2022年网格化管理制度范本

1、第PAGE4页共NUMPAGES4页2022年网格化管理制度范本为加强我矿的日常安全管理和监督检查，围绕各级政府提出的安全网格化管理，采取定责任区域、定监管人员、定监管任务、定管理制度、明确责任单位，做到层层落实、层层负责，确保我矿的安全生产，特制定安全网格化管理制度。1、各单位严格按照矿制定的各项管理制度、岗位责任制，各科室负责人、工队队长、技术员、带班长、各负其责认真落实，必须做到责任明确、责任到人。2、各工队负责人坚持入井跟班作业，加强跟班管理，下井时必须认真填写入井跟班记录。3、各单位按照矿划分的区域范围，负责本区域内的安全生产。4、各单位坚持矿制定的隐患排查制度和自查自纠管理办法，按

2、期进行隐患排查、整改。5、矿领导严格执行领导干部下井带班、跟班制度，认真填写隐患排查卡。6、各级管理人员，加大“三违”追查力度，根治“三违”行为，作为安全工作的重点来抓，减少和逐步消灭“三违”现象的发生，创造和谐安全的工作环境。7、加强隐患排查力度，矿严格执行每月_的各级管理人员的安全大检查，对查出的问题认真落实整改。8、加强对新工人的岗前培训和各工种的安全教育培训和班前学习，坚持每月一考，每日一题的安全学习。9、各科室认真完善补充各项规章制度，认真按照标准进行考核。10、严格执行安全技术管理和措施审批制度，做好班评估和事故应急救援预案的管理。管理网格化监管工作检查制度1、为了全面推进以“知责

3、、履责、问责”为主要内容，以安全监管为工作重点，以网格化监管为主要形式的引深“三责”教育开展我矿管理网格化监管专项工作，规范各级、各部门检查、报告工作，根据国家有关法律法规规章规定及_和顺正邦神磊煤业有限公司引深“三责”教育开展社会管理网格化监督管理的实施方案要求，特制定本制度。2、本制度主要包括检查方式、内容、周期、程序、上报等内容。3、严格执行“村(企)日、乡镇周、县半月”的检查制度。每日对井上、下各地点进行全面的安全隐患排查。4、一般隐患由各单位落实整改，安监科做好监管工作。2022年网格化管理制度范本（二）为进一步创新服务形式，激活社会资源，强化市场营销，根据省公司“改革创新年”总体决

4、策部署，按照全省客服手册管理的实施意见，_分公司结合自身实际，在原有实行区域化管理的基础上，进一步改进完善、制定出台了客户经理网格化管理实施细则。合理划分网格。在充分考虑各工作站辖区内用户数量和分布情况、用户构成、就近服务、各业务技术力量均衡等原则下，对城区片区服务领域重新洗牌，_个城区营业部各负责_个片区；考虑到乡镇营业部的实际情况，_个乡镇营业部暂不作片区划分，各自所辖区域即为单独一个片区。通过网格单元的重新确定，确保客户经理在网格化后能对网格内所有用户不分业务种类地进行全方位维系。定人定岗定责。根据辖区实际情况及网格划分，现阶段，参照客户经理_户/人确定网格单元的人员架构，通过技术培训，

5、确保每个客户经理都能熟知数字电视、广电宽带、增值业务、线路维护等政策知识；能熟练掌握各种_维护工具等业务技能。在明确营销、装维、服务“三维一体”职能定位的基础上，严格遵循“责任权利相统一”原则，采取公开竞选、竞争上岗等方式，将最合适的客户经理放到最合适的网格位置，责任到人。加强教育培训。由领导班子牵头、综合部_协调、网络部、市场部、客服部具体_实施，分层次、分类别、持续不断地开展学习培训工作，提高网格客户经理的素质和能力。有计划开展政策法规、业务知识、职业道德等方面的专题培训。网格客户经理要自觉加强相关政策、知识和技能的学习，努力提高自身素质，更好地完成责任网格的管理工作任务，做到政策、流程及

6、电脑操作技术等应知应会、一专多能。做好工作衔接。处理好探索与完善的关系，网格客户经理尽快熟悉业务、独当一面，在履行好网格工作责任的同时，对公司各项中心工作等要服从调度、通力协作。严格考核问责。公司考核方式由繁变简，侧重考核业务总收入这项指标，工作站的绩效、提成与任务直接挂钩。将年度经营指标分解量化到网格客户经理，让每个客户经理都有量化指标任务。全面拓展客户经理的职责工作范围，由原来的“专业、专一维护”变为数字电视、广电宽带、增值业务、线路维护等全业务“一揽子”维系营销。公司将定期与不定期进行督导检查，对工作开展好的网格客户经理进行表彰奖励，对长期不能适应工作要求的网格客户经理，按照公司管理规定

7、予以转岗、辞退。客户经理要自觉接受上级监督、内部监督、社会监督、群众监督，对以权谋私、玩忽职守等行为将依法依规严肃处理。网格化管理工作保障。根据公司相关制度及规定，严格劳动纪律，合理安排客户经理的轮休。根据工作站用户数量、服务半径等规模大小，科学配备交通工具和作业工具，车辆油费定时定额发放至每个片区，车辆继续执行定额定点维修制度；作业工具在原有基础上，公司根据片区划分后的实际情况灵活配置，客户经理应按照公司有关规定使用好、保管好、维护好工具，公司将备案工具发放情况，并定期不定期进行核查，如有损坏或丢失，由工具责任人自行承担维修及赔偿。本着“既有分工，又有协作”的原则，由工作站负责人统筹调度安排。若工作站自身力量不足时，应及时与公司分管领导进行汇报沟通，有公司层面在进行统筹调配，确保按照服务时限要求完成相关工