求职面试礼仪课程

1、第八章 求职面试礼仪【学习目标】能力目标：能够运用求职礼仪关心自己成功求职。知识目标：了解求职礼仪的作用以及原则；掌握求职的事前预备和方式选择；掌握求职面试的礼仪和技巧。 “人尽其才，才尽其用，家国两利，各得其所”，这是求职者和求才者双方共同追求的目标。由于供求双方存在信息交流的不完全和信息的不对称以及信息交换成本，在茫茫职海中求职者抱怨找不到伯乐，而求才者抱怨找不到千里马。如何求职应聘差不多成为人们就业求职中的重要问题。在求职时，良好的礼仪能够充分展现出求职者的修养及个人素养，使用人单位对其观赏有嘉。第一节 求职礼仪的作用和运用原则【案例导入】日本历史上的名将石田三成未成名之前在观音寺谋生。

2、有一天，幕府将军丰臣秀吉因口渴到寺中求茶，石田热情地接待了他。在倒茶时，石田奉上的是第一杯茶是大碗的温茶；第二杯是中碗的稍热的茶；当丰臣秀吉要第三杯时，他却奉上一小碗茶。丰臣秀吉不解其意，石田解释讲：这第一杯大碗温茶是为解渴的，因此温度要适当，量也要大；第二杯用中碗稍热的茶，是因为差不多喝了一大碗可不能太渴了，捎带有品茗之意，因此温度要稍热，量也要少些；第三杯则不为解渴，纯粹是为了品茗，因此要奉上小碗的热茶。丰臣秀吉被石田的体贴入微深深打动，因此将其选入自己幕下，后来石田成为一代名将。简评：在求职时，良好的礼仪能够充分展现出求职者的修养及个人素养，使用人单位对其观赏有嘉。现在人民是越来越重视礼

3、仪了，况且我们是礼仪之邦,因此要在随时随地都应注意礼仪。面对当前人才的流淌越来越频繁、求职竞争越来越大的现实，如何样找到一份称心如意的工作，成为困扰求职者的问题。因此，每位求职者都必须重视自己、把握自己，并结合个人的实际条件去择业。求职者除了要具备良好的专业素养外，掌握一些礼仪惯例和技巧是特不必要的，有时这些礼仪形式甚至会起到举足轻重的作用。一、求职礼仪的作用大学生活讲长也短,数载寒窗,终求一果。立即毕业的大学生,都希望求到一份既与所学专业相吻合,又与自己志向相一致的理想工作。然而,在求职中仅靠专业知识和热情是不够的,还必须利用面试那个重要环节,让用人单位喜爱你。求职礼仪是求职者在与招聘单位接

4、触时应具备的礼貌行为和仪表形态规范。要想在求职中把礼仪行为做到位,需要明确求职礼仪的作用。求职礼仪的作用要紧体现在以下几方面：（一）促进求职的顺利进行多年来，许多用人单位在招聘新职员时一般会比较看重应聘者的学历、文凭、工作经历与经验等背景优势。随着社会的进步与进展，越来越多的单位开始对求职者的现实表现及个性特质与礼仪素养等个人综合素养给予更多的关注。在同等背景条件下，为人谦和、礼数周到者往往更容易得到用人单位的确信，进而促进求职的顺利进行。（二）展现良好的个人素养在求职的过程中，正确运用礼仪，不仅能够使人在求职中充满自信、胸有成竹、处变不惊，而且能够在细节中充分展示求职人员的良好教养与优雅的风

5、度。除了良好的谈吐举止外，令人舒服和喜爱的外表也是极为重要的。清爽润泽的妆面，不仅让人觉得朝气蓬勃，更能在无言中显示出良好的个人修养和富于个性的审美情趣。假如妆面能够与所应聘单位的职业特征巧妙结合，则更能表现出求职者的机智与灵活。（三）关心赢得更好的机会面对竞争越来越激烈的就业市场，求职择业的成败和礼仪有着密不可分的关系。选择职业、应聘求职，要想力挫群雄，赢得更好的机会，除了要具有良好的专业素养外，掌握必要的求职礼仪及技巧也是成功的必备条件。在特定的情况下，后者甚至起着关键的作用。二、求职礼仪的运用原则在求职中你的细微举止都会阻碍用人单位对你的评价。古人云“见微而知著”,礼仪能规范你的举止,防

6、止因小节而误事。同时,借助礼仪能够推销自己的文化素养、体现自己的道德水准、反映自己的个性,以及顺利完成面试的全过程。礼仪能给人以美的享受,使用人单位情愿与你交谈,有兴趣和耐心进一步了解你,甚至当发觉你与其他应聘者相比有欠缺的地点时,也能给予理解、关怀和鼓舞,从而使你的求职事半功倍,脱颖而出。不管在求职前、求职中依旧求职结束后，求职者都应适当运用求职礼仪，提升自身形象，达到求职成功的目的。求职礼仪的使用也应遵循一定的原则，简述如下。（一）诚信原则求职者在求职中要遵循实事求是的原则，提供的求职材料内容要真实，突出自己的优点、优势时不可浮夸，任何弄虚作假和自吹自擂，从长远看对自己都将产生不利的阻碍。

7、因为谎言一旦被揭穿，不用讲工作，就连人格都会丧失殆尽。面试时，回答主考官提出的问题时要依照自己的情况慎重作答，既要自信，又要坦诚、简洁并合性合理。精彩案例1您认错人了某大公司招聘总经理助理，由总经理亲自面试。应聘者小钞票来到总经理办公室。总经理一见到小钞票就讲：“咱们看起来在一次研讨会上见过，我还读过你发表的文章，专门观赏你所提出的关于拓展市场的观点。”小钞票一愣，明白总经理认错人了。但转念一想，既然总经理对那人那么有好感，不如将错就错，对我确信有好处。因此就接着总经理的话讲：“对，对。我对那次研讨会也经历狁新，我提出的观点能对贵公司有关心，我感到专门快乐。”第二个来应聘的是小高，总经理对他讲

8、了同样的话。小高心想：真是天助我也，他认错人了。因此讲：“我对您也特不敬佩，您在那次研讨会上是最受关注的对象。”第三个来应聘的是小孙。总经理再次讲了同样的话。但小孙一听就站起来讲：“总经理先生，对不起，你认错人了。我从来没有参加过那样的研讨会，也没有提出过拓展市场的观点。”总经理一听就笑了，讲：“小伙子，请坐下。我要招聘的确实是你如此的人，你被录用了。”案例考虑：总经理什么缘故录用了小孙？（二）规范原则求职是一项较正式的社会活动。在求职过程中的求职材料要求完整、简洁，通篇不得出现文字或语法错误及其他涂改擦痕；求职用语要求措辞准确、礼貌谦和；求职服饰要求与职业角色相吻合，力求做到端庄、规范、整洁

9、且便于行动等。求职礼仪的规范性是求职成功的差不多保证。（三）灵活原则由于求职单位不同，求职者在预备求职内容及面试方法时都会存在一定的差异性。例如：小王到某广告公司应聘，在应聘前做好了充分的预备，面试当天还专门选了一件职业套裙，但是求职却失败告终。人事经理如此形容：我们要招聘一个具有时尚气息、具有青春活力的设计师，而不是老成的办公室文员。由此，我们能够看出，求职应该具有灵活性，需要依照不同的环境要求，做适当的调整。作为一个求职者，就求职的时期来讲，良好的修养，并不仅仅靠面试时的印象，还应包括其他方面，比如求职信和简历、心理预备及面试后续礼仪等。在求职过程中，注意自己的行为举止，表现出自己良好的专

10、业知识和修养，才能获得求职的成功，拥有一份称心如意的工作。 第二节 求职前的预备【案例导入】中国银行某省分行拟在北京大学、中国人民大学、清华大学、每旦大学等几所名牌大学招收应届毕业生，竞争专门激烈。人民大学的杨峰是一个热门专业的本科应届毕业生，他从同学那儿得知，中国银行某省分行将在学校开招聘会，由于时刻十分仓促，他没有来得及换上西装和领带，只是穿着平常的夹克衫，带着自己的简历就去招聘会了。中国银行某省分行的招聘会有些特不：招聘现场，放了十多张椅子，按交简历的顺序，让十几名应聘者向招聘人员作自我介绍，再据此决定下一轮的角逐。杨峰没有时刻再回宿舍去做预备了，只好仓促上阵。针对自身的特点，他为自己做

11、了一个定位：勤奋、朴实、团结、有团队合作精神。他只用了两分多钟，以简洁明了的语言介绍了自己，然后便在一边静待结果。他顺利地通过了第一关，接下来足填应聘表格。表中所涉及的内容专门多，杨峰填写表后，有一种一切不出所料的感受。与他一起填表格的十多个人都收到了中国银行某省分行的草签接收函。杨峰不久就接到了通知，让他到单位去面试，由行长直接与复试的应聘者单独谈话，决定录用与否。他这一次是有备而去的，对银行的特点和银行工作的特点都有了一定的了解，预备以一个勤奋、团结的形象出现在领导面前。面试时，行长提的第一个问题是：“你什么缘故选择我行作为应聘目标?”杨峰讲了自己的理解，他把自己求职目标的选择界定在三个方

12、面：第一，对金融业的热爱，想在金融系统工作；第二，银行司以使自己专门快地积存经验，提高素养；第三，中国银行是中国对外金融业务的窗口，自己所学的是涉外专业，希望从事与此相关的金融业务。他的回答条理清晰，也专门有诚意。行长提到了期望值，杨峰谈了自己的看法。行长讲：“许多大学生在求职时，都把中国银行的工作想得十分浪漫而富有激情，而实际上，工作是专门单调、专门平凡的，对这一问题你是如何看的？杨峰重点强调了自己踏实勤奋的品行，并表明了自己为中国银行服务的热忱和态度。行长几次对他表示赞许。中国银行对人员的要求与其他单位有所不同。外企、民营企业看重职员的创新意识、开拓精神，中国银行则侧重于职员的勤奋、朴实：

13、是否具有一定的政策理论水平和业务水平，能否处理比较复杂的问题。杨峰在与行长的谈话中，有意识地强调了自己是银行所需要的类型，因此这次面试是成功的。不久，他接到了银行的录用通知。 简评：求职应聘，一个了解自己、了解用人单位，向用人单位展示自己能力与素养的面对面的接触。只有做好了充分的预备，知己知彼，才能用特色和真才实学为自己铺就成功之路。找到一份能发挥所长、工资待遇高、福利待遇好、以后进展空间大的工作，是每一位求职者的最大心愿。作为一位求职者既要先分析职业和社会的进展趋势，又要了解用人单位的情况及求职面谈的意义和重要性。只有做好充分的预备，才能表现出自信而从容的姿态。一、择业应聘前的预备（一）职业

14、规划必不可少现实社会竞争激烈，不同意你慢慢地成长，这就要求每一个人在看清自己的同时还要看清前方，看清社会的进展趋势及行业的进展需求，快速地成长起来。因此，对自己进行职业规划是十分重要的。职业规划确实是将人才与职业进行匹配，既要分析自己的特点和长处，找出优势所在，又要分析职业和社会的进展趋势。一种有效的职业规划有助于明确人生以后的奋斗目标，有助于一个人认清自己，在困境中百折不挠，最终走向成功。专门多事业上的失败者不是他们没有足够的知识才能，而是失败于他们走错了门、入错了行，没有对自己进行职业规划，或者没有进行正确的职业规划设计，没有找到适合于自己进展的职业目标与进展机会。1、准确定位就大学毕业生

15、而言，在求职择业前，要知彼知己。知彼确实是要了解择业的社会环境和工作单位，正确认识面临的就业形势，了解社会需要什么样的大学毕业生。知己确实是实事求是地评价自己，对自己有一个正确的认识。要客观、正确地认识自己在德、智、体诸方面的情况，自己的优点和长处，缺点和短处，自己的性格、兴趣和特长，有必要正确审视一下自己。从自己的理想、兴趣、爱好和专业特长动身去选择自己的职业，千万不要把高薪、工作轻松作为择业的唯一目标。专门多人在找工作时会遇到两难的选择，如去一家外资公司，则有出国的机会，但是自己不是专门喜爱这一行业；而另一家中资公司薪水少一点，却是自己喜爱干的职业，二者只能择其一。现在建议考虑选择自己喜爱

16、的职业，如此在以后的工作中才能发挥自己的所长，取得好的成绩。明了自己想做什么和能做什么，社会又同意你做什么，只有如此才能给自己的择业准确定位。一个人较适当的择业目标应和其具备的实力相当或接近；幸免理想主义，及时调整就业期望值，不刻意追求最中意的结果；幸免从众心理，一切从自身的特点、能力和社会需要动身，不与不人攀比；克服自卑、可怕的心理，树立自信心，树立敢于竞争的勇气；不怕挫折，遇到挫折，不消极退缩，采取积极的态度，勇于向挫折挑战。精彩案例1理性定位，发挥专长小王是会计和国际贸易双学位本科学历。毕业时，考虑到专业对口，自身英语基础不错，加上中国入世，外贸行业前景看好，选择了做外销员。小王先后做了

17、几家公司的外销员，但每次均是试用期内用人单位就中止了与他的合同。因此，尽管毕业两年多了，可累计工作时刻还不超过半年。当小王由父亲陪着再次来到人才交流中心时，引起了交流中心顾老师的注意。他通过观看和与小王进一步的沟通发觉，小王性格比较内向，不善于表达自己的方法，人际交往能力较缺乏，显得缺乏信心，但对数字比较敏感，办事细心，因此顾老师就推举了一些统计和出纳方面的岗位让小王去面试。小王通过认真权衡，同意了顾老师的建议。不久，就有一家公司录用了他，担任“打算统计”一职。小王专门快适应了新的工作，做起来得心应手，自己感受也相当轻松舒服，同时顺利度过了试用期，得到了用人单位的确信。案例考虑：小王的择业过程

18、讲明了什么问题？2、了解单位择业时选择进展态势较好的单位，才能给自己一个施展才能、拓展事业的空间。个人的进展是最为重要的，正规的大企业能给职员提供系统的训练，能学习到过硬的本领和技术，对求职者以后的跳槽和进展者是特不有关心的。当自己在一个大公司有过工作经验，不论今后干什么，差不多上人生的重要阅历和资本，而不要投身于正在萎缩、没落的单位。求职者能够通过媒体，如报纸、电台、电视台、杂志和网络等了解用人单位和招聘信息，也可通过劳务市场、人才交流会和职业介绍所等进行了解，还能够到用人单位登门访问，或借助亲朋好友和熟人了解用人单位信息等方法，获得公司的进展前景、人际公关、所聘职务、上班时刻、服务地点和薪

19、金待遇等信息，来关心自己了解所选择的单位。（二）利用机关建立人际关系美国闻名职业战略学家阿黛尔席尔讲：“不管你如何样认为，成功择业往往以你认识多少人而不是以你明白多少东西来衡量的。”尽管他的讲法有些极端，但事实上，人际关系确实是择业成功的一个特不重要的法码。因此，努力学习专门重要，同时还必须拓展你的人际关系网。如在学校内和老师、同学搞好关系，参加实践时多交朋友，和自己的亲戚、熟人建立良好的关系等，都有利于择业时多一条路，多一次成功的机会。要有本领，还要让不人明白你，了解你，信任你，敢用你。人际关系网除了能够提供信息外，还能培养交际能力。任何一个单位都情愿要一个能够与大伙儿和睦相处的人，而不是找

20、一个难以相处的人共事。同时，社会的进展对一个人的合作精神和人际交往能力提出了越来越高的要求。（三）努力增强竞争力竞争实力是从事某种职业劳动的技能与知识特长以及有效发挥这种特长的能力。它包括两个方面：一是基础素养，包括心理素养、知识素养、品德素养及体能素养；二是职业技能及特长，是指应聘某项工作应具备某一方面的职业技能。因此，应聘前应努力提高自己的素养，多看一些关于应聘方面的书籍。礼仪小贴士阻碍大学生求职成功的五种不健康心理一、当官端“铁饭碗”心理。有些大学生认为考上大学确实是入了龙门，读书多就等于身价高,觉得当官才是正途，削尖脑袋往“公务员”队伍钻，非要端上“铁饭碗”。须知这些地点是实力和关系的

21、大比拼，远特不人所能进入，其结果往往让他们大失所望。二、盲目自信心理。在择业中，有的学生认为自己在择业中具有种种优势，学习成绩优秀，政治条件好，学校牌子硬，理所因此工作要比不人好。这些学生大都好高骛远，期望值过高，看不上那个单位，瞧不起那种职业，因此往往和一些好的工作失之交臂。三、自卑畏怯心理。有些大学生觉得竞争激烈，自己技不如人，自卑心理使得自己缺乏竞争勇气，缺乏自信心，走进就业市场内心就发憷。参加招聘面试，有的面对招聘者结结巴巴，面红耳赤，一旦受到挫折，更缺乏心理承受能力，总觉得自己确实不行。四、依附依靠心理。有的大学生自己不着急找工作，整天攀亲戚、拉关系，总想靠关系轻松谋职。部分学生缺乏

22、主见，缺乏独立意识，出外求职，总爱拉亲戚、同学相伴，把自己的命运交由家长或朋友驾驭，这种无主见无魄力的毕业生只会被用人单位抛弃。五、攀比与嫉妒心理。在求职中，大学生之间的攀比与嫉妒现象时有发生，他们互相攀比，比周围的同学哪个选择了知名度高、效益好的单位；哪个同学去了大都市或高层次部门。这些热衷于攀比的高才生最终只能在“高处不胜寒”的生活中体会孤独和清高，延误了就业时机。二、应聘前的仪表形象求职者的仪表形象往往关系到应聘效果，因为人的第一印象中70%是由外表引起的。应试当天的穿着装扮对录用与否，有着举足轻重的阻碍，虽讲留下完美的第一印象未必会被录用，但若给人留下坏印象，极可能因此惨遭淘汰。因此，

23、应聘的偶然性决定了应聘者必须重视自己在应聘、面试时的形象。随着面试日期的到来，应花费心思为自己塑造一个良好的外在形象。在国外，大约有15%的招聘者把应聘者的外表看成是决定录用与否的特不重要的因素。外貌是应聘的敲门砖。尽管应聘者的五官相貌难以改变，然而他（她）的穿着装扮、风度气质及言谈举止是能够通过训练改变的，从而给人留下深刻的印象。（一）应聘者的形象设计应聘者的差不多外表形象要求是服装合体，搭配合理，色调和谐，服装整洁，尤其注意领口、袖口不要有污渍。女性的最佳形象是端庄、干练、化淡妆，不要浓妆艳抹，否则会给人以轻浮的印象；男性不要留长发，将鼻毛和胡须修整好，使人显得面部光洁、神采奕奕，穿西装，

24、系领带。（二）应聘者形象方面的注意事项女士着装应大方得体，以简单朴素为主，不穿超短裙，也不穿极薄透明的或紧绷的衣服；可穿西装套裙，西装应稍短，以充分体现腰部的曲线美，裙子不宜太长，以免因紧张而不慎绊倒；穿丝袜，并检查是否有脱线、破损等情形，如要配裤子，上装以稍长为宜，注意将衬衫的下摆扎进裤子里。昂贵的珠宝及饰品不适合佩戴，若擦香水，应选用香味清新淡雅的，不要用香气过于浓烈或奇特的。男士的穿着以正式的西装为宜，领带要打端正。袜子颜色最好配合西装的颜色。面试着装宜在一个月前就试穿好，以免当天因穿新衣而有不舒适的感受。面试者的衣着应视工作性质而定，表现出来的形象越专业越好。面试当天除脸部清洗洁净外，

25、还应注意耳朵、脖子的清理和指甲的修剪。三、离开原单位应做的预备（一）考虑该不该离开在以下情况下能够考虑离开：公司对人不公平；公司前景暗淡；薪酬待遇太低，与自己的能力、成绩不符；工作性质与自己专业、兴趣不符；公司没有令自己大展身手的环境。假如是以上的缘故，能够考虑离开单位。但假如是由于自己的工作不力、工作中发生失误或人际关系处理不行等缘故想离开，就应该首先反省自身、改变自己，努力工作、和善待人，以改变自己在工作中的处境。（二）欲离开原单位应注意的礼仪1、未找到新的职业前不要辞职，一来自己生活无保障，二来会让新单位觉得你是走投无路才来的，会低估你的能力。2、幸免在公司繁忙、缺人手的时候辞职，否则不

26、近人情，表明此人个性不成熟、没有责任心。3、保持有始有终的负责态度，不要以为要辞职就能够对工作马马虎虎，假如新单位到原工作单位调查你的情况，对你自己也不利。4、向公司借用的物品或金钞票应归还原主，业务工作的交接要认真负责。5、最好以书面报告形式提出辞职。写辞呈要注意使用白色信笺，用黑色或蓝色钢笔，不要指责公司或攻击某人。具体缘故可口头报告，如“不能发挥才能”等。辞呈直接交到上司手上，不要越级辞职，无视上司，如此做不礼貌。 第三节 求职方式及其礼仪【案例导入】刚刚毕业于西安交通大学经济信息治理专业学生叶虹讲：“要找工作，因此免不了去招聘会，只是我只去过一次招聘会，那是特不传统的，每年一届的毕业生

27、专场招聘会。我在拥挤的人群中缓慢前行，看见一个中意的公司我就分开人群挤过去， 高高举起自己的简历，等待公司的招聘人员恩宠般从面前如林的简历中将我的简历接过去，然后开始焦急等待，直到看到简历在工作人员伸手所及的地点，才如释重负，转身去查找不的公司。几个来回，我的衣服就差不多上被汗水浸透 走出人群，站在角落里， 喝着比超市贵许多的矿泉水，望着人群中一张张疲乏的面孔，一方面庆幸自己长得高，不必担心简历到不了目的地，另一方面下定决心：只在网上投简历了。因为上网求职比起传统统的赶会递自荐书，不仅查询方便、信息量大、选择面广， 不受时刻、地点的限制，而且还可节约一大笔打印、印制自荐书的费用，也免去了奔波之

28、苦。” 为了能在网上找到自己中意的工作， 叶虹用搜索引擎找到许多网上求职站点。上面看到许多用人信息，按地区按工种都可查询，相当方便。叶虹发简历时秉承“多多益善” 的原则， 对自己心仪的公司从经理级不的职位到业务员级不的职位一个不落地“全面发送”，觉得如此就能够增加保险系数，假如遇到特不中意的公司，在第一次发出简历没有面试消息后，她总会将简历重复发送一遍。一转眼，叶虹上网求职已有一个多月，她遗憾地对笔者讲： “我每天都上网查看我的电子邮件，但落花有意流水无情，我只是害了单相思，好长时刻过去了仍杳无音信。有时信箱里尽管也躺着几封回函，但这差不多上一些人才培训信息以及公司广告之类的无用信息。”简评：

29、许多求职者与叶虹一样认为网上的信息来得方便，因此“拉到篮里差不多上菜”，频频向招聘单位发简历。殊不知只求量的“广种”的结果往往会是“薄收”，效果并不行。首先假如不合“硬”条件的话在第一轮过滤条件时就会被刷下；其次如此就会让HR认为你不明确自己的定位，缺乏明确的求职意向，不具备职业素养 因此，请把自己最好最适合的一点加以突出表现，有针对性地发送简历另外，尽量幸免在三天之内重复送发简历至一家公司，这种行为专门可能引起对方公司的反感从而过滤掉你的邮件。请记住每个公司招聘流程不尽相同，有些公司给出的回应较快，而有些公司可能会在1-2个月内甚至更长时刻才能给出回应。随着就业市场的开放，求职方式也日趋多样

30、化。越来越多的人开始查找适合自己的职业和岗 位，但在求职方式的选择和运用上却不尽恰当。不管是找中介，到人才市场，登广告，依旧 请朋友关心推举，都必须依人而定，如此才能取得事半功倍的效果。求职信、网上求职、电话求职差不多上重要的求职方式，因此应该认真对待，容不得半点马虎，更不能在自我推举的过程中有欺骗的行为。一、求职信礼仪在求职信中应以诚为先，做到切切实实地描述自己的情况，在字里行间暗示出自己的优秀，而不宜在纸上对自己大加吹嘘。求职信篇幅不宜过长，招聘人员没有那么多时刻来看求职者的长篇大论，因此求职信应在有限的字数里有效地突出自己的特点，如此既节约了招聘人员的时刻，又留下了深刻的印象。（一）求职

31、信求职信包括个人情况、申请的工作单位、胜任工作的条件及表示面谈的愿望等内容。撰写求职信时应注意以下一些问题。1、全面、真实地介绍自己的情况，介绍特长时应真实、具体，不要泛泛而谈。2、反复斟酌字句，用词得体，不要写错不字，否则会给人粗心大意及缺乏诚意甚至文字功底差的印象。3、书写简明扼要，重点突出。不要简称。求职信上不使用学校、学科、专业甚至地址的简称，因为简称有时会使人误解，感到模糊不清。比如：“南大”是指南京大学，依旧南开大学？此外，如此的表达也会使人觉得求职者未脱学生气，做事不成熟，从而阻碍面试和录用的效果。4、不要过分强调学习成绩，应多强调自己完成工作的能力。5、书写纸张应用质地好的信纸

32、，用钢笔书写或用电脑打印。字体大小合理，四周空白，行间距适度。布局要轻松、自然、和谐，给人一种舒适感；不要随便改写，也不能使用涂改液，否则会给人作风不严谨、漫不经心的印象。6、书写篇幅在两页以内。太长了，对方没时刻看；太短了，自己的情况介绍不详细，不易吸引人。必要时还能够将个人的其他一些信息，如家庭情况、爱好和特长等一并反映在求职信中。求职信中能够附上个人近照，但不宜附艺术照，也能够不附照片，这差不多上符合礼仪规范的。礼仪小贴士求职信范本尊敬的主管领导：您好！当您翻开这一页的时候，您差不多为我打开了通往机遇与成功的第一扇大门。我是XXXX大学XXXX系的一名学生，立即面临毕业和就业。特不感谢您

33、百忙之中抽空阅读我的材料，希望它不同于您手中若干份雷同的求职材料，同时能够有助您在激烈的市场竞争与知识经济的大潮中寻求到综合型跨世纪人才。XXXX大学是我国XXXX人才的重点培养基地，具有悠久的历史和优良的传统，同时素以治学严谨、育人有方而著称；XXXX大学XXXX系则是全国XXXX学科基地之一。在如此的学习环境下，不管是知识能力，依旧在个人素养修养方面，我都受益菲浅。四年里，我以“严”字当头，在学习上勤奋严谨，对课堂知识不明白就问，力求深刻理解。在掌握了本专业知识的基础上，不忘拓展自己的知识面，对课外知识也有比较广泛的涉猎。同时，我还专门重视英语的学习，不断努力扩大词汇量，英语交际能力也有了

34、长足的进步。为了全面提升个人素养，我还积极地参加各种社会实践活动，抓住每一个机会，锻炼自己。这些经历使我认识到团结合作的重要性，也学到了专门多社交方面的知识并增加了阅历。我热爱贵单位所从事的事业，殷切地期望能够在您的领导下，为这一光荣的事业添砖加瓦，同时在实践中不断学习、进步。随信附上我的简历，希望您能感到我是该职位的有力竞争者，我的联系电话是139XXXXXXXX。再次感谢您在百忙之中所给予我的关注，愿贵单位事业蒸蒸日上，屡创佳绩，祝您的事业百尺竿头，更进一步！此致敬礼 XXX XXXX年XX月（二）个人简历1、简历包含的内容一份卓有成效的个人简历是开启事业成功之门的钥匙。简历并没有固定格式

35、，大多数求职者把能想到的情况都写进简历中，但我们都明白没有人会情愿阅读一份长达五页的流水账般的个人简历，尤其是繁忙的人事工作者。关于社会经历较少的大学毕业生，简历一般包括个人差不多资料、学历、社会工作及课外活动、兴趣爱好等，其内容大体包含以下几个方面。（1）个人差不多情况。如本人姓名、性不、年龄、通信地址和联系电话等，一般写在简历最前面。（2）个人学习情况。即学习经历、所学专业及课程与曾经获得的学位及最后学三轮车等。为求职而弄虚作假，甚至编造履历、伪造文凭的做法是不应该的。生产实习、科研成果和毕业论文及发表的文章等材料能够反映求职者的工作经验，展示其专业能力和学术水平，将是简历中一个有力的参考

36、内容。（3）个人工作情况。包括工作经历及原工作单位、职务与工作业绩等。近几年来，越来越多的用人单位渴望招聘到具有一定应变能力、能够从事各种不同性质工作的大学毕业生。学生干部和具备一定实际工作能力、治理能力的毕业生颇受青睐。社会工作关于仍在求学的毕业生来讲，要紧包括社会实践活动和课外活动，在应聘时是相当重要的。同时，勤工助学的经历也可简单表述，即使与应聘职业无直接关系，然而勤工助学能够显示求职者的意志，并给人留下能吃苦、勤苗、负责、积极的好印象。（4）特长、兴趣爱好与性格特点。是指求职者拥有的技能，特不是指中文写作、外语及计算机能力。兴趣爱好与性格特点能够展示求职者的品德、修养、社交能力及团队精

37、神，它与工作性质关系紧密，因此用词要贴切。2、简历写作三原则（1）重点突出。一个招聘者希望看到求职者才自己的事业采取的是认真负责的态度。不要不记得用人单位在查找的是适合某一特定职位的人，那个人将是数百名应聘者中最合适的全个。假如简历的陈述没有工作和职位重点，或是把自己描写成一个适合于所有职位的求职者，则专门可能无法在任何求职竞争中胜出。（2）语言富有感召力。把简历看作一份广告，推销自己。最成功的广告通常要求语言简短而且富有感召力，简历应该限制在一页以内。工作介绍不要以段落的形式出现，尽量运用动作性短误使语言鲜活有力。在简历页面下端写一段总结性语言，陈述事业上最大的优势，然后在工作介绍中再将这些

38、优势以工作经历和业绩的形式加以叙述。（3）陈述有利信息。招聘时每次面试需要较长时刻，因此对招聘者来讲进入面试时期的应聘者人数越少越好。招聘者对理想的应聘者也有要求：相应的教育背景、工作经历以及技术水平，这会是应聘者在新的职位上取得成功的关键。应聘者应该符合这些关键条件，如此对能打动招聘者并赢得面试机会。为面试时期所进行的简历筛选的过程确实是一个删除不合适人选的过程。因此，要尽量幸免在简历时期就遭到拒绝。简历中不要有其他无关信息，以免阻碍招聘者对你的看法。写作简历时，要强调工作目标和重点，语言简短，同时幸免出现会使你淘汰的不相关的信息。当你获准参加面试时，简历就完成了使命。礼仪小贴士个人简历范本

39、一、个人资料姓名： 政治面貌：性不： 最高学历：年龄： 所学专业：籍贯： 健康状况：联系电话：E-mail:联系地址：邮政编码：二、知识结构主修课：专业课：选修课：实践：三、素养技能（1）外语水平：XXXX年通过国家大学英语四级考试。XXXX年通过国家大学英语六级考试。有较强的阅读、写作能力。（2）计算机水平：熟练掌握Windows XP操作系统，office2003系列办公软件，熟悉Photoshop、AutoCAD及Visual Foxpro等应用软件，荣获国家计算机等级考试二级证书，会使用C语言进行简单的编程。（3）喜爱文体活动，热爱自然秒学。（4）有较强的组织能力、活动策划能力和公关能

40、力。在大学期间曾多次领导组织大型体育赛事及文艺演出，并取得良好效果。（5）有较强的语言表达能力，如大学期间，曾多次作为班、系、校等单位代表，在大型活动中发言。（6）有较强的团队精神，如在老师和同学中，有良好的人际关系；善于协同“作战”。四、自我评价爽朗爽朗、乐观向上、兴趣广泛、适应能力强、勤奋好学、脚踏实地、认真负责、坚忍不拔、吃苦耐劳、勇于迎接新挑战。五、求职意向胜任应用XXXX及相关领域的生产活动策划、宣传等方面工作。二、网上求职礼仪网上求职是一种专门的职业形式，幸免了人群大范围集中和近距离接触，给予天南海北的求职者平等的表现机会，因此网上招聘受到了越来越多的用人单位和求职者的表睐。网上求

41、职同样也需要预备一份既简练又能吸引用人单位的求职信和简历。（一）网上求职信的内容网上求职信要注意操纵篇幅，要让人事经理无须使用屏幕的滚动条就能读完。直接在内编辑，排版要工整。要做到既体现个人特点又只是分吹嘘。关于网上求职来讲，简历的预备相对比较简单，在“中华英才网”等人才网站上都提供标准的简历样本。需要注意的是，学历和工作经历要按时刻顺序倒着填，也确实是把最近的工作经历和学历写在最前面，以便招聘方了求职者目前的状况。在填写工作经历中，专门多求职者只是简单地列出工作单位和职位，没有详细描述工作的具体内容，而招聘方恰恰确实是依照求职者做过什么来评估事实上际工作能力。因此，在填写工作经历时最好详细描

42、述一下上一份工作的具体内容，以使招聘方准确评估应聘者的实际工作能力。此外，除非应聘美工职位，否则不要使用花哨的装饰或字体。（二）网上填写简历在网上填写简历，要严格按照招聘方的要求填写，要求网上填写的就不要寄打印的简历；要求用中文填写的就不要用英文填写；有固定区域填写的就不要另加附件。发送简历是网上求职关键的一步，假如是自己在网上通过E-mail发简历，应该以“应聘XX职位”作为邮件标题，把求职信作为邮件的正文，再把简历直接复制到邮件正文中，如此既方便对方阅读，又杜绝了附件带电脑病毒的可能性。假如通过去人才网求职，能够直接把填好的简历发送给招聘单位，网站的在线招聘治理系统还能把个人简历以数据库的

43、方式存储起来，依照求职者的要求，供招聘单位检索和筛选。（三）网上求职礼仪注意事项1、不要向同一单位频繁发简历。网上的求职信息有效期一般是30到60天。用人单位在公布招聘后会积极预备后续工作，因此用人单位都有一定的运作周期。假如你发的简历一周没有回音的话，单位频繁发送求职简历和求职信，如此无疑会引起对方的讨厌。考虑到电子邮件收发的安全性，能够适当重发。然而，绝对不要三天两头给同一单位频繁发送求职简历和求职信，如此无疑会引起对方的讨厌。2、不要向一家单位同时申请多个职位。在网络求职中，向一家单位同时申请多个职位的求职者不在少数。向一个单位同时申请多个职位，并不能表明你的能力超人，你是个多面手。相反

44、，用人单位会认为你在求职时特不盲目，没有自己的既定目标，随意、不专业、缺少诚信。 3、依照个人的专业、爱好、特长，以及你对工作职位、工作地点以及酬劳多少等等预先设计标准，然后据此排列符合条件的单位，有目标地向用人单位求职。在网上到处撒简历不仅白费时刻，而且没有什么实际效果。投递求职简历时，一定以最新公布的招聘信息为主，如此把握性要大一些。 4、关于那些早先公布、还在有效期之内的职位需求，因为差不多进行了一段时刻，收到的简历确信可不能少，你投入再多的精力也不一定会有一个好的结果。 5、也能够直接登录用人单位的网站，一般来讲，他们在自己网站上公布的用人信息也是比较可靠的。 6、最好不要用附件的形式

45、发送简历。尽管以附件形式发送的简历看起来效果更好，然而由于病毒的威胁，越来越多单位的网站都要求求职者不要用附件发送简历。甚至有些单位把所有带附件的邮件全部删除，还有可能因为技术的缘故，导致一些用人单位的电脑无法打开附件，而让大好的工作机会白白溜走。 7、在申请同一公司的不同职位时，最好能发两封不同的电子简历，因为有些求职网站的数据库软件能自动过滤掉第二封相同的信件，以免造成冗余。 8、错过高峰期发送你的电子简历。上网高峰一般在中午至午夜，这段时刻传递速度特不慢，而且还会出现错误信息，因此，要择机而动。 9、发出求职资料后，要主动与用人单位联系。通过E-mail或打电话询问情况，向用人单位表示诚

46、意，也让自己心中有数。 假如想让你的简历命中率更高些，能够花些时刻，对较适合的岗位和用人单位，通过网页做些调研，然后在你的简历前面写几句量身定做的求职语句，表现出你对该行业、企业的了解，对该工作的重视，以及对收件人的尊重。邮件的“主题”栏里，最好写上简短的一句话，既表明求职岗位，又讲明自己的应聘优势，如此入选的概率会大大提高。 你在网上求职的过程中无意留下的一些小破绽，有时足以让人形成对你不利的推断。由于网上应聘专门容易出错，因此需要格外小心，比如将精心为一个单位预备的简历匆忙间发给了另一家单位，或者出现错不字，结果因此能够想见。在线填写报名表格，一定要按照招聘公司设计好的要求填写，同样要字斟

47、句酌。假如把握不大，最好在线下事先写好，保证填写的质量。 假如你有心仪的单位，不妨先上它的网站上去看看。用人单位可不能放过任何一个猎取到优秀人才的机会。为了给在线投递简历者提供方便，他们会在网页的设计上尽显人性化的考虑。在这些单位网站的首页上，十之八九都会有“工作机会”或“加入我们”这条链接。点击进入相应的页面，就能够看到现有招聘职位和近期招聘活动的详细信息。有的单位还会在网站上详细介绍职员治理的相关内容，如绩效治理、培训机会、企业文化等，通过这些内容，你能够对这些单位有比较充分的了解。直接与单位联系，这种方式更为直接，成功几率更高。 10、建议使用网站提供的求职信箱。国内大型人力资源网站一般

48、给公布信息的企业设置专门的招聘信箱。假如你对某一职位感兴趣，查看完具体职位描述和要求时，页面上通常会出现申请该职位的提示，点击该提示后你的简历就会自动被发送过去。这就幸免了因为用人单位的邮箱不够大，而使你无法有效发送的矛盾。但享受这一服务的前提是：你的简历必须差不多在该网注册。11、不要希望只有一个固定电话就足够了，最好留下两个时刻能找到你，或者能转告到你的联系方式；也不要希望每种联系方式都会被对方所尝试，比如电子邮件，留因此要比不留好，但当你打开信箱的时候，你会发觉：对方的回信并不多，那些通知你面试的单位，往往不约而同地选择了电话这种方式。 有的单位在现时没有空闲职位和招聘打算，但假如你十分

49、钟情于它，你仍然能够填写一份职位申请表，或许这家单位的HR会把你的资料收入人才储备库保存下来；或许他们看了你的资料，觉得你十分出色和适合他们，从而给你一个特不的机会。三、电话求职礼仪通过电话推举自己，是常用的一种求职方式。如何充分地利用电话接通后的短临时刻，用最简洁明了的语言清晰地表达自己，能否给对方留下一个深刻清晰的印象，是应聘者十分关怀的问题。（一）打电话之前打电话之前，一定要做好充分的预备工作。选择好通话时刻，一般宜在上午或下午的工作时刻打，临下班前半小时不宜打电话，午休、下班后及三餐时刻不宜打电话。谈话内容上首先要了解用人单位的有关情况，尽量做到心中有数；其次要对自己有一个客观、公正的

50、认识；最后要依照用人单位的需求情况，结合自己的特长，列出一份简单的提纲，讲究条理并重点突出地介绍自己，力争给受话人留下深刻印象。另外，还要调整好自己的心态，做好充分的心理预备，努力操纵好讲话的语音、语调和语速，在短暂的时刻里，展现自己积极向上、有理有节的个人良好品质。（二）电话接通后电话接通后应有礼貌的询句：“请问这是某单位人事处？”在得到对方单位的确信答复后，应作简短的自我介绍，并讲明来电意图。求职者一定要言简意赅，并着力表现自身特长，与所求职位相互吻合。语速不急不缓，语气、声调不要太高或太低，语言顺畅、不结巴。记清晰与对方约好进行面试的时刻、地点。打完电话应致谢并讲再见，轻轻放下话筒。四、

51、招聘会求职礼仪通过招聘会这种形式，能够和用人单位直接见面，推销自己，因此目前成为求职者较多选择的求职途么径。据统计，现在大约有20%的求职成功者是通过人才市场获得职业的。这种形式要紧适用于刚刚毕业不久的大学生或工作职位不太高的白领。（一）有选择性地参加招聘会招聘会的种类专门多，如综合招聘会、专场招聘会和院校招聘会等，因此有选择性地参加招聘会，效果才会更加明显。特不是专场招聘会、如师范类、综合类、理工类、医药类和外语外贸类等，或是分行业的专场招聘会，如金融、电子、电力和IT业等，这种招聘会中，用人单位要求明确而集中，专业人才进如此的招聘会求职的成功率自然会更高。（二）抱着学习的心态参加招聘会初入

52、职场的大学生要从数以千计、眼花缭乱的岗位信息中查找出适合自己的岗位，不是一件易事，往往会挑花眼、转了向。关于初次求职进入招聘会的人来讲，会场是一个实战学习的大课堂，招聘会最大的优势是能与招聘人员面对面沟通，能透过呆板的职位讲明进一步了解企业和岗位的信息，同时也能了解到一些职场和行业的相关信息。因此，要抱着学习的心态参加招聘会，以期得到以下收获：了解各要紧行业及有关公司，特不是对职位的要求，幸免片面理解；利用招聘会现场的有利和件，与招聘人员积极主动沟通，争取和招聘人员交上朋友；学习职场老手的应聘方法和经验，多看、多学、多记，还能够谦虚地请教几句；学习招聘人员的商业礼仪，使自己面试时的礼仪和表现更

53、加突出。（三）招聘会上投递简历查找对工作经验要求相对较低或无明确经验要求的职位，因为经验是应届毕业大学生的空白或弱势，回避是明智之举。不要一到招聘会现场就开始奔波于各个招聘展台前，留下一堆求职材料，然后转身就走。最好先到招聘单位的展台前，看看招聘材料，与招聘人员诚恳地交谈，问一些得体的问题，简单的介绍一下自己。当招聘人员表露出一定的兴趣时，求职者能够适时地留下自己的简历。参加招聘会应该预备足够的简历等求职材料，幸免有了机会却没有预备的情况。然而，也不要一次提交大量的求职材料，比如成绩单、身份证复印件及英文简历等。由于招聘会上与每位招聘人员的谈话都相当于面试，因此不管从态度、着装依旧言谈举止，都

54、要以面试的标准来要求。有经验的招聘者在招聘会现场交谈之后，会目送那些他感兴趣的人，以进一步观看这些应聘者的真实面貌。招聘者在招聘会上收到那么多份简历，保存起来可能比较困难，因此招聘会上的简历应力求简洁，容易携带和保存，没有必要把简历做得如一本画册，更没必要刻成光盘。第四节 面试礼仪与技巧【案例导入】小夏参加了专门多公司的招聘，靠着初试中不错的表现，他拿到了好几份面试通知。其中一次面试中，某公司的主考官对他特不中意，面试结束之前开始和小夏谈最后的薪资。小夏认为，今年找工作的情况那么严峻，自己能找到一份就不错了，如何还能讨价还价呢？因此他回答：“无所谓，都能够！”主考官立即阴沉着脸，请他回去等通知

55、，就再也没有了消息。简评：薪资是你对自己水平的一个衡量标准，也是对你工作中意程度的回报。一个连自己薪资都无所谓的人，还能期望他对以后的工作和公司有干劲吗？面试是求职成功的临门一脚，这是获得新职的关键一步。所谓面试，确实是由用人单位组强的对应聘求职者所进行的面对面的考查与测试。一次面试的时刻往往可不能超过1个小时，其阻碍却可能专门深远，因此，进行面谈时要注意一定的应聘礼仪，谈吐要适当，不要急于求成，面试结束时也不要忘了周全的礼仪，善始善终代表着一个人的修养，会给面试官留下深刻的印象。同时，往往在面试官中就有你的以后上司，面试中的交流就决定了你的上司对你的印象和态度。个人的开赋、学历和工作经验当然

56、重要，但更重要的是面试官对你的感受，有时录用或淘汰一个面试者往往讲不出理由，这就更讲明外表形象与人人的谈吐是至关重要的。在应聘时，注意并恰当地遵守一些应聘礼仪，有助于择业成功。一、面试的要紧方式从面试的组织形式来看，面试可分为结构性面试，非结构性面试和压力面试。（一）结构性面试结构性面试是指在面试前，已设立面试内容的固定框架或问题清单，面试官按照那个框架对每个应聘者分不作相同的提问，并操纵整个面试的进行。由于结构性面试对所有应聘者均按同一标准进行，因而能减少面试的主观性；然而由于结构性面试过于僵化，难以随机应变，因而所收集信息的范围受到限制。（二）非结构性面试非结构性面试前无须做面试问题的预备

57、，面试官只需掌握组织、职位差不多情况，因而非结构性面试灵活自由，问题可因人、因情境而异，可得到更多有用的信息；但由于此方法缺乏统一标准，因而易带来偏差，同时对面试官要求较高，要求面试官具备丰富的经验与专门高的素养。（三）压力面试压力面试在面试一开始就给应聘者提问攻击性问题，用于了解应聘者承受压力、情绪调整及应变能力。二、面试中测试的方法（一）目测仪表面试官会先目测一个应试者的衣着、外表、仪表及行为举止。例如，一家合资饭店招聘各类服务人员350名，700多名男女青年怀着对这家企业的向往，专门早排起了“长龙”等候应聘。7点30分，第一次目测在众多人的期待中开始了。一位应聘女郎，环佩丁当、浓妆艳抹，

58、昂然来到面试官面前，话只是三句，面试官眉头轻皱却彬彬有礼地连声讲“感谢！”女青年心下明白，这确实是被淘汰了。一位男青年气宇轩昂，据讲会两门外语，面试官以礼相街，连声讲“请坐”，这位男青年如入无人境，屁股落座，二郎腿一跷，浑身悠然自得地颠起来这天，700多名应聘者，仅目测这一关，就被“刷掉”80%。人们或多或少地被震动了一下，尤其是那些自视人才大志高的应聘者更是没有想到，还没到大江大河中去施展才华，就在小水沟里翻了船。（二）考核口才面试官通过提问或交谈对应试者的专业知识、口才、谈话技巧和反应灵敏度等，做整体性的考核。有时候招聘者往往通过与我闲聊感受你的反应灵敏与否、专业知识扎实与否等，尽管他问的

59、问题专门随意，但却是在试探你、考查你，因此，要顺其自然，不要志在必得，造成不必要的紧张，从而阻碍正常发挥。因为有些问题本身没有标准答案，仁者见仁，智者见智。（三）了解性格面试官可能会从与你短暂的谈话中去了解你的性格、人际关系、情绪状况及人格成熟度。面试官可能会通过诸如“面对压力你如何样工作？”、“你能形容一下你自己吗？”、“遇到恃强凌弱者，你如何处理？”或“当你的老总经常批判你时你应该如何处理？”，这些问题看似随意，却能考察你处理人际关系的能力和人格的成熟程度。因此，假如讲某一个人如何那么幸运得以一份不人乞求或追求了专门长时刻的工作，其缘故在于，应聘者看中了他的某一方面长处，这是一个人长期素养

60、培养的结果而不是短期能够培养的。（四）观看责任心面试官会从面谈中观看应试者对工作的热忱度及责任心，了解应试者对人生的理想、抱负及上进心。一个人的专业知识技术水平是能够在工作中磨炼出来的，而没有责任心和对工作是否热爱是决定他能否经受住工作中的各种困难考验的决定性因素。我们把这种素养叫作“敬业精神”或“职业道德”，这是用人单位最为需要的。对一项工作的热爱是一个人出成绩的根源，它是一个人百折不挠的精神动力源泉。关于面试官将会问你什么问题，一般没有固定程序化的东西，面试官能够现场发挥。这是专门难预测的，唯一能预备的是你的沉着、镇定与自信。三、面试的差不多礼仪（一）面试时的时刻礼仪面试时一定不能迟到，由