文秘职业道德(含标准答案)

1、三级秘书一一职业道德150道复习题来源：考试大2008/11/21【考试大：中国教育考试第一门户】模拟考场视频课程说明在所有职业及等级的“理论知识”考试中，均有职业道德的考试内容。题量通常为50道，分为“职业道德理论知识部分”和“职业道德个人表现部分”。前者有单项选择题和多项选择题，后者只有单项选择题。在试卷中，职业道德的题目未标分，但在“理论知识”试卷的总分比例中，职业道德占10%。一、职业道德理论知识部分一、单项选择题（140题）1、与法律相比，道德的（）。时效性差作用力度强操作性强适用范围广2、下面关于以德治国与依法治国的说法中。正确的是（）。依法治国就是不讲道德或少讲道德倡导以德治国要

2、淡化法律的强制性德治是目的。法治是手段以德治国与依法治国相辅相成，相互促进3、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）。着装华贵着装朴素大方饰品俏丽发型突出个性4、对企业来说，诚实守信（）。会增加经营成本是无形资本与经济效益无关不利于经济竞争5、以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是）。办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷办事公道没有明确的标准，只能因人而异办事公道是职业劳动者应该具有的品质对没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问题6、关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是（）。太勤劳是不懂得生活的表现节俭不符合政府扩大内需政策的要求勤劳节俭有利于防止腐败艰苦创业精神应提

3、倡，勤俭之风不宜弘扬7、就职业纪律的特性来说，它一般具有（）。一定的模糊性执行上的非强制性明确的规定性法律强制性8、“天时不如地利，地利不如人和”反映的是（）道德规范的具体要求。团结互助爱岗敬业遵纪守法诚实守信9、“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中（）的具体要求。胸怀坦荡互相学习助人为乐平等尊重10、从2003年起。我国把“公民道德宣传日”定为每年的（）。3月15日9月20日9月10日6月5日11、公民道德建设实施纲要明确提出，要大力倡导以（）为主要内容的职业道德。爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义爱岗敬业、诚实守信、办

4、事公道、服务群众、奉献社会尊老爱幼、反对迷信、不随地吐痰、不乱扔垃圾12、看了上述案例，你总的感受是（）。日立公司的制度十分苛刻日立公司太小气节俭有助于降低成本日立精神值得学习，但不能学习其做法14、某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该如何处理？（）尽可能地满足顾客要求交给上司处理对顾客进行批评教育拒绝对这样的顾客提供服务15、下列说法中。违背办事公道原则的选项是（）。某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务某车站工作人员根据需求开办特殊购票窗口某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种16、你认为没有

5、顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是（）。坐下来休息一下与同事聊聊天整理一下货架上的物品看报纸17、符合从业人员举止得体要求的是（）。态度谦卑表情严肃谨小慎微形象庄重18、流传于商界的谚语“悦来客店兴旺，狗猛酒酸萧条”说明了（）的重要性。爱岗敬业团结协作勤劳节俭文明礼貌19、下列关于职业兴趣的表述中。你认为正确的是（）。每个从业人员都可以完全依据自己的职业兴趣选择职业对不感兴趣的岗位，从业人员有权不服从安排兴趣和爱好是天生的。后天无法培养尽可能地把岗位需要与个人兴趣结合起来20、对于从业人员来说，关于学习的正确说法是（）。学习技能就够了，没有必要强调知识的学习既要向同行学习，也要向行业以外的人

6、学习学就学先进。比自己水平低、能力差的人不值得学习知识不都是有用的，不必学习与工作无关的知识21、英国建筑设计师克里斯托夫霄恩曾在巴黎卢浮宫前感叹：“要是能够设计出这样的建筑，即使粉身碎骨也心甘情愿。”对此。你的感受是（）。前人是无法超越的霄恩富有敬业精神霄恩设计水平太低霄恩很嫉妒卢浮宫的设计水平22、下列关于诚信的论述中。你认为正确的是（）。诚信属于个人品质。一般不会影响企业的正常发展诚信与否关系到企业员工能否与同事和谐相处信息社会强调的是技术问题。个人诚信无关紧要法律会对个人行为作出调节。不必对员工开展诚信教育23、下列观念中，符合从业人员诚实劳动要求的是（）。在其位，谋其职钱多就多干，钱

7、少就少干出工不出力以次充好24、关于保守企业秘密，从业人员下列做法或想法中正确的是（）。对知根知底的好友，说说企业技术研发情况无妨不应该对家人隐瞒企业的事情对同一单位其他部门的同事可以谈谈企业技术研发情况保守企业秘密是从业人员是否忠实于企业的重要表现25、下列说法中。符合坚持真理这一要求的是（）。一切按照老师的要求去做服从领导是坚持真理尊重师傅就是尊重真理以事实为依据不怕得罪人26、在市场经济条件下，我们对艰苦奋斗应持的立场是（）。继承和发扬艰苦奋斗的光荣传统大兴艰苦奋斗之风。会降低人们的生活水平强调艰苦奋斗不利于刺激消费，会对经济发展产生一定负面影响我国已经进入小康社会，再讲艰苦奋斗就难免有

8、些不合时宜27、正确处理与领导之间的关系。下列做法中正确的是（）。维护领导权威，一般不越级汇报工作看领导脸色行事对领导有意见要当场提出来无法完成领导安排的工作时，可以不做28、关于师徒之间的关系，你认为正确的是（）。“弟子不必不如师，师不必贤于弟子”弟子应完全按师父的话来行事徒弟年轻。接受新鲜事物快。许多方面没必要向师父学习“师徒如父子”29、以下关于道德规范的表述中，正确的是（）。任何道德规范都不是自发形成的与法律规范相比，道德规范缺乏严肃性道德规范纯粹是人为的、自我束缚的结果有些道德规范同时也是法律规范30、社会主义道德建设的基本要求是（）。社会公德、职业道德、家庭美德爱国主义、集体主义和

9、社会主义爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义有理想、有道德、有文化、有纪律31、关于劳动合同，正确的说法是（）。劳动合同有利于员工忠诚于企业遵守劳动合同的前提是看是否对自己有利劳动合同主要对企业主有利，对员工利益并无多大影响劳动合同没有真正的约束力32、关于职业道德对企业发展的积极作用，你认为正确的论述是（）。职业道德是协调同事之间关系的法宝职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系与物质激励相比，职业道德的作用较弱遵守职业道德有助于提高服务水平，但对提高产品质量的作用不明显（请根据下列案例并结合所学的职业道德知识，回答第3335题）张军大学毕业后应聘到一家民营企业做研发工作。经过一年努力

10、，他成功地开发出一种新型软件，企业因此获得良好利润，但张军的工资却没有增加。这时，张军的一个同学劝他到另一家大企业就职，并说工资可以提高五倍。张军认为自己和企业签订的协议还没有到期，就没有去。33、张军的行为符合（的职业道德要求。办事公道文明礼貌团结互助诚实守信34、张军的做法，反映了他（）。不懂得自身的真正价值不懂得维护自身利益具有较强的职业责任感有着团结合作精神35、张军的做法，（）。我认为是与时代相背的我认为是虚伪的表现我估计现实中很少有人这样做如果我是他，也会这样做36、下列说法中，包含着创新思想的是（）。“与时俱进”“礼之用，和为贵”“民为邦本，本固邦宁”“见利思义”37、人把在无人

11、监督的情况下。依然能够坚持自己的道德信念，自觉地按照道德规范要求去做的道德修养境界称之为（）。A.“禅定”“坐忘”“慎独”“无我”38、下列关于企业文化的说法中，正确的是（）。员工接受并履行企业价值观是企业顺利实现发展目标的前提职业道德与企业文化没有太多的关联性员工的文化素质是在上学期间习得的，与企业文化无关企业礼仪是外在表象，与企业文化没有内在联系39、关于遵纪守法，你认为正确的说法是（）。只要品德端正，学不学法无所谓金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素遵纪守法与职业道德要求具有一致性40、中共中央提出科学发展观这一新理念，其含义是指（）。

12、以人为本，效率优先、兼顾公平的发展以GDP为主，全面、快速、可持续的发展以企业为本，全面、健康、和谐的发展以人为本，全面、协调、可持续的发展（二）多项选择题（41题95题）41、下列论述中，正确的是（）。“五爱”是公民道德建设的基本要求为人民服务是公民道德建设的核心集体主义是公民道德建设的原则“五讲四美”是公民道德建设的基本规范42、企业文化包括（）。企业环境企业的规章制度企业目标企业作风43、下面关于职业道德与职工关系的说法中，正确的是（）。职业道德是职工事业成功的重要条件企业把职业道德素质状况作为录用员工与否的重要条件职业道德不利于跳槽、升迁职业道德有利于职工人格的升华44、对从业人员语言

13、规范的具体要求是（）。用尊称语气委婉语意明确语速适中（请结合下面的案例，回答第4547题）2000年12月3日，山西省某煤矿发生特大瓦斯爆炸，事故造成多人死亡，经济损失惨重。事后调查表明，矿井主扇长时间不开，井下处于无风状态，造成瓦斯积聚爆炸。调查人员在爆炸地点不远处发现打火机和烟头。经分析认定，爆炸的直接原因是井下矿工吸烟。45、你认为上述惨剧是（）。管理不善造成的缺乏安全意识造成的违反劳动纪律造成的责任心不强造成的46、此案例说明，劳动纪律是（）。科学理论和实际操作经验的总结管、卡、压的另一种表现形式提高劳动质量所必需的维持正常的生产秩序的需要47、述事故说明（）。偶然事故在所难免责任重于

14、泰山职业道德不重要，关键是提高职业技能违反劳动纪律的行为损人害己48、某单位员工在谈论职业责任时众说纷纭。下列说法中，你认为正确的是（）。职业责任与物质利益无关职业责任具有明确的规定性职业责任与提高职业技能无关职业责任具有一定的强制性49、下列做法中，违反诚实守信要求的是（）。保守企业秘密派人打进竞争对手内部，增强竞争优势根据服务对象来决定是否遵守承诺凡有利于增大企业经济利益的行为，都努力为之50、在职业实践中，做到公私分明应（）。增强大局意识富有奉献精神从细微处严格要求自己寓私于公51、现代社会的节约，包括节约（）。时间空间人力资金和物质52、树立职业理想，应考虑的主要因素包括（）。个人的内

15、在条件体面的工作环境社会发展的需要丰厚的工资收入53、“做好生意三件宝。人员门面信誉好”说明（）。文明礼貌是“面子工程”文明礼貌在一定程度上蕴涵着经济效益文明礼貌是搞好经营活动的前提产品质量好就行，文明礼貌无关紧要54、如果要你去开一家服装店，你认为下面的（）做法是不应该的。没有客人的时候，靠在柜台或趴在柜台上休息一会，养养精神把客人需要的物品以最快的速度扔过去表情严肃，提高自己的气质和品位向顾客讲述各种商品的优点，抓机会推销55、职业规范包括（）。岗位责任操作规则规章制度个人习惯56、团结互助的基本要求是（）。加强协作顾全大局平等尊重互相学习57、从业人员要做到公平公正，应从哪些方面严格要求

16、自己？（）坚持按原则办事不徇私情不计较个人得失不畏权势58、培养开拓创新精神需要具备（）。丰厚的物质利益刺激科学思维创造意识坚定的信心和意志59、1970年美国进行导弹发射试验时，由于操作人员对一个螺母少拧了半圈，导致发射失败。这说明操作人员（）。职业技能水平不高违反操作规则没做到诚实守信缺乏职业责任感60、节俭的重要价值在于它是（）。安邦定国的法宝诚实守信的基础持家之本积累财富的手段之一61、职业道德包括（）。职业观念职业良心职业作风职业纪律62、道德与法律的区别是（）。道德伴随人类社会始终，法律仅与一定历史阶段相联系道德依靠良心自律和舆论褒贬起作用，法律则依靠国家强制力来实施道德的作用范围

17、无处不在，法律的作用范围则是有限的道德规范就是法律规范。法律规范就是道德规范63、职业道德的特征包括（）。范围上的有限性内容上的稳定性和连续性功能上的普遍性形式上的多样性64、社会主义市场经济可以增强人们（）的道德观念。自主性竞争义利并重学习创新65、以下说法中正确的有。职业道德建设（）。应和个人利益挂钩是各企业自己的事离不开领导干部的示范作用是社会主义精神文明建设的重要组成部分66、1992年我国“长征二号”火箭发射失败，原因是程序配电器上个仅为0.15毫克的铝质多余物导致电爆管爆炸。它给我们的启示是（）“责任重于泰山”“_招不慎，满盘皆输”“千里长堤，溃于蚁穴”D“智者千虑，必有一失”67

18、、企业要树立良好的形象和信誉，根本在于（）。产品的质量好坏能否树立服务意识广告投入多少是否信守承诺68、文明礼貌对从业人员的（）提出了具体要求。A仪表语言举止表情69、在下列做法中。体现了诚实守信精神的是（）。A.海尔奉行“真诚到永远”的理念B北京开关厂实行“99十1=0”的做法C.麦克唐吐穿梭于欧洲各国，拜会约定的客户D小天鹅公司奉行“全心全意小天鹅”的价值观70、以下关于节俭的说法中，你认为正确的是（）。俭朴生活是一种很好的修身方法节俭与现代社会的消费理念相冲突在现代社会，节俭固然高尚，但奢侈并非过错节俭不仅关乎个人修养，也关乎个人事业发展71、职业纪律要求从业人员必须（）。履行岗位责任严

19、格执行操作规程对有疑虑的规章制度拒绝执行依领导的意思办事72、下面关于团队精神的说法中。正确的有（）。团队精神是企业活动正常进行的重要保证企业内聚力的形成与团队精神密切相关市场经济靠的是个人奋斗，而不是团队精神人际和谐氛围有助于培育团队精神73、职业道德强调创新。是因为创新是（）。企业效益增长的动力企业健康发展的前提竞争取胜的最佳手段个人事业获得成功的关键74、1988年1月，75位诺贝尔奖获得者在巴黎宣言中表示：“人类要在21世纪生存下去必须从2500年前孔夫子那里寻找智慧。”这说明（）。中华民族优秀的传统道德具有不朽的价值中华民族优秀的传统道德是全人类的共同精神财富孔子的智慧可以解决21世

20、纪人类面临的一切生存难题孔子的伦理道德思想是不可超越的真理（根据下列案例，回答第7577题。）某医院将无消毒作用的消毒液用于临床，致使46名患者在手术中受到感染。该事故被鉴定为严重医疗事故。患者向法院起诉医院和医疗用品公司，索赔共迭2681.0975万元。75、你认为，上述事故是（）造成的。管理不善知识水平低违反劳动纪律责任心不强76、看了此案例，你的感受是（）。事故在所难免责任重于泰山职业道德不重要。关键是提高职业技能违反劳动纪律的行为害人害己77、此案例说明，（）。履行职业责任是每一个从业人员的基本要求遵守操作规程是履行职业责任的前提条件把好质量关是关乎企业生死存亡的头等大事违反职业纪律的

21、从业人员应该受到处罚78、下列关于市场经济与职业道德的说法中，正确的是（）。促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费。少提倡节俭市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争氛围市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响市场经济要求人们树立义利并重的道德观念79、美国作家辛西娅克西在不可阻挡一书中介绍了推销英雄比尔波特的事迹。以下关于比尔波特的表述中，你认为符合事实的是（）。比尔波特是一位身残而志坚的人比尔波特是靠着别人对他的同情取得销售业绩的比尔波特是公司惟一的一位一直上门销售的推销员比尔波特第一个得到了公司的杰出贡献奖80、爱岗敬业的具体要求有（）。树立职业理想强化职业责任提高职业技能抓住择业机遇8

22、1、窗口行业规范讲究“三声”艺术，以下说法中符合“三声”要求的是（）。“不清楚。”“我能为你做什么？”“刚才我已经说过了。”“走好。”82、以下关于企业管理的说法中，符合事实的是（）。IBM公司要求自己的营销员既不行贿，也不受贿爱立信公司对员工实行培训，出勤率在90%以上者才能拿到资格证书日本丰田汽车公司曾要求员工在马桶里放三块砖以节约用水五羊一本田摩托（广州）公司对在工厂内抽烟的员工予以开除83、诚实劳动是劳动者（）。素质高低的衡量尺度人生态度的反映实现人生价值的重要手段立身处世的基点84、光明磊落的含义是指（）。头脑简单性格直率没有私心襟怀坦白85、节俭的价值在于它是（）。安邦定国的法宝诚

23、实守信的基础持家之本降低企业成本的途径之一86、关于创新的表述中。正确的说法是（）。开辟一个新市场属于创新服务业需要创新创新的本质是突破实行一种新的企业组织形式属于87、关于诚实守信的说法中，你认为正确的是（）。诚实守信是做人的根本诚实守信是保障市场交易有序进行的内在要求坚持诚实守信可能会带来暂时的损失，但有利于企业长远发展诚实守信原则要求人们相互信赖，相互尊重88、加强职业道德修养的途径有（）。凡事按领导的要求去做学习职业道德知识学习先进人物的优秀品质“吾日三省吾身”89、为维持员工之间的良好关系，职业道德要求员工做到（）。尊重同事的隐私，不要过分干预他人的私生活对与自己感情上不合的同事，在工作上仍要积极配合对同事细小的帮助也要记在心上，并表示感谢对他人的恶意诽谤。为了不给领导增添麻烦，可采取非常规方式自行解决90、服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语”的是（）“嘿！”“问别人去。