12366纳税服务热线基本知识

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2、。 2“6字与“水滴的结合，意味人人纳税，滴水汇成江河，造福社会。 36字与“结合，用“6字笼统化为听筒，表达热线的概念和效力方式。 4弧线，把“热线笼统化。红色意味社会群众纳税的热情。.“12366纳税效力热线 是国家税务总局为顺应加强和改良纳税效力任务的需求，于2001年向国家信息产业部恳求核批的全国税务机关特服。它具有一致呼叫中心代号，即：国税局为12366-1，地税局为12366-2,人工与自动语音相结合，全天侯多功能优质化地提供语音效力。第一部分 12366纳税效力热线根本知识.“12366纳税效力热线 宣传语 “12366，听得见的纳税效力被确定为“12366纳税效力热线一致宣传语

3、。这是国家税务总局规范纳税效力方式，提高纳税效力效率的重要措施。.第一个问题：12366纳税效力热线的主要功能 是什么？第二个问题：12366纳税效力热线的主要作用 ？第三个问题：如今全国和广东省12366纳税效力热线根本情况怎样？让我乐乐再问您几个问题，听清楚哦！第一部分 12366纳税效力热线根本知识.哦，让我再想一想？第一部分 12366纳税效力热线根本知识.12366纳税效力热线主要效力功能 目前，12366纳税效力热线的主要效力功能有：一是纳税咨询效力：主要是为纳税人提供税收法律法规和政策、征管规定、涉税信息等咨询查询效力；二是办税指南效力：主要是为纳税人办理税务登记、发票购领、申报

4、纳税等涉税事项的程序、手续提供咨询效力；三是涉税告发效力：主要是为纳税人告发税收违法行为等提供效力；四是赞扬监视效力：主要是为纳税人对税务机关行风、效力质量及税务人员违法违纪行为的监视赞扬提供效力。.12366纳税效力热线的主要作用 一是有效提升了税务机关的纳税效力程度，使纳税人可以全天候、无限制地了解国家税收政策等规定；二是进一步提高了税收征管质量和效率，有利于优化税务机关征管资源配置，降低税收本钱，推进税收征管体制改革；三是进一步规范了税收执法与效力行为，有利于健全税务机关监视制约机制，加强作风建立，提高依法行政程度，树立良好笼统。.全国、全省12366纳税效力热线开通情况 12366纳税

5、效力热线是全国税务系统向社会各界提供无偿效力的特服。截至2007年10月17日，全国共有62个省级税务机关开通了12366纳税效力热线。其中：49个单位在全省范围内开通国税25个，地税24个；13个单位在省内部分地市开通国税6个，地税7个。此外，8个单位尚未开通国税5个，地税3个，详见。 .当前和今后一个时期的全省纳税效力任务义务:提出积极树立“一个导向、提供“两类效力场所、搭建“三个平台、完善“三个机制建立、落实“六项详细任务等要求。就是以纳税人的合理需求为导向，全力打造文明高效的办税效力厅和“流动效力队。拓展网上办税平台和双向互动的信息效力平台，完善“12366热线平台。完善组织保证机制，

6、建立健全鼓励机制，健全纳税效力队伍建立机制。继续做好税法宣传、纳税咨询任务，优化办税效力，加强纳税人权益维护，发扬纳税信誉等级评定的引导作用，加强纳税效力人员的培训，加强沟通、协调与协作，构成良好的社会纳税效力气氛。.12366纳税效力热线建立要求省局指点在去年全省纳税效力任务会议上讲话:李永久局长讲话强调：纳税效力任务对于效力经济、效力社会具有非常重要的意义，广东国税系统要进一步提高认识，真实加强做好纳税效力任务的责任感和紧迫感。要在新的定位和新的目的中，科学谋划，积极构建广东国税纳税效力新体系。要以节约纳税人办税的物质本钱和时间本钱为目的，搭建好网上办税、12366效力热线和信息效力三个平

7、台。要积极构建“大纳服任务格局，创新管理方式，整合效力资源，提高效力效率，降低纳税本钱，实现纳税人称心、社会称心、本人称心的“三个称心目的。 .今年我省12366纳税效力热线建立推行情况 1、组网方式：我省国税系统12366纳税效力热线采用“省级集中接入集中控制，地市分布式呼出组网方式，由税务总局、省国税局一致配置省、市两级网络设备。2、岗位设置；12366纳税效力热线人员岗位包括管理岗、监控岗、知识库运维岗和话务岗即本文所说的坐席数量岗位，各地要根据当地实践，并思索轮岗等需求，确定12366纳税效力热线人员数量；3、热线坐席分配情况：见.我市国税系统12366纳税效力热线建立建立目的：要把12366纳税效力热线建立成为纳税咨询的首选渠道、征纳互动的重要平台和展现我市国税笼统的重要窗口。热线方式：省局分配我市是4线5人方式。根据我市情况，我市采取2线2人方式。岗位设置：设管理岗、监控岗、知识库运维岗和话务岗即话务座席人工人员，前三个