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文档简介
1、第PAGE7页共NUMPAGES7页2022年餐饮店长的岗位职责1.负责客户方第三方餐饮公司管理2.审核每餐的菜单,确保服务品质3.食品安全管控,抽查、取样等。4.餐饮服务及日常运营质量把控及监管。5.客户方需求对接,及处理突发事件。2022年餐饮店长的岗位职责(二)1、全面负责门店管理及运作,确保QAQSC达标。2、负责带领门店伙伴完成完成每月营业额指标。3、与公司各相关部门保持良好沟通和合作。2022年餐饮店长的岗位职责(三)1.负责店面日常运营。2.负责门店日常活动策划并加以实施。3.监督门店收银,出品,卫生和人员管理。4.完成公司给予的绩效目标。2022年餐饮店长的岗位职责(四)1.负
2、责公司餐厅的全面经营管理工作;2.严格执行公司的规章制度、标准化工作流程、质量标准;3.定期分析改进餐厅的毛利水平,优化餐厅的库存结构;4.负责餐厅资产盘点,损耗管理,资产设备的维护;5.负责餐厅员工管理、培训、考核及奖罚,激发员工积极性;6.妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。2022年餐饮店长的岗位职责(五)1、负责店面人员的考勤,根据员工工作表现进行奖励和惩罚;2、检查餐前准备情况,餐厅布置是否整齐划一,卫生是否清洁;3、处理客人的投诉,与客人沟通征得客人反馈建议;4、负责店面员工的培训,确保员工有良好的专业知识,技巧及良好的工作态度;5、人力成本、Qsc、工时管控;梯队建设等
3、;2022年餐饮店长的岗位职责(六)领导设立工作团队的目标,提升组织能力,以身作则:在发生客流高峰或突发事件时保持冷静,确保门店的正常营运并为伙伴作出积极的榜样。对伙伴进行培训并确保伙伴提供优质的顾客服务以表现出“顾客第一”的工作态度。制定行动计划并直接激励和领导门店团队推动公司项目的执行,以实现营运和组织目标。运用正直、诚实和求知的管理原则,提升咖世家的企业文化、价值和使命。计划、确认、传达并委派相应的工作和执行,以确保门店营运平稳进行。培训并指导门店团队采取行动并达成营运目标。经常性地审视门店环境和主要营运指标,认识问题、利害关系以及抓住机会点,对门店团队进行培训和指导,以达成营运目标。计
4、划和执行为工作团队制定战略和营运计划,加以管理执行,并对结果进行评估:监控和管理门店的人员编制情况,以确保伙伴的职业发展和人才招募,进而满足和维持门店的营运需要2022年餐饮店长的岗位职责(七)1、门店安全管理:制定门店安全管理流程,保证顾客和员工的人身财产安全、消防安全等安全管理;2、门店人事管理:调配店内人员编制,做好人员招聘、培训、绩效、员工关系及其他人事模块的管理工作;3、门店会议管理:按时组织门店会议,落实公司政策及门店管理要求,推动门店各项工作的正常开展;4、门店营运管理:全面主持门店的日常管理工作,带领员工保质保量完成公司下达的各项工作任务和指标,保证门店效益最大化;5、认真、及
5、时完成领导交办的其他工作。2022年餐饮店长的岗位职责(八)1.门店的管理工作,制定店铺的营销策划,形象打造,配合公司高层管理下达的工作并服从执行,根据公司整体规划与目标制定门店规划与目标2.门店财务收支的管理、材料请购计划监督审核,做好进货验收,材料陈列,商品质量和服务质量,降低材料损耗,减少不必要的开支3.监督管理门店内外的卫生、食品安全及消防安全4.掌握门店各种设备维护保养知识,有一定的应急处理能力5.妥善处理顾客投诉和工作中各种矛盾,擅长对外沟通协调任职资格2022年餐饮店长的岗位职责(九)1.招募甄选合适的员工;2.对于餐厅员工及管理组及时给予有效的回馈;3.在餐厅执行有效的沟通;_
6、公正的绩效评估和调薪;5.规范的档案管理;2022年餐饮店长的岗位职责(十)参加例会,执行公司的各项决议。制订月度、年度经营方案。建立与各职能部门的关系协调,做好店内证照办理与审核。协调与商管的关系。制定并组织实施经营计划,完成经营目标。按制度签批店内物资采购金额。店内营业款、备用金及其他资金的安全保管。向总经理报批经营过程中的预算外开支。研究市场特点、发展趋势和顾客反映信息以及竞争对手的经营动态。组织协调店内促销活动。组织对供应商的考察与选择,定期组织对供应商物资进行考核。审核所有物资的价格、表单的规范与准确。巡视、检查各部门的工作现场和各项规章制度的执行情况。随时掌握分店的经营进展情况。组
7、织领班级(含)以下员工的招聘录用、解聘工作。向总经理述职,遇重大紧急情况及时上报。主持店工作例会。组织店内各部门的培训工作,并根据情况授课。审定与制定员工基本工资报表和奖惩记录。根据直接下级的工作表现填写过失单和奖励单。2022年餐饮店长的岗位职责(十一)1.维持店内良好业绩,完成分配的可行性营业额目标2.店内日常的运营管理_把控店内日常开销,合理控制店内成本2022年餐饮店长的岗位职责(十二)1、主持前厅的全面服务工作。2、检查前厅员工的仪容仪表及工作程序,是否对宾客服务周到,热情有礼。3、检查前厅员工的仪表,仪态和工作质量,检查设施设备是否可正常使用;4、按照星级标准布置前厅、就餐场所整齐
8、有序,美观清爽。5、对员工素质,工作效率,服务水准等富有管理和培训的重要性。2022年餐饮店长的岗位职责(十三)1、保证餐厅的正常营运,开门前准备、检查,营运管控,收档检查及相关工作处理。2、餐厅的清洁定位,保证餐厅设备、食品用具、材料、饮料、酒水的清洁卫生及安全,保持餐厅用餐环境卫生。物品摆放有序。3、及时做设备的运作检查及问题处理。以保证运营安全,做好餐厅的防火、防盗等安全管理工作。4、值班前及值班中对员工的仪容仪表进行检查,保证整洁及服务热情,及时对员工进行沟通和鼓励。5、热情待客,注重沟通协调,能够妥善处理客人的意见,改善服务质量,做到值班过程中的不脱岗,及时改善和纠正员工的工作问题。
9、2022年餐饮店长的岗位职责(十四)_对餐厅的Q(质量)、S(服务)、C(卫生).负完全责任。2.确保劳工法/员工手册/财务手册等确实执行。3.负责员工及主管的招聘及保留。4.负责维持损益表中可控制部分的各项目在预算之内。5.负责店内全体管理组的发展计划。6.完成餐厅管理组的排班表。7.主持主管会议。8.确保员工福利计划正确执行。9.执行LSM活动,并配合地区与全国性的促销活动在店内执行。10.审核每月所有的餐厅报告,包括月初与月中的损益表,并呈交给加盟者或地区经理。11.与公司或会计人员复核每月的损益表。12.根据员工的个人实际情形给予停职或开除。13.雇佣、训练维护人员,并给予工作绩效评估。14.查证银行是否在正确的时间内收到所有正确数量的存款。15.确保餐厅遵守安全操作程序。16.确保所有投诉都能及时周全地处理。17.训练餐厅管理人员。18.主持意见调查与临时座谈会,包括每月员工大会和每日例会19.完成管理组的绩效评估。20.计划、核
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