7汽-大众售后系统集成培训

1、一汽-群众售后系统集成一汽-群众售后技术效力部 2021年系统集成工程引见及整体架构 系统集成环境预备系统集成环境搭建系统集成后的运用一汽-群众售后系统集成一汽-群众售后IT系统回想R3系统DSERPDSCRMElsaWeb/GEKOETKADTMS一汽-群众 Dealer PortalR3的Web运用邮件、资料下载平台经过CSP集成工程实施，改动FAW-VW售后效力系统原来分散的，独立的现状，实现对于群众经销商的售后运用系统信息共享，运用集成，从而实现提高售后效力顾客称心度Enhanced Customer Satisfaction减少反复维修Reduce repeat repair 快速获

2、取信息，提高维修诊断的效率Improved Working Efficiency方便快捷的售后效力系统的运用和操作Faster Operation提高售后效力的管理程度Improved After Sales management系统集成引见系统集成要到达的目的：DSERP与ETKA的集成是以BackBone作为中间件，数据以XML的格式和HTTP协议传送DSERP与DS-CRM后台数据直接集成；DSERP经过Poster插件与ElsaWeb进展集成；DSERP客户端经过集胜利能可以直接访问Portal及ElsaWeb系统。MirrorServer是一汽-群众与经销商进展大批量数据传送的一个通

3、道，数据用途主要包括在线培训和车辆软件版本(SVM)的在线晋级，和BackBone共用一个效力器。2021年5月份群众售后ODIS工程必用。一汽-群众售后系统集成系统集成工程引见及整体架构 系统集成环境预备系统集成环境搭建系统集成后的运用一汽-群众售后系统集成系统集成环境预备根底设备预备：Poster需安装在Infox效力器上效力器能访问Portal。DSERP中设置的效力站代码，例：7581122确认技术经理Portal账户能访问ElsaWeb系统，搜集账户名及密码。 留意：技术经理Portal账户将设置到DSERP中，假设Portal中密码更改，DSERP中需求更新。DSERP客户端可以访

4、问Portal。系统集成环境预备其他预备及信息搜集：系统集成工程引见及整体架构 系统集成环境预备系统集成环境搭建系统集成后的运用一汽-群众售后系统集成 BackBone的安装 DSERP-Poster的安装及配置ETKA BBMaster的安装及配置系统集成环境搭建 BackBone的安装 DSERP-Poster的安装及配置ETKA BBMaster的安装及配置系统集成环境搭建系统集成环境搭建BackBone的安装：安装要求DMS-BackBone的版本：V效力器要求：单独的DMS-BackBone效力器操作系统要求：Windows 2003 Server网络要求：确保BackBone与内、

5、外网络衔接畅通 备注： BackBone安装程序从一汽群众的ftp效力器下载 下载地址：ftpul.faw-vw/vwas2s/ 用户名：vwas2默许 密码：as2ylj系统集成环境搭建BackBone的安装：2. 安装方法双击DMSBackBone的安装程序进入下一个操作，【Next】系统集成环境搭建BackBone的安装：进入BackBone的平安答应界面，选那么接受项并进展下一步操作【Next】系统集成环境搭建BackBone的安装：程序的安装途径，数据存放途径和日志文件途径的选择，默许程序文件存放在d：目录，数据和日志存放在e：，假设为了方便存放，这里可以更改为存放同一目录下系统集成

6、环境搭建BackBone的安装：Server name需求更改为BackBone的效力器称号或者IP地址选择MirrorServer/2 adaptor重点系统集成环境搭建BackBone的安装：将选项更改为【NO】选【Install】进展安装系统集成环境搭建BackBone的安装：安装过程安装完成，单击【Finish】系统集成环境搭建BackBone的安装：安装完成。双击桌面的“DMS-BackBone，翻开BackBone。假设BackBone机器上安装防火墙，请翻开81端口系统集成环境搭建BackBone的配置： BackBone是系统集成的中心中间平台，BackBone中定义好DSER

7、P与ETKA集成所需求的各种Service，当ETKA需求与DSERP发生业务关联时，那么就会经过BackBone所定义的Service发出或接受XML格式的Request和Response。本次系统集成，BackBone需定义以下5个Service:BusinessPartnerDataPoster提供CustomerVehicleDataPoster提供OrderServiceParts Poster提供ShopData Poster提供WorkshopOrder Poster提供在后续DSERP Poster配置完成后，请查看这5个Service能否胜利建立。系统集成环境搭建BackBo

8、ne的配置：BackBone所需定义的5个Service，在Poster设置中点击【配置BackBone】时自动添加到BackBone中，如以下图所示，详细配置参见DSERP-Poster的安装及配置。系统集成环境搭建BackBone的配置：BackBone所需的效力添加进来之后，点【 Test All Services】进展测试，其中如以下图所示，是BackBone效力正常的情况重点 BackBone的安装DSERP-Poster的安装及配置ETKA BBMaster的安装及配置系统集成环境搭建系统集成环境搭建Poster安装环境预备：Poster效力器的配备 效力器要求既可以上内网环境也可

9、以同时上外网环境，可以预备一台单独的效力器或者选用infox效力器。 Dotnet framework 2.0的安装 效力器需求安装Dotnet framework 2.0，假设曾经安装，可以跳过此步骤。系统集成环境搭建Poster安装环境预备：DSERP配置文件预备Poster效力器上假设没有DSERP文件目录，需求在d：DSERP目录下，拷贝一个pb.ini文件。重点系统集成环境搭建Poster系统效力的安装：双击Poster-setup.exe进展安装点击【下一步】按钮系统集成环境搭建Poster系统效力的安装：目的文件夹默许C：Program FilesDSERP-Poster不要更改

10、DSERP效力器地址中的local更改为效力器称号或者IP重点系统集成环境搭建Poster系统效力的安装：Poster系统效力的安装进程单击【next】按钮，进展Apache Server效力的安装系统集成环境搭建Poster系统效力的安装：选择【I accept the terms in the license agreement】项安装的途径均为默许选项，不进展更改系统集成环境搭建Poster系统效力的安装：单击【Install】按钮单击【Finish】按钮系统集成环境搭建Poster系统效力的安装：可以选择进展配置BackBone或者翻开DSERP-web网站。假设不进展这两项操作，将选

11、项去掉。假设勾选了翻开DSERP-web网站，那么自动翻开http：/localhost：115/DSERP/，阐明Poster安装胜利。系统集成环境搭建Poster系统集成的配置：Portal用户名和密码设置是经过DSERP系统的效力参数设置菜单，晋级后曾经将Portal公用的liu00001用户清空。需求重新维护经销商技术经理的Portal用户名和密码。为保证用户名密码正确，先在Portal网站测试用户名和密码登录能否正常。留意：假设修正用户名和密码，需求重新启动DSERP。系统集成环境搭建Poster系统集成的配置：运转系统效力1Apache Server 2.0效力桌面右下角找到此图标

12、，鼠标右键依次选择Apache2选择Start启动效力，效力启动后，在右下角启动此图标。2Poster效力开场一切程序DSERP-Poster配置Poster效力重点系统集成环境搭建Poster系统集成的配置：BackBone测试衔接，输入BackBone主机ip或者主机名，输入端口号。启动Poster效力，提示DSERP-Poster效力正在启动。Elsa-web测试衔接， Elsa-web地址自动提取，无需修正。重点系统集成环境搭建Poster系统集成的配置：测试衔接完成，单击【配置BackBone】，此时，可以将BackBone所需services导入BackBone中配置后，需求重新启

13、动DSERP-Poster效力将安装后的pb.ini拷回到DSERP效力器上DSERP文件夹,翻开文件共享，同步到DSERP客户端.重点系统集成环境搭建 BackBone的安装 DSERP-Poster的安装及配置ETKA BBMaster的安装及配置系统集成环境搭建ETKA BBMaster的安装：BB-Master将ETKA与BackBone衔接在一同。Poster配置完成后，ETKA经过BackBone读取DSERP的工单，也可以读取DSERP备件的价钱与库存。找到ETKA第一张安装光盘“connectxml2下的“bbmaster.exe，双击执行“bbmaster.exe，(留意：x

14、ml2文件夹下的其他文件安装时也需求运用)。系统集成环境搭建ETKA BBMaster的安装：选择【Install the ETKA-WebServer】进展安装系统集成环境搭建ETKA BBMaster的安装：DMS-BackBone Server name处填写BackBone安装的效力器称号或者IP。DMS-BackBone post和Country code 按照默许值 81 和 CN填写重点系统集成环境搭建ETKA BBMaster的安装：选择英语【English】进展安装直接按照下一步操作，直到安装完成系统集成环境搭建ETKA BBMaster的配置：点击“开场一切程序ETKA7E

15、TKAServiceAdm，进入ETKA Admin配置界面。重点系统集成环境搭建ETKA BBMaster的配置：ETKAServiceAdm的设置，如下：输入VZ NUMBER和Dealer number，然后SAVE，比如：VZ NUMBER=“758Dealer number=“11122，经销商代码要在现有的4位效力站代码前加“1。输入DMS-BackBone的效力器称号(或者IP地址)和端口号，如：BackBone效力器称号：81输入ETKA-WebServer所在效力器的地址，然后SAVE。通常ETKA-WebServer与ETKA会安装在同一台效力器上，因此地址是 localh

16、ost 输入BTAC Partner Number， CN + Dealer number + 0，比如：CN111220以上数据每填写一行，分别点后面对应的【SAVE】系统集成环境搭建ETKA BBMaster的配置：点击【REGISTER AND ACTIVATE】进展效力的注册，仅需点一次即可点击【TEST】进展测试衔接点击执行【WORKSHOPORDER： SUBSCRIBE】，期间ETKA serviceAdm能够会封锁掉，重新启动即可。点击【DISPLAY ALL ORDERS】获取DSERP传送的工单信息重点系统集成环境搭建ETKA BBMaster的配置：进入“运用程序后，点击

17、“编辑器，如以下图所示：系统集成环境搭建ETKA BBMaster的配置：DMS衔接设置1、首先选中“DMSBB，输入DMS BackBone效力器称号或者IP地址和端口号，比如“lpnbb：81；BackBone效力器的端口普通固定为“81。2、输入经销商代码，VZ码，比如：经销商代码=“11122，VZ码 =“758：假设需求 ，可将“以大字体发送零件文字阐明“快发送选中。重点系统集成环境搭建ETKA BBMaster的配置：普通衔接勾选：向DMS传输缩略文本、附件显示公司定价、确认订单号资料单、确认订单号合并单、ETKAEKSA通讯、采用DMS中的折扣、激活售后效力密钥重点系统集成工程引

18、见及整体架构 系统集成环境预备系统集成环境搭建系统集成后的运用一汽-群众售后系统集成 DSERP与ElsaWeb的集成 DSERP与ETKA的集成FAW-VW Dealer Portal的运用系统集成后的运用各个系统间的集成： DSERP与ElsaWeb的集成 DSERP与ETKA的集成FAW-VW Dealer Portal的运用系统集成后的运用各个系统间的集成：系统集成后的运用DSERP与ElsaWeb的集成：1.义务委托书创建：DE-ERP端：选择一个委托书，点新增按钮。系统集成后的运用DSERP与ElsaWeb的集成：进入DSERP的集胜利能，选择Elsa-Web：系统集成后的运用DS

19、ERP与ElsaWeb的集成：点击下载和上传工程，委托书传送到ElsaWeb：系统集成后的运用DSERP与ElsaWeb的集成：DSERP维修工程上传至ElsaWeb：选择上传的维修工程，点击上传。系统集成后的运用DSERP与ElsaWeb的集成：2.ElsaWeb端登录ElsaWeb后，选择已存在义务，在存在的义务里找到上传的委托书，如以下图：系统集成后的运用DSERP与ElsaWeb的集成：选择这个委托书后：系统集成后的运用DSERP与ElsaWeb的集成：选择工位工时SRTs，可以查询DSERP传输过来的维修工程，如以下图：系统集成后的运用DSERP与ElsaWeb的集成：ElsaWeb

20、维修工程同步至DSERP可以添加一个维修工程回传给DSERP，新增一个维修工程后点击保管更改，即可在DSERP中收到此新增的维修工程，如图：系统集成后的运用DSERP与ElsaWeb的集成：3.DSERP接纳回传维修工程点击Elsa-Web维修工程标签，选择ElsaWeb上指派的维修工程后点击下载按钮，如以下图：系统集成后的运用DSERP与ElsaWeb的集成：选择指派到DSERP中的工位代码系统集成后的运用DSERP与ElsaWeb的集成：4.义务委托书更新DSERP端 更改委托书内容上传，以更改行驶里程为例，在DSERP中将行驶里程更改为5000，更改后，在Elsa-web上可以查询到该委

21、托书更改后的信息。 系统集成后的运用DSERP与ElsaWeb的集成：ElsaWeb端选择已存在义务，找到DSERP中更新委托书，公里数变为5000公里。系统集成后的运用DSERP与ElsaWeb的集成：5.义务委托书类型更改DSERP端 选择“修正委托书类别功能，输入新委托书编号，将委托书编号从3改为5后点击确定，如图：系统集成后的运用DSERP与ElsaWeb的集成：修正委托书类型后，需求重新上传维修工程，如以下图：系统集成后的运用DSERP与ElsaWeb的集成：ElsaWeb端DSERP中更新委托书类型，在DSERP中修正后查询选择已存在的义务。系统集成后的运用DSERP与ElsaWeb的集成：6.义务委托删除、审核审核-审核前系统集成后的运用DSERP与ElsaWeb的集成：审核-审核后，委托书4-20210202159在ElsaWeb中查询不到了。系统集成后的运用DSERP与ElsaWeb的集成：删除-删除前，可以查询到要删除的委托书号。系统集成后的运用DSERP与ElsaWeb的集成：删除-删除后，委托书4-20210202160从ElsaWeb中删除了。 DSERP与ElsaWeb的集成 DSERP与ETKA的集成FAW-VW D