供应链管理框架理论

1、供应链管理框架理论供应链管理的概念、内容及意义一、供应链管理的含义（一）供应链管理的含义和特征供应链管理的含义供应链管理（Supply Chain Management， SCM）是以提高企业 个体和供应链整体的长期绩效为目标，对传统的商务活动进行总 体的战略协调，对特定公司内部跨职能部门边界的运作和在供应 链成员中跨公司边界的运作进行战术控制的过程。供应链管理就是要整合供应商、制造部门、库存部门和配送商 等供应链上的诸多环节，减少供应链的成本，促进物流和信息流 的交换，以求在正确的时间和地点，生产和配送适当数量的正确 产品，提高企业的总体效益。供应链管理经过多级环节，提高整体效益。每个环节都

2、不是孤 立存在的，这些环节之间存在着错综复杂的关系，形成网络系 统。同时这个系统也不是静止不变的，不但网络间传输的数据不 断变化，而且网络的构成模式也在实时进行调整。供应链管理的特征（1）以顾客满意为最高目标，以市场需求的拉动为原动力；（2）企业之间关系更为紧密，共担风险，共享利益；（3）把供应链中所有节点企业作为一个整体进行管理；图1-4供应链管理的范围（4）对工作流程、实物流程和资金流程进行设计、执行、修 正和不断改进；（5）利用信息系统优化供应链的运作；（6）缩短产品完成时间，是生产尽量贴近实时需求；（7）减少采购、库存、运输等环节的成本。以上特征中，（1）（ 2）（ 3）是供应链管理的

3、实质，（4） （5）是实施供应链管理的两种主要方法，而（6）（7）则是实施 供应链管理的主要目标，即从时间和成本两个方面为产品增值， 从而增强企业的竞争力。二、供应链管理的内容作为供应链中各节点企业相关运营活动的协调平台，供应链 管理应把重点放在以下几个方面：（一）供应链战略管理。供应链管理本身属于企业战略层面 的问题，因此，在选择和参与供应链时，必须从企业发展战略的 高度考虑问题。它涉及企业经营思想，在企业经营思想指导下的 企业文化发展战略、组织战略、技术开发与应用战略、绩效管理 战略等，以及这些战略的具体实施。供应链运做方式、为参与供 应链联盟而必须的信息支持系统、技术开发与应用以及绩效管

4、理 等都必须符合企业经营管理战略。（二）信息管理。信息以及对信息的处理质量和速度是企业 能否在供应链中获益大小的关键，也是实现供应链整体效益的关 键。因此，信息管理是供应链管理的重要方面之一。信息管理的 基础是构建信息平台，实现供应链的信息共享，经过ERP和VMI 等系统的应用，将供求信息及时、准确地传递到相关节点企业， 从技术上实现与供应链其它成员的集成化和一体化。（三）客户管理。客户管理是供应链的起点。如前所述，供 应链源于客户需求，同时也终于客户需求，因此供应链管理是以 满足客户需求为核心来运作的。经过客户管理，详细地掌握客户 信息，从而预先控制，在最大限度地节约资源的同时，为客户提 供

5、优质的服务。（四）库存管理。供应链管理就是利用先进的信息技术，收 集供应链各方以及市场需求方面的信息，减少需求预测的误差， 用实时、准确的信息控制物流，减少甚至取消库存（实现库存的“虚拟化”），从而降低库存的持有风险。（五）关系管理。经过协调供应链各节点企业，改变传统的 企业间进行交易时的“单向有利”意识，使节点企业在协调合作 关系基础上进行交易，从而有效地降低供应链整体的交易成本， 实现供应链的全局最优化，使供应链上的节点企业增加收益，进 而达到双赢的效果。（六）风险管理。信息不对称、信息扭曲、市场不确定性以 及其它政治、经济、法律等因素，导致供应链上的节点企业运作 风险，必须采取一定的措施

6、尽可能地规避这些风险。例如，经过 提高信息透明度和共享性、优化合同模式、建立监督控制机制， 在供应链节点企业间合作的各个方面、各个阶段，建立有效的激 励机制，促使节点企业间的诚意合作。从供应链管理的具体运作看，供应链管理主要涉及以下四个 领域：供应管理，生产计划，物流管理，需求管理。具体而言， 包含以下内容：物料在供应链上的实体流动管理；战略性供应商和客户合作伙伴关系管理；供应链产品需求预测和计划；供应链的设计（全球网络的节点规划与选址）；图1-5供应链管理涉及的领域企业内部与企业之间物料供应与需求管理；基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计 划、跟踪和设计；基于供应链的客户服务和物

7、流（运输、库存、包装等）管 理；企业间资金流管理（汇率、成本等问题）；基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理。三、供应链管理的基本原则（一）以消费者为中心的原则。将消费者按照履约要求进行 分类并努力调整业务运营以满足消费者的要求。（二）贸易伙伴之间密切合作、共享利益和共担风险的原 则。供应链企业之间的关系是合作伙伴之间的关系，如果没有这 种战略伙伴关系，供应链的一体化就难以实现。贸易伙伴之间应 密切合作、共享利益和共担风险。（三）促进信息充分流动的原则。整合销售与运营计划，确 保企业内部销售部门和运营部门之间，供应链合作伙伴之间对于 客户需求的信息的实时沟通。（四）制定客户

8、驱动的绩效指标。引导供应链上所有企业的 彳丁为并对每个企业的表现进彳丁评价和跟踪。四、供应链管理的程序（一）分析市场竞争环境，识别市场机会分析市场竞争环境就是识别企业所棉正确市场特征，寻找市 场机会。企业能够根据波特模型提供的原理和方法，经过市场调 研等手段，对供应商、用户、竞争者进行深入研究；企业也能够 经过建立市场信息采集监控系统，并开发对复杂信息的分析和决 策技术。（二）分析顾客价值所谓顾客价值是指顾客从给定产品或服务中所期望得到的所 有利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。供 应链管理的目标在于不断提高顾客价值，因此，营销人员必须从 顾客价值的角度来定义产品或服务的具体特征，而顾客的需求是 驱动整个供应链运作的源头。（三）确定竞争战略从顾客价值出发找到企业产品或服务定位之后，企业管理人 员要确定相应的竞争战略。根据波特的竞争理论，企业获得竞争 优势有三种基本战略形式：成本事先战略、差别化战略以及目标 市