2022年现场巡视、检查制度

1、第 PAGE5 页 共 NUMPAGES5 页2022年现场巡视、检查制度一、目的：规范购物中心员工服务，及时发现及纠正员工在服务过程中不规范服务或违纪现象，提高全店员工服务水平及加强员工_纪律性。二、适用范围：适用于商管部管理人员及督导、楼层值班经理及以上人员在卖场的巡视检查，及时发现员工违纪现象和对不规范服务的处理。三、内容：(一)管理人员的巡视制度1.商管部人员或楼层值班经理及以上人员、依照员工服务纪律、仪容仪表规范标准等相关规定、规范对本店服务进行检查。2.商管部人员或楼层值班经理及以上人员每日应不定期对所属卖场进行巡视检查。对于员工在工作期间，违反相关规定和纪律的，依据奖惩条例、现场

2、检查考核标准，按其情节和后果给予口头警告、轻度过失、较严重过失及严重过失的处罚。并将检查结果记录在商管部巡视检查记录或本部门现场检查记录上，记录应字迹清楚，检查内容、检查人姓名、日期、违纪人员姓名等应填写完整。未发现违纪情况的，当日也应填写记录予以说明。3.对员工不规范服务评审结论为提醒的，由检查人依据基础管理考核办法视违纪情节给予处罚，同时进行批评教育，月终纳入楼层考核。5.对员工不规范服务经评审属过失的，由商管部督导通知责任人填写过失通知单，在填过失通知单的同时要下岗学习，对违纪下岗培训的员工，由楼层督导负责培训，经考核合格后、商管部经理批准重新上岗，商管部主管负责对重新上岗的员工进行复查

3、。天和商贸有限公司天和购物中心tianheplaza天和购物中心管理模式(二)对违纪情况的总结分析1.商管部及各楼层每月_日之前、每周五之前，应对各经营部的服务状况进行总结，总结内容应包括：本月员工违纪数量、分析产生原因及应采取的整改措施。2.商管部在每两月制定的服务工作重点中，应根据全店员工服务工作中存在的问题，制定出两个月内的服务工作重点，各部门根据此重点，制定出本部门所应采取的实施计划并安排责任人负责实施。3.商管部根据各部门实施计划进行检查，并在每月服务总结内予以总结。(三)巡视检查中问题的纠正、预防措施1.商管部在月终总结中同一部门出现三次(含三次)以上轻度以上过失，应采取纠正措施，

4、向相关部门下发纠正措施通知单，并验证措施效果。全店出现三次同样违纪行为的轻度以上过失，商管部应制定预防措施，向所有部门下发预防措施通知单，并验证措施实施效果。2.各部门在巡视检查中，如月度内发现同一小组出现三次轻度以上过失，应向相关小组下发纠正措施通知单，并验证措施效果。全部门内出现三次以上同样过失，部门应制定预防措施，向各小组下发预防措施通知单，并验证措施效果。四、本制度自_年_月_日起开始执行。五、本制度由商管部负责解释。2022年现场巡视、检查制度（二）(试行)为严格执行两票三制，确保设备的安全运行。值班人员必须按时巡视设备按规定认真巡视检查设备，提高巡视质量，对发现设备的异常、缺陷，应

5、认真分析、处理，并及时汇报，做好记录，杜绝事故发生。1.变电站的设备巡视检查，一般分为正常巡视(含交接班巡视)、全面巡视、熄灯巡视和特殊巡视。各变电站应制订设备巡视标准卡、设备巡视简化卡，经审批后认真使用：正常巡视持设备巡视简化卡进行，全面巡视持设备巡视标准卡进行，熄灯巡视和特殊巡视不使用巡视标准卡。2.巡视应按规定内容、路线进行。3.正常巡视的时间规定一般为：3.1有人值班站除在交接班时、高峰负荷时、晚间闭灯时认真巡视外，对运行设备还应每二小时巡视一次。3.2无人值班站正常巡视周期。_kv变电站每周_次(含全面巡视)；_kv及以下变电站每周_次(含全面巡视)。现场核对上一次交下的巡视记录。4

6、.每周应使用设备巡视标准卡进行全面巡视一次，内容主要是对设备全面的外部检查，对缺陷有无发展做出鉴定，检查设备的薄弱环节，检查防火、防小动物、防误闭锁等有无漏洞，检查接地网及引下线是否完好。5.熄灯巡视的内容主要是检查设备有无电晕、放电、接头有无过热现象。5.1有人值班变电站每周星期五晚上必须熄灯巡视一次。变电站站长每月至少参加一次夜间巡视。5.2无人值班变电站熄灯巡视周期。_kv变电站每月不得少于_次；_kv及以下变电站每月不得少于_次。6.遇有下列情况应进行特殊巡视：6.1大风前后的巡视。6.2雷雨后的巡视。6.3、冰雪、冰雹、雾天的巡视。6.4设备变更后的巡视。6.5设备新投入运行后的巡视

7、。6.6设备经过检修、试验、改造或长期停运后重新投入系统运行后的巡视。6.7异常情况下的巡视。主要是指。过负荷或负荷有明显增加时、超温、设备发热、系统冲击、跳闸、有接地故障情况等，应加强巡视。必要时，应派专人监视。6.8设备缺陷近期有发展时。6.9、法定节假日、上级通知有重要供电任务时，应加强巡视。10事故跳闸和设备运行中有可疑现象时；7.巡回检查人员必须由责任值班人员执行或监护值班员进行，不得由实习人员，徒工或其它人员代替。8.巡视高压配电装置一般应两人一起进行，经考试合格并由单位领导批准的人员允许单独巡视高压设备。巡视配电装置、进出高压室时，必须随手把门关好。9.运行人员进行巡视检查时，应携带移动通讯设备，方便中控室召回处理事故。10.运行人员巡视检查时，应携带巡视检查记录，根据记录的巡视项目，对照设备逐一进行巡视检查，每检查完一项，随即在巡视检查记录薄对应栏内打或填入相应数据和记事。11.巡回检查时应随时携带必要的工具和用具(如电筒，听棒和其它检测工具等)，检查中应精力集中、认真细致，根据设备运行特点看、听、嗅、摸和测