2022年大客户经理的职责概述

1、第PAGE5页共NUMPAGES5页2022年大客户经理的职责概述职责：1、负责VIP体系建立、推广跟进及执行、VIP维护不断丰富大客户服务内容;2、负责VIP专场活动的策划并进行方案规划及实施相关的客户关怀计划;3、负责对客户档案的总结分析，进行客户分级、客户相关管理等工作;4、负责客户服务相关渠道的、满意度跟踪调查工作，给出调研报告及满意度提升计划;5、负责VIP日常事务处理，(包括：客户反馈问题回复、投诉意见处理、客户留言回复、微信消费评价管理等工作)。6、制定开展休眠客户的激活计划和方案。7、不定期的下店，监督VIP建档维护工作及感受服务呈现，会员服务的培训指导和监督管理。任职要求：1

2、、优秀的服务管理理念，丰富的管理实践及客户关系技巧;2、具备优秀的沟通协调能力，管理执行力突出，良好的学习能力，具备大局意识;3、熟悉健康行业，能准确把会员心理及行为习惯，能独立策划、组织大型会员活动;4、对公司的市场和品牌有敏锐的意识;能够通过客服工作提升客户服务标准;5、有银行和保险公司客户管理工作经验优先;2022年大客户经理的职责概述（二）职责：1、完成对所属客户的管理，跟踪及回访;2、熟悉微信营销，熟练操作微信的各项功能;3、具有较强的销售能力，能够很好的把握客户的心理，针对不同的客户使用不同的销售技巧达成销售目标;4.、负责渠道客户的引进、洽谈、意向签约等工作;5、有较强的赚钱欲望

3、，熟悉互联网各类工具的基本操作。6、公司提供客户资源，提供培训方案，个人只需要勤学上进即可任职要求：1.男女不限;2.形象好、大方得体，年龄：20-40之间;3.性格外向，具有一定的特长.4.谈吐优雅，着装大方得体，有眼力;5.有微信销售及房地产销售或大客户销售经验优先。2022年大客户经理的职责概述（三）职责1、负责所辖区域的新客户开拓，客户信息的搜集;2、定期拜访客户，销售公司产品;3、与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态;4、定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据;5、接受客户投诉，妥善解决问题;6、参与合同的谈判与签订。任职资格1、专科及以上学历，市场营销等相关专业;

4、2、_年以上销售行业工作经验，有客户经理工作经历者优先;3、性格外向，具有较强的沟通能力和语言表达能力，较强的公关能力、应变能力和谈判能力;4、具备良好的客户服务意识，良好的品牌及营销策划能力;5、能适应长期出差。2022年大客户经理的职责概述（四）职责1、负责开拓市场业务，搜集客户信息，进行相关的宣传推广2、定期拜访客户，销售公司产品;3、与客户进行沟通，及时掌握客户需求，了解客户状态;4、定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据;5、接受客户投诉，妥善解决问题;6、参与合同的谈判与签订。任职资格1、专科及以上学历，市场营销等相关专业;2、_年以上制造设备行业销售经验，有客户经理工作经

5、历者优先;3、性格外向，具有较强的沟通能力和语言表达能力，较强的公关能力、应变能力和谈判能力;4、具备良好的客户服务意识，良好的品牌及营销策划能力;5、具备良好的沟通合作技巧及丰富的团队建设经验2022年大客户经理的职责概述（五）1、根据公司市场开拓计划，进行行业目标客户寻访与开发，持续增加目标客户数量;2、结合公司业务策略和产品策略，对行业重点客户进行持续深耕，有效挖掘深层次需求，独立提供综合的行业人才解决方案;3、有效组合和协调公司相关部门资源支持，保持与客户的良好沟通并进行有效服务管理，确保销售成单及后期交付实施质量，持续提升客户满意度;4、依据公司销售政策要求，控制所辖客户应收账款和销

6、售回款率达到公司要求;5、通过提供客户需求信息和产品后期信息反馈，协助整合营销部制定产品营销策略和市场推广方案。2022年大客户经理的职责概述（六）1.实施公司规定的公立医院开发计划;2.维护现有的公立医院，拜访、了解和发掘医院需求及购买愿望，不断提高产品市场份额;3.及时收集并反馈客户信息，充分了解市场状态，及时向上级反映竟争对手的情况及市场动态、提出合理化建议;4.完成年度、季度、月度的商务计划,满足公司的销售增长。2022年大客户经理的职责概述（七）1.根据销售业绩指标要求，分解指标并制定行动计划，确保销售业绩的达成;2.根据行业目标客户，开发新客户，维护老客户;3.根据销售业务过程的要

7、求，熟练达成客户搜集、电话预约、上门拜访、推荐展示产品、排除异议、合同成交、回收货款、客户管理等全部业务工作。2022年大客户经理的职责概述（八）1、负责公司产品的销售及推广;2、根据市场营销计划，完成部门销售指标;3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务;6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。2022年大客户经理的职责概述（九）1、负责完成落实客户渠道的开拓、维护、更新，产出业绩;2、辅助销售主管对客户的管理、市场信息及竞争对手动态信息的收集及反馈;3、负责接待来访客户，为客户提供满意的服务，辅助销售主管完成客户的服务接待;4、负责维护物品销售后所产生的一系列售后服务;5、积极完成领