XX公司货运-营运流程图

1、大榮貨運指導老師：翁建發 老師組員49412021林彥臻49412050陳長懋.目錄1.大榮貨運簡介2.商品服務3.營運流程圖4.企業分析5.結論.大榮貨運簡介 公司根本資料成立日期: 1954年6月資 本 額: 新台幣49.7億/年95年營業額: 56億全省據點: 208處員工人數: 4,881人車 輛 數: 3,568輛倉儲面積: 33,362坪 (資料統計至2007.05 ).大榮歷史1954.06 創立大榮汽車貨運行，資本額新台幣17萬元，貨車10輛。 1960.06 改組成立大榮汽車貨運股份。 1973.09 內政部核准設立職業訓練機構。 1977.08 啟用電腦，邁入資訊時代。 1

2、978.08 註冊登記標章 。 1987.12 股票公開發行。 1989.04 總公司及營業單位全面電腦連線系統完成。 1990.04 開辦物流及低溫運送業務。 1990.07 核准股票上市。 1990.10 開辦國內快遞業務。1990.12 股票正式掛牌上市。 1992.10 開辦集送國際快遞貨件服務。 1995.12 物流事業部獲得ISO-9002國際品質認證通過。 1996.12 快遞事業部獲得ISO-9002國際品質認證通過。 1998.04 低溫物流事業部成立。 1999.01 全面提供網路查貨。 2000.04 資訊運轉I-HUB驗收啟用。 2000.05 第一套CAPS正式啟用。

3、 2000.07 第一套自動分類機正式啟用。 2000.07 全面性轉運作業正式運作。 2001.02 全新企業識別系統發表运用與日本西濃貨運簽約协作。 2001.06 大陸投資案獲准轉匯，正式運作。 2001.10 林口國際物流中心AS/RS落成运用。 2002.11 獲得經濟部評鑑為優良物流中心。 2002.12 啟用Cognos BI系統。 2003.03 啟用IBM eServer i890大型主機。 2003.06 成立物流宅配事業處 2003.07 一日配系列商品正式啟用 .大榮貨運的新標章乃是以太極生兩儀、兩儀生四象.生生不息、圓融和詣的精神為創来源。.大榮關係企業聯有國際運通股

4、份 (中、港、台三地快遞暨國際快遞空運服務。)大嘉國際股份(24小時全年無休之進出口報關服務。)大和物流設備股份(冷凍、冷藏、倉庫、碼頭相關設備暨相關機組。)(美國開利(Carrier)冷藏機組在台總代理。)翔傳電信股份 (全區中繼式無線電派遣系統暨相關設備。)橋信科技股份 (無線通讯運用系統相關機組。)大延國際物流股份 (負責海空運進出口運物安排、三角貿易)鑫達快遞股份 (限行儲運中心業務、保稅貨箱、保稅儲倉、運輸服務、加值服務。)杰鑫國際物流股份 (負責國內外快遞與國際快遞服務。)宗達通運股份 (進出口海運報關、貨運站轉運報關、進出口郵寄包裹、旅客行李報關等服務。).大榮未來願景Visio

5、n(願景)我們要成為大中華地區第一流的整合性物流服務公司，運用我們的物流專業知識，為企業客戶增進效率、降低本钱，並為消費者創造生活便利。Mission Statement(企業使命)建構彼此間互信、协作、與互利，努力發展與客戶間的長期夥伴關係，帶給客戶品質、可靠、效率、及專業的價值為使命，欲達此使命將持續改善、創新、並學習新知。Market Position(市場定位)從原來的操作導向，轉變為服務及行銷導向，由原來著重運輸功能之供給，轉變為專注客戶需求之探求與滿足。.一定與殊榮天下雜誌1000特刊，大榮集團為服務業前165大企業2002年4月。商業週刊上市櫃1000大，大榮集團為前300大企業

6、2003年2月。通過瑞商遠東公證股份SGSISO90021996年版認證。通過瑞商遠東公證股份SGSISO90012000年版認證。獲經濟部評選為優良物流中心大型運輸配送獎項2002年。獲經濟部評選為優良物流中心大型運輸配送獎項2003年。榮獲中國一級國際貨運代理企業執照。.商品服務.大榮全省分布圖.一.路線貨運路線貨運簡介: TJOIN 大榮貨運擁有全國最密集的營業據點，加上訓練有素的專業運送人員，提供 B to B 、B to C、C to C全方位的服務。.服務項目: 零散貨件託運服務。 整車、專車運送服務。 貨櫃運送服務。 集約供貨服務。 電子商務、傳銷、郵購、電視購物配送服務。.特征

7、:全國HUB式轉運作業貨件自動分類配合GSP提供快速及便利的服務車隊多服務範圍廣.服務優勢:車隊最多，高達2000輛以上配送服務車隊。 服務範圍普及台、澎、金等地區。 全國HUB式轉運作業。 貨件自動分類，迅速、正確。 組合籠裝卸，貨件保護完善。 全區特哥大trucking，聯繫無死角。 配合GPS提供更快速、便利的服務。 電子資料交換服務。 送貨到府，服務周到。 客戶服務專責處理。 語音集貨數位化派遣服務。 服務全年無休。.貨件(貨運)計價方式:以貨物包裝之最長最寬最高/(30cm)立方計算才數(1才=10公斤)。膨鬆貨物以體積；繁重貨物以分量換算 同件貨件分量與才積取其大者為計價依據。貨損

8、理賠:承運限額理賠額度.二. 一日配一日配簡介: 大榮公司一日配服務係以台灣160個服務據點、750部專業多溫層車輛，處理B2B、B2C、C2C等之配送服務，其特征係強調常溫與低溫物流均在一日配送完成。.服務項目: 型錄郵購商品配送及代收貨款。 直銷商品配送及代收貨款。 產地直送商品配送及代收貨款。 電視購物商品配送及代收貨款。 網路購物商品配送及代收貨款。 商業文件、樣品包裹、普通個人物品運送。 蔬果、年節禮品，保鮮配送。.特征:全年無休，依客戶指定日期配送服務。 全年無休，依客戶指定上午、下午、夜間時間帶配送服務。 營業區域普及全台與澎湖、金門等離島地區。 常溫、低溫配送服務。 到府取件、

9、送貨到府，服務周到。 全面條碼化，貨件全省監控。 全區無線電，聯繫無死角。 網路即時查貨。 電子資料交換服務。 代收貨款服務。 客戶服務專責處理。.2-1 低溫一日配低溫一日配簡介: 低溫一日配服務，採低溫零擔集配服務，再加上低 溫車輛搭配冷凍機組嚴格全程溫控品 管，讓貨件遭到專業保鮮與配送的嚴密控管。.服務項目: 產地直送商品配送及代收貨款。 冷凍、冷藏、空調恆溫物流區域配送與長途運輸服務。 冷凍、冷藏、空調恆溫網路購物商品配送電子商務。.特征:託運作業處理系統。 點貨作業處理系統。 派車作業即時聯繫系統。 網路查貨服務系統。 電話語音即時服務系統。 冷凍、冷藏、空調恆溫配送時效超越同業收件

10、後隔日完成配送。 冷凍、冷藏、空調恆溫服務據點遍佈全省，全國独一多點定時一日二配。 .2-2 快遞一日配快遞一日配簡介: 快遞一日配服務，以全國密集的營業據點、每天往返台北與高雄間，服務範圍普及全省各重要城鄉，且二十四小時內保證送達。.服務項目:國內陸運快遞。 國內航空快遞。 商品宅配服務。 專車租用服務。 即時貨件查詢。 運費到付。 運費月結。 代收貨款。.特征:託運作業處理系統。 點貨作業處理系統。 派車作業即時聯繫系統。 網路即時查貨服務系統。 電話語音即時服務系統。.2-3 物流一日配物流一日配簡介: 物流一日配服務，以遍及全省的服務據點、先進的電腦化資訊處理系統，是全國独一有實力提供

11、全省一日二配以上的物流輸配送公司。.服務項目:運輸服務服務。 物流資訊整合服務。 商品代購代銷服務。 產地直送商品配送及代收貨款。.特征:CAPS電腦分貨輔助系統設置，正確、快速、效率高。 電子資料交換服務。 提供物流相關資訊。 網路查詢貨況。 整體物流規劃、加工、運輸。 全年無休，提供一日二配以上多溫層物流服務。.2-4 一日配代收款服務一日配代收款服務簡介: 代收貨款一日配服務，提供商家從出貨、配送、貨款取收、貨款入帳等全面性優質服務。.服務項目:代收商品貨款。.特征:商品送達，同時收帳。 貨到付款，消費者購物更安心。 週週結算，結算日二天後匯款。 定期匯款、定期結算、讓您資金調度更順暢。

12、 提供廠商對帳明細，大幅簡化核帳業務。 行動刷卡購物機制，提供最平安便利的付款方式。 低溫冷凍、冷藏配送，商品全程保鮮。 大榮一日配優質全省配送系統，可指定時段送達。 商家於今日下午6點前寄件，隔日即可全省送達。.三. 專業物流暨供應鏈運籌大榮專業物流服務 ( 3rd Party Logistics ) 提供客戶全國倉儲、流通加工、配送等物流整體服務。.大榮供應鏈運籌服務Lead Logistics Provider 整合第三方物流供應業者(3PL), 提供一整套供應鏈解決方案。.服務項目:倉儲管理服務。 倉儲與物流設備出租服務。 流通加工服務。 運輸服務。 貨品配送服務。 物流規劃服務。 商

13、品代購代銷服務。 倉儲進銷存管理系統服務。 物流資訊整合服務。.特征:全國各地設置專業RC結構常、低溫物流中心。 常、低溫整合物流服務。 整體物流規劃、加工、運輸。 全年無休，提供一日二配以上物流服務。 根據客戶需求量身訂做物流倉儲、配送服務。 ASRS自動倉儲設備。 CAPS電子標籤揀貨系統。 倉儲物流系統開發服務。 商品銷售分析服務。 電子資料交換服務。 完好商流情報服務。 物流相關設備暨資訊服務。.四. 國際快遞國際快遞服務簡介: 大榮一日配結合各國際知名快遞業者與中國東方捷運網公司規劃提供個人及企業用戶，歐美、兩岸最快速、便利之快遞貨件配送服務。.服務項目:全球航空國際快遞服務。.特征

14、:全年無休服務。 一通電話，專人到府收件。 中國大陸265個城市全境配送。 提供多次再配送服務。 提供電話、網路之貨件追蹤查詢服務 提供正式出口報單及簡易報單服務。.五.海外投資大榮公司為海外業務而增設國際物流部門，由轉投資大陸的鴻碩控股公司負責主導，並與華岡船務、華航、DHL等業者协作。.營運流程圖.客戶經由語音、傳真、網路、電子郵件下訂單各地營業所各地營業所轉運中心目的地客戶一切流程可透過網路貨況查詢.企業分析.大榮貨運SWOT 大 榮 貨 運優勢(Strengths)劣勢(Weaknesses)1.提供常溫、低溫物流及快遞業務2.與日本西濃運輸策略聯盟合作3.市場佔有率最高4.提供總合之

15、全方位物流服務5.擁有龐大的運輸車隊、營運據點和完整的通訊網路1.宅配的代收點不足2.客戶對電子商務系統配合度不高機會(Opportunities)威脅(Threats)1.國人對宅配的使用率提高2.電子商務的宅配商機3.低溫物流的需求增加1.宅配的代收點不足2.客戶對電子商務系統配合度不高.產品市場分析物流產品主要運送物品內容配送範圍大榮貨運(貨運型)國內快遞、國外快遞、宅配、常溫物流、低溫物流及低溫運通常溫、低溫、3C、文件、大宗貨物、快遞全省、金、馬、各離島、國際快遞.電子商務應用分析企業內部應用企業與企業間網站服務大榮貨運(貨運型) 電腦網路連線語音集貨輸配送系統物流倉儲系統電子資料交換i-Hub資訊交流處理系統公司簡介、營業地點、電話、零擔貨運、快遞宅配、常溫物流、低溫物流、網路查貨.中心才干分析核心能力大榮貨運(貨運型)1.較早進入市場，取得的土地成本相對便宜2.倉庫規模大，而營業據點多，配送區域廣3.規模經濟使車隊、人力、營運路線的規劃及調度更具彈性，效率更高。.顧客服務分析顧客服務大榮貨運(貨運型)1、為客戶提供更完整的物流，滿足顧客需求2、應用最新的資訊