如何当好中层管理者讲课文档

1、如何当好中层管理者第一页，共44页。如何当好中层管理者第二页，共44页。 第一部分 中层管理者的现状与内伤第三页，共44页。一、优秀中层经理的3种具体表现:1.正确贯彻上司意图，深得上司器重；2.与同僚协同作战，颇受同僚喜欢；3.带领下属实现目标，广被下属推崇；第四页，共44页。为什么会有中层经理？因为企业高层没时间、没精力、或者不适合直接从事某些工作，从而委托 某些人 做某些事；经理管理第五页，共44页。 为什么会有中层经理？因为企业高层没时间、没精力、或者不适合直接从事某些工作，从而委托 某些人 做某些事；在企业中，从事经营管理活动，以此为职业，以之谋生，将所经营管理部门的成功、所在企业的

2、成功视为自己人生成功的专职管理人。第六页，共44页。 为什么会有中层经理？因为企业高层没时间、没精力、或者不适合直接从事某些工作，从而委托 某些人 做某些事；把事情托付给别人办理谁对谁负责？第七页，共44页。 二、中层经理的4种错位把自己当成群众领袖，民意代表把自己当成一方诸侯，小国之君把自己当成劳动模范，生产标兵把自己当成小兵一个，自然一卒第八页，共44页。 中层经理的身份 在领导面前，我是下级，是命令的执行者，在下属面前，我是领导，是*的形象和代表，在其他部门经理面前，我是服务者和配合者。 受公司委托，我是本部门的管理者，在村镇银行的决策方面，我是情报提供者、建议者。企业文化的传播者与建设

3、者第九页，共44页。中层经理的三层境界做经理坐经理作经理打冲锋做管理树威信第十页，共44页。中层经理的三大职责 承上启下 承前启后 承点启面固步自封杀鸡取卵欺上瞒下出卖上司糟蹋下属基层抱怨而去，很大程度是中层的原因目无大局不善沟通不能共享第十一页，共44页。心态浮躁,借口太多危机感淡薄，学习力不足缺乏老板意识糟糕中层经理的三大内伤第十二页，共44页。第二部分 与上司相处的七大原则第十三页，共44页。与上司相处的 7 大原则 上司永远是对的1.无论如何，必须给足面子2.合理地坚持，圆满地沟通3.不能让上司道歉（即使被骂错）第十四页，共44页。与上司相处的 7 大原则 不要议论上司的是非1.长幼有

4、序，是组织力量的保证。2.上司是自己最大的客户。3.就算是朋友，也要简化为上下级关系；天大的秘密和牢骚，最好放在肚中。第十五页，共44页。与上司相处的 7 大原则 不要抢上司的风头1.见微知著 ，不可熟不拘礼。2.不该出现的场合不要出现。3.该出现的场合不要瞎表现。4.不可表现得比上司更聪明。5.不与上司抢功劳认清自己很重要第十六页，共44页。与上司相处的 7 大原则 独立承担责任1.不仅仅传达命令，比上司想得更多一点。2.上司首先要结果，然后要过。3.不犯两次同样的错，让上司安心。第十七页，共44页。与上司相处的 7 大原则 敏感上司的立场1.努力理解上司意图，让上司省心。2.用适当的方式反

5、映现实。3.上司不喜欢听的话：我们没有经验，我们资源有限，我们时机还不成熟，等等。第十八页，共44页。与上司相处的 7 大原则 1.适时报告工作进度，让上司放心。2.不要瞎请示，否则他会认为你太没能力。3.出现状况，要问自己：为什么会这样？差距有多少？该怎么解决？如果总是听指示，你也难有出息。不要随便请示，请示时要有备选方案第十九页，共44页。与上司相处的 7 大原则 让上司做好人，自己扮黑脸1.大家都做好人，事情就做不好；2.你做好人，高层做坏人，企业就要倒掉；3.你做坏人，上司做好人，好人就会保护坏人；第二十页，共44页。 让上司赏识的20个细节（1）比别人早一点到公司。别以为没人注意到你

6、的出勤情况，如果能提早一点到公司，就显得你很重视这份工作。不要一到下班时间就消失得无影无踪。看看公司还有什么事要做，如果你不能留下来帮忙，那也应抵家后打电话回公司表示一下自己的关心。不要谈论自己的私事，不要炫耀自己的私生活，更不要期望倾诉衷肠。不要提交一份连你自己都不想收到的报告，不要搪塞上司，上司不是傻子。要守时，该什么时候到就什么时候到，该啥时完成任务就啥时完成任务，否则会让人觉得言而无信、不堪重用。第二十一页，共44页。 让上司赏识的20个细节（2）工作时间不要高谈阔论，这样做只能造成两个影响，一是谈论者觉得你很清闲，二是别的人觉得你俩都很清闲。不要在老板不在的时间偷懒，纸是包不住火的，

7、迟早有一天你的所作所为会暴露无遗。不要将公司的财物带回家，哪怕是几张手纸或鼠标垫。不做夸张的装扮，工作场合远离半尺厚的松糕鞋与有孔的牛仔裤，这种装扮让别人无法集中精神，也制造出与业务极不相称的气氛。不要把办公室家庭化，这是不专业的表现，也是侵犯公司领地，更何况没几个人愿意知道你的家庭是什么样。第二十二页，共44页。 让上司赏识的20个细节（3）不要在工作时间打私人电话，也不可接听私人电话，因为这是你的私事，你没权利让其他人接受干扰。不要拖延，要将“我马上办”挂在嘴上。接到工作立刻动手，迅速准确及时完成，这种印象是金钱买不到的。 不要长时间泡在网上，即使阅读邮件、处理邮件，也不需太多工夫。不要每

8、日都是一张苦瓜脸，要试着从工作中找寻乐趣，表现得苦中作乐，上司会从心里感激你。不要推脱一些你认为不重要的、辅助别人的工作，能做配角的人，谁都喜欢。第二十三页，共44页。 让上司赏识的20个细节（4）不要与竞争对手有太多往来，更不要为了私利，就将机密外泄或者兼职，这是一种职场不忠，员工之大忌。不要只是一味等候吩咐，觉得自己不做决策，因此出了错也不用受到谴责。这样的心态只能让人觉得你目光短浅，并永不将你列为升迁之列。 天大的情绪也不能发泄到客户身上,哪怕是在电话里。千万不要抱怨薪水太低。薪水是你自己发给自己的，要想提高自己薪水，就想办法提高自己能力和业绩。不可用撂挑子的方式发泄不满、显示自己价值。

9、这样做非常愚蠢，除非你决意离开公司。第二十四页，共44页。 第三部分 如何与其他经理共事第二十五页，共44页。要有“打群架”的思想一 不要以为只有自己最重要 二 关注全局、团队为王第二十六页，共44页。因为看法不同所以必然冲突吉列公司总裁两个问题：1.我们公司是不是成本太高？2.谁认为自己部门的成本过高？第二十七页，共44页。横向管理的三大难点没有强制性不向当事人说，却向别人讲你不说，我也装糊涂，都不主动对策1.强化内部客户链2.找当事人沟通3.主动，不猜疑第二十八页，共44页。跟同僚相处的两个原则1.面子第一，道理第二2.高调做事，低调做人第二十九页，共44页。亲和力是什么力？亲和力沟通力包

10、容力沟通力=表达能力+理解能力第三十页，共44页。孙悟空是不是一个好经理？总经理-唐僧 （完美型性格）经理-孙悟空 （力量型性格）经理-猪八戒 （活泼型性格）经理-沙和尚 （和平型性格）第三十一页，共44页。博得同僚好感的三点建议1.彼此尊重，从我做起2.适当保持距离3.懂得分享,勇于担当要我跟他合作？ 不行，必须他跟我合作！第三十二页，共44页。现在面临的问题的是：1.我所推进的工作，虽然领导大力强调推进，但在各部门的所有业务中实际所占份额只有23；2.各部门领导包括所属员工从来以基本业务为主，根本不关心改善活动，或者压根儿就反感，而我对他们没有管辖权；3.总经理虽然总是强调其重要性，但对下

11、属管理者（除我之外）是不考核这一块工作内容的。而对我因为这是我的主要推进工作，必须要考核。所有人完不成指标没有任何惩罚措施，但却会使我的考核评价降低。曾经有一位管理者直接对我说，反正我们不交报告，最后挨说的是你，不是我们。 请问：我该怎么办？如何去推进我的工作？第三十三页，共44页。 第四部分 如何带领下属取得好成绩第三十四页，共44页。员工的四种类型人在人财人才人灾态度能力第三十五页，共44页。做教练，不做警察 明确绩效伙伴关系，帮别人就是帮自己第三十六页，共44页。做教练式经理1.先问他对现在的岗位职责清楚了没有？ 2.跟他确认，这几项职责他是否都准确理解了 3.既然都清楚了，请他说说这些

12、职责他是否能全部执行 4.如果他的能力和职责不匹配，没关系！告诉他：你现在做不了，我来替你做 5.让他确认什么时候才能具备履行这个职责的能力，3个月还是半年？ 第三十七页，共44页。迫使下属进化 下属的素质差不是你的错 但不能提升下属的素质，是你的大错快乐地进化、痛苦地进化第三十八页，共44页。把制度比做火炉 碰了肯定-烫 碰了立即-烫事先你应该知道-一碰就烫制度要实用制度要有刚性制度要对结果负责（三假设）法治人治长治久安同舟共济第三十九页，共44页。对下管理中的情、理、法以情为先以理为主由情入理法不容情第四十页，共44页。绩效考评绩效面谈绩效辅导最实用的管理手段-目标管理 制定目标第四十一页，共44页。引爆下属的工作情绪 1.用人就是为人服务2.不能既当主管又当哥们金钱激励不是万能3.激励无处不在第四十二页，共44页。是否维持了对方的自尊？ 1.你怎么这么笨，这点小事都不会做！ 2.我不明白，像你这样有经验的人怎么会做出那样的事来？ 3.几年前我们就试过，没有用的。 4.就你这点水平还想当主管，癞蛤蟆想吃天