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文档简介
1、 华日冰箱促销技巧.1、引导式销售顾客价钱外观质量质量成交一见钟情吸引.2、顾问式销售顾客需求共同利益成交利润和需求的共同点站在顾客的角度,为顾客效力,协助顾客在购物时做出最明智的选择!.3、迂回提问、旁敲侧击随意阅读的顾客特征:随意看看的顾客能够是一个已决议要买某种商品的顾客,也能够是一个犹疑不定的顾客。他们并不要求导购员提供什么效力。在今天,这类顾客越来越多。对策:当导购员面对随意看看的顾客时,不要问他们“他想买些什么?,而要热情友好地和他打个招呼,然后再随意找个话题,如:“请随意看看、“这里有他感兴趣的东西吗?等,以聊天的方式切入,千万不可直奔主题。或许这样更能让顾客放松心境,消除疑虑,
2、从而到达刺激那些犹疑不决的顾客,产生购买愿望。.4、自然放任、不温不火已决议要买某种商品的顾客特征:这类顾客知道他们要买什么商品,并会很直爽地做出决议。对策:这类顾客进店后马上就寻觅想要买的东西,当他看到商品后,他会讯问几个问题,然后就会付款。此时,导购员普通不用对商品进展详细地引见,除非顾客提出要求。导购员要留意倾听顾客在说什么,对他们的意见要表示赞同,由于这类顾客都喜欢导购员能耐心地听完他们对商品的评价对待指定品牌或型号购买的顾客一定要留意,这类顾客比较难引导,千万不要强加个人观念,否那么会适得其反。.5、欲擒故纵找借口砍价的顾客特征:顾客对产品进展了初步了解后,对产品提出一些无关紧要的问
3、题,或是采用不屑的语气来评论产品或价钱。对策:这阐明顾客对产品还是比较称心的,其主要目的是想用这些无关紧要的问题来进展对价钱的打压,希望可以到达其料想的价位。而这时无论价位能否有利润,都必需做出坚守底线的表情,甚至回绝成交。等他她再次回来时还必需坚持原那么,最后只在礼品或价钱上作出适当的退让,以到达成交的目的。.6、见风使舵犹疑不决的顾客特征:这类顾客担忧买错东西,在选择商品时犹疑不决,往往要花很长的时间。对策:面对这类顾客,导购员有责任协助他们做出选择。 导购员应先问清顾客对商品的要求、用途,喜欢什么样的款式等,然后,导购员可以向他们引荐一到两种能使他们称心的商品,这样可以协助顾客做出选择,
4、防止他们思想混乱。假设顾客不喜欢他引荐的商品,导购员就应该继续协助他们挑选,直到他们称心为止。 值得留意的是,导购员引荐的商品不能太多,假设不停地给顾客引见一种又一种商品,给顾客提供太多的商品信息。本来希望顾客能最后选择一种称心的商品,没想到这样做反而会使顾客眼花缭乱,更难做出决议。.7、李代桃僵 贪图廉价的顾客特点:对产品价钱很在意,对产品质量无所谓,或者根本就没有什么概念。对策:普通来说,特价机利润都很薄,甚至是亏本买卖,其主要目的是吸引顾客的眼球,而根本就不想卖。遇到这样的顾客,普通在稳定住顾客以后,简单地给他引见完特价机的情况后再把他引导到产品的特性上来,提出特价机在设计和功能上与常规
5、机之间的差别,比如说耗电量上的差别,最后让顾客本人选择购买机型,千万不可操之过急,代顾客下决议,否那么会前功尽弃。.8、抛砖引玉 虚荣心强的顾客特点:比较容易接受新事物,爱赶潮流,但不一定真有钱。对策:结合当前的流行趋势,套用网络、媒体言语,高科技术语等与之拉近关系,最终迂回到产品功能和特性上的变化和日常生活的结合上来,让顾客了解我们产品设计的理念和给生活带来的便利和乐趣。对这样的顾客普通以推销新品或高端产品为主。.9、反客为主专家型顾客特点:多为知识分子,对相关产品的专业技术有一定的了解,但不是非常清楚。对策:满足顾客的虚荣心,对顾客表示赞赏,如“他很专业、“他很懂的嘛等等,与顾客拉近关系,然后顺着顾客所了解的技术知识,渐渐引导顾客到产品的本质性功能特点,经过我
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