提高工作效率决策方法

1、提高工作效率决策方法课程介绍课程思维导图第一单元 个人提高工作效率的因素 第一课 激励与组织效率 第一课 需要 第二课 具体激励方法 第二课 态度 测试 第三课 工作满意度 第四单元 时间管理 测试 第一课 规划你的时间第二单元 沟通 第二课 提高效率使时间增值 第一课 何为沟通 第五单元 决策 第二课 影响沟通的主要因素和主要障碍 第一课 何为决策 第三课 提高人际沟通的技巧和途径 第二课 如何做出正确的决策 测试 第三课 决策的实施体现效率第三单元 激励 测试 模拟案例课程介绍 本课学习要点 了解到个体的需要、态度和工作满意度是提高效率的心理基础 学会如何高效沟通、有效决策、恰当激励和合理

2、的时间管理，使工作更加高效课程思维导图参见多媒体课程学习手册单元概述 了解需要、需求层次理论、工作态度 掌握工作满意度等影响个体提高工作效率的因素第一单元 个人提高工作效率的因素学习目标 了解什么是需要 掌握马斯洛的需要层次理论 认识需要满足的循环过程第一单元 个人提高工作效率的因素 第一课：需要参见多媒体课程第一单元 个人提高工作效率的因素 第一课：需要需要需要主要有两个方面的涵义： 内部需求的反映 由先天和后天因素共同决定参见多媒体课程第一单元 个人提高工作效率的因素 第一课：需要马斯洛的需要层次理论包含： 5种基本需要 基本需要之间的关系第一单元 个人提高工作效率的因素 第一课：需要需要

3、满足的循环过程 从图中，我们看出，为满足需要而制定目标，采取行动时会遇到障碍，克服阻力达到目的。这时需要满足，但同时还有未被满足的需要层次。所以需要满足是一个循环不止的过程。参见多媒体课程、案例学习目标 了解态度的定义 认识态度的特征 把握自趋力第一单元 个人提高工作效率的因素 第二课：态度什么是态度 态度是稳定的内在心理状态。对于社会，我们都会持有一种倾向性，对它的看法、喜好，不同人的态度反映了不同的家庭背景、成长经历、社会文化支持系统，在一定程度上反映了人的立场和经济状况。参见多媒体课程、案例第一单元 个人提高工作效率的因素 第二课：态度态度的四个特征 后天习得的 相对稳定性 内在的 核心

4、是价值参见多媒体课程第一单元 个人提高工作效率的因素 第二课：态度把握自趋力 自趋力是一种内在的驱动力，表现为积极努力寻求成功。一个有自趋力的员工对自己的工作是接纳的，认可的。相信自己的力量和才能，在认识自己的基础上，从自己的特点、能力及工作需求出发，寻找做好工作的方法。第一单元 个人提高工作效率的因素 第二课：态度参见多媒体课程、案例学习目标 了解工作满意度意味着什么 掌握工作满意度的提高方法第一单元 个人提高工作效率的因素 第三课：工作满意度工作满意度的含义 我们在工作中遇到各种问题，对工作的各个方面会有这样的欣赏，也会有那样的意见和不满，而且不满的程度有差别。对整个工作的满意程度就是工作

5、满意度。参见多媒体课程第一单元 个人提高工作效率的因素 第三课：工作满意度第一单元 个人提高工作效率的因素 第三课：工作满意度工作满意度的五个纬度 工作本身 薪水 晋升机会 上级 同事参见多媒体课程、案例单元概述 将对沟通有更全面及深入的了解 可以得到具体实践方面的启发第二单元 沟通学习目标 了解沟通的定义 认识沟通的模式第二单元 沟通 第一课：何为沟通第二单元 沟通 第一课：何为沟通沟通的定义 沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程；通过信息交互作用来影响看法、决策和行为。工作中指导授权、传达信息、与他人合作，可以说处处皆沟通。沟通像一座桥，是打开我们内心与外部世界的通道，通过通道，我们的

6、内心更加丰富；通过通道，我们才了解外部的世界和洞察别人的世界，从而改造我们的世界。参见多媒体课程参见多媒体课程沟通的三因素模型 传送者和接收者 信息 渠道第二单元 沟通 第一课：何为沟通学习目标 了解性格类型沟通 理解认知的偏差 把握角色定位与沟通 学习沟通网络的特点第二单元 沟通 第二课：影响沟通的主要因素和主要障碍第二单元 沟通 第二课：影响沟通的主要因素和主要障碍性格类型沟通 人的性格类型分多种，不同的性格类型有不同的沟通形式。低适应性（紧张、自我怀疑、喜怒无常），低社交（羞怯、不自信、退缩），低责任心（冲动、粗心、无责任心），低合作性（独立、冷漠、粗鲁），低心智开放（迟钝、没有想象力、

7、平淡）的人格会导致沟通障碍。参见多媒体课程参见多媒体课程第二单元 沟通 第二课：影响沟通的主要因素和主要障碍认知偏差 知觉错觉 首因近因效应第二单元 沟通 第二课：影响沟通的主要因素和主要障碍角色定位与沟通 在合适的角色下沟通会获得高绩效，达到高工作效率。因此，角色的运用对于沟通非常重要。相互作用分析的理论(人格结构的PAC分析理论)认为，个体的个性由三种心理状态构成，即“父母”（有权威感优越感）、“成人”（客观，理智）、“儿童”（服从，冲动）状态。参见多媒体课程、案例沟通网络的特点 沟通网络是信息随时间在个体间流动的沟通模式。沟通网络能影响组织的选拔、学习速度和轻松度、组织的有效性和效率以及

8、个体对组织的满意度。网络包括星型网络（所有沟通仅来自一人），Y型网络，链型网络，圆形网络（每个人做一次传递者接受者），全通道网络（每个人又作传递者又作接受者）。参见多媒体课程第二单元 沟通 第二课：影响沟通的主要因素和主要障碍学习目标 了解沟通的开放性 掌握建设性反馈 掌握积极倾听 认识具体沟通方式第二单元 沟通 第三课：提高人际沟通的技巧和途径第二单元 沟通 第三课：提高人际沟通的技巧和途径参见多媒体课程沟通的途径和技巧 沟通的开放性 建设性反馈 积极倾听 具体沟通方式单元概述 了解激励对于提高工作效率的意义 掌握如何通过激励实现效率的提高第三单元 激励学习目标 了解激励方法的适应性 掌握目

9、标管理第三单元 激励 第一课：激励与组织效率激励的方式适应性 有效率的管理应随着被管理者的特点和环境的变化而变化，管理的绩效高低取决于管理者，被管理者和环境三方面情景因素的互动和配合。因此，激励的方式要适应三方面因素的需要，才能提高效率。 参见多媒体课程第三单元 激励 第一课：激励与组织效率目标管理 所谓目标管理，是让领导人、管理人员和普通员工都参加工作目标的制定与实施的一种激励方式。目标管理强调外部控制（由组织和管理者）与自我控制（员工）的整合。彼得o杜拉克曾说：“并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以，管理者应该通过目标对下级进行管理。企业的使命和任务必须转化

10、为目标。”第三单元 激励 第一课：激励与组织效率参见多媒体课程、案例学习目标 认识到金钱作为激励因素 掌握认可作为激励因素 了解丰富工作内容，扩大工作范围第三单元 激励 第二课：具体激励方法金钱作为激励因素 证据显示，钱对大多数的人来说起到正强化的作用。钱在激励中对于提高效率非常重要。为了使金钱在报酬系统中有效，组织必须尽可能客观公正，报酬的执行要与员工的绩效相一致。参见多媒体课程第三单元 激励 第二课：具体激励方法认可作为激励因素 认可，是对员工杰出绩效的认可和奖励。作为报酬形式，可以肯定工作成绩，提高工作效率。认可报酬可以有许多不同的形式，可以以少量或大量的形式给予，而且在许多时候是管理者

11、可控的。参见多媒体课程第三单元 激励 第二课：具体激励方法参见多媒体课程有效认可的原则第三单元 激励 第二课：具体激励方法满足员工特定的且变化的需要，提高工作效率利用所有的沟通工具-包括企业内部的互联网和其他知识共享网络，使每一个人知道正在发生什么丰富工作内容、扩大工作范围、互换工作岗位。丰富工作内容是强有力的有价值的激励源泉，是灵活的激励方法单元概述 学习如何通过时间管理提高工作效率第四单元 时间管理学习目标 个人目标的设定 规划你的一天第四单元 时间管理 第一课：规划你的时间第四单元 时间管理 第一课：规划你的时间设置目标时注意考虑效率 把目标定的高一点 做自己喜欢做的事情 不被琐事困扰参

12、见多媒体课程、案例第四单元 时间管理 第一课：规划你的时间规划你的每一天 时间管理的单位可以是年、月、天，为了更好的体现效率。每一天时间过得飞快。如何在有限的一天中不浪费时间，提高速度？我们可以通过两方面的分析，来感受时间管理在一天中的筹划。 制定时间表 分析可控及不可控的时间参见多媒体课程学习目标 提高效率绝招 了解时间管理的禁忌 利用新科技提高效率第四单元 时间管理 第二课：提高效率使时间增值第四单元 时间管理 第二课：提高效率使时间增值参见多媒体课程提高效率绝招 二八定律 帕金森定律 授权与追踪查询 掌握简短原则提高效率绝招 二八定律 帕金森定律 授权与追踪查询 掌握简短原则第四单元 时

13、间管理 第二课：提高效率使时间增值参见多媒体课程时间管理中的禁忌 完美主义 拖延 工作倦怠 分心第四单元 时间管理 第二课：提高效率使时间增值利用新科技提高效率 信息技术 内联网参见多媒体课程、案例单元概述 可以更好地理解决策的定义、步骤、实施 提高工作业绩和效率第五单元 决策学习目标 决策的定义和分类 决策对于提高效率的意义第五单元 决策 第一课：何为决策第五单元 决策 第一课：何为决策决策的定义 决策是在不同的方案中进行选择的过程。确定目标并由此得知希望达到的结果一直都是决策活动的核心所在。我们的生活大到国家政策、事业婚姻，小到柴米油盐，事无巨细，都面临着决策。可以说，人生无时不处于决策中

14、。要决策，就需要收集和分析信息，同时需要考虑可能存在的约束条件。参见多媒体课程第五单元 决策 第一课：何为决策参见多媒体课程决策的分类 战略决策 战术决策 监督决策第五单元 决策 第一课：何为决策参见多媒体课程决策对于提高工作效率的意义 组织中决策的正确与否很重要，它关系到组织的存亡和发展。好的决策对于组织来说能够最大限度地发挥组织潜力，促进发展，从而提高生产效率；决策失误，面临的失败会导致生产力降低，乃至组织的灭亡。学习目标 了解发现阶段 掌握解释阶段 认识聚焦阶段 认识选择阶段 掌握执行和结果阶段第五单元 决策 第二课：如何做出正确的决策第五单元 决策 第二课：如何做出正确的决策决策的阶段 发现阶段 解释阶段 聚焦阶段 选择阶段 执行和结果阶段参见多媒体课程、案例学习目标 了解计划 认识实施和控制 重视反馈第五单元 决策 第三课：决策的实施体现效率第五单元 决策 第三课：决策的实施体现效率决策的实施体现效率计划 计划将选择的目标、方案及整体框架联系起来。在执行计划中，经常采用的方法是目标管理法和项目管理法。明确的目标使员工或工作朝着更好的方向变化，得