市场营销信息收集-耳聪目明的资源

1、.：.；市场营销信息搜集耳聪目明的资源信息的质量适用(Relevance)准确(Accuracy)完好(Completeness)合时(Timeliness) 可靠(Reliability) 一向(Consistency)行业构造行业规模行业开展趋势行业吸引力影响行业开展的重要技术行业地理分布.搜集信息(Gathering Information).行业信息.竞争对手信息警世钟竞争意味着冒险、进取以及生存时机谁不能被他人选择，谁就无法生存物竞天择，优胜劣汰唇齿相依、唇亡齿寒竞争刺激提高市场竞争:为共同市场而劳作的独立消费者之间的关系。竞争中心力:企业最根本的、能使整个企业坚持长期稳定竞争优势并

2、获得稳定超额利润的竞争力。竞争中心力特征： 充分的用户价值难被竞争对手效仿能为企业翻开产品市场的延展性按对市场需求的影响市场竞争类型按参与企业的数量充分竞争不完全竞争品牌竞争类别竞争方式竞争愿望竞争垄断竞争寡头竞争市场竞争分类图市场竞争分类洞察竞争对手的目的您寻觅过以下个差踞？对手的运营理念是什么？对手有哪些特别资源？对手曾遇到哪些姿态？如何抑制？对手的开展速度怎样？对手有哪些新的营销战略？对手的营销方式有何特点？对手的细分市场有哪些？对手拟开发哪些新产品？对手对员工如何鼓励？对手的中心竞争力是什么？警世钟寻觅生存的位置“夹缝里的生存竞争对手彼此协作竞争的变数领袖挑战者技术提高贸易组织市场战略

3、跟随者跟随者拾遗补缺者拾遗补缺者拾遗补缺者管理政策突发实件图竞争格局金字塔及影响要素国家和地方产业开展、行业管理配套政策优惠政策限制政策行业管理的规定有关的法律法规.政策信息艰苦的政治事件艰苦的经济事件企业运营环境的变化(政策、市场、内部管理、消费口味、竞争方式的变化者)企业的艰苦行动(兼并、上市、分拆、收买)企业内部的艰苦变革(组织构造变化、裁员、人事变动新技术的诞生影响面广的营销事件(事故、不正当竞争、赞扬、倾销、营销推行社会时髦.艰苦事件信息竞争的五种力量促使竞争五种力量的定性与定量分析五种竞争力量图示利害集团的得分(X/n)I其中：X由管理者回答的一切与那个利害相关集团的陈说或工程的分

4、数之总和；n就某利害相关者集团来说，管理者回答或陈说工程的数量；I根据管理者对最后几个陈说的回答所得到的每一利害相关集团的重要性的得分潜在的新进入者分数(各项得到分数之和/所回答的项数)x(第项的得分)赞同反对进入这个行业的本钱很高他们的产品有很大的差别性需求大量资本才干进入这个行业顾客改换供应者的本钱高获得销售渠道非常困难很难得到政府同意来运营与他们同样的产品新企业进入这个行业和对本企业构成要挟的能够性不大业内竞争者分数(各项得到分数之和/所回答的项数)x(项得分)赞同反对本行业中有很多竞争者本行业中一切竞争者几乎都一样产品市场增长缓慢本行业的固定本钱很高他们的顾客转换供应者非常容易在现有消

5、费才干上添加一点消费才干非常困难本行业没有两个企业是一样的本行业中大部分企业要么胜利要么垮台本行业大多企业预备继续留在本行业其他企业干什么对本企业并无多大影响替代品分数(各项得到分数之和/所回答的项数)x(第项的得分)赞同反对与他们产品目的一样的产品很多其他产品有和他们产品一样的功能和较低的本钱消费和他们产品功能一样产品的企业在其他市场有很大的利润率他们非常关怀与他们产品功能一样的其他产品购买者分数(各项得到分数之和/所回答的项数)x(第项得分)赞同反对少量顾客购买本企业的大部分产品他们的产品占了顾客采购量的大部分本行业大部分企业提供规范化类似的产品顾客转换供应者非常容易顾客产品的利润率很低他

6、们的一些大顾客可买下本企业本企业产品对顾客产质量量奉献很小他们的顾客了解他们的企业以及可以赢利多少老实说，顾客对本企业的供应者影响很小供应者分数(各项得到分数之和/所回答的项数)x(第项得分)赞同反对本企业需求的重要原资料有许多可选择的供应者本企业需求的重要原资料有许多替代品在需求最多的原资料方面，他们是供应者的主要客户本公司没有一个供应者对本公司是关键性的他们可以很容易地变换大多数原资料的供应者相对于他们公司来说，没有一家供应者是很大的供应者是他们运营中的重要部分表竞争的五种力量促使竞争五种力量的定量分析.搜集信息的渠道.搜集信息的方法方法优点缺陷媒体容易搜集、费用低廉、信息量大信息过渡泛滥

7、、可靠性普通、耗时、数据来源不清交流会信息新、直接、量大、相对容易需求本钱、人力和时间耗费大、能够得到错误的信息市场调研信息直接、可信度高、适用面广本钱高、耗时、专业程度要求高档案库容易搜集、本钱低能够耗时、资料欠缺、缺乏整理人际网络易搜集、本钱低、易搜集到内部信息信息片断性、能够得到错误信息、蒙受异议表搜集信息的方法比较.竞争对手的信息来源信息针对的对象竞争者本人公众行业和专业人员政府年度会议广告指南证交会报告年度报告促销资料技术论文证据阐明书新闻发布会答应证诉讼股票债券发行书讲话专刊反垄断文章、书籍课程个人交流研讨会招聘广告竞争者之外书籍供应商诉讼证券分析报告文章专业报刊反垄断信誉评价报告

8、案例研讨客户政府统计部门咨询机构合同国家方案新闻报道政府规划消费者工会活动表竞争对手的信息来源总结表.营销调研的程序(The Marketing Research Process)确定问题和调研目的搜集信息分析信息陈说研讨发现制定调研方案图营销调研的程序确定问题和调研目的(DefinetheProblemandResearchObjectives)制定调研方案(DeveloptheResearchPlan)资料来源(DataSources)调查方法(ResearchApproach)察看法(ObservationalResearch)焦点小组访谈法(Focus-groupResearch)调查

9、法(SurveyResearch)行为数据法(BehaviouralData)实验法(ExperimentalResearch)调查工具(ResearchInstruments)调查询卷(Questionnaires)仪器(MechanicalInstruments).市场调研的分析方法p.集群分析(ClusterAnalysis)多元回归(MultipleRegression)判别分析(DiscriminantAnalysis)因子分析(FactorAnalysis)相关分析(ConjointAnalysis)多维陈列(Multidimensionalscaling).标杆学习(Benchm

10、arking).标杆学习的来源是世纪年代的以明确目的为学习对象，旨在将企业本身学习与学习目的类似的产品、效力或任务流程进展对比。美专家迈克尔.J.史平多利尼(MichaelJSpendolini)年著书(TheBenchmarkingbook)对竞争对手心怀恐惧将竞争对手视为仇人对标杆学习的效果产生疑心坚持做下去的信心产生疑心不肯放下架子与团队成员进展讨论标杆学习抑制的妨碍.标杆学习的定义选项图组织改善赶上或超越行业最正确作业典范设定产品/流程目的被一定为被成以为被认定为行业翘楚世界级最正确作业典范组织公司机构为了针对一些的的作业方式产品效力任务流程运营功能系统的正式的有组织的评价了解核定衡量比较继续的不断的长期的流程以其与图杠杆学习的定义选项图.标杆学