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文档简介

1、公寓物业管理方案雅园公寓物业管理方案目录刖言第一部分物业公司简介第二部分 管理服务理念、方针、内容、运作机制、管理措施一、服务理念二、方针三、内容四、管理运作机制五、管理措施第三部分管理经营机构框架及管理目标一、管理经营机构框架二、人员编制计划三、管理服务目标第四部分 日常物业管理运作一、前期介入阶段的管理二、入住装修阶段的管理三、常规管理运作阶段的管理（一）管理处内部运作管理（二）给排水设备及水景管理（三）消防管理（四）机电设施养护和修缮管理（五）治安管理（六）清洁管理（七）园林绿化管理（八）车辆管理（九）房屋管理（十）物业管理工作抽查与考核管理第五部分物业管理制度一、公司办公室工作二、公司

2、物业部管理工作三、物业管理财务、资金的管理四、机电设备管理五、房屋管理六、治安、保卫七、小区清洁八、园林绿化九、车辆管理十、维修、养护十一、消防、安全十二、社区文化十三、物业接管、入住大第一部分物业管理有限公司简介物业管理有限公司正式成立于 年 月 日，现管理面积 万平方米，员工 多人，其中管理、技术人员 以上具有大中 专学历。公司以”为方针，奉行”诚信、高效、求实、创新”的企业精神，树立”全心全意全为您”的服务理 念。本公司有丰富的人力资源，对物业管理服务有丰富的实务经验, 有创立”省级”优秀物业管理项目的经验。公司非常注重人力资源的培训工作，在企业内部形成”培训一 一考核一一淘汰”体系，充

3、分激励员工的主观能动性。在管理服务 上一贯施行”高起点、严要求、讲服务”，现已形成一整套规范、 完整的管理运作体系，并有效地运行，。除传统意义上楼宇维修养护、清洁绿化、保安及消防外，还具 有配合管理运作的工程咨询、物业咨询、物业功能布局和划分、 分期投入使用之衔接,物业管理费行情调研和预测、在确定目标客 户群后对管理收费之承受能力及法规之限制、物业租售之推广、 智能化服务、保障服务等全面服务。第二部分 管理服务理念、方针、内容、运作机制及管理措施一、服务理念坚持”以人为本”专业服务、用心管理”的理念，聆听客户 的需求，提供创新及符合用户需求的专业服务。以”管理职能 社会化，管理组织企业化，管理形式专业化，管理过程商业化， 管理关系契约化”为管理目标。提供全方位综合管理和全天 候的优质服务，为小区业户提供一个”安全、整洁、和谐、文 明、优雅、舒适”的现代化居住条件和环境，使所管理的物业 得到保值、增值。二、方针实现”有效经营、独立核算、自负盈亏”的方针，开展”服务 为主，多种经营”，从管理服务转换经营管理机制，求得

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