铜陵学院总务处2009年工作总结

1、PAGE PAGE 8铜陵学院总务处2009年工作总结2009年总务处在学院党政领导的倾心关怀和大力支持下，经过全体员工齐心协力的拼搏，各项工作都有较大的起色，特别是在保障学院持续发展全面提升学院形象、支撑教学科研进步体现人文关怀、方便师生工作和生活等方面取得了长足的进步，后勤工作师生满意度逐步提升，服务保障能力日渐增强，科学管理水平不断提高，节能降耗意识深入人心，和谐校园建设氛围渐渐形成。一年来，我处主要抓好了以下几项工作：一是深入开展科学发展学习实践活动，全面提高职工服务学院发展的政治觉悟，强化支撑学院发展的责任意识。1、根据学院党委和学院学习实践活动办公室的安排，我处积极响应号召，结合后

2、勤工作的特点，通过学习理论、分析实际情况、广泛征求意见和建议，探讨解决方案等一系列的活动，围绕为“坚持科学发展，努力建设高质量有特色应用型本科院校”做贡献这个主题来促成共识，凝聚合力，逐步形成了我处的“注重科学发展，强化内部管理，提升保障能力”的明确目标。2、通过开展学习实践活动，总务处干部职工逐步达成了以下几点共识：一是克服畏难情绪，遵循发展规律，保障后勤服务。二是坚持以人为本，努力创建和谐校园，充分发挥职工积极性。三是靠制度去管理，靠管理促节约，抓细节做保障。从改善服务态度上找服务对象的满意度，在提升服务水平上夯保障运转的基本功。继去年我处综合测评史无前例的进入全院前五名之后，目前，学院内

3、外、师生员工对总务处各项工作的认可程度又有较大改观，总务处整体的服务意识在不断增强，保障能力也在日渐提高。学习实践活动的深入开展，统一了思想认识，明确了的奋斗目标，增强了责任意识和大局观念，形成了团结拼搏的合力。二是分工协作全力以赴，健全制度规范程序，不断提升后勤管理水平和保障能力。1、总务处克服了员工自然减员的实际困难，依靠现有校内政策和人手来完成支持学院持续发展的光荣使命。一年来，各个中心加强协作，各个岗位相互配合，上上下下层层落实，逐级负责，服从大局需要，摸索并形成了切合我院实际的后勤管理机制，基本实现了“服务学院发展无不足，保障师生生活无不便”的承诺。校园内的水、电、气、木等各工种小的

4、报修基本不隔夜，大的维修一般不隔周。安全隐患排查月月有，发现险情可以随时报，初步摸索出了行之有效的管理经验，这就是：平时“处干各有分工，科干全体待命，员工随时到位”的三个层级运转负责制；遇到突发事件，则启动各项应急预案，在实践中磨合状态、检验队伍、增长才干，在一次又一次的抢险中展现后勤人协同奋战善打硬仗的奉献风采。2、总务处重视后勤管理制度建设。出台了铜陵学院总务处外聘工管理办法，规范了合法用工、依法维权的全部环节；执行铜陵学院总务处岗位职责并在实施的过程之中不断完善；制定了铜陵学院总务处外聘工工资实施办法（餐饮类和非餐饮类），实现了以岗定薪的管理模式转变；配合学院制度建设年活动的开展，完善了

5、铜陵学院学生餐饮安全管理办法、铜陵学院学生住宿管理办法、铜陵学院校园物业管理办法、铜陵学院校园绿化管理办法、铜陵学院安全用电用气节约用水管理办法等5个规章制度和相关6个突发事件应急预案（含甲流防控）。已基本做到了规章制度齐全、管理措施科学合理、步步有记录、环环有规范、工作责任全落实到人的良性运行状态。 3、总务处注重探索，努力开拓，内部管理有了长足的进步。除了上述外聘工工资实施办法的核心理念的转变外，在考核管理上强化了基层的管理职责和考评权限。比如，针对相同工种不同人员的德能勤绩的不同表现，就在岗位津贴上试行封顶和保底的限额浮动制，在总额不增加的前提下由科室主任对员工津贴拉开档次兑现。另外，还

6、在一个绿化中心内部全面实施了年内不同季节不同工资待遇的错时工资尝试。实现了不同岗位不同工资标准和相同岗位不同津贴标准的双调节机制，既减少了不必要的经费开支，又凸现了机动灵活的管理方式。3月份实施以来，较好的体现了逐级管理员工的职责意识，较大限度地调动了大家的工作积极性。管理模式的创新带来了精神风貌的改变，精神风貌的改变促进了工作效率的提高。4、经院领导同意，我处今年开始施行外聘工工资发放和内部考核管理单项经费目标管理责任制，运行至今，更加切合总务处各项管理工作的实际需要，也在不断显现出相关校内政策的积极功用，尤其在履行岗位职责情况的考察考核、工资和津贴拉开档次等事项上突出地体现了基层的管理职能

7、。三是保障到位，注重实效，规范服务，节能降耗，大力推进和谐校园创建工程。后勤工作归根结蒂还是要在管理与协调、服务和保障上下功夫，我处职工牢记这个根本，比较自觉地履行职责，注重以工作实绩赢得师生好评。今年以来我处集中力量主要做了如下系统工程和具体工作：1、利用假期改造本部食堂，实施煤改气工程，引进了节能降耗的“阿福”产品，完成了新一轮餐饮经营户（26家报名单位中选择4家经营6个食堂）的招标选择和进场服务，参与了纪委牵头的大宗物品采购谈判过程，翻修了前后堂部分损毁设施，新开了二生活区的二层食堂，兴办了院领导专用小餐厅，引进了半成品校内加工点增加了各食堂的花色品种，保证了全院2000多人次的甲流疫情

8、观察者的饮水和用餐。召开了多次伙委会沟通了消费者和服务方之间的情感等，狠抓食品卫生安全常规工作，实施五级监管模式。2、按照院领导要求和系部的意愿调整了宿舍布局，改为按系部、性别、专业分配，便于有关部门加强管理。开展了宿管用电、消防安全检查工作，配齐消防设施，疏通安全通道。累计维保学生公寓5010人次，其中更换水龙头837只、日关灯762只、下水管1050根、节能灯1232只。收取超额用电20余万元，查收违章电器500多件，归还失物70多次，腾空房间2000余人位供隔离者使用，招标选择三家单位安置了共56台投币式洗衣机进入宿舍区方便学生生活。3、加大力度健全工作台帐，全力收集学院水电管网资料，系

9、统绘制了全院的供电系统图、电缆敷设图、路灯分布及控制图和供水闸阀分布图等四个系统的网络图，采集了二次供水的全部资料，协助追缴电信联通等拖欠电费3.3万多元，串联二极管半波整流，不仅延长了灯管寿命而且节约了维修经费。改造了新校区电网避雷系统，既为学院每年节约资金将近20万元，又为学院赢得了良好的社会声誉。为沟槽式厕所加装感应节水器，节约了水资源和水电费。维修项目做到了便捷报修、及时服务、无需回访的地步。整理本部多处老化和雷击损坏线缆，突击抢修新区下水总管道，分开公共区域和宿舍水电木维修等都达到了预期目标，师生满意度不断提升。4、合力整治校园文明卫生环境，努力打造校园绿化景观。结合铜陵市创建全国卫

10、生城的需要，分别开展了春季植树活动、夏季卫生月突击活动、全年的除四害活动，冬季清道除雪等针对性活动；努力做好花草树木的抗旱、防风、防火、防寒、防虫处理；加强冬季盆栽花木的过冬安全管理。重点对图书馆北侧遗留空地进行了绿化设计和美化施工，适时开展了新区小游园、教学楼周边、南山景区等关键点跟踪维保，及时控制了年初的虫灾和年末的雪灾隐患排除工作，确保了省市领导和兄弟单位来校参观时的校容校貌的整洁优美。添置了1台环道清扫车，减轻了保洁员的工作强度。完成了校内各项大型活动期间的绿化美化和卫生保洁任务，四是坚持防控结合，抓好综合治理，确保校园稳定，服务发展大局。总务处每个岗位都在服务师生的一线，稍有不慎就会

11、激化矛盾引出事端。我处职工做到了顾全大局，无私奉献，牺牲小我，忍辱负重，保全了学院和谐发展持续稳定的良好态势。1、逐层签订社会治安综合治理包保责任制，分解任务，化解隐患，排除不安定因素。实施对重点部位比如锅炉房、水电气管网、办公楼、微机房、食堂后堂等要害场所的专人监控，不时演练各种应急预案的可操作性，建立健全安全台帐，及时准确地反馈各类信息。坚持多年一贯制的流动人口计生工作一票否决制，坚持开展防火防盗防破坏防邪教防投毒等系列安全自查活动，全力保证校园安全工作万无一失。2、积极应对突发事件，张弛有度实施防控，有效控制了甲流疫情的蔓延和扩散。今夏以来，我市出现的甲流疫情，给我院的师生安全带来不小的

12、威胁。我处职工总结当年防控非典的经验，处变不惊有条不紊地积极应对。在有关部门的通力协作下成功扼制了新生入学、老生返校、国庆长假流动等几次大的跨地区人口流动时期的危情，有效地保证了校园安全和周边的社会稳定。3、切实解决职工的实际问题，以人为本关心职工生活。我处今年争取了诸多校内优惠政策，3月份实施了略高于铜陵市最低工资标准的人均工资改革方案，1月份起启动了外聘工的社会保障办理和意外伤害险的普惠保障工作。这些温暖人心的措施，既解除了外聘工的后顾之忧，又稳定了各类职工队伍，取得了双赢的良好效果。在编职工情绪也是领导关注的重点之一，观察、关心、排解、帮助等防控措施较为得力。4、总务处内部全部实施一岗双

13、责制，即把安全防控、维稳综治疫情应对、计划生育管理等专项工作同各自岗位的本职工作结合起来一并实施，一道考核，形成了人人头上有任务，个个心里有责任的全员带负荷运行格局。后勤人全员24小时通讯畅通，力保学院各项工作顺利推进。五是着力打造服务品牌，大力宣传学院形象，全面参与校地、校企、校校合作，发挥示范带头作用。1、我院积极支持铜陵市的各项大型活动，比如提供校舍大力支持全国月全食最佳观察点的来宾接待服务活动，参加全市万人卫生大清扫志愿者行动，参加地方防控甲流协作机制等，完全担负起一个高校对当地社会经济发展应承担的责任。2、我处响应安徽省教育厅号召，积极参加隆重庆祝全国高校后勤改革十周年纪念活动，着力打造学院全新形象。在全部的“五个一”工程（一本画册、一部论文集、一个专题片、一次集中表彰和一台文艺晚会）系列活动中，我处参加了前四项。而且成绩斐然，特别是我处报送的专题片，在大型专题纪录片潮涌江淮中得到领导和专家一致好评，先后四次出现我院后勤工作的光彩风貌，还有一次成为典型范例解说时的背景画面。这个专题片作为高教改革的献礼片，不仅将在公演之后上报国家教委作为资料，而且还将在全省广为播放加以宣传，届时势必产生较好的反响。3、总务处积极参与校地合作项目，和铜陵市食品卫生监督局共同申请了科研项目；而且还和开发区及铜陵市的卫生、城管、环保、建委等单位建立