质量管理制度及办法(共6篇)

1、质量管理制度及办法（共6篇）质量管理制度第一章 质量管理体系运行管理办法一、总 则第一条 为确保公司iso9000质量理体系的运行持续有效，全面提高公司的质量管理水平,特制定本管理办法.第二条 公司制订的质量手册、程序文件、所有三级文件、相关的外来文件是公司进行质量管理所必须遵守的重要文件,相应的记录是质量体系运行符合性的重要证据之一。二、机构设置及职责第三条 为了更好地规范公司iso9000质量体系的运行,由总经办负责归口管理。由管理者代表在各部门任命一名或几名内审员，并由公司负责组织培训.审核时，临时组成审核小组。第四条 审核员的职责：负责本部门的质量体系内部组建、完善和改进；负责本部门纠

2、正、预防措施的实施。第五条 审核组的职责：按计划对公司的质量管理体系进行审核，进行日常的检查、监督与协调。并监督各部门进行改进、纠正和预防。第六条 部门、科室负责人和车间主管是本部门质量活动的第一责任人，对本部门的质量活动的符合性、有效性负责，对质量事故负责.第七条 各部门的具体质量管理职责遵循质量手册内的职责划分。三、质量教育与培训第八条 质量教育与培训是加强质量管理的首要任务,只有员工的质量意识得到了充分的提高,掌握了熟练的操作技能,才能达到全面质量管理的目的。第九条 质量教育与培训的内容，包括质量意识教育，质量管理知识教育和专业技能培训.第十条 质量教育与培训的具体实施按人力资源程序和员

3、工培训制度要求执行，并由质量管理部门跟踪评价、考核其有效性，建立职工的教育档案及有关管理制度，以充分调动员工学习的积极性为目的，帮助、鼓励员工提高自身素质.四、考核细则第十一条 本办法规定：将质量体系管理考核纳入公司年度、月部门绩效考核。占部门绩效总分的10%。考核时以100分计算。第十二条 质量体系管理考核标准为iso9001标准要求、国家法律、法规、公司的质量手册、程序文件、各项规定和要求等受控三级文件。公司每一名员工都必须履行自己的质量职责，按照质量管理体系标准、体系文件要求，开展自己的工作。第十三条 每月由质量管理部门组织审核员进行一次综合性检查（大修或停产情况除外）、不定期的抽查、监

4、督巡查，并作好检查记录；每年至少进行一次的全面内部审核.对违背质量管理体系要求的行为，及时提醒责成责任部门改正,并将其结果纳入部门绩效考核.未开展或工作不到位时，扣部门月质量管理20分/每次。第十四条 各部门必须认真接受审核员的检查与审核，不得有抵触情绪，甚至更恶劣的行为，否则，扣部门月质量管理1030分/每人次。第十五条 审核员在审核过程中,不坚持审核原则，按公司处罚条例对其进行处罚.第十六条 在内部审核和检查过程中发现的不符合项,各责任部门须在10个工作日分析原因并采取相应的措施。对不在规定的期限内采取纠正措施的部门,每一项扣部门当月质量管理30分（年度内审或外审扣50分）.第十七条。意度

5、测量控制程序要求进行售后服务。并将客户意见以文字形式向总经理或负责生产的副总经理、生产部门和质管部门传递，以便公司评价和改进产品质量。二、产品质量活动（qc活动）第十条 持续的质量改进是质量管理的最基本的特点,为了提高产品质量,不断降低成本，增强市场竞争力,每个部门、每个员工都有义务开展和参加质量改进活动。第十一条 质量管理部门是质量改进活动的归口管理部门。1、负责支持、协助和服务各部门、各活动小组的活动；2、负责收集、总结活动成果；3、负责组织评价活动效益,并向公司申请奖励。第十二条 每个岗位都应开展质量改进活动,包括管理服务技术、生产工艺技术、生产设备改进、物资保管、检测技术、工作流程等等

6、.第十三条 公司对所有质量改进活动给予人力和物力的支持，并设立质量改进活动单项奖,每年年底,对取得成功的活动,按取得效益的大小，给予精神和物资奖励。第三章 质量责任事故划分与处理第十四条 质量责任事故按质量手册、程序文件所规定的部门职责和相关文件所规定的岗位职责进行划分.质量职责就是每个员工的质量责任所在.销售部门对与客户沟通、客户要求传递负责；采购部门对采购物资质量和由于采购物资有关信息传递不到位，所引发的质量事故负责;生产部门负责对产品生产过程所发生的质量事故负责；质检部门对检验过程和检验结果负责；人力资源部门对人员素质负责；技术开发对主要设备和技术负责；综合部对库存物资质量负责。第十五条

7、 各部门经理、科室主管、车间主管是质量事故的第一责任人,按质量手册、程序文件对部门所规定的职责负责.第十六条 质量事故当事人是事故的主要责任人，对其岗位职责所划分的质量职责负责。第十七条 公司所用的临时用工,同样要求对自己岗位上的质量职责负责；与临时用工交接的车间员工，要对临时用工所制造的质量事故负重要责任；所在车间管理人员，要对临时用工所制造的质量事故负管理责任人。第十八条 质量事故发生时，现场所有员工,明知不阻止，或不上报,或不协助控制的，均应对该事故负相应的责任.第十九条 质量事故包括：顾客投诉(经确认的确存在质量的投诉）、不符合客户要求，存储过程中质量劣化、混料、错用料；检测出现严重错

8、误、包装、计量、存放、存样、标识出现严重错误，产品内在质量存在严重问题、生产成本严重超标、生产投料错误等等一切造成质量损失的事情。第二十条 发生质量事故时，由质量管理部门立即组织由25人组成的调查小组，对事故进行调查。技术总监负责组织对质量事故分析和处理。第二十一条 事故调查小组应按及时、客观、公正、仔细的原则查明事故原由,明确所有责任人。并作好调查报告，在事故发生的12个工作日内向相关领导汇报。第二十二条 各部门和所有员工必须无条件接受和协助调查小组的调查。第二十三条 销售部门负责与客户沟通、协商和赔礼道歉.采购部门负责与供方沟通协商和索赔。第二十四条 所有质量事故，都追究责任人的责任，并按

9、处罚条例进行处罚和索赔.第二十五条 所有造成质量事故的原由都必须及时消除,必要时，责任部门必需及时提出整改措施，进行纠正和改进.第二十六条 本制度条款与相应其它管理制度相离者以本制度为主。第二十七条 本质量管理制度经各部门经理评定，高管审核通过，本办法自2010年3月1日起试行，2010年7月1日开始实施。体系运行管理办法第一章 总则第一条 为满足公司质量、环境、职业健康安全、测量四个体系运行合规性、有效性的要求，确保公司体系文件得以完整地贯彻执行，实现体系的持续改进，从而全面提高公司管理水平，特制定本办法.第二条 本办法适用于四个体系运行涉及的所有单位、部门和人员。第二章 组织管理第三条 新

10、上项目，应及时组建体系运行领导小组，项目部经理为组长，总工程师为副组长。小组成员为综合、成本、安质、工程、协调、试验、物设等部门负责人。第四条 各项目部体系运行由项目经理督促落实,项目总工程师负责运行过程的监督检查,项目各部门按体系文件明确的职责分工，具体负责本部门的主管要素及协管要素。第五条 所有新上或在建项目都应根据项目情况及时制定职业健康安全、环境管理方案上报公司安质环保部及科技部；结合项目要求，明确项目四个体系的管理目标(可参考公司现行有效管理手册），并把目标分解到相关部门和责任人，同时上报科技部备案。第六条 各项目部识别并评价出重大危险源、重大环境因素，并及时报公司安质环保部。第七条

11、 施工过程中，各项目部每年应对体系运行情况组织一次自查，自查时间应在公司内部审核之前完成（公司内部审核时间由科技部提前行文通知），自查报告由项目经理、总工程师签字后报公司科技部。第八条 公司安质环保部结合每年外审情况和成本管理要求，安排相关在建项目对施工、生活区域的环境状况进行检测，并取得合格报告，检测工作应由项目所在地的环境监测部门、环保局或下属的监测站进行，原则上每年检测一次。第九条 对于记录的采用,其原则是：项目建设方有明确要求的，以建设方要求为准；建设方未作要求的，以公司体系文件或对口管理部门要求为准；公司体系文件或对口管理部门未作要求的，在保证内容完善、便于操作的前提下，可自行制作。

12、第十条 质量控制中应体现“两个可追溯性”:用于工程实体的原材料、构件、半成品应从进货入场时间、批号（炉号)、标识、检测、使用部位反映可追溯性;分部分项工程、工序、检验批质量应能从技术交底、工序交接、验收评定、施工日志、测量记录等资料中反映可追溯性.第三章 奖 惩第十一条 先进单位:公司每年评选一次体系运行先进单位，对获得前几名的单位进行奖励，原则上一等奖1名、二等奖1-2名、三等奖13名,先进单位数量根据当年公司在建项目数量确定。第十二条 先进个人：公司每年评选体系运行先进个人510名,每个项目部、公司与体系运行相关的每个部门均可推荐1名人员参与评选。第十三条 评选细则：先进单位评选：每年年终

13、，公司将结合内审及外审的审核结论、体系运行效果、现场检查情况、不合格项、观察项数及跟踪验证整改等情况对各项目部进行综合评定.凡出现重大安全质量事故的项目，一律取消评选体系运行先进单位的资格。先进个人评选：每年年终，各项目部、公司相关部门将推荐人选按附表1填好相关资料，报公司科技部。科技部根据推荐人在体系运行管理中的成绩，以及所在项目或部门体系运行情况,提出先进个人建议人选。评定结果统一经公司分管领导审核、总经理审批后，由公司公告奖励。第十四条 奖励标准：先进个人，500元/人；先进单位,一等奖：10000元,二等奖： 5000元，三等奖:3000元.第十五条 公司对项目部内审中，内审组开具的观

14、察项和一般不合格项，要求项目部在规定期限内进行整改，对拒不整改或在规定期限内未完成整改及未及时报送验证资料的,每一个不合格项罚款5000元，每一个观察项罚款500元。第十六条 公司对项目部内审中，每发现一项严重不合格项,对项目部罚款10000元.第十七条 外部体系审核发现观察项，如属于在内审中已提出而未整改完善或整改后重复发生的，每一个观察项对项目部罚款5000元。第十八条 外部体系审核项目部发现一般不合格项,同一个项目部累计二项或二项以上的，每一项一般不合格项对项目部罚款5000元；公司本部同一部门发现二项或二项以上一般不合格项的，对部门负责人处以500元罚款。第十九条 外部审核中的严重不合

15、格项或同一种不合格项在同一单位三个以上的部门中都存在，或在同一项目同一部门中出现三个以上不合格项，就表明体系运行无效，这是外审中所不允许的，将不能通过认证。出现此类情况,由公司管理评审会做出处罚决定.第二十条 在内、外部体系审核中发现的观察项未纠正或纠正后重复发生的，在下次内部审核时视为不合格项。第二十一条 在日常检查及内审期间，凡发现未建立职业健康安全管理方案、环境管理方案、未与作业层订立安全质量目标责任制、未明确质量安全环境管理目标、未进行风险与环境因素识别及评价工作、体系运行机构不健全或项目未明确分管领导人，视为严重不合格项.第二十二条 在内、外部体系审核中,被审核项目部应积极配合审核工

16、作，对不配合审核工作的，视情节轻重，对责任人员罚款2002000元。第二十三条 每次审核，因个人责任造成一般不合格达2项或1项严重不合格的，取消责任人本年度评先资格。第二十四条 各项目部财会部门根据体系运行和贯标处罚通知书(见附表2），对违反体系文件规定的单位和人员执行处理决定后（在工资或奖金中扣除）,将罚款转公司财会部。第四章 附 则第二十五条 本办法自2012年1月1日执行。第二十六条 本办法由公司科技部负责修改和解释。质量管理体系运行考核办法编 制：审 核:批 准:二 年 月 日xx汽车有限公司质量管理体系运行考核办法第一章 总 则第一条 为加强质量工作管理，促使质量职能部门自觉地按质量管理体系运行，确保产品形成过程的工作质量水平,以改善产品的实物质量，最终为用户提供满意的产品,特制订本办法。第二条 本办法适用于公司质量管理体系运行情况的考核。第三条 质量管理体系运行情况考核工作按实事求是