2022年住宅小区物业工程维修管理部工作内容

1、住宅小区物业工程修理治理部 工作内容住宅小区物业工程修理治理部工作内容住宅小区物业工程治理部职能和职责部 门 名 物业工程呢个治理部称直 接 上 分管副总经理级下 属 部 强电技工科、弱电技工科、水暖技工科、门 仓储科部 门 性 保护住宅小区内工程设施、设备以及器质 材等；负责对住宅小区工程设施进行专职管管 理 职理,并负责配套设施的养护与监控,对能锁承担的工作负责；部 门 职 能1. 对住宅小区物业工程治理部门经理负责,并完成部门经理交办的各项任务；2. 遵守国家有关配套设施设备治理运行等方面的法规、规范以及安全规程；3. 对住宅小区内强电设备、弱点设备进行维护、治理、保修、保养等；4. 每

2、周负责对住宅小区所把握的主控机房、中心监控室等设备进行检查；5. 对配套设施、设备的技术资料、售后服务 支持,做成档案保管；6. 每月负责住宅小区内住户的住宅用电计量 的抄录、汇总上报收费组,然后再向供电单位上 报电量,缴纳电费；7. 负责制定住宅小区内工程设施治理的各项 规章制度；8. 负责住宅小区工程设施的安全训练工作以 及物业学问的培训；9. 负责尽可能降低能源消耗,节省治理成本,尽可能达到节能环保小区的标准；10. 负责向上级治理层提交物业工程治理部门 的设备修理方案,修理工具、材料选购方案等；11. 对住宅小区重要地点做好雨季防汛、风沙暴 防范工作,保证消防设备系统的稳固性和牢靠性

3、运行；12. 负责住宅小区工程设施、设备改造、设备大 修等情形的落实；13. 积极协作住宅小区物业治理其他部门的工 作；岗 位 职 责 一、住宅小区强电技工岗位职责 1. 帮助住宅小区物业工程治理部经理开展养 护工作,完成领导下达的任务和指标；2. 负责对住宅小区供电系统的养护维保操 作,制订住宅小区供电设备的修理、检修方案；3. 住宅显现供电故障之后,必需立刻派出；谨记停电时,准时启动柴油发电机,保证强电系 统的基本运作；4. 负责住宅小区业主二次装修工程的监管工 作；5. 依据强电系统运行情形,制订切实可行的 节能供电措施；二、住宅小区弱点技工岗位职责 1. 帮助住宅小区物业工程治理部经理

4、开展养 护工作,完成领导下达的任务和指标；2. 负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇 自控系统、安保报警系统、广播系统等弱电系统 的运行、养护、修理治理工作；3. 依据实际情形,发挥弱点系统最大功用,开展弱电系统的增效改造工作；三、住宅小区水暖技工岗位职责 1. 帮助住宅小区物业工程治理部经理开展养 护工作,完成领导下达的任务和指标；2. 负责住宅小区给排水系统的养护、治理,保证各类治理畅通无阻,无严峻的泡水、漏水、冒水、滴水等现象以及事故隐患；3. 负责住宅小区空调系统的运行和养护工作,保证空调设备完好、 无超标噪声和滴漏现象；4. 依据规定,做好空调、给排水系统的养护 工作,制订检修方案；

5、5. 依据住宅小区实际情形,实施节能方案,保证设备发挥最大功用,延长使用寿命；四、住宅小区仓储岗位职责1. 负责治理住宅小区物业公司各类备用设备零 件、技术文件说明书等的保管；2. 负责处理住宅小区各类设施设备的售后联 系、厂家服务等；3. 物料存放整齐后准时入账；4. 负责收集登记,正确准时地做出统计报表；u 住宅小区物业工程治理部治理制度1. 物业工程治理部治理制度 物业工程治理部治理制度一、接管验收制度房屋配套设施的验收工作室设施转入使用的一 个重要环节,对以后设施的治理和使用有着重要 意义；设施治理验收不仅包括对房屋附属设施的 验收,仍包括房屋设备的验收以及更新设备的验 收；物业公司对

6、于设施的接管验收工作详细包括 日常以及周养护内容,月修理保养内容,季度、半年、年度修理保养内容等；二、值班制度 由于配套设施直接关系到业主生活的安定、和 谐,因此,必需建立严格的值班制度,保证设施 正常运行；1. 值班人员必需坚守岗位,假如有特殊情形 需离岗,必需请假,并有符合条件的人员替岗,不得擅自离岗,否就,造成的一切以外由值班人 员承担；2. 依据设施操作规程以及岗位责任制度的要 求进行操作,亲密留意所把握设备的运行情形并 做好相应的运行记录；3. 设备遇到故障时,值班人员必需立刻报告 治理层,并通知厂家以及修理人员修理；4. 接到业主的报修通知时,应当快速支配维 修人员进行处理,并做好

7、修理记录；5. 就餐时间,须做轮值工作,保证岗位有人 在岗；三、交接班制度 做好交接班工作,是对值班工作的帮助；交接 班人员必需提前 10 分钟做好交接工作, 并在值班 登记本上签字；1. 交接内容包括：1 查看设施运行记录；2 检修设备状况,清点外表、工具等；2. 显现以下情形不得交班：1 在事故处理未完成时,不得交班；2 交班人员尚未到场或者遇接班人员酒醉、神志不清等情形时,不得交班；四、报告制度 建立报告制度可以让治理层准时明白设备运行 情形以及修理治理情形,有以下情形需要作出报 告：1. 设备显现故障或者需要停机检修；2. 零部件需要更换修理；3. 设施操作人员需要临时离岗；4. 设施

8、操作人员加班、请假、调班等；5. 设施需要开展整改工程；6. 设施运行方式发生转变；五、工具领用保管制度 1. 个人领用工具时,应依据实际需要和工种 类别填报申请, 经批准后, 到仓库办理领用手续；2. 工具发生丢失、损坏时,应当向治理层说 明缘由,由于人为因素造成工具损坏时,应当按 工具价值赔偿；3. 工具老化,可向治理层申请报废,并重新 办理工具领用手续；六、 住宅小区工程设施安全操作治理规定1. 全部的机电操作, 必需依据国家有关安全操作 规程操作,在操作人员安全第一的前提下,保证设备正常运行；2. 新上岗人员必需经过严格技术培训之后,才能 上岗；3. 配置安全操作用品,并仔细保管,不得

9、草率、马虎大意；4. 工作场所禁止抽烟、 喝酒以及做与本职工作无 关的事情；5. 非工作人员,不得随便进入设备操作房；6. 设备显现反常时,必需准时处理；7. 电气设施发生故障,应严格遵守停电、验电、检修、检查程序,确认故障排除之后方能送电；8. 严禁将金属物、 工具等遗留在设备上； 熟识触 电、身体损害等各种意外事故的急救方法；2. 物业工程设施档案和物业技术人员治理制度 1 治理好物业工程设施时关系到物业是否能够保值增值以及也只切身利益的大事；物业治理人员必需挖掘设备潜能,做到物尽其用,充分发挥设备的使用 价值；2 物业工程设施须实行档案治理制度,对设备的 原始档案必需归档、汇总、登记造册

10、,以便查考,为 设备的完好使用以及安全使用供应便利；以下资料须归物业工程治理部建档治理：a 设备系统的资料,如竣工图、构造图等；b 设备系统原始发票、 收据、用户手册以及售后 服务卡等；c 设备系统中重点部位的拍照资料及相关注释；3 建立设备治理考核制度,奖赏分明,调动员工 工作积极性；a 建立设备治理考核、督察制度；b 对设备治理定期、不定期抽查、考核；4 建立 ISO9001 质量治理体系：a 建立机房治理制度；b 建立供、配电治理制度；c 建立设备修理制度；d 严格各项治理制度, 做到责任到岗、任务到人、用科学化的治理提高设备治理水平；5 对于住宅小区物业工程设施治理在做到“ 三好、四会

11、、五定 ” ；a 三好：即是设施要用好、修好、治理好；b 四会：即是对设施使用、会保养、会检查、会 排除故障；c 五定：即对设施进行润滑、通风、清洁、检修 时,做到定点、定人、定岗、定时和定责；6 住宅小区工程设施在设备治理上,必需坚持安 全第一,降低耗能；a 遵循 “ 安全、经济、；合理、有用 ” 的原就；b 尽可能采纳节能、经济适用且品质优良的材 料,修旧利新；c 培育治理队伍的创新精神,保护业主的权益；d 设施操作人员应严格依据操作规程和制度开 展工作,做好必要的防护工作；住宅小区配套设施管理最基本和最重要的要求是保证配套设施体系的安全运行,包括用户使用安全和操作人员操作安全；e 加强安

12、全意识,防止意外发生,做好宣扬工作；7 提高物业治理服务质量；a 坚持 “ 物业治理服务第一 ” 的意思,培育职业道 德和责任心；b 保证配套设施岗位上有专业操作人员,做到岗 前培训、持证上岗、在岗轮训；c 对员工做好 “ 传、帮、带” 工作,对设备进行现 场操作,知道相关人员,使员工能够适应岗位要求；3. 物业工程治理部业主装修申请治理制度 1 住宅装修,业主第一要向物业公司提出装修申 请,并由住宅小区客户服务部受理：a 由住宅小区拟装修业主或者装修施工方填写 装修申请表,向住宅小区客户服务部递交房屋产权证、装修合同、装修公司资质证明、营业执照、施工材料清单以及施工材料合格证的复印件；如非住

13、宅小区业主本人提交装修申请, 仍必需出具一份由业主授权的装修托付书；b 拟装修业主或者装修施工方, 仍应向工程治理 部提交装修图纸,业主装修如需动墙体者,必需经过 工程治理部的审核；c 客户服务部为拟装修业主和装修施工方办理 垃圾清运费（必需）以及装修保险（可挑选）；d 工程治理部需要向装修施工方说明详细装修 的留意事项；e 原就上不答应装修人员留宿在住宅小区内,如 需留宿,须有住宅小区拟装修业主签署的担保书,为 其担保；2 工程治理部负责审批拟装修房屋的设计图纸以 及进行装修治理：a 工程治理部必需依据国家相关规定, 严格审 核图纸,确保图纸符合规范；审核通过后方可装修；b 工程治理部图纸审

14、核不合格, 应对装修图纸 作出整改看法,由装修施工方和拟装修业主协商修 改,直至审批合格为止；c 工程治理部必需坚守职业道德, 严禁马虎了 事；d 工程治理部在装修开头后, 应当做好巡察记 录,对违反装修规定事项以及可能对住宅小区造成设 施设备和环境破坏的行为进行监督订正,如有不听规 劝者,保留追究法律责任的权益；4. 物业工程治理部业主装修验收治理制度 1 房屋装修完毕, 业主以及施工方必需向物 业工程治理部以及客户服务部提交房屋装修竣工申 请书；2 工程治理部和业主、 装修施工方对房屋室 内装修情形进行验收；3 验收终止后, 物业工程治理部须针对验收 过程中存在的问题,填写装修竣工验收单了

15、,督促装 修施工方作出限期整改；4 物业工程治理部对房屋验收通过之后,在 装修竣工验收单上签字确认；5 物业工程治理部要对业主在装修过程中 损坏的配套设施进行按价赔偿；6 将装修竣工验收单交由物业公司总经理 进行审核签字, 同时财务室退仍装修施工方的押金并 为之办理临时出入证的退证手续；7 物业工程治理部对物业装修施工负有监 督、督促的职责；8 装修施工方以任何理由破坏配套设施或 者违反规定进行装修, 物业工程治理部都有权终止其 装修行为；u 住宅小区物业工程治理部治理表格范本 配套设施登记表 一、配套设施登记表序号 名称型 号单位 数量所 在附 带责 任备注/规资 料位置人格编号二、配套设施

16、工程修理、保养记录表配套设施工程修理、保养记录表单位：地点保 养年月日项目时间费保养完 成用量日期维 修 养 护 内 容维 修 养 护 结 果备 注三、配套设施工程修理养护审批记录表 配套设施工程修理养护审批记录表单位：维修工程计划检查日期：备 注工程工程审核养护竣工责任序号造价人项目日期人四、公共配套设施接管验收卡公共配套设施接管验收卡接管验收时间：设 施 名 称是否存在问题存在问题简备注述验收人：移交人：五、配套设施定期保养项目一览表（室外）配套设施定期保养项目一览表（室外）类周 期序 号 检 查 内 容别室12 年室外各类围墙护栏1.5 年灯杆刷漆 1 次外每 年1 行车道路刷黄漆 1

17、次公2 网球场用3 游泳池每年 4月份全面清理、修补 1 次设半年施1 对易锈蚀雨、污水井盖刷1养次黑漆防锈护2 路灯注3 车栅、车架14 值班室、岗亭5 车位线、禁停线和标识重刷 次6 路障刷漆 1 次7 室外消防栓8 垃圾屋、池、中转站（含垃 圾屋门锁）每季垃圾车、垃圾桶每月喷水池每周儿童游乐设施平常如发觉问题,也应准时修理；六、配套设施定期保养像没有一览表（本体）配套设施定期保养像没有一览表（本体）类周序检查内容别期号本8 年1 马赛克外墙面清洗1 次体2 室外喷涂墙体、墙面喷涂1 次公5 年1 大理石条砖、瓷面砖墙体、墙用面设341 室内楼道、楼梯墙面全面修施补、粉刷或喷涂 1 次年养

18、2 顶棚全面保养、粉刷1 次护注七、3 楼梯、扶手全面修补、刷漆1次4 上、下雨污水管油漆1 次2 年1 楼顶铁栏、避雷带、公共防盗网油漆 1 次2 木门、窗油漆 1 次3 电子对讲门刷漆 1 次1 木门、铁门、防火门、铝合金 窗、百叶窗、木窗1 年2 信报箱每年刷漆 1 次（依据需要）3 房屋标识（栋号、单元号、楼层号）每年重喷写1 次4 设备房（水泵房、配电房、电 梯房）刷漆 1 次半年水箱清洗 1 次平常如发觉问题,也应准时修理；配套设施定期检查项目一览表配套设施定期检查项目一览表类别 周期序号检 查 内 容本体年1 楼梯、扶手公用每2 墙体、墙面设施3 顶棚维修4 梁、柱、板主体养 护

19、八、5 公共门窗6 屋面隔热层、防水层（雨 季前须另外检查）7 楼板、地面砖8 全部消防栓（秋季）半年1 天面扶栏,避雷带2 公共防盗网1 散水坡、雨沿台、连廊每季2 通风口3 消防栓的开箱试水1 水箱、水池2 信报箱每月3 上、下雨污水管4 设备房（水泵房、 配电房、电梯房）5 消防栓半月公用电器每周电子对讲门业主装修违规记录表业主装修违规记录表序 号业 主 姓 名装修公司名称装修公司 联 系 电 负责人 话业主负责 联 系 电 人 话违规事项（是 /否）1. 超越物业治理批准之权限装修；2. 施工人员出入小区不佩戴出入证；3. 施工现场未配备应由消防器材；4. 使用化学药水气味影响四周用户

20、；5. 装修粉尘污染小区环境；违 规 情 况6. 不按规定清运污泥；7. 违规使用电梯；8. 装修噪声影响四周用户；9. 在洗手间乱倒污染物；10. 开门施工影响四周用户；11. 盗用电力；12. 损坏小区设施；13. 盗用小区物品；14. 其他；处理措施处理结果 处理人：备注制表人：审核人：年月日九、住宅小区发电机运行记录表住宅小区发电机运行记录表小区名称：年月日设备编号运行缘由累 计 运行时间设 备 负 责运 行 监 护本 次 运人人行时间开机前检查项目柴油油位机油油位水 箱 水位选 择 开 关输 出 开 关电 瓶 液位置位置位记录项目输出电压BC ：CA ：输出电流B：C：AB ：A：频

21、率转速电 瓶 电压机油油压机油油温水温室内温度通风系统及 其 响声振动消防系统照明停 机 后检查备注：十、电梯故障修理报告登记表电梯故障修理报告登记表小区名称：登 记 时 报 告 人 / 记 故 障 电 位 置 及 处 理 完 成 验 证间 录人 梯编号 内容 结果 时间 人注 值班员接到报告及电梯日巡察发觉的需要修理问题均要登记在此表中；十一、 电梯修理记录表 电梯修理记录表小区名称：楼号: 年月日终止时间修理人员电梯编号故障位置开头时间故障缘由及内容：修理过程及安全措施：修理人：检定结论（含技术参数功能） ：检验人：日期：备注：注 1.此表为参考表,也可以使用电梯分包单位的表 格；2.修理

22、后,机电部组织人员验证检定；十二、 公共天线保养记录表 公共天线保养记录表小区名称：责任人年月日设 备 编修理人号项目保 养 情 况 及 处备注理结果楼层分支器、信 号夜壶终端板、信 号楼 层 与 住 户 之 间连线紧固主 放 大 器 的 输 入信号主 放 大 器 的 输 出信号分 支 放 大 器 的 输入信号分 支 放 大 器 的 输出信号前 置 放 大 器 的 输入信号前 置 放 大 器 的 输出信号天 线 架 完 好 情 况天 线 架 的 方 向正确十三、 风机半年保养记录表 风机半年保养记录表小设 备区年月日名称：设 备安 装审 核责 任名称编号位置人人型号额 定额 定转速维 修风量功

23、率人保养记录机身、机座、掌握箱内 外油漆及清扫保轴承润滑检查加全 面接地情形油坚固养电机端子箱内端主 接项子全面坚固触头目电 机 绝 缘相与相：相与记电阻地：录运 转 有 无运转电流A 相B 相C异 常 声 响相及振动轴运转半小时后承运 转指 示手感电机温度温电压灯度风阀动作敏捷、牢靠（手手柄指示精确动、电动）温 感 元 件阀门安装坚固安装正确投运半小时结论备 注十四、 水泵系统月度保养记录表水泵系统月度保养记录表小区名称：编号年月日名称保养人外 表 清主 电 路审核人螺 丝 紧洁固保养记录接 触 器手 动 盘滴 漏 水触点转检查轴 承 温运 转 声升 检 查单 向 阀响并 补 加压力表润滑油

24、泵 自 动 泵 手 动 指 示 灯 启停 启停 外表注 在住宅小区水泵相应项中, 已做好保养的打 ,为 做好保养的打 ；十五、 水池、水箱清洗、消毒工作时间支配表 水池、水箱清洗、消毒工作时间支配表小区名称：机停机范工 作水 质 化年月日工作停备注日期时间围项目验结果申报审核人主 任 / 经人理注工作项目内容包括清洗预备、防水、通风、刷洗、检修、消毒、调试；十六、 配电柜检修工作表配电柜检修工作表小区名称：年月日1 工作负责人（监护人）：值班电工：参与修理工作人员：2 工作任务及地点：日时分3 方案工作时间：自年月至年月日时分4 工作条件（停电或不停电） ：时分5 留意事项（安全措施） ：许可

25、开头时间：年月日6 经理签名：工作负责人：值班人：工作终止时间：年月日时分7 经理签名：工作负责人：值班人：备注十七、 配电柜、掌握柜保养记录表 配电柜、掌握柜保养记录表小责任人区年月日名称：设 备 编审核人号柜名保养人安 装 位置保 养 项 目 清扫 绝缘 标识 接地 控 制 电 器 柜 体 与 外观计 量 仪 器外表 隐 患 排 除 功 能 检 定 保养时更换元件的名称、规格：检定结论（保养后带负荷运行24 小时的状况）：照明灭鼠药消 防 保 全设施地面、墙 面清扫备注：十八、 干式变压器保养记录 配电柜、掌握柜保养记录表小区年月日名称：供设备电责 任保 养审 核编号范人人人围额定功率电压

26、冷 却值方式项目外观依 次二 次器 身及紧侧 电侧 电各 部固缘缆缆螺栓绝一次侧电缆带绕组相与相、相对地：电阻二次侧电缆带绕组相与相、相对地：测定电气调 压依次二 次联接连 接电缆电 缆检查片接头接头除锈辅助冷 却测温防 护元件部件风机及表罩检查计消防设施检查投运投运时间：日年月日情形至年月保养后带负荷运行情形清扫机身：墙、地面：照明备注十九、 配套设施返修申请表 配套设施返修申请表 编号：房间号码修理内容联系电话经手人：客厅处理记录门窗电路 其他年月日卧房天花板、地板及墙经手人：面门窗电路及上下水道 其他厨房天花板、地板及墙年月日经手人：面 门窗 电话、燃气管道及 上下水道卫生间其他年月日天

27、花板、地板及墙经手人：面 洗用具 电路及上下水道 其他业主签名：年月日治理处主任签名：年月日年月日二十、 房屋接管验收遗留问题统计表房屋接管验收遗留问题统计表遗留项目名称：统计 人：日期：栋号遗留问题简述备注房号二十一、接管资料移交清单接管资料移交清单序号移交资料名称单位数量备注接收人：移交人：二十二、业主（住户）入住验房表二十三、业主（住户）入住验房表序号：填表时间：业主（住工作单联系备注户）姓名位电话验收顶 棚 墙面 地面门门锁验收项目照开关插防盗 窗户 备注验收项验收项目前阳后阳备注项目窗天线插座明目座台台灯客厅地排水给水给洗涤洗涤 龙头 厕所坐便坐花洒水煤气煤气天棚水表（度数）电表（度

28、 数）餐厅外墙面卧 1 地面卧 2 地漏卧 3 防盗网卧 4 照明灯厨房排水管卫生晾衣钩间煤气表验收水便龙项目漏管管闸盒水管道阀门（底数）头阀箱厨房卫生 间室内空门铃电治理处看法：子气配电对开箱讲关器业主验收看法 ; 业主签字：楼官员签字：注 1. 以上项目合格的打“ ” ,不合格的用文字简要说明；2. 次表必需在领钥匙之日起 3 天内交回治理处,否就后果自负； 3. 代表业主（住户）验房或代表单位集体验房的验收人必需在“ 备注栏” 内填写验 房 代表的姓名、联系电话；u 住宅小区物业工程治理部治理方案一、住宅小区物业工程治理部方案的目的制订住宅小区物业工程治理方案的目的是保持配套设施的良好状态,确保配套设施正常运行,为住宅小区居民的生活稳固、和谐供应保证；二、住宅小区物业工程治理部职责分工监督,审批配套1. 治理部经理负责对配套设施的保养修理工作进行检查、设施养护方案及其预算等；2. 修理班长负责配套设施台账的建立工作,解决技