操带一留人的黄金定律

1、【操作和带人】(一) 留人的：就是带人过程中首先要摆正自己的心态（平常，乐观最重要），80%靠自己，加上 10%房间配合人，再加上 10%的沟通，等于 100%的留人率（沟通、引导、细节、反馈）。(二) 新人上车前的准备工作及在坐车过程中的注意事项1.2.3.4.让新人把家中的事情安排妥当，无后顾之忧，并嘱咐新人要 57 天（切记要时间)让新人带上自己的二代、本，充电器等以便随时联系让新人在车上不要和陌生人过多的交谈，保管好自己的财物，在提醒新人的过程中，要注意表达方式，避免让新人误解注意安全(三) 新人上车后的准备工作1.为新人日常生活用品、如：毛巾、托鞋、袜子、牙刷洗浴用品、水果、烟、酒等

2、检查房间卫生清洁，整齐，舒适，温馨，检查电器开关是否完好所有配合人必须熟悉房间的各种摆设，以免发生不必要的误解，产生怀疑（如：锅、碗、瓢、盆等厨房摆设及生活品的摆设）同时检查有没有房间不应该出现的东西。整理新人所住的房间卫生，整洁，温馨，在床放一边激励的书（如：方与圆）开好会前会2.3.4.5.A.B.参加：人和当事人及家庭配合人必需到场另请一到两个有经验的人及家庭大总管当事人准备两份资料：一是新人：把有关新人的基本情况进行归纳（个人特征，经济状况，家庭状况，工作事业情况，喜好和，个人需求例如：生意，事业，满足感，名誉，认同感，孩子，家庭，老公/老婆，车，钱，健康，饮食品，体力，以及忌讳，信仰

3、等，不要刻意隐瞒一些资讯或忽略自以为不重要的讯息。二是，当事人自己接待新人的流程。会前会十一问：确定接待房间、配合人、带工作人、线C.1)2)3)4)5)6)7)8)9)10)11)如何面对第一话题即如何杜绝家中的如何走大环境？（例如问在哪？）干扰？如何引起新人的好奇心？如何消除新人的戒备心？如何挑起新人的赚钱？如何揭谎开心门（揭谎说辞）？如何走工作？出现反差如何引导？如何留时间？选什么样的人走家庭，布置饭局，调氛围？备注：会前会要做的几件事A：确定配合人：在当事人对行业不熟，没有实战经验，路径不熟，不会做饭，与新人信任度不高的情况下，需要找配合人，配合人要具备调节气氛，互动能力，做饭（要注重

4、新人的饮食口味），订工作。带工作配合人（找适当的配合人，要与新人性格、职业等相近，健谈年长的配合人为佳、找能和新人达成共识的人优先）B：确定带工作的人：最好当事人带，如果当事人没经验的最好找一个经验丰富沟通能力强的配合人和当事人一起带；线：找有经验和责任心的人、随时调配工作、安排会中会给出方案、调配；救火的人(当事人如何应对新人反差时的几个问题？)C；确定走大环环境的路线D；确定好怎么揭谎开心门，把说词熟记并实践模演E；确实走工作方式及确定讲工作的人，要人核实F、当事人，配合，房间配合人交流，全面分析新人以便更好的沟通，以什么合租、同事、朋友、亲戚）出现等（如，G、带工作中当事人最重要，在走工

5、作的过程中给新人制造一个轻松的环境，不能和新人行业的事更不能解释行业，你讲得越多新人死得越快，要和新人站在同一频道上不要与新人反驳、争论，但也不能让新人牵着鼻子走。H、列对人，做对事，说，分析，第一时间订讲工作的（注：来一个新人不容易，一定要遵守“找”的原则，需要重视(四) 接人的工作：1.2.最好自己去接或叫配合人一起去接（有配合人的要提前告诉新人）接人时注意自己的仪表及方式、穿戴要整洁大方、精神利索、面带微笑，让新人感觉到你的变化、化谈妆。3.回家，多介绍一些当地的文化，一些重要的建筑物与宣传（如，中国绿城，文明城市，东盟理事馆，开放的广西欢迎你等等让他接纳城市，以使做铺垫工作）4.5.回

6、家坐车的，简单介绍房间的配合人，适当的推崇，以便在见面之前做好铺垫回到房间后，（沟通工作）先让他打，报平安（注：报平安，最好是回房间后打更好），这样可以把南宁的现状不经意间反馈到家里人，关心问候坐车的过程了解新人接触过什么人，适当的挑起赚钱的休息一下，聊开心的事广西的政策、文化、谈机会，谈人生、6.配合人简述自己的经历，让新人对配合人有初步的了解，使他接受配合人，让配合人在新的人心目中，有一定的地位使其放下接戒备心不要让新人产生神秘感，要自然大方。7.(五)怎样玩大环境：玩大环境非常重要，在整个操带过程中起着开心门的作用，新人来到南宁，有两种情况，1 是对南宁一无所知，2 是对南宁有防备心，不

7、管什么情况的目的就是让新人认可城市，降下防备心，产生好奇和赚钱。那具体如何才能让新人在短短的 1-2 天达到效果就很考验的功夫的，在玩环境过程中，学会引导新人非常重要，比如在去坐观光车之前，告诉新人我今天除了带你出去玩，还有就是带你了解南宁的发展空间，因为城市的发展关乎个人的发展。这样的话新会配合导游的思路听下去。如果单纯只是告诉新人出去旅游，有些新人不仅达不到效果反而会很无趣。又比如去青秀山之前可以先对景区进行推崇，引起新人的好奇心，让新人跟着你的思路走。方案一：信任度高，时间紧迫：青秀山会展东盟街方案二：目的性强，层次高的：坐商务车、包含规划馆方案三：层次不高，有时间的：玩两天，第一天去青

8、秀山，第二天去会展，理事馆，民族广场 青秀山：1040、 会展中心：长廊、石头、西游记雕像、十二生肖、 头是岸、龙象塔花设计文化、南宁两块奖牌、地王和金融中心、红林大酒店、商机无限、相聚在南宁、金木水火土回东盟街：突出地理位置的重要性、安全性、南宁未来的区势（中介看房价）规划馆：三楼、东盟世界之窗、二楼、8 分钟、南宁馆、一楼、广西馆南湖公园：名树博览园、周五免费水幕等钱从哪里来？开发区：没有工厂企业建民房，路边的标语及经济开发区的牌子 03 年仙葫开发区给当地人的政策、没地税只有、开发区里不停建房子给谁住？80%以提问的方式让新人思考(六) 如何揭谎开心门要想做好揭谎开心门，首先须知道什么叫

9、做揭谎与开心门，因为行业的特殊性，我们必须要用 全揭 2、半揭大部分情况，邀约，也就是说在新人看工作之前须要把谎揭开，揭慌分为 4 种方式，1、3、不揭 4、谎中谎，全揭主要是针对信任度非常高的亲人和朋友，半揭适用于使用，不揭不可取，但也不是，比如信任度不高的陌生市场，成功率。不高，谎中谎也同样不可取，来到南宁就不能再用那开心门呢？打个比方就像我要追求一个子，本身她对我不了解，但是目的是希望她能够接受我，所以我会通过与她沟通，向她示好，送，请她出去玩等等各种方式让她打开心门接受我，所以为了让他接受这整个过程就叫做开心门。新人来到南宁，让朋友能认可南宁然后接受连锁业，所以围绕这个目的去做的整个过

10、程都叫做开心门。1、新人如果是被要看新人的性格、邀约过来的，一定要先揭谎，否则反差会很大，那么如何做呢？重要的是、脾气素质等方面的来判断他所需揭谎的适当时机。2、揭谎开心门是要在适当的地点和氛围衬托下配合时机再进行知道解铃人还需系铃人，揭谎要自己揭效果会更好，也可以找一个配合或者家庭配合人来配合，但是在场的人数控制在四个人以内，人数太多会影响新人的情绪以免不必要的事情发生。 如何把心门开好，让新人安心没有后顾之忧才会放松戒备心，那么就以两个人的心情，关系聊起，可以聊家庭，谈职业，收入，其目的是了解新人的基本情况，好对症下药，那么在聊天之中轻忪的氛围中找到切入点，择机揭谎，时间控制在十分钟以内。

11、 揭谎前后注意新人的几种A：假如新人在家里是一个，要讲究哪些话引起共鸣或者大，大企业家时要放低姿态，多先赞美对方，在这里的时间比较长，对这里比较熟悉，介绍南宁的风景，建筑前景，绿化及南宁六大开发区的面貌引起共同的，让他对这里感。B：当新人的是个做生意的不大的或户时，要聊些做生意和自身的压力，分析二十一世纪的发展前景，讲自身经济和家庭年人的梦想，目标，再讲一些需要机会的人群。，生意难做，竞争大等，多聊一些青年人和成C：当新人是打工族或农民时，要从家庭，工作，朋友聊起，多关心他们的生活品质，聊到打工的前程激他赚钱的及工资等，等下班等退休的无奈，讲买房子，教育，给揭荒前做好铺垫工作。，孝顺父母等工作

12、压力来刺D：保持高姿态，讲到行业的话题不要让他觉得你是求他来做的举动。E：要注意发生。的语调和速度，表达易懂，要控制好表情，千万不要发抖，眼神迷离的事情F：在新人玩的过程中，分析南宁的发展区势以及国家对当地南宁民族的关心和现在社的现象，再经过赞美，关心等接近距离 新人不休息问你店在哪里或者是什么生意的时候该怎么做呢？这种情况不要急着揭谎，而是通过引导新人先出去玩环境，因为只有认可了城市才能更好的接受生意。揭谎时千万不要直接说你一来就是做这个生意，而是慢慢转给他讲，我刚来确实是做那个生意，但做那个生意的同时通过了一个朋友介绍了解到一个比那个生意更好做又没有风险，做起来更轻松而且更赚钱的生意，就是

13、因为能赚到钱，的以我才让你亲自来的。当新人对你引导的这个生意产生后，要有时间的保证才行，可以说这个生意市场很大，有点特别需要一定的时间才行，问他有几天的时间来这里，有时间才能明白，如果新人说来这里只有两面三天的时间，那你还是别了解这个生意，脆陪你在南宁玩两天，费用我负责，就当来南宁来旅游，顺便来看我，一定不能在新人没有时间的情况下了解，要懂得放长线掉大鱼的道理。a.开心门之后，走工作前要做的细节通常是新人来的第二天走工作流程，那么根据新人的要求来灵活安排流程，但一定要在正班工作前重开一次心门b.如果新人说有时间的情况下，答应看就抓紧时机赶快站起来带他出去，在下，因为这个生意是国家支持南宁的一个

14、政策项目，所以等会你必须认真跟他提醒一，用心去了解，不然的话，回来会误会我，还会影响等几天后就清楚了，明白了再下结论也不迟。的友谊，在你的时间不要轻易下结论，c.要每班工作做引导，特别是一班后要打预防针，告诉新人不要打直接和家人说这个生意的事，新人没有总是你要找总是给他引导，切记你自己别跟他解释太多，以防止他不想往下了解d.当新人出现一切反差时，要给新人活动空间，以新人的情况安排工作流程，自己状态要好，要以自身的改变来影响当新人出现反差，高调时的朋友e.f.g.要保持好心情，笑脸相待在了解工作之前一定要激起他挣钱的，当事人心态要好，注意新人的生活细节以上开心门的方式针对不同个性的人必须灵活运用

15、，便有一点共同的就是要有时间保证，如果没有时间宁愿不让他去了解生意。所谓开心门其实就是让新人带着一种好奇心，尽可能解除防备心理，轻松认真去了解生意。其实真正的开心门在打邀约的时候就在慢慢地渗透，例如描绘南宁的大好前景给他制造感等，另外从新人下车的那一刻起就要不断给他启发。（在走工作临出门前为揭谎）h.6、新人在看生意的前天晚上都要进行总结和摸底，为第二天早上开心门揭谎做好铺垫i.7、走工作前十揭谎基本程序： 先点出南宁看到奇怪的现象：开发区没工厂企业，外地人都在做什么？ 再揭谎：我以前是做那个生意的，后来了解到一个南宁发展关的一个生意，所以现在主要把精力放在这个生意上，这次过来的主要目的也是想

16、带你去了解这个生意。 最后要时间：因为这个生意涉及到城市的发展，所以了解清楚需要花点时间，那先去了解两到三天再来下结论。（这个过程不要问新人行或者，应该掌握主动权） 要了时间就好引导，如果新人不走了：我知道你在想什么，你想过我早就想过了，现在没让你做，只是让你了解一下，你答应我是有时间我才给你看的， 三天后我再跟你讨论！(七) 开始走工作和走工作过程中的注意事项1、确认时，最好不要躲在房间内，引起新人不必要的怀疑，或干脆当着新人的面或者要配合人到其它的房子确认2、第一班开心门尽量找一个比新人形象气质好，层次高的人，因为第一印象很重要，直接概括了行业的整体形象。3、出发前或比较忙推崇，讲的故事，

17、让新人有想见到的，并说明4、走之前配合人的工作，时间掌握好，约提前二到5、讲工作的过程中，需运用 ABC 法则，（讲到，打时不要称呼经理或者老总为 A，配合人和当事为 B，新人为 C）首先，强调介绍讲工作者，然后简单介绍新人，用肢体语言推崇，切记不要反推崇。A.走工作方式参考：走工作是操带里面非常重要的一部分，必须遵循找对人做对事的原则，订工作也就需要一个非常清晰的思路。第一天（行业专业知识）：9:00 洽谈开心门 10：30 三班合传 15：00 五班前保 16：30全面跟进（找年长的有说服力，很重要！反差大的点现象；层次不高的整理思路多打比方讲故事；不说话的讲宏观调控，讲逃跑的故事，打消新

18、人有同样的念头；城府深的找聊天高手让他说出心里话。晚上走家庭：不谈行业的任何事，感觉家庭氛围，让新人轻松一下，最好找老乡聊家常。新人上网查。第二天（解决五大块问题）：9：00 国家行为 10：30 宏观调控 15：00 政策全面跟进（打比方整体疏通四大问题）16：30第三天（解决五大块问题）：9：00 生命力 10：30 数字15：00 资料分析 16：30 电脑框架 晚上：开新经（参加的人要五湖四海，男女老少，层次高低搭配，讲来行业后的变化，经管完后针对性找一两个人留下来跟进，要有一个老乡）当事人安排会中会，确定接下来的引导思路。第四天（求证和促成）：上午去普罗旺斯走，订两班 9:00 讲故

19、事 10:30 讲解如何求证环境，下午 13.30 出去求证环境，求证线路：公司五象广场新华书店青秀山！第五天：（走）上午（激励，造梦）：针对性解决问题，讲成功的故事稳固（提供上总人的），讲行业，四大笔及自己和家人故事。下午（下，泼冷水）打预防针，讲虚掉的故事（尤其是兴奋急着回去筹钱的人）走仙胡开发区要提前去点现象（管委会，务局，民房，标语，到天池山或者润都小区 28 屋看开发区现象，到点在联发小区看三轮车排队，人流）第六天：（激励造梦促成） 根据新人情况，找到适合的人讲现实故事，激励造梦！正常来说第六天新人一般都会申购了，晚上见总。第七天：（规划）很重要！找老练，有经验的人把新人个人及行业的

20、 123 每一步细化，新人能多看一天就多看一天，不容易虚！能申购后先不回去留下来学习最好！告诉新人三不谈。B.出现反差怎么引导？一、今天的连锁业，属于销售事业，相当于要把这个赚钱的信息卖给的亲人朋友，新人反差不愿意接受的产品，新人一般可能出现的反差分为：1、害怕是传销，担心人身安全 2、对来。不理解 3、回报太大不相信。一般只要通过三个步骤就能把新人引导下a)b)c)了解对方的顾虑解决对方的顾虑满足对方的需求比如：新人反差不愿意出去了解，通过耐心的沟通，新人说为什么这么好的关系，你都不说实话，为什么要骗我？我会这样回答他，其实不跟你说实话我比你更难受，首先，都不愿意说谎，只是因为今天这个生意的

21、特殊性，只有你亲自去了解才能明白，不然的话我也不会让你来南宁了。其次，假设因为我没有跟你说实话，反而导致今天你误会我骗你过来做传销，的关系肯定没得谈了，就你对了解，你觉得我会是一个为了钱而放弃一个朋友的人吗？这样打消对方的顾虑后还不够，之后再满足对方的需求新会行动，我又会说，你今天继续去了解的话，首先你可以通过这几天看看我到底是怎样的人，看我这个朋友到底值不值得交，如果不能做的话你也可以给我一些建议呀，几万块钱是小事情，但是时间和面子耗不起呀！另外我让你去看的只是我在这边做的其中一个生意，如果几天下来你觉得不能做，我同样可以给你介绍另外的工作呀，你也知道在这边的人脉非常广！这样通过这三步走的方

22、式基本上能让新人再走出去，所以引导的前提一定要保持平常心，思路清晰。二、四种人：狂妄的人，胆小的人，的人，死不开口的人1)狂妄的人：（这类人他不怕，只是排斥）引导：哈哈！*不愧是好兄弟（姐妹）事物的想法都一模一样的，当初我来的时候把那个子都骂哭了，后面自己想想，怎么说也是在外面跑了十几年的人了，人家一个小对我这么热情有礼貌只是了解个奖金分配制度而已，何必去为难一个子呢？好奇，我哥在家搞得那么好怎么会去做这个像中的样子，后来我还买了几斤水果向那生意呢！结果了解几天，发现事实不是子道歉了呢，兄弟（姐妹）你就别像我了，先看她画些什么，问题下去再说啊！不能与亲人为意见，不能对立，要拉感情。比如说你比我

23、好多了，我当时先看一下这到底是什么生意吧，万一，一起回去开美容院等等！2)胆小怕事的人：这类人害怕，就要给他支柱，勇气，先肢体上安慰他（递烟，倒水，拍拍他的肩膀或大腿说：*,你应该知道为人，两家都是住得这么近，家里都知根知底的，放心好了，犯法乱纪的事绝对不会让你来做，我也不是做坏事的人，再说我是一个，从来不做昧良心的事，在家生意做得也很好，如果这个生意不好，我看看再说吧。是肯定不会过来的，这个只是制度而已，3)的人：（这类，说明他很聪明，最怕你骗他的钱）情况一：很好！很好！”谁叫你来做，又没有人叫你做，只是让你帮我了解，因为你很聪明，有眼光，又很讲义气！情况二，“这生意很好，帮我订张今晚的票，

24、我过几天带钱过来，再认真地看吧）兄弟（姐妹），叫你过来是赚钱的，不是来的，虽然对你来说几万块不算什么，但也是自己的血汗钱呀，要是亏了或给人骗了，做兄弟的怎么跟你的家人交待？再说了，没了解清楚前就想做，丢几百万放在这里也没有人会要的，还有一个的朋友，他老公看懂后叫老婆过来他老婆在家就听他的，来到这以后也一样，认为老公看懂了就一定能做能赚钱，看了三天就要申购，可经过几个大总管一问，什么她都回答不上来，所以也没能申购，只好又去看了几天，现在这个人快上总了，有时间我帮你约一下她啊。不说话的人：（这类人思维很细腻，想问题非常周到，看问题会比别人慢半拍，但是一旦下了决定十头牛都拉不回来。（讲腿受伤的故事）

25、睡前给他一本北部湾集结号或民间资本白皮书4)C.1)讲工作过程中一定要注意细节位置的安排：观察讲工作者的位置，让新人坐在讲工作者的对面，讲三个三，高起点，则安排在工作者的左边2)配合者要学会倒水，发烟等，点烟等尊重的动作，与新人交流时不要做打断思路的动作，发烟、倒水等3)4)5)配合人和当事人必须把不要随意走动，不要与调为振动或无声嬉笑，一定要保持严肃配合人与当事人要用心聆听，点头微笑，表示认可，并用观察新人的表情变化，注意力不集中时要提醒控制时间适当时提醒一下讲时间控制在一个小时，如6)7)话题还没结束，可适当的延迟，需打给下一班说明并道歉，打要做到自然大方8)讲完工作，必须从肢体与语言上对

26、工作者表示感谢D.1.了解工作后的细节与新人沟通，要多观察、捕捉信息，并嘱咐新人有哪方面不理解，不清楚的地方让他提出，若新人，要多引导、观察、沟通或重新开心门2.自已配合或订工作者（析，让配合人或自己向下班讲）反馈新人的情况，有机会可以细致，没有就尽量简单分反映新人情况（发信息或打）3.4.配合者不一定要时时跟着新人，可以帮作很忙事情很多的样子，不要让新人产生防备心理、走访工作后，新人情绪，配合人和当事人保持平常心态，一定要冷静，不要跟随随新的情绪起伏，有问题可以请上门跟进几班工作后或下面还有一班工作时，都需要推崇人，挑起好奇心，让他继续了解下去5.，多讲的故事，引导新6.走完一班工作后，要学

27、会打预防针，帮新人保护市场，以讲故事的方式提醒他打打失误的走完每一天的工作后，晚上必须带新人到别家庭里坐一下，老乡最好，让家庭他，让他产生，好奇。新人反差时，四种跟进方式7.8.心理跟进，重开心门，特别是戒备心门,安抚新人的心理,尽量使他不排斥,不抵触跟进,多讲机会,人生等挑起赚钱,聊开心的事情感跟进,打感情牌(情章),多讲自己的创业机会等,回忆家庭跟进,用家庭的扭转去触动他多讲机会，人生与成功的故事等，挑起赚钱的(八) 主办经管晨会时的注意事项（一般在新人了解生意第三天晚上和次日早上主办新经新晨，但是前提是在新人基本认可行业的情况下，为了保证经管晨会的质量，也可适当延后一两天，因人而异。）1

28、.主办经管晨会时，应该提前让讲工作的人推崇经管，并提前告知新人晚上会有 5 和行业的朋友来家里跟你一起了解行业管理制度。2.3.4.让新人保持严肃认真了解，教他会场秩序需告诉主持、主讲，哪位是新人调振动或静音和准备的真实可嘱咐主持结束后打新人误会）给配合人，尽量不要讲一些敏感的话（如你可以上来了，以免让5.6.7.定经管、晨会选不同地域的人，男女老少搭。安排二个适合的人针对性跟进（促成作用）给参加反馈新人信息(九) 操带过程中的注意事项1.2.3.4.不要几个人关在房间讲悄悄话不要在交流说话时，做一些新人误解的小动作（眼、脸、脚） 不要用敏感的专业字眼，如听工作、听课、加入，新人，搞定等不要讲

29、行业的话，不翻笔记本，不三五成群5.6.7.8.9.10.房间的环境整洁（如牙刷、鞋子、毛巾过多）不要过分重视新人，把他当贵宾间的人不要让他感觉没事干当事人和配合要讲普通话，方便沟通，不要让新人有误解的想法不要在三天内换配合人，多观察，少说话心态要保持好，不能跟着新人走，不要同新人争辨，赢了新人，新人没台阶下，你同样失去市场11.12.13.14.参加经管，晨会内容要注意语气要注意轻重，学会用心说话要保持高姿态，要学会换位思考，判断及时反馈，推崇引导工作推崇工作其实在走工作之前能够做到最好，可以同新人讲接下来几天讲的故事，事例，调起他想见他们的也可同他讲如何安排接下来的流程15.工作流程千万不

30、要变，急于求成是起不了效果的，按一（洽）二（三）三（合）四（高）五（前）六（全）不要让新人过于疲惫，可能的情况，最好一天安排四班为佳16.有些新人了解时很急，一直叫我闪一下子把所有东西跟他说完，这时，千万不要急跟着他走，这是个关键的时候，露太多的东西要做好引导，可以同他讲吃饼的故事，就是不能透(十) 促成和规划促成的前提条件：1.2.3.4.新人认可行业，理解行业的五大块问题新人对行业的态度 1、可要可不要 2、一定要 3、非要不可通过讲故事，了解新人的顾虑，解决他的顾虑讲早做与晚做的区别：a)b)c)d)e)提门槛早做早赚钱晚一天就会晚一个月自己的亲人朋友被别人邀约，抢市场排队拿钱，先来先拿5.非要不可，立即申购，有多少申购多少，告知申购程序（申购流程：首先告知人，再让人告知直接经理，直接经理打给大总管提出申请，然后要到申购账号，复印件 3、2 张一寸证件照 4、新经签申购前必须准备 1、单 5、打款单）原件 2、3 张6.行业本身不允许挂资格，促成时千万不可鼓励新人