭证齐全有效，记账凭证与原始凭证金额一致、准确无误。4、每日根据供应商送交的送货对账单，与帐套中的采购入库单核对，保证应付账款正确无误。财务：国家为了行使职能的需要而参与社会产品的分配以及由此而发生的国家与各有关方面的分配关系。在中国，一种观点认为，财政是由国家分配价值所发生的分配关系。这种价值分配，在国家产生前属于生产领域的财务分配，在国家产生后属于国家财政分配。2022年经典的宾馆前台接待岗位职责（十）1.工厂会计凭证的核签、编造、档案整理、保管事项。2.现金的出纳保管及库存日报的编制事项。3.各项成本帐的记录与复核事项。4.制造费用的分摊核计事项。5.工时及工资产量报表的审核记录事项。6.员工薪资的具领发放及所得税扣缴申报事项。7.超产奖金及工资物料奖金的计算、审核、申报、分配、领发及所得税扣缴申报事项。8.新进员工的所得税扣缴资料汇集。9.临时工资的核付记录事项。10.成品入库的记录及统计事项。11.外协加工的帐务处理及统计事项。1