【ANTA安踏】【内部督导培训】安踏体育-广州分公司客户组业务技能-开店技能

1、安踏广州分公司商务部客服组业务技能之开店技能 “新生命的诞生-开新店啦 为我们的市场战斗增加了一份赢的力量.“磨刀不误砍柴工-做好一切准备工作 一 接到开铺通知 了解查看客户、店铺面积查看店铺是新增/整改、客户是加盟/合营/自营查看新店的地址、地理位置查看店铺预计开业时间“磨刀不误砍柴工-做好一切准备工作2.跟进部门-市场部与市场部沟通，何时始装修？找对口的同事一般的装修大约15天左右，特殊情况例外与市场部同事随时都有联系，跟进装修情况“磨刀不误砍柴工-做好一切准备工作3 跟进部门-销售部跟进客户是否已付款到公司拿货向销售部了解客户的订货情况与销售部同事商量好货品何时发如果是新客户要与客户一起

2、商量订货事宜“磨刀不误砍柴工-做好一切准备工作4跟进部门-商务部跟进设计图纸是否完成，企划组同事是否把新店形象画标到图上，市场部同事是否已把形象画下单重复审核防止画面重复下单“磨刀不误砍柴工-做好一切准备工作 二 与客户沟通1 与客户商定开业推广开业推广要注意新进入的市场、单店推广、多店推广推广活动常用：打折、送礼品、送优惠券、抽奖、等等，可与企划组商量大型活动.推广活动时间可35天.不可过长.在第一个推广完毕后可准备第二个推广的活动,但两个活动不能有冲突.跟进推广活动的效果如何.“磨刀不误砍柴工-做好一切准备工作2 推广物料下单流程根据客户店铺的面积、门面、地理位置商场铺或街铺，决定物料的数

3、量注意吊旗、A3POP数量吊旗以1配张吊旗, A3POP根据抛台、衣中岛、收银台数量配发 下物料单后交给商务部经理或大区主管审批，然后下单给企划组内务专员下单制作。区域督导跟进物料的发放情况以及到店时间。“磨刀不误砍柴工-做好一切准备工作订电脑物料与客户沟通电脑是否在公司购置。区域督导下物料单后交给商务部经理或大区主管申批，然后交给电脑部。 区域督导跟进电脑物料的发放情况以及到店时间。提醒：推广物料、电脑物料可一起下单“磨刀不误砍柴工-做好一切准备工作4 新开店的培训工作确定招聘新员工人数，准备培训资料 确定是否需要培训，作好培训的安排到店协助天数：正常至少2-3天，特殊情况可1天以单店为单位

4、 提醒： 所有的开店物料准备在开店前一个星期完成“磨刀不误砍柴工-做好一切准备工作 三 出差前再确认 个人准备情况确认班表的安排，出差费用的准备，个人用品的准备。备齐出差资料场区图、店铺资料、带给客户的表格、衣墙鞋托POP、工牌、相机等等 特别提醒：在出差前3天坚持每天与客户沟通联系“磨刀不误砍柴工-做好一切准备工作店铺情况确认装修工程的完成情况。如：地胶何时铺、吸塑何时装、灯何时装、货架何时装等等店铺的准备事项如；货品情况、人员情况、确定开业最终时间等等其它物料情况如:推广物料、电脑物料是否已到店铺“磨刀不误砍柴工-作战中 四 到铺时 1 检查到店后检查装修情况，确定是否能按期开业。按清单检

5、查物料情况。见附件2 工作安排培训销售技巧、产品知识、公司文化开B定指标、回应口号、货场要求、人手安排召集店铺员工开会，作介绍与工作安排。如有安排开业前的培训更好安排员工点货、铺货陈列等等。(陈列前必须开小会,让同事掌握根本的陈列要求，以及陈列物料的名称.带动店长一起陈列) “磨刀不误砍柴工-收获 五 开业后 1 我也是一名营业员当天与同事一起在店追生意。现场教导与考核同事工作能力，并马上改正。总结情况生意、客流、消费水平、同事状况2 与老板沟通店内存在问题发现问题立即跟进，成立店铺管理架构。观察、选择适当人选主管、带班如无其它特别事情开业后当天可回公司.“磨刀不误砍柴工-收获3 新开店拍照本

6、卷须知门头指专卖店外面大门头招牌全景整个专卖店的图像，包括门头在内衣墙照片专卖店内衣墙照片，可与配件一起拍照鞋墙照片店内鞋墙侧面照片正面照片形象墙照片，可站远拍照天花照片店内天花灯位全图地板照处片如大理有ANTA的一起拍照街道左右两边全景照片。商场店铺要加拍商场外的正门、左、右两边的相片。备注：拍照时必须将店内灯光全部翻开，服装吊牌不可外，保持店内整体整洁，包括收银台。要站在最好的角度来拍照.提醒:开店后一周内把开店相片交给市场部“磨刀不误砍柴工-收获六 回公司后跟进事宜1 档案跟进作该店铺的开店报告,预估该店生意,算出持平金额,定出该店全年目标,认真填写店铺档案资料,交给数据组存档.对该店铺店内形象画的档案资料交给企划组存档.2 生意的跟进对该店铺生意情况要连续跟踪2周,并把每天业绩以短信的形式发给商务部经理和大区主管.注意店铺生意是否有