2015年公司销售代理版长阳天地

1、甲方：五和万科房地产开发地址：市房山区长阳镇京良路 1 号法定代表人：85873666乙方：中原房地产经纪地址：市朝阳区朝外大街 20 号联合10 楼法定代表人：丙方：万科企业地址：市朝阳区农展南路甲 1 号万科中心法定代表人：毛大庆：甲乙丙本着互利、友好合作的原则，就项目商品房销售服务及佣金支付事宜，达成以下合同条款，自觉遵照执行。1.项目概况1.1 项目名称： 长阳天地1.2 项目位置：房山区长阳镇1.3销售服务范围：长阳天地项目商业、商改住及车位等（可售范围以甲方提供给乙方的双方签字盖章确认销控表为准）；1.4 销售面积：建筑面积约5 万平方米，以部门认可的测绘机关出具的面积测绘为准。2

2、.委托事项及服务内容甲方委托乙方在合同约定的委托范围及服务期限内对本项目施行销售服务。具体服务内容包含：2.1策划、现场包装、示范区管理服务2.1.1 在项目前期策划阶段，乙方需成立专项工作组，进行、客户访谈、销售推广研究，向甲方提报项目市场及客户调研、产品定位和产品解决方案的客户反馈和修订建议、项目销售及推广策略；2.1.2 在项目筹备阶段，乙方负责制定项目的整体推广策略、销售节奏安排、价格策略、内部认筹方案、开盘方案、推广活动及项目包装方案等重要策略，经甲方认可后乙方负责执行和实施，并及时向甲方汇报；2.1.3 在项目销售过程中，乙方负责制定阶段性的推广和销售计划、促销活动计划、推广活动计

3、划等方案，并负责、执行各项推广计划，并对和推广的效果进行监测和反馈，根据反馈实际情况及时对推广策略进行调整和提报；以上计划的提报周期为：年度、半年、季度、月度和周；2.1.3.1 乙方需派驻专职策划，在项目销售过程中，负责各推广计划和活动的和执行，对推广中的设计、活动创意等策划事务提报建议并协助甲方进行过程质量监督和保证；2.1.3.2 乙方负责日常定期的、竞品研究和客户访谈，根据市场反应、销售状况及成交客户分析，每月提交项目分析及总结、阶段销售推广建议；2.1.3.3 乙方需配合甲方市场企划组的研究工作，每月提供一项专题，由甲乙双方每月共同确认；2.1.3.4 乙方有义务对甲方指派的其他乙方

4、的工作进行配合和指导，协助甲方对其他乙方进行协调管理，以保障其工作的效果和质量；乙方负责对接为现场销售服务的公司、活动公司等各类其他乙方，对其工作进度和质量起到监督和控制的作用；并对最终的结果负责；2.1.3.5 乙方派驻专职，负责销售卖场、示范区、样板间的品质和管理，按照甲方的销售示范区及样板间管理制度及销售现场5S标准严格进行日常的检查和改进，并及时向甲方汇报。2.1.3.6 乙方安排专职负责收集费用付款资料并及时按时发起、付款，并负责管理日常物料，定期将存档物料或宣传资料转至甲方备案。2.1.3.7给客户的礼品或甲方经费，涉及需乙方保管或的，乙方不得私自克扣、占用或自行处理，一经发现除依

5、照国家法律送交部门处理外，乙方须解除相关劳动合同，并视情况进行相应赔偿。2.2 销售前台服务（具体要求参见附件二）2.2.1配备2.2.1.1 本合同签订之日起乙方负责 2015 年 4 月 1 日前组建完成本项目销售团队。由乙方委派副总经理或总监、项目经理作为销售团队，常驻销售现场办公；乙方须从现有销售队伍中抽调具有与本项目同类物业销售经验的优秀销售组成本项目销售团队，专职负责本项目销售工作。该销售团队的管理、策划、销售配备情况须经甲方确认。开盘销售后，乙方需每周向甲方提供该周销售排班表。乙方配备情况参见2.2.1.2基本配备置标准，不含实习及交流。乙方变动，必须至少提前15天通知甲方，并经

6、过甲方确认后方可实行。新补充的销售代表需要经过甲乙双方的培训，考核通过后方可上岗。同时甲根据工作需求要求乙方调换。2.2.1.2基本配置标准2.2.1.2.1 岗位职责（概括）销售部门：接电、接访认购前期认购预约签约协助入住、产证工作各阶段客户。策划部门：项目全期推广销售说辞拟定销售活动的策划及执行，费用的管控。部门：明源系统的使用及监督认购、销售变更、入住等销售阶段资料的准备合作方的管理各项报表的数据统计入住、产证工作。满意度部门：各阶段（不含签约阶段）客户满意度工作的及标准执行，以及各阶段（不含签约阶段）的发送认购、签约礼品的采买及案场的巡检、客户及甲方要求的客户满意度工作。部门岗位名称人

7、数项目项目总监1销售体销售经理0销售员6电开员0策划体策划经理1策划专员1经理0专员2满意度满意度专员1合计122.2.1.2.2架构须按照甲方要求进行配备，如未达到100%，将按照公司考核办法予以处理。2.2.1.3素质要求2.2.1.4 在乙方正式进场销售之前，乙方负责完成对本项目销售团队的培训，并建立项目销售管理制度，再经甲方做相应公司理念、要求等培训，验收合格后进场销售；2.2.2 销售现场管理：乙方代表甲方负责项目销售现场的管理，维持销售现场销售秩序；2.2.3 客户接洽：乙方代表甲方接洽客户、市调以及交流参观，接洽规范须符合案场标准化接待流程作业指引（参见附件二）；2.2.4管理：

8、乙方按照甲方现场客户管理制度指引（参见附件二）的要求，负责收集来电来访，录入明源系统，填写来电、成交客户问卷，建立来电来访客户等，向甲方反馈客户意见；2.2.5 对项目的介绍必须以销售手册为准，不允许自行发挥、夸大。对重要敏感的事项，要按甲方口径解答，不得各自解读；2.2.6 客户积累、认购：项目正式开盘前，乙方代表甲方进行项目推广及客户积累，负责完成客户积累的相关工作。项目正式开盘后，乙方代表甲方与客户签订认购书及认购书补充协议，客户交纳定金，完成甲乙方双方确认的认购指标，并严格执行万科认购流程；2.2.7 签约前告知：乙方负责在签约前告知客户项目相关信息以及销售合同签署、办理、产证办理等相

9、关流程、手续及所需资料，在认购时将“签约指南”（含签约地点、办公时间、携带资料明细、材料等信息）给到客户；岗位房地产行业工作经验服务万科经验学历要求年限占比要求项目总监6 年以上100%4 年以上大学专科及以上销售经理/策划经理/经理4 年以上100%2 年以上大学专科及以上销售员2 年以上40%大学专科及以上1 年以上40%大学专科及以上1 年以下20%大学专科及以上满意度经理2 年以上100%1 年以上大学专科及以上策划专员2 年以上100%有大学专科及以上专员1 年以上100%有大学专科及以上2.2.8 收集并移交：乙方负责在签约前收集齐全客户签约及所需资料，并于认购后 3日内（住宅）或

10、认购次日（非住宅）将相应资料移交至签约中心；2.2.9 预约客户签约：乙方负责在认购后预约客户签约时间，并在网络上进行客户预约信息录入，下午5 点截止第三日签约预约。网络预约成功后如发生不齐或未按时签约的情况，甲方根据月度销售佣金考核表（附件四）对乙方进行考核；乙方负责下午5 点邮件发送第三日签约预约情况至签约中心指定；2.2.10 辅助签约：客户签约当日，乙方须指派该项目至少一名销售员作为销售顾问至签约中心现场辅助签约，为客户解答项目及产品信息及签约相关疑问。如签约当日发生乙方销售顾问未按时到达签约中心或乙方未指派销售顾问的情况，甲方根据月度销售佣金考核表（附件四）对乙方进行考核；2.2.1

11、1 催办：乙方负责督促客户在认购书约定的期限内签约并交纳房款；督促客户按照合同约定提交办理证资料；督促分期付款客户按照合同约定时间支付房款；对于不配合的客户上报甲方，协助启动法律程序；督促客户按时办理入住手续；2.2.12：协助客户发起特殊要求以及销售特例，进度，向客户通报结果，并进行相应的变更且对的中间意见进行。2.3 销售事务管理服务（具体要求及罚则参见附件二）2.3.1 配合销售前台完成认购及签约资料收集2.3.1.1 乙方负责认购前根据销控表进行房号确认；2.3.1.2 乙方负责认购时将认购信息录入明源系统并审核收款单；2.3.1.3 乙方负责在签约前收集齐全客户所有签约、资料；2.3

12、.1.4 乙方负责在签约前将明源客户购房信息录入完毕（包括不限于折扣、付款方式、分期付款时间等）；2.3.2 认购及签约阶段退换房、更名、变更付款方式等销售变更手续2.3.2.1 乙方负责按照销售事务变更流程作业指引要求收集各类销售变更所需资料，及时发起K2；2.3.3 建立认购客户2.3.3.1 客户认购当天乙方需建立认购客户，包括但不限于认购书及认购书补充协议、房号确认单、收据复印件、客户资料、限购资料、销售服务确认表、购房承诺书、特殊折扣证明文件、折扣确认单、所需资料等，并于认购后3日内（住宅）或认购次日（非住宅）移交至签约中心；2.3.4 办理交付使用手续2.3.4.1 乙方在入住前准

13、备交付使用资料，包括交付使用通知积差补充协议等；2.3.4.2 乙方在入住前在甲方要求时间内邮寄交付使用通知书，并保存邮局返回客户签收单；2.3.4.3 乙方在入住当天协助办理交付使用，收集资料及费用；2.3.4.4 乙方负责对逾期入住业主实施催告函等催办手续；2.3.5 协助客户办理房屋所证手续2.3.5.1 为自行办理房屋所证的客户制作市商品房房屋转移登记表；2.3.5.2 为自行办理房屋所证的客户准备相应的资料；2.3.6与信息管理2.3.6.1 乙方负责明源系统项目创建及各类信息的录入与；2.3.6.2 乙方负责来电来访和来访成交客户问卷在明源中的录入；2.3.6.3 乙方负责填写项目

14、来访成交客户问卷并完整录入电脑以做客户分析；2.3.6.4 乙方负责专项维修系统项目创建及各类信息的录入与；2.3.6.5 乙方根据万科及甲方的要求及时准确的进行信息报送工作。2.3.7 结案项目工作职责与要求（具体要求参见附件三）乙方根据甲方要求设置不少于二名专职负责项目结案工作，工作流程及要求参见附件三。2.3.8 客户满意度（具体要求参见附件二）乙方根据甲方要求设置不少于一名专职客户满意度专员负责客户服务保证工作（客户满意度专员不得由现场销售或），乙方满意度专员根据万科满意度执行工作手册、北京万科案场标准化接待流程、万科销售全过程五加二步工作法、公司内容要求管理机制、公司销售案场客户回访

15、管理办法（参见附件二）以及颁布的其他有关客户满意度的相关制度开展客户满意度系列工作，并定期向甲方客户专员汇报：2.3.8.1 按照甲方要求负责现场环境及销售资料的管理工作，负责项目所委托的第的管理工作；2.3.8.2 负责完成对销售的定期培训工作及考核，负责管理销售承诺的相关工作；2.3.8.3 负责建立处理机制，负责完成与客户的日常沟通；2.3.8.4 负责根据万科满意度执行工作手册完成“温馨速递工作”，“项目工程告知工作”， “礼品派送工作”，“重点客户”，“网络工作”，“准业主活动组织”等工作；2.3.8.5 负责配合完成交付使用的相关工作；2.3.8.6 负责乙方业务员完成“万科案场标

16、准化接待流程”、“万科销售全过程五加二步工作法”务员需完成的相关工作；2.3.8.7 业务员奖惩制度：甲方制定的月度考核制度中对业务员的满意度工作进行考核，业务员需达到甲方考核制度中制定的满意度分数最低线，甲方有资格参与奖金分配。业务员凡案场标准化接待流程、万科销售全过程五加二步工作法、万科关于满意度的相关要求，按照甲方开具的工作联络单进行罚款处理，具体要求见附件二。2.3.9 法律乙方协助甲方审核销售宣传资料是否符合销售手册、市商品房预售合同/市商品房现房合同及相关政策的要求。3.服务期限及费用3.1策划服务及销售前台服务 2015 年 4 _月_1 日至2015 年 12 月 31 日，如

17、需延长，由双方另行确定。3.2 销售事务管理服务暂定为自本合同签订之日起，至项目入住率达 95 %以上且资料至 80%以上。3.3 本合同总服务费用为：约 168 万元。4.双方权责4.1 甲方权责4.1.1 确定合作目的，并提出具体要求及考核指标；4.1.2 为保证乙方工作的按时完成，需及时向乙方提供本项目有关资料，并乙方销售策略、销售方案和产品建议；4.1.3 保证本项目按照市商品房预售合同/市商品房现房合同及其补充协议的约定交付使用；4.1.4 派出专职在现场，负责现场甲乙双方需要协调的各类工作事宜；4.1.5 根据本合同第 5、6 条有关内容，准时向乙方支付销售佣金；4.1.6 提供以

18、下设施、销售工具及承担相关费用：4.1.6.1 销售设施及工具提供样板间（含装修、装饰、家具）、销售中心（含水、电、冷/暖空调设备、装修、装饰）等，并承担设计、制作、安装、使用等费用(包括销售中心、样板间水费、电费、物业费用等)。销售设施、工具及相关费用均需甲方核定；4.1.6.2 宣传推广：公司月费，户外牌、工地围墙的及制作费用，展示会、促销及客户联谊活动（含奖品部分），销售中心展板、模型，报纸、杂志、网络、广播、DM直投等，宣传品（包括楼书、折页、户型图单页、客户通讯等）制作、发布费用；4.1.6.3 管理工具：甲方负责提供乙方进行信息管理的工具。4.1.7 为保证销售的顺利进行，乙方遇下

19、列事项时，甲方须及时给予形式的关于对接程序及处理时间（根据进展情况甲方可随时调整）的答复。4.1.7.1 在销售过程中，甲方对本项目所承诺条件的变更；4.1.7.2 工程设计及装修标准变更；4.1.7.3 付款方式及折扣率变更；4.1.7.4 客户特殊要求及销售特例的受理；4.1.7.5 物业管理公司等相关的变更。4.1.8 负责审核乙方编制的本项目销售策略(含销控策略)、价格策略、销售推广计划及销售推广费用，经甲方确定批准后方可执行。甲方拥有对该计划及的修改权和最终决定权。4.2 乙方权责4.2.1 乙方承诺对甲方告知的本项目现状条件和情况完全知悉并认可，无任何异议；4.2.2 在服务期限内

20、按照甲方标准认真、准确地完成本合同约定的全部工作内容，接受甲方的绩效考核，并按照甲方要求及时调整销售策略和管理方法；4.2.3 派出专职在现场，负责办理销售收款，款项进入甲方账户（包括零星认购定金、诚意金等），具体要求及考核规范见附件五；4.2.4 在服务期限内与甲方保持密切的沟通，甲乙双方代表约定固定时间进行每周一次的项目销售例会，每月一次的项目销售总结和计划例会。对阶段性的销售工作情况进行总结，对下一阶段的销售工作计划进行和部署，甲方及时介绍项目工程进度、配套等影响销售的各方面情况。乙方根据甲方建议对有关工作进行及时的调整，严格执行甲方确认的方案；4.2.5 乙方不得以低于甲方认可的价格销

21、售本项目，不得擅自给客户的折扣，不得对甲方提供的市商品房认购书/市商品房预售合同/市商品房现房合同及其补充协议，以及其他文件进行任何修改；4.2.6 乙方须按照甲方提供的流程、制度、质量表格文件执行；4.2.7 负责销售的工资、佣金及相应的福利；负责本项目销售现场的乙方个人销售通讯费用；负责承担、联络客户的购置及通讯费用；负责工作电脑、复印机、传真机、照相机、机、彩色扫描仪等的购置及费用；负责承担乙方工作使用网络的费用；负责承担乙方工作及客户签约/入住使用文化用品的费用；负责承担乙方的办公设备设施费用；负责开盘组织及开盘工作所需设施设备租赁费。4.2.8 乙方对甲方提供的所有法律文件及资料必需

22、妥善保管，并建立使用登记制度。关于本项目的所有、，项目信息等均应提交甲方(及电子文件)，甲方的，乙方不得将本项目的相关资料信息提交给任何第。4.2.9 在与甲方合作期间，甲方，乙方不得承接方圆三公里区域内同类型同档次项目的策划销售工作；4.2.10 向甲方提供其副本及房地产经纪机构资质的复印件。4.2.11 乙方负责办理销售中心的。4.2.12 乙方负责编制的本项目销售策略(含销控策略)、价格策略、销售推广计划及销售推广费用，需经甲方确定批准后方可执行。4.2.13 乙方负责要求销售在客户首次到访时客户加入万客会。4.3 甲乙双方联络反馈机制4.3.1 工作单制度4.3.1.1 甲方根据销售工

23、作需要安排的工作，应由甲方项目经理直接与乙方项目经理沟通，并以工作联络单的形式递交至乙方；4.3.1.2 乙方项目经理在接到工作联络单以及与甲方项目经理进行工作内容及要求的沟通后，以形式回复甲方确认该项工作计划安排及执行过程中具体与甲方进行工作对接的；4.3.1.3 工作执行过程中，涉及需要对方配合或者工作安排发生变化的情况下，可由该项工作的具体执行对接人及时，必要时安排相关的工作会议，及时解决问题，推动工作的顺利进行；4.3.1.4 工作完成后，由乙方该项工作对接人与甲方工作对接人沟通，必要时安排工作成果汇报会；4.3.1.5 签署工作联络，乙方未能达到工作要求或出现错误，当期佣金进行相应比

24、例扣除。4.3.2 周例会制度需乙方销售副总或同一级别参加，甲乙双方就前期工作进展、下阶段工作安排、。乙方会后 24 小时内向甲方提交形式的会议纪要，并请甲方签字确认，根据甲方所确认的事项推进下一阶段的工作。4.3.3 专题研讨会制度需乙方参加，甲乙双方根据项目进展情况及项目需要确定时间及研讨，召开专题研讨会议。会解决，乙方会后 24 小时内向甲方提交形式的会议纪要，并请甲方签字确认，根据甲方所确认的事项推进下一阶段的工作。4.3.4 总结反馈机制乙方须根据不同的销售阶段提交月总结、30销售总结、50销售总结、70销售总结、100销售总结、项目开盘总结、项目活动总结、项目展会总结等。4.4 合

25、作准入原则甲方按照以下 5 个维度对乙方进行考核评估，评估结果将作为新项目（含原项目后续分期）合作准入的重要参考。其中：“年度销售目标完成率占 40%权重”、“年度满意度得分率占 20%权重”、“销售工作占 20%权重” 、“销售承诺管理占 15%权重”、“工作配合度与执行力占 5%权重”。5.销售条件、考核标准及服务费用标准5.1甲乙双方确认项目开盘后的销售均价分别不得低于以下标准：5.1.1 住宅全年销售均价不低于 X元；5.1.2 商业全年销售均价不低于 20000 元。5.2 销售条件根据本项目工程进度、策划实际进展情况，由甲乙双方协商确定本项目具体销售计划（参见附件一），以保证本项目

26、销售取得理想业绩。5.2.1 甲方负责现场包装、接待中心以及样板间的装修、布置和改造；在销售前完成或随着销售的开展逐步到位；5.2.2 甲方负责于乙方销售前完成与乙方销售团队的工作和交接；5.2.3 甲方负责完成销售所需模型、看板等销售展示工具的制作。完成销售面积测量、销售资料（楼书、户型图集、宣页等）印制；5.2.4 甲乙双方应该按照双方认可的策划方案、推广计划如期执行。5.3佣金标准及考核方法在合作期间，佣金采取佣金水平与销售业绩、回款业绩、配置标准、认购待签、客户满意度及服务质量挂钩的方式进行考核。销售前台业务完成情况以签额为基准，签约是指缴齐首付款/全部房款及客户办理完毕手续，签订市商

27、品房预售合同/市商品房现房合同、借款合同等相关全部文件 ，并且收集齐全部。回款是指当期首付款回款加分期付款回款。甲乙双方将以工作联络单的形式明确并约定销售业绩、回款业绩指标，其业销售和车位销售单独考核，二者考核原则一致。5.3.1 考核标准5.3.1.1 年度满意度考核目标不得低于 93 分。月度满意度得分 99 分及以上为优秀、97-98分为良好、95-96 分为合格、95 分以下或低于月度/公司平均分不合格；5.3.1.2 甲方由项目销售组每月填写月度销售佣金考核表（附件四）对乙方公司进行销售回款、工作规范、现场管理、销售服务满意度、架构等方面的月度考核，并将考核分数反馈给乙方，并按照考核

28、情况结算佣金。5.3.1.3 甲方根据公司满意度考核管理办法暨奖惩措施（附件二）对乙方进行销售服务满意度的考核及奖惩；5.3.1.4 甲方通过现场神秘客户等方式，根据行动检查表（附件四）对乙方销售进行现场接待考核，并根据月度销售佣金考核表（附件四）对乙方进行考核；5.3.1.5 乙方根据销售现场客户管理制度指引进行现场的录入和管理，甲方对乙方进行，对于制度的情况按照销售现场客户管理制度执行管理办法（附件二）扣除乙方部分绩效佣金。5.3.2 绩效保证金5.3.2.1 甲方从乙方销售服务费中计提10作为绩效保证金，在项目入住完成三个月内(结案项目最后一笔费用在结案工作交接完成六个月内)根据上述5.

29、3.1条各项中甲方对乙方的考核，且无发生销售承诺不当、或各项信息录入错误、无发生销售过程中及尾盘相关工作办理完毕，由甲方进行评估后予以补充其中的全部或部分。5.3.2.2 结算公式：本期剩余10%保证金总金额*（10%约定内本期已入住户数/10%约定内已售应入住总户数）-扣减金额=应返还保证金金额。5.3.3 住宅/商办产品佣金结算方法5.3.3.1公司佣金结算规则：业绩考核：每季度作为一个考核期，根据当季度销售计划完成情况按季度考核佣金，考核期结束后结算累计完成情况，销售计划按照公司内控版执行： 当季度累计签额完成当季度签约计划的 100%，则按照当期甲方实收到账房款金额的0.7%（基础点位

30、）支付当季度销售佣金，其中销售员佣金点位为 0.1 %。无发生销售资料（包括不限于认购书及其附件）签署错误 当季度累计签额完成当季度签约计划的 99%-85%（含），则按照当期甲方实收到账房款金额的 0.67%（基础点位下调 0.03%个点）支付当季度销售佣金，其中销售员佣金点位为 0.1 %。 当季度累计签额完成当季度签约计划的 85%以下，当季度销售佣金按当季度甲方实收到账房款金额的 0.65%（基础点位下调 0.05%个点）结算，其中销售员佣金点位为 0.1 %。 如连续两个季度全部累计销售计划（季度内各月计划之和）未完成或经甲方评估乙方驻场团队无法实现项目要求，甲要求乙方更换现场驻场团

31、队并保留单方解除本合同的权利。 以上公司佣金点位结算规则亦适用于方成交客户。特别说明：如成交客户首付比例达到 70%及以上，则当月该单佣金全额结算。配置考核、认购待签考核：按照月度销售佣金考核表要求考核。以上对于公司基础点位的考核仅针对其中的公司基准佣金点位部分。甲根据项目情况在季度初对佣金点位进行调整。 2015 年 4 _月_ 1 日至2015 年 4 月 30 日期间，以上第款约定的公司佣金基础点位按0.7 %执行； 2015 年 5 _月_ 1 日至2015 年 12 月31 日期间，以上第款约定的公司佣金基础点位按 X %执行。5.3.3.2 签约中心费结算规则： 2015 年 5

32、_月_ 16 日至 2015年 12 月 31 日期间，按照当月甲方明源系统录入签额的0 %由甲方向丙方支付费用。5.3.3.3金结算规则：设置月度销售金，上限设定为持销期 50000 元/月、开盘期 100000 元/月；每月月初由甲方项目销售报甲方销售中心第一，确认具体金使用额度。金具体按照甲方当月制定的方案标准执行。金具体方式由甲乙双方商议确定，由此产生的相关税费由双方各自承担。5.3.4 车位/仓储产品佣金结算方法按照 X元/套。5.3.5 签署/录入准确率销售的签署/录入准确率作为乙方对其考核和确定佣金比例的重要指标，甲方视签署/录入错误的等级，对销售及其所在的公司进行罚款。除按下述

33、进行处罚外，甲方将视错误严重情况另行追加处罚并与乙方交纳的保证金挂钩。5.3.5.1签署/录入错误的等级划分1）特级错误：指客户购房信息、信用信息等录入错误，或故意隐瞒或帮助客户弄虚或伪造/购房资格、客户签字的。2) 一级错误认购阶段：指认购书及补充协议中各项信息（包括但不限于面积、金额、方式等）签署错误或有涂改、漏签或漏盖公章。销售变更阶段：指认购、签约、入住等销售环节中产生的销售变更，变更申请、补充协议等资料签署错误、漏签、客户签字等。3) 二级错误指认购书及补充协议客户签字不齐全、日期签署不齐全、漏盖公章，公司购房/委托他人签署认购书及补充协议的资料收取不齐全，甲方要求的其他签约文件签署

34、错误或有涂改、漏签或漏盖公章。4)三级错误指其他附件、其它资料的空白部分填写错误或有涂改，漏盖公章或客户签字不齐、日期签署不齐。5）四级错误指销售类及类K2发起不及时、相关资料填写不完整或有涂改、未按公司要求上传附件、发起流程错误等。6)以上五级错误不含原始版本错误5.3.5.2 经甲方发现乙方以上签署/录入错误，如发现错误后乙方未按照甲方要求妥善解决，或经甲方公司销售稽核、经客户发现乙方以上签署/录入错误，则按照如下条款进行责罚：1）乙方凡出现符合上述1.1条所列“特级错误”的情况，甲方根据该套房屋的佣金进行双倍罚款并对公司进行通报、涉及的销售进行辞退，情节严重的移交相关部门处理。2)乙方凡

35、出现符合上述1.2条所列“一级错误”的情况，甲方全部罚没该套房的销售佣金。3)乙方凡出现符合上述1.3条所列“二级错误”的情况，甲方结算该套房销售佣金的50%给乙方。4)乙方凡出现符合上述1.4条所列“三级错误”的情况，甲方结算该套房销售佣金的80%给乙方。5）乙方凡出现符合上述1.5条所列“四级错误”的情况，甲方根据（附件四月度销售佣金考核表）中约定内容考核。5.3.5.3 乙方凡出现上述5.3.5.2所列情形之一，甲方从检查出乙方以上签署/录入错误当月佣金结算中扣除该套房已结的佣金。由于以上签署/录入错误，客户就此索赔的，客户索赔等全部由乙方承担，并从当期佣金中扣除。5.3.6 费用核算5

36、.3.6.1佣金核算以签订市商品房预售合同/市商品房现房合同及相关全部文件且齐全的每套房屋当月甲方实际到账房款金额扣除促销（包括物业费）为基数计算。日常根据现场开具的由甲方销售经理签字确认的工作联络单中实际的违金额，当场直接扣除公司费用。即当期佣金 = 当期实收到账房款金额-促销当期佣金结算系数当期配置比例-当期月度销售佣金考核扣减违金额-当期绩效保证金促销：为促进销售现场客户成交额外发生的费用，如：老带新、礼品客户等5.3.6.2 非乙方销售的房屋不结算佣金，方销售的房屋（）按5.3.3结算规则结算佣金；5.3.6.3 已购房客户退房的，视同乙方未完成该房屋的销售，并且从退房当月佣金结算中扣

37、除该套房已结的佣金。由于甲方原因造成已购房客户退房，由甲方退还购房客户已交的一切款项并承担违约责任；由于乙方原因造成已购房客户退房，乙方承担全部责任，客户就此索赔的，客户索赔等全部由乙方承担，并从当期佣金中扣除；由于客户原因造成退生的客户违、罚金等归甲方享有；5.3.6.4 客户缴纳的更名费、滞纳金、违、赔偿金等费用均归甲方所有。5.3.6.5 由于乙方原因，包括但不限于国家规定、权限、虚假/夸大销售承诺、不当引导、服务态度恶劣等，导致或行政处罚、合同违约或撤销、解除等，一经核实，该套房屋的佣金是否结算或结算比例由甲方决定，且乙方应负责解决并承担处理相关问题的各项费用（包括但不限于第索赔损失、

38、利益损失、费、费、为解决纠纷支出的差旅费等费用等），由此造成客户或甲方损失的，乙方应当予以赔偿。形式包括但不限于到甲方客户关系中心中心、各大等。5.3.6.6 特殊客户购房情况的佣金结算方式：5.3.6.6.1 特殊客户的界定：包括万科全资或合资公司的员工及其家属，以及享受公司特批折扣的关系客户。5.3.6.6.2 本合同约定的合作期内，特殊客户购房不得超过可售房源的 10%，超出这部分的特殊客户则视为普通客户，其成交后甲方需按本合同约定向乙方支付佣金。5.3.6.6.3 万科全资或合资公司的员工成交的，业绩可按照 100%计算，而佣金按照普通客户的 50%计算、并由甲方按照本合同约定的支付方

39、式向乙方支付。5.3.6.6.4 享受公司特批折扣的关系客户成交的，业绩可按照 100%计算，而佣金按照普通客户的 80%计算、并由甲方按照本合同约定的支付方式向乙方支付。5.3.6.6.5 特殊客户的认定权归甲方拥有。5.3.7 费用结算依据佣金结算单：乙方负责填写制作，由甲方确认实收到账房款金额、计划完成情况及客户全部资料是否齐全，对于不齐的将不予以结算。5.3.8 其他约定5.3.8.1 商业和车位的计划完成情况按照上述取费标准单独考核；5.3.8.2 促销费用不计入单价的考核，但要在当期结算的实收到账的合同金额中扣除；5.3.8.3 已缴纳齐50万：乙方已于2014年度向甲方交纳零万元

40、整作为保证金,在该项目所有客户房屋所证办理完成次月后根据上述月度保证金考核中甲方对乙方保证金的考核，且无发生销售承诺不当、无发生销售资料（包括不限于认购书及其附件）签署错误或各项信息录入错误、无发生销售后期及尾盘相关工作办理完毕，由甲方进行评估后予以补充其中的全部或部分；保证金前需经甲方排查或视甲方要求乙方逐单自查，如发生5.3.5.1所列特级错误（指客户购房信息、信用信息等录入错误，或故意隐瞒或帮助客户弄虚或/购房资格、客户签字的），甲方视情况对保证金进行扣除，并保留向乙方相关管理责任及向乙方追讨由此而引起的直接或间接的经济损失及的权利。5.3.8.4 未缴纳齐50万：乙方已于2014年度向

41、甲方交纳零万元整作为保证金,，2015年度乙方须向甲方交纳贰拾伍万元整做为保证金。在该项目所有客户房屋所证办理完成次月后根据上述月度保证金考核中甲方对乙方保证金的考核，且无发生销售承诺不当、无发生销售资料（包括不限于认购书及其附件）签署错误或各项信息录入错误、无发生销售后期及尾盘相关工作办理完毕，由甲方进行评估后予以补充其中的全部或部分；保证金前需经甲方排查或视甲方要求乙方逐单自查，如发生5.3.5.1所列特级错误（指客户购房信息、信用信息等录入错误，或故意隐瞒或帮助客户弄虚或/购房资格、客户签字的），甲方视情况对保证金进行扣除，并保留向乙方相关管理责任及向乙方追讨由此而引起的直接或间接的经济损失及的权利。6费用支付方式6.1 每月月初第五日前由甲方项目销售经理对上月公司佣金结算金额进行考核，月初第八日前由乙方出具内容无误的佣金结算单（含考核成绩统计后的）报送甲方审核，审核通过后提供正规、合法的及网上支付委托函。6.2佣金核算后的次月，由甲方向乙方支付佣金。6.3 甲方超过 15 日仍未向乙方支付佣金，每延迟一天，须向乙方支付应用的 0.21作为滞纳金。延迟超过一个月时，乙要求解除本合同。如因乙方提供的佣金结算单内容有误或乙方自身其他原因导致付款时间顺延，乙方对此承担全部责任且不得以此为由要求甲方承担延迟部分滞纳金。7保 密7.1 甲乙双