CRM安装配置手册

1、PAGE PAGE 36Elite Customer Service第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 36 页Elite CRM安安装配置手册V3.02005年11月目录录TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc 第一章.引言 PAGEREF _Toc h 4c。 HYPERLINK l _Toc 第二章.Elite Agent的程程序安装 PAGEREF _Toc h 5G。 HYPERLINK l _Toc 第一节安装前准备 PAGEREF _Toc h 5J。 HYPERLINK l _Toc 第二节Agent安安装 PAGEREF _Toc h 5h。 H

2、YPERLINK l _Toc 第三节Agent端端初始化文件的配配置 PAGEREF _Toc h 9s。 HYPERLINK l _Toc 第四节客户端自动升升级的配置 PAGEREF _Toc h 156。 HYPERLINK l _Toc 第三章.EliteCRM Utility的程序安装 PAGEREF _Toc h 16i。 HYPERLINK l _Toc 第一节安装前准备 PAGEREF _Toc h 16n。 HYPERLINK l _Toc 第二节Utility安安装 PAGEREF _Toc h 169。 HYPERLINK l _Toc 第三节Utility端端配置文件

3、 PAGEREF _Toc h 19U。 HYPERLINK l _Toc 第四章.EliteGeneralServer的安装和配置及多项目数据库的配置 PAGEREF _Toc h 21V。 HYPERLINK l _Toc 第一节安装前准备 PAGEREF _Toc h 21T。 HYPERLINK l _Toc 第二节安装及配置方方法 PAGEREF _Toc h 21b。 HYPERLINK l _Toc 第五章.Record Checker Server的的配置 PAGEREF _Toc h 26p。 HYPERLINK l _Toc 第一节ini文件 PAGEREF _Toc h

4、260。 HYPERLINK l _Toc 第二节数据库配置 PAGEREF _Toc h 27S。 HYPERLINK l _Toc 第三节数据字典 PAGEREF _Toc h 276。 HYPERLINK l _Toc 第六章.Service Manager Server、RemoteMonitor的配置 PAGEREF _Toc h 28R。 HYPERLINK l _Toc 第一节ComProtector.dll PAGEREF _Toc h 28I。 HYPERLINK l _Toc 第二节Elite Service Manager PAGEREF _Toc h 28O。 HYPE

5、RLINK l _Toc 第三节RemoteMonitor PAGEREF _Toc h 29E。 HYPERLINK l _Toc 第四节服务的配置 PAGEREF _Toc h 29o。 HYPERLINK l _Toc 第五节例子 PAGEREF _Toc h 30d。 HYPERLINK l _Toc 第七章.LogCutter Service的配置 PAGEREF _Toc h 32s。 HYPERLINK l _Toc 第一节初始化文件的的配置 PAGEREF _Toc h 32b。 HYPERLINK l _Toc 第二节LogCutter的使用 PAGEREF _Toc h 3

6、2H。 HYPERLINK l _Toc 第八章.KnowledgeBase、BBS和WebQuery系统的安装和配置 PAGEREF _Toc h 337。 HYPERLINK l _Toc 第一节系统的安装 PAGEREF _Toc h 33w。 HYPERLINK l _Toc 第二节系统的配置 PAGEREF _Toc h 35s。引言本文档作为EliteCRM的的完全安装手册，准准确地叙述了各组组件安装的具体操操作步骤及文件配配置，供用户在安安装时使用。s。Elite Agent的的程序安装安装前准备确保客户端机器安装了了windows 2000 professional以以及SP2

7、或以上上patch，安安装了ADO2.7。l。Agent安装双击安装程序，弹出屏屏幕如图2-1图2-1单击“Next”，显显示如图2-2图2-2 提示输入用户名，公司司和序列号等信息息（现尚不提供序序列号，在Serial处处填任意字符即可可）C。单击“Next”，显显示如图2-3图2-3提示选择安装路径如果要自定义安装路径径，则单击“Browse”，显显示如图2-4图2-4指定好路径后，单击确确定，返回图2-3， 单击“Next”按钮，显显示如图2-5B。图2-5单击“Next”按钮钮，显示如图2-6图2-6提示安装前作最后确认认单击“Next”按钮钮，安装程序开始始Copy安装所需需的文件，

8、显示如如图2-7B。图2-7安装完毕，显示如图2-8图2-8安装已顺利完成，按“Finish”，确认。Agent端初始化文文件的配置EliteClient.ini :1、节COMMON系统公用设置1.1 LogonLogo=C:Documents and SettingsAdministratorMy Documentsaaa3.jpgw。登录界面的图片，如只只给定文件名而未未指定路径，则使使用Elite Agent的路路径d。1.2 SysLogo=c:1.ico系统运行时的图标，如如只给定文件名而而未指定路径，则则使用Elite Agent的路路径B。1.3 LastLogName=100

9、2|1001|A00005|A00002|A00001P。最近登录的工号，最大大保存5条。最后后登录保存在第一一条1.4 DefaultPServerNo=1缺省登录的主APS的的编号（见下面的的各PServer节节）2、节PServer n系统登录时可供选择的的主APS配置。有效设置编号从1开始始，必须连续（即即如果有1、2、4，则只有1和和2有效），但各各节在此ini中中的次序不要求固固定t。主APS的配置，包括括机器名称（IP地地址）、端口号、连接池名称，必必须是数据库中的的主APS配置（注：本地和服务器配置中对应的APS必须同时使用名称或同时使用IP地址）R。PServer 32.1

10、ServerHost=73主APS的机器名称或或IP地址2.2 ServerPort=7703主APS的端口号2.3 PoolName=DBPoolA主APS的连接池名称称PServer 1ServerHost=eliteServerPort=7703PoolName=DBPool1#PServer 2ServerHost=lewis2000ServerPort=7709PoolName=DBPool1PServer 4ServerHost=2ServerPort=7709PoolName=DBPool1PServer 5ServerHost=elitejServerPort=7711Pool

11、Name=DBPool13、节CTI客户端CTI设置;#for AIC;ServerHost=TS;ServerEndPoint=VDU;CTIUserName=agent1;CTIPassword=letmein;#for genesys3.1 ServerHost=CTI服务器机器名称称或IP;ServerHost=03.2 ServerEndPoint=3000CTI服务器端口号3.3 CTIUserName=theuser连接CTI服务器的UserName，对对Nortel无无需设置3.4 CTIPassword=thepass连接CTI服务器的Password，对对Nortel无无需

12、设置3.5 PBXType=1交换机类型：1-NortelTCP，2-Avaya, 3-Alcatelj。;#for AIC;NeedAgentID=1;NeedPassword=0;NeedQueue=0;NeedPosition=0;NeedExtension=1;AgentID=20017;Queue=;Position=8613;Extension=20003;#for genesys+G33.6 NeedAgentID=1登录时是否需要话务员员工号3.7 NeedPassword=0登录时是否需要话务员员密码3.8 NeedQueue=1登录时是否需要提供技技能组（交换机队队列）3.

13、9 NeedPosition=0登录时是否需要ACD位位置3.10 NeedExtension=1登录时是否需要分机号号码3.11 AgentID=5610上次的登录工号3.12 Queue=8001技能组（交换机队列）3.13 Extension=610上次的分机号码3.14 PBXAutoWrap=1交换机是否支持自动Wrap（电电话后自动未准备备好）3.15 PBXAutoAnswer=0交换机是否设置分机自自动应答3.16 AgentIDMap=登录工号与ACD Position的的对应关系3.17 ReadyMode=准备好的模式3.18 NotReadyMode=未准备好的模式3.

14、19 AutoPrefix=9外拨电话的加拨号码3.20 IBReleaseState=Ready打入电话电话小结后的的话务员状态；可可以设置为Ready或或NotReady4。3.21 OBReleaseState=NotReady外拨电话电话小结后的的话务员状态；可可以设置为Ready或或NotReadyX。3.23 AutoAnswer=0是否自动应答3.24 DisplayAttach = Skill=SkillSomeOther=Some Otheru。Softphone上上显示AttachData的的格式3.25 DisplayAttachEx = Softphone上上显示Att

15、achData3.26 DNIS=#OriginalDNIS被叫号码对应的AttachData的的Key3.27 ANI=#OriginalANI主叫号码对应的AttachData的的Key4、节Phone No最近拨出电话列表RecentList=611|9,121|91145、节CTI Statistics关于电话统计的设置，暂暂未开放IBShortDuration=3OBShortDuration=5IBLongDuration=30OBLongDuration=60TranOutDestExclude=1236、节Info Log客户端日志文件的设置置;sample log file:

16、 ECLog_1dell1.logG。6.1 LogLevel=2;default is 1. 0-no log, 1-important log, 2-log all levels, especially for performance tuningF。记录日志的级别6.2 LogPath=;default is App path0。记录日志的路径6.3 MaxCycle=5;default=1, min=1, max=9u。日志文件最多数量6.4 LastCycle=0当前日志文件的序号6.5 CacheSize=100;default, 10 linesi。日志缓冲行数6.6 MaxSi

17、ze=5000;default and max, 5M, only check at the first time.e。日志文件的最大大小7、节Error Log客户端错误日志文件的的设置，同Info Log节;sample log file: ECErrordell1.logd。LogLevel=1LogPath=MaxCycle=1LastCycle=0CacheSize=1MaxSize=50008、节CTI Log客户端CTI日志文件件的设置，同Info Log节LogLevel=1LogPath=MaxCycle=5LastCycle=0CacheSize=100MaxSize=50

18、00客户端自动升级的配置置在升级服务器上建立自自动升级所需的FTP服服务和登录用户名名、密码，配置AutoUpgradelist.conf文文件，举例如下：J。C EliteClient.exe D:EliteElite Agent 14v。CRS ESoftPhone.exe D:EliteElite Agent 12a。CR Customeize.ocx D:EliteElite Agent 10w。CR OcxAddinBuild.ocx D:EliteElite Agent 12q。CR OcxCboTree.ocx D:EliteElite Agent 10q。RUN Dele.ba

19、t D:EliteElite Agent 1p。第一列为命令，C代表表Copy， CR代代表Copy并Register，CRS代代表Copy并Regserver，RUN是是执行批处理文件件。z。第二列为被拷贝或执行行的文件名，第三三列为复制到客户户端的路径或执行行路径，第四列为为版本号。E。自动升级的原理是客户户端第一次启动时时，通过配置的AutoUpgrade.ini文文件以ftp方式式连接到自动升级级服务器，下载服服务器端的AutoUpgradelist.conf文文件并下载更新所所有列表中的文件件, 生成AutoUpgradeList.log文件，用于记录此次升级下载的文件，下次用Aut

20、oUpgradeList.log文件对比服务器端的AutoUpgradelist.conf文件，只下载版本号高的或新的文件。R。EliteCRM Utility的的程序安装安装前准备确保客户端机器安装了了windows 2000 professional以以及SP2或以上上patch，安安装了ADO2.7。Y。Utility安装双击安装程序，弹出屏屏幕如图2-1图2-1单击“Next”，显显示如图2-2图2-2提示选择安装路径如果要自定义安装路径径，则单击“Browse”，显示如图2-3图2-3指定好路径后，单击确确定，返回图2-2， 单击“Next”按钮，显显示如图2-40。图2-4单击“N

21、ext”按钮钮，安装程序开始始Copy安装所需需的文件，显示如如图2-58。图2-5安装完毕，显示如图2-6图2-6安装已顺利完成，按“Finish”，确确认。Utility端配置置文件可以同时配置多个数据据库链接，供用户户在登录时选择。SystemDB.ini:DataBase1DescProjectName=elite-SqlDemo 项目名描述DatabaseDriver=Sqlserver 数据库类型Oracle,MSAccessApplicationServer=Demo数据库服务器名DatabaseName=EliteDemo数据库名UserID=sa用户名UserPassword

22、=密码DataBase2DescProjectName=peterDatabaseDriver=SqlserverOracle,MSAccessApplicationServer=DemoDatabaseName=sampleUserID=saUserPassword=CTICTIServer=00CTIPort=3000CTIUserName=cvctCTIUserPW=cvctPBXTYPE=3DN=5159DNTYPE=1AgentGroup=EliteGeneralServer的安装和配置及多项目数据库的配置G。EliteGeneralServer是Elite的中间层应用服务器，以Co

23、nsole模式运行在服务器上，客户端软件通过服务器实现对数据库的操作。E。安装前准备确保服务器机器安装了了windows 2000 professional、以及SP2或以以上patch，安安装了ADO2.7及及Oracle的的客户端软件。F。安装及配置方法EliteGeneralServer的安装方法很简单，只需要建立相应的目录将Server包解压缩到该目录后，通过-regserver的方式注册EliteGeneralServer.exe 即可。F。在安装完毕后，需要更更改EliteGeneralServe的配置文件EliteServerConfig.xml。z。更改的项包括, 和。i。Se

24、rverInfo包包含项即所在服务器器的IP(或机器器名)、即协议名（一般为TCP/IP协议）、即监听端口号(推荐使用大于7700的端口号)。m。Services项是是由一个或多个项组成的，每一个项都是对一个数据库的连接和配置信息，主要包含数据库的连接信息：数据库驱动类型是Oracle或MSSQLSERVER，数据库连接串，数据库连接池名（自己命名，需要和数据库中的配置一致），项是连接数，根据业务量的大小和复杂程度，一般5-10台Client使用1-2个连接数，是数据库操作时间超长的等待时间，单位是秒，是如果数据库连接中断，自动检查连接有效的时间间隔，单位也是秒。F。Log项由和两项构成，前前

25、者指定保存到log文文件的log类型型，后者是显示在在Console上上的Log类型。b。对于单一项目而言，可可以参照以下的配配置：demo57709DBPool1Q。ADODBDLL.dllI。DBProcP。530120S。OracleProvider=MSDAORA;Password=elite;User ID=elite;Data Source=demo2。500EliteGeneralServero。63g。对于多项目而言，需要要先在Elite Utility管管理工具中对数据据库进行配置，对对应的表有MultiProject，ApplicationServer, Apspoolin

26、g和和MProjectRolegroup。G。MultiProject是是项目名，一条记记录对应一个项目目（即数据库或用用户），只有一个个是主数据库，而而连接主数据库的的APS我们称之之为PServer，主主要用于控制License。ApplicationServer表表维护的是APS服服务器，包括IP和和端口号。Apspooling是是APS用到的数数据库连接池名，这这三张表中的记录录必须和APS的的配置文件相匹配配。MprojectRoleGroup是是话务员角色组登登录APS的权限限表，用于控制角角色组可以访问哪哪些APS。j。Elite的服务器冗冗余备份机制允许许多台APS互为为备份，

27、在其中一一台因为故障而无无法服务的时候，Client将将自动使用与之互互备的服务器从而而保证业务的正常常进行而不会导致致数据的丢失和报报错。7。如果要配置冗余备份，需需要注意以下几点点：1、ProjectID1:n-APS(互为备备份的APS要求求不同的ServerIP和和Port组合，但但要求相同的PoolName)；L。2、Client的ini中中的PServer要要求对应同一个Project(满足条件1)；P。3、每个互为备份的aps都都必须允许相同的的rolegroup登登录k。一个典型的多项目的APS配配置如下：demo57709DBPool1R。ADODBDLL.dllL。DBPr

28、oce。530120m。OracleProvider=MSDAORA;Password=elite;User ID=elite;Data Source=demoQ。500DBPool3l。ADODBDLL.dllj。DBProca。530120e。MSSQLProvider=SQLOLEDB.1;User ID=sa;Password=;u。Initial Catalog=sample;Data Source=demoM。500EliteGeneralServerQ。63W。Record Checker Server的的配置ini文件/数据库配置部分database /数据源 Oracle为为

29、Service名名，SQL2000为为实例名，SQL97为为机器名t。DataSource=HL95_CC /数据库的ADO Provider，Oracle为为MSDAORA.1，SQL为SQLOLEDB.1vider=MSDAORA.1/用户名User=Elite_OB1/密码password=elite/数据库名，只有SQL需需要，Oracle不不需要Database=xxxcommon/检察开始时间，从从0到23StartTime=0 /检察结束时间，从从1到24，只有有在开始时间和结结束时间之间的时时间才会做操作，每每隔十分钟一次C。EndTime=23/检察的期限，即检检察

30、几小时之前的的记录Limit=1/record 的的ftp路径对应应的录音文件路径径ftproot=f:record/数据库类型 1 SQL Server 2 OracleDBTYPE=2数据库配置为了清理每个项目的过过期录音文件，在在MultiProject中中可以在DefaultRecordReserveTime中指定此项目的录音文件默认保存时间，以天为单位，如果不设，则不做清理工作。在Record表中的RecordReserveTime可以单独指定某条记录的默认保存时间。T。数据字典RecordChecker仅仅对Record表表中的uploaded和和deleted字字段进行操作n。U

31、ploaded：0 未检察 1已上上传 2 未上传传Deleted：0 未删除 1已删删除Service Manager Server、RemoteMonitor的配置o。Elite Service Manager是Elite系统提供的对服务器端的进程提供无人值守服务的重要部件，提供了对服务进程的统一监控和自动重起功能。7。Elite Service Manager包包括ComProtector.dll和和ServiceManager.exe两两个组成部分。j。系统使用同一目录下的的ServiceManager.ini来来配置各个需要通通过ServiceManager监监控的服务。U。另外El

32、ite系统提提供用户监控服务务器的功能，通过过RemoteMonitor来实现监控及报警。5。ComProtector.dllComProtector.dll是是一个COM组件件，提供了对系统统服务监控和控制制的接口，并且通通过Event的的方式向上层提供供了服务状态变化化的通知。U。Elite Service ManagerServiceManager.exe为为用户提供了一个个简单的界面，供供用户监控各个服服务的状态，并记记录日志。D。RemoteMonitor RemoteMonitor提供给用户一个类似列表的界面，如下：f。服务的配置Elite Service Manager中各个需要

33、配置的服务必须顺序地在ini文件中指明，每项占据一个Section，如第一项服务必须在Service1中指明，第n项服务在Servicen中指明。N最大为10000。4。每个Servicen都可有以下选项项供配置，如下：ServiceManager.iniRemoteMonitorMulticastIP=14 多播地址；N。TTL=1允许通过几层路路由器，1-不允允许使用路由器，2-一层路由器；5。RemotePort=7000多播端口；LocalPort=8001本机端口；CheckInterval=200间隔时间，为微微秒；Service1FileName=C:Program FilesE

34、liteAPSEliteGeneralServer.exe 服务可执行文件名的全路径；5。WorkingDirectory=C:Program FilesEliteAPS 服务的工作目目录；p。CommandLine= 服务启动时的的命令行参数；SingleInstance=1 是否为单实例例。如果配置为单单实例，则ServiceManger会会在启动时查找此此服务是否已经起起动。1表示是，0表表示否。（注意：如果要在同一台台机器上起同一个个程序的多个实例例如在不同端口上上侦听的多个APS，又又要使用SingleInstance的的启动查找功能，必必须把程序改成几几个不同名的程序序分别执行）；

35、A。NonStop=1 是否运行于不不间断运行模式下下。如果运行在不不间断模式下的服服务异常退出，ServiceManager会会将它重起（用ServiceManager结结束服务则不会重重起）。1表示是是，0表示否；M。Enable=1 是否使用此服务务。由于服务必须须连续定义，为了了暂时屏蔽一个服服务使之不在ServiceManager中中显示，可以将Enable置置为0。1使用，0不不使用；b。DisplayName=EliteGeneralServer 在ServiceManager中的显示的名字；C。RemoteMonitor将接收Elite Service Manager发出的信息

36、，从而实现对所有server的监控及报警。Z。RemoteMonitor.iniMonitorMulticastIP=00 多播地址，与ServiceManager.ini中相匹配；0。LocalPort=7000 多播端口与ServiceManager.ini中相匹配；C。Timeout=20 设置时间间隔，超过这个时间没有收到Service Manager发出的消息就认为Server服务已中断，报警；W。例子ServiceManager.iniRemoteMonitorMulticastIP=00TTL=1RemotePort=7000LocalPort=8001CheckInterval

37、=200Service1FileName=C:Program FilesEliteAPSEliteGeneralServer.exeB。WorkingDirectory=C:Program FilesEliteAPSJ。CommandLine=SingleInstance=1NonStop=1Enable=1DisplayName=EliteGeneralServerRemoteMonitor.iniMonitorMulticastIP=00LocalPort=7000Timeout=20LogCutter Service的的配置初始化文件的配置Common/需要删除日志的目目录，以分号分隔隔

38、CleanFolder=G:WorkSourcebinlog;G:WorkSourceComCTIClientlog0。/工作起始时间，0到到23StartTime=1/工作结束时间，1到到24,在起始时时间和结束时间之之间才会检察，检检查间隔为每小时时一次R。EndTime=24/文件的扩展名，只只删除指定扩展名名的过期文件，不不同扩展名以分号号分隔V。PostFix=log;txt/日志的时限，以天天为单位，创建时时间超过时限的符符合条件文件将被被删除O。LogAge=1LogCutter的的使用由于可能在客户端使用用，并用AutoUpgrade升升级，所以支持命命令行参数来启动动、卸载和

39、安装。7。-unregserver 卸载 regserver 注册为进程（建建议服务器端使用用，可以用Elite ServiceManager管管理）Q。-service 注册为服务，在在客户端使用-start启动服服务，在升级后通通过bat文件调调用。KnowledgeBase、BBS和WebQuery系系统的安装和配置置9。Elite提供了完整整了专为呼叫中心心设计的知识库系系统、BBS系统统和网页查询系统统，这三个系统都都是基于Java平平台开发的，可以以分开独立安装，也也可以同时安装在在同一台服务器上上，下面我们就介介绍一下系统的安安装和配置方法。p。系统的安装需要预先安装的软件：Or

40、acle8i或或以上客户端，ADO2.7Y。三个系统由以下部分构构成：Java运行库，目前前使用的是Java2的的jdk1.5.0_08版本，解压压缩安装包至指定定目录，如D:EliteKM jdk1.5.0_08即可，需要要在系统的环境变变量中增加JAVA_HOME，值为为安装目录（此例例为D:EliteKM jdk1.5.0_08），如下图图所示：o。TomCat运行包，目目前使用的是TomCat4.2.1版版本，解压缩安装装包至指定目录，如如D:EliteKMTomcat4.2.1，需需要在系统的环境境变量中增加CATALINA_HOME，值为为安装目录（此例例为D:EliteKMTom

41、cat4.2.1），如如下图所示：d。Tomcat的安装包包中已经包括了BBS、WebQuery的的运行文件，因此此无需另行安装BBS和和WebQuery。M。Elite知识库安装装包，解压缩到相相关目录即可，如如D:EliteKMEliteKM7。另外，需要在ODBC数数据源中配置系统统需要使用的系统统DSN：选择数据源设置连接数据，服务器器栏为Net8 Configuration Asistant中中配置的服务器SID名名，数据源名称是是该系统DSN名名s。系统的配置在安装完毕后，需要配配置以下一些文件件：web.xml文件位于EliteKM的的安装目录下，EliteKMEliteKMde

42、faultrootWEB_INF目目录下，用于指定定perties文件的路径，配置如下：K。propertiesfilepaths。D:EliteKMEliteKMperties （指定路径）O。perties文件位于EliteKM的的安装目录下，本本例中为D:EliteKMEliteKM目目录下。5。各配置项说明如下：DBPoolName = Default（DB连接池名，如果局域网上只有一个KB则不用更改）M。DBType = ORACLE(DB类型、可以是ORACLE和MSSQLServer)f。DBDriverClassName = sun.jdbc.odbc.JdbcOdbcDriv

43、er（ODBC数据源驱动，不用更改）B。DBURL = jdbc:odbc:EliteKM（ODBC数据源名，最后一个需要更改，指向连接的数据库,Sql需要在配置ODBC数据源时指定默认数据库）Q。DBUSER=eliteuser（连接数据库的用户名）DBPWD=elite（密码）DBMaxCapacity = 2（DB连接数）Timeout = 120（DB操作的最最大等待时间）ArticleURLPrefix=/ArticleStore（KB文章存放的子路径前缀，不用更改）U。ArticleIndexPath=D:EliteKMEliteKMdefaultrootindex（KB文章的索索

44、引存放路径，前前面根据KB的安安装目录不同而不不同，本例KB安安装在D:EliteKM目目录下）s。ArticlePath=D:EliteKMEliteKMdefaultrootArticleStore（KB文章的存放路径，前面根据KB的安装目录不同而不同，本例KB安装在D:EliteKM目录下）x。MaxSearchResult=100（一次搜索数）Server.xmlServer.xml位位于Tomcat4.2.1conf目录下下，指定EliteKM的的Home路径。需需要更改其中的“Tomcat Root Context”的docBase项项的配置：q。N。把DocBase的路路径改为K

45、B安装装目录下的EliteKMdefaultroot子子目录M。BBS的struts-config.xmlBBS的默认安装路径径在tomcat4.2.1webappsEliteBBS下下，k。修改tomcat4.2.1webappsEliteBBSWEB-INF下下的struts-config.xml文文件的项，指定连接的的数据库：l。o。t。 （数据源源驱动SQL） 0。 - （数据源驱驱动Oracle） 4。 r。（数据库服务器名，端端口号，数据库 SOL）a。（数据库服务器名，端端口号，数据库 OracleL） （用户名） （密密码） （connectionpool 的数量）1。 （connection的的空闲时间，单位位是秒，如果5000秒秒内没有数据库操操作，自动关闭此此数据库连接）P。 BBS的BBSCperties修改tomcat4.2.1webappsEliteBBSWEB-INFclassescomeliteBBS下的BBSCperties文件，指定消息发送信息：8。DBType=SQLServ