班组长及后备人才培训-绩效管理(终)

1、港机船舶维修公司班组长及后备人才培训 -绩效管理.绩效是什么.提升业绩指引目的提高积极性斤斤计较量化行为.取经传教修成正果集体目的/个人目的团队过程西行倒换官文阅历磨练阶段性结果方向.绩效管理职责组织者技术骨干后勤管理优点缺陷目的专注才干超强擅长沟通性格温暖幽默老实才干缺乏急于求成莽撞好色畏难“二师兄，巨匠兄说得对啊人云亦云团队建立能否单独完成目的否否否否人物分析.什么是绩效 ？绩效：从字面意思分析，绩效是绩与效的组合。绩就是业绩，表达是目的和结果。效是一种行为，就是效率、态度、行为、方法。.绩效是结果，绩效也是过程。绩效是围绕结果与过程的一致体！.什么是绩效管理？对过程的管理对结果的管理围绕

2、着结果和过程考核的管理. 绩效沟通与辅导：针对绩效考核方案，考核人与被考核人之间的交流确定过程，也是被考核人了解考核方案的过程，目的到达双方认可；绩效方案： 考核目的：考核的详细工程、考核规范、以及所占比例权重； 考核对象：考核人与被考核人； 考核信息搜集方式：什么方式搜集信息，搜集信息的数量、范围、周期，搜集人； 考核结果的运用：奖罚的详细额度；绩效反响及改良：绩效考核结果发布，并针对结果修正考核方案和管理目的的过程；绩效管理是一个PDCA循环，而不是一个动作。 绩效考核：对照绩效考核方案，搜集绩效考核信息并构成结果的过程；绩效方案绩效沟通与辅导绩效考核绩效反响及改良绩效管理绩效方案绩效沟通

3、与辅导绩效考核绩效反响及改良.绩效管理的目的和作用？.曾有人做过一个实验：组织三组人，让他们分别沿着十公里以外的三个村子步行。第一组的人不知道村庄的名字，也不知道路程有多远，只通知他们跟着导游走就是。刚走了两、三公里就有人叫苦，走了一半时有人几乎愤怒了，他们埋怨为什么要走这么远，何时才干走到一半时有人甚至坐在路边不愿走了，越往后走他们的心情越低。.第二组的人知道村庄的名字和路段，但路边没有里程碑，他们只能凭阅历估计行程时间和间隔。走到一半的时候大多数人就想知道他们曾经走了多远，比较有阅历的人说：“大约走了一半的路程。于是大家又簇拥着向前走，当走到全程的四分之三时，大家心情低落，觉得疲惫不堪，而

4、路程似乎还很长，当有人说：“快到了！大家又振作起来加快了步伐。.第三组的人不仅知道村子的名字、路程，而且公路上每一公里就有一块里程碑，人们边走边看里程碑，每缩短一公里大家便有一小阵的高兴。行程中他们用歌声和笑声来消除疲劳，心情不断很高涨，所以很快就到达了目的地。.当人们的行动有明确的目的，并且把本人的行动与目的不断加以对照，清楚地知道本人的进展速度和与目的相距的间隔时，行动的动机就会得到维持和加强，人就会自觉地抑制一切困难，努力到达目的。.一、企业而言： 经过过程与结果的考核，及时的发现和修正管理上的问题，逐渐实现管理的目的；二、员工而言：明确目的：知道该干什么；明晰过程：知道该怎样去做；量化

5、奖惩： 知道干好了有什么益处： 知道干不好又什么害处：.绩效管理的误区 对于绩效管理每个企业都本着实现管理目的，鼓励员工，表达才干的目的，但是往往得到的结果不是很理想，出现一些事与愿违、埋怨、的景象，终究是什么缘由呵斥的，绩效考核又遭遇了什么误区呢?. 话说，唐僧团队乘坐飞机去旅游，途中，飞机出现缺点，需求跳伞，不巧的是，四个人只需三把降落伞，为了做到公平，师傅唐僧对各个徒弟进展了考核，考核过关就可以得到一把降落伞，考核失败，就自在落体，本人跳下去。于是，师傅问孙悟空，“悟空，天上有几个太阳？悟空不假思索地答道：“一个。师傅说，“好，答对了，给他一把伞。接着又问沙僧，“天上有几个月亮?沙僧答道

6、:“一个。师傅说,“好，也对了，给他一把伞。八戒一看，心思暗喜：“啊哈，这么简单，我也行。于是，摩拳擦掌，等待师傅出题，问：“天上有多少星星？八戒当时就傻掉了，直接就跳下去了。. 过了些日子，师徒四人又乘坐飞机旅游，结果途中，飞机又出现了缺点，同样只需三把伞，师傅如法炮制，再次出题靠大家，先问悟空，“中华人民共和国哪一年成立的？悟空答道：“1949年10月1日。师傅说：“好，给他一把。又问沙僧，“中国的人口有多少亿？沙僧说是13亿，师傅说，“好的，答对了。沙僧也得到了一把伞，轮到八戒，师傅的问题是，13亿人口的名字分别叫什么？八戒当时晕倒，又一次以自在落体终了游览。 第三次旅游的时候，飞机再一

7、次出现缺点，这时候八戒说，“师傅，他别问了，我跳。然后纵身一跳，师傅双手合十，说，“阿弥陀佛，殊不知这次有四把伞。.目的不适宜考核目的值的设定不在员工的才干范围一：.如何确定考核目的：与管理相关：此目的直接和间接影响公司的目的。 以现实为根据，权衡企业的人、财、物、以及管理现状，做到有引导性。 以量化为方式；不能模糊不清，以数听说话。.案例二主管A在考核时给员工甲了个很差的成果，员工甲找到主管问为什么。主管告知他：我曾经察看到他犯了三次同样的错误。员工反问道：那他为什么不第一次当面指出来呢？. 只注重考核结果，缺乏绩效沟通与辅导的过程；二：. 绩效沟通与辅导，就是在绩效管理过程中，管理者根据绩

8、效方案采取适当的指点风格，对下属进展继续的辅导，确保员工任务不偏离组织目的，并提高其程度的继续过程。未能按时完成义务时弄不清任务重点时被安排参与一项大的或非同寻常的工程时其任务重点偏离目的时绩效沟通与辅导的时机.如何进展考核引导：首先考核方案的制定需求双方认可；发现问题是为理处理问题，不要将问题留给员工； 对于不同类型的员工可以开展不同的考核。. 案例三 维修电工小李和小王担任设备的保养，小李在收到月度考核结果发现，设备保养不到位被扣了50元钱，详细工程是照明缺失，这个问题也在小王的设备上存在，但是为什么没有扣小王的呢，小李讯问主管，主管说上月抽查了他的没有抽查小王的，他的确实存在问题，赶紧整

9、改去吧，小李很是不高兴。. 考核方式缺乏公平性 考核信息搜集不公平，存在考到谁算谁；三：.如何搜集考核信息：确定考核信息搜集的密度，不能做到全部考核的，抽样做到公平性；考核信息搜集周期一致，做到被考核人接受的同种考核内容。搜集信息要有普遍性，不能以偏概全；. 案例四 维修电工小明检修高压设备，在没有挂接地线的情况下进展，被巡查的主管发现，主管当即对小明的行为提出了批判，并严峻要给与绩效扣分，小明认识到本人的行为错误，心里非常的懊悔，但是小明发现主管在前场检查没有按照要求穿平安鞋，小明难免心思有点说不出的觉得。.存在“州官与“百姓的问题；四：.古人云：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。管理

10、者应起到带头表率作用；行为性的考核不应该有人员的区分；.绩效考评管理方法计件员工的考核非计件员工的考核消费部门的员工考核计件任务量季度测评职能科室的员工考核日常行为考核根据测评结果定计件工资系数根据任务量计算个人计件工资基准数确定个人计件工资正式工的考核劳务派遣工的考核根据任务方案及辅助目的考核季度测评固定的目的和辅助目的星级评定各科室绩效责任书各班组的考核.团队主要职责详细目的港机公司1. 平安目的：等级事故为零2. 收入目的：主营收入，非主营收入每月 万元；3. 设备完好率：1. 担任集团内主要装卸设备的维保义务，保证消费；2. 建立并优化公司各项平安质量管理制度；3. 完成公司主营及外部

11、收入；消费科室1. 设备完好率；2. 外部制修收入；3. 本钱控制；1. 担任卸船机及皮带系统的维保义务；2. 承揽部分外部制修义务；通用码头维保部矿石码头维保部机修航修部1. 担任一二公司主要消费设备的维保；2. 承揽部分外部制修义务；1. 担任消费设备及工属具的维修；2. 承揽部分外部制修义务；1. 设备完好率；2. 外部制修收入；3. 本钱控制；1. 设备完好率；2. 外部制修收入；3. 本钱控制；公司绩效考核框架.主要目标考核类型具体考核项设备完好率（日历台时-设备故障台时）/日历台时结果设备完好率过程设备点检、保养效果计划执行率辅助指标服务态度人员技术水平技术创新成果.具体考核项考核

12、标准考核周期及方式信息来源设备完好率每发生一次设备故障扣5分，（除不在保养范围内PLC，变频器类的故障项目），标准完好率95%，高于完好率每个百分点加2分，低于完好率每个百分点扣2分。一个月，计划员收集交接记录及设备运行报表。设备运行报表、交接记录、收集人；计划员.具体考核项考核标准考核周期及方式信息来源设备点检、保养效果每周每班组抽查4台门机的点检和保养，发现问题在点检记录中没有的每项扣5分，在整改计划中没按照周期整改的每项扣5分。周检查月度汇总部门设备联合检查，作业公司整改单，部门抽查，收集人，计划员，部门管理者.具体考核项考核标准考核周期及方式信息来源计划执行率基础计划执行率90%，高于执行率每个百分点加5分，低于执行率每个百分点扣5分。由于设备不能停机的人员不足的除外。计划员汇总将每天的计划执行月度汇总，计算依据为执行率=月度计划完成项目/月度计划项目部门报表，计划员.具体考核项考核标准考核周期及方式信息来源服务态度顾客满意度基础95%，高于满意率每个百分点加3分，低于满意率每个百分点扣3分。每月由综合开发部调度提供综合开发部反馈.具体考核项考核标准考核周期及方式信息来源人员技术水平月度、季度部门测评第1-5名加5分，6-10名加3分，连续两次第一名者加10