接待理念及技巧

1、接待理念及技巧主讲人：张剑.课题大纲： 接待理念 接待技巧教学目的主要针对刚入职的新员工及入职两周左右员工的培训，经过培训，让员工了解到门店初次接待的重要性、接待的目的以及接待过程中的一些技巧。提高门店初次接待房源客源的真实性、有效性和签单率。.1、每个上门的人都是客户、千万别以貌取人；2、牙齿就是黄金，请显露他的八颗牙齿；3、第一印象定成败； 4、成交从良好的接待开场，最好的接待就是马上带看；5、时机无处不在； 6、没诊断清楚就别开处方； 7、不打无预备之战，诚心为客户效力，专业才是王道；8、要比客户专业，但不能比客户聪明；9、接待的目的就是为了签单； 10、时时辰刻不忘销售公司、销售本人，

2、他就是客户的救世主。接待理念：.1、反间计2、团队配合3、投其所好4、少说多听原那么 5、专家原那么时时辰刻不忘销售公司、销售本人6、趁热打铁法、快速带看、快速签单7、坚持永不放弃原那么8、打预防针法那么接待技巧.如今的市场竞争猛烈，很多的客户和房主曾经在同行之间混得很专业了，往往客户或房主上门时，他们会隐藏本人的真实意图，以此来从中介口中获得想要的信息例如有的房东想卖房，为从中介口中得到较好的价钱，他就反其道而行说是想买房，这是假设入行不是很深的经纪人能够就误以为是买房的客户，在回答客户咨询行情时，就会职业化的吧行情说得较高些，以便让客户容易接受他所说的行情，未来容易成交。反 间 计.这个是

3、一个成熟的团队，有默契的团队才会好用，方法有很多，俗话说众口铄金、积毁销骨。首先大家要有认识说，要让客户置信又觉得不假，其次本人要扮演得真一些，焦急总会吧？案例真实是没发详细举出来，由于曾经潜移默化到团队中了，这个要悟团 队 配 合.就是指在接待的时候说他喜欢的话题，有一次一个客户在看报纸，我看他看的是股票就和他一同谈起股票，结果谈了一两个小时，那客户非要只在我这里买房了。投其所好法.跟客户谈的时候，一定要少说多听，而且要留意跟着客户说话的节拍和语气，让客户觉得他跟他有类似感，关系就近很多。少说多听原那么.利用本人对社区以及对于买卖环节的专业知识，降服客人，让客人依赖他，信任他。曾经接待了一个

4、上门客户，说思索卖房，问了很多专业的东西，本人都一一解答，并且客人非常称心，但当时没有确定要卖，后来过了有一个礼拜，客人确定要卖了，亲身上门来找我，通知了我这个房源信息，并且是只通知了我们一家公司，后来这个房子也被我们当店消化了。专家原那么时时辰刻不忘销售公司、销售本人.客户上门之后，对于本人的要求不是特别了解，这时就先推一个不错的房子，看看客户的反响，以得到真正的需求。有一个上门客户，客人也不说想要买什么样的房子，于是就先推了一个两居的试试看，但客户没什么反响，就改推了一个不错的三居，看到客户对面积很称心，但是对于价钱有点不太接受。于是我就了解到了客户的一个根本信息，后来又经过各种试探，我又知道了客人可以接受的最高价位，最后，这个客人被我给消化掉了。投石问路法.对其上门的房东或者客户做好铺垫，马上带看。一路上不停的向其灌输房源信息，不要让其大脑有思索其他问题的时间，引导客户对该房子产生兴趣。然后只需略微看中就不停的扩展房子的有点和利益点，刺激客户的购买愿望，让他在还没冷静下来的时候成交。趁热打铁法、快速带看、快速签单.不论怎样样跟客户套，就是留个电子邮箱都可以，不断发邮件，他的诚意一定会打动他，他就会自动跟他打，坚持不懈，直到胜利。坚持永不放弃原那么.如今中介爱集中看，所以对进我们公司的客户一定要做好铺垫，提早通知他有中介要抬价，有中介会尾随，有中介会跟您打说什么什么