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文档简介
1、如何面对药店面试问题通常先询问三个问题: 1)过去的药房工作中取得过什么业绩,注意不是简单的流水帐,而应该侧重于A、在什么背景下工作; B、做了什么具体工作; C、取得了什么业绩;D、有什么心得和体会;E、今后打算怎么开展工作? 2)为什么要离职?注意鉴别那些“与老板闹矛盾,对你说前任老板坏话”的人,无论其它条件怎么优秀也不要录用,否则后患无穷,甚至会故伎重演, 这个或许与品格有关系。3)如果进入药房,你打算怎么开展工作?注意鉴别那些“希望学习、要团结同事、要好好上班,有自己工作和生活目标”的人是我们优先考虑录用的。在我面试的过程中我通常分为十步,一环扣一环地展开: 首先、拉家长:可以先和其中
2、的一个应聘者聊天“你叫什么名字?”“那里的人?”“多大了?”“什么学校毕业?”“希望通过什么方式学 习?”等等,然后话锋一转“你去过蒙古么?”(不知不觉把应聘者带入一种看似与他无关,但是比较艰苦的境地)到了第二点说困难;其次、说困难:“蒙古冷,滴水成冰,北风象刀子一样拉人,隔壁滩骆驼都能渴死,更重要的是时间长,四年才能回一次家。”因为是新员工想家 肯定是最大的问题,还有如果你问他能否吃苦,得到的回答通常是 肯定的,而实际上却不一定是这样,因此我们前面描述了一段艰苦 的场景,此刻你就可以在一旁观察应聘者的面部表情和反映了,注 意那些表现得无所谓,或者有些员工干脆会告诉你,再苦也没问题, 那么这个
3、人也许就比较能够吃苦了。当然也可以采用激将法。第三、激将法:你可以问:“大家怕不怕?”然后说:“害怕的回家去!”。第四、好现状:这些年药店竞争激烈,生意不好做,好多药店纷纷关门倒闭了, 但是我们药房生意依然蒸蒸日上,意思是你们跟着我是不会失业的, 同时又问大家这是为什么,然后进入下一步第五、生意经:“做生意想把生意做好了,光会吃苦不行,你得会作生意。”“做药房,光会卖药不行,你得会心系人民健康和美丽”。举例说明:你给大药房里挣回了一笔钱不一定夸,可是如果你挣回了一个好名声,让人家认死了咱们的公司的信誉,我奖,我重重的奖,加薪金,涨工资。然后接着说:“生意人,不能只想着生意,你要心里装着天下”。
4、尽管新员工不懂什么是天下,但你还得说:“什么叫天下,就是天下苍生,你碰到的每一个人,你要想着他一年四季最需要什么,而不是你要卖给他什么,走进药房的顾客,你得想他需要什么帮助, 他需要买点什么,而不是你要卖给他什么,赚他的钱。”第六、思维测试打印一张表格(88=64 格,从 1-8 的数量各有 8 个)交给应聘者,请他在 1 分钟内找出有几个“7”,你在得到确切的答案“8 个7”后立即收回表格,然后继续问:“有几个 1?有几个 5?有几个8?等等”如果答对了,再问他“是否确定?”“是推理的还是是猜的还是刚才数 7 的时候顺便数的?”注意对我们来说答对的人当中:那些“推理的”“猜的”都属于思维比较
5、好,而最棒的是那些刚才数 7 的时候顺便数其它数的人, 因为这样的人将会做好你所交代的工作,同时顺便做一些没有要求但是对你有利的事!这个不正是我们所期望的吗?第七、声东击西:我们知道药房里又买又卖,必然需要员工常常开口讲话,甚至是公众演讲,因此开口能力非常重要,同时团队的相互配合也是药房必须具备的素质和能力。当一群人同时接受我们面试时我们首先将他们分组,按三人一组分成若干组,分别定为,现在给他们三分钟时间相互认识和 交流,三分钟结束后依次起立分别由介绍,介绍,介绍,介绍的内容是我们在交流之前事先设计好的:“他叫什么名字? 他来自哪里?她喜欢的伴侣是什么类型?她最喜欢吃什么水果?她 的性格如何?
6、”口头上你应该告诉大家评判标准就是:看谁介绍的幽默、滑稽、搞笑、完整?评委就是在场的其他所有人。实际上当他们每个人起立介绍刚才认识的新朋友时,你要观察的重点却不仅仅是正在起立介绍的这个人“表达是否清楚、思路是否清晰、是否足够认真”,更重要的还有观察那些暂时作为听众的人是否认真倾听和关注,因为别人讲话时自己认真倾听是一种起码的礼仪和常识,同时善于倾听别人介绍介绍的人团队精神会比较好, 合作精神会更棒,这样的人就是我们所喜欢的人啦!对于那些在别人起立介绍时窃窃私语,不认真倾听的人,则代表着他们的团队合作精神不好,自私自利的可能性比较大,自然也不是我们所期望的合格营业员了!第八、提出希望:公司希望你
7、们都能成为胸怀天下、胸怀市民的商人,都能做班长、组长、甚至店长。为什么对应聘者有这样的要求呢?因为第九、美好远景:因为我公司的事业做的象天那么大,将来要发展成为国际性连锁公司,需要很多的班长、组长、店长以及管理人员。这就给加入公司的员工提供了一个成长的空间,给了大家奋斗的目标。第十、接受提问:注意动不动就问你“给多少工资?”的那些人也许根本不是做事的人!我们看重的是你能做多少事,我就给你多少回报,天下没有白吃的午餐,已付出一分收获,天道酬勤!一、什么是GSP二、按药品管理法区别“假药”和“劣药” 三、风寒感冒与风热感冒的区别四、成人常规服用阿莫西林的剂量是多少五、别名白内停心得安APC消心痛维
8、脑路通氟哌酸扑热息痛扑炎痛磺胺速效六、小儿发烧一般怎么处理七、中药配伍禁忌概括为哪六个字八、中药中“七情配伍”指的是 九、中药中“四气五味”指的是十、在一处方之中,什么药必不可缺 十一、店内药品摆放应遵循的基本原则十二、黄某,女,32 岁,进店购买妈富隆一盒,此时做为店内销售人员的你应该如何接待这位顾客?十三、费某,男,68 岁,长期服用厄贝沙坦与复方丹参片,做为店内销售人员的你还会想到搭配什么?(来源网络个人分享整理,不对其观点负责,仅供参考) 1、老百姓大药房-中药营业员面试经历:当天我要去老百姓大药房面试:中药营业员,但是我是学食品的, 中药的知识基本上都不懂。还好当天面试官也没有问中药
9、方面的问题,貌似对这个不怎么关心,感觉就是一般营业员会识字就行了,最后我问了下大概的月薪就结束了面试面试官提的问题:为什么投这个职位,对中药感兴趣吗? 2、老百姓大药房-储备店长面试经历:先是在学校面试的,没成功,就是没有当面得到工作,后来又到我们学校来了,说是第二次招聘,看来公司缺人还挺严重的,就又去了,和招聘人员随便聊了几句后说是回去等通知,结果我们班好多同学都是这样的,过了一个礼拜吧,公司就组织了一次集中的面试,可能因为看到我是已经第二次投简历了,天津这边也缺人就成了面试官提的问题:你第一次没过,有什么想法吗??3、广西健之佳药店连锁有限公司-药店营业员(南宁) 面试经历:一开始就是去那里等候,会有一个面试官,问你一些问题,就看你怎么答了。面试官提的问题:你是想住家里还是宿舍?介意和别人住一张床么?(女)、4、杭州xxx 大药房面试经历:主要就是描述了下公司的发展,说了下这个职位要做的事情,没问我什么问题,就面试了一次,告诉我工资待遇福利等。面试官提的问题:基本没有提出问题,就是问我是不是能坚持做下去,会不会做一段时间就走了,来上班方不方便,会不会很远。5、海王星辰健康药房-药店营业员(成都锦江) 面试经历:1 对 1 面试,大多是销售问题面试官提的问题:1,你为什么要离开上一个单位2,你选择我们的理由是什么3,你的优点,缺点如果,您是一名药店面试官,最想提的问
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