企业内部讲师技能培训教材(共44张)课件

1、企业內部讲师技能培训 培训讲师的形象设计形象对于培训师的意义培训讲师的服装情感与肢体的语言老师无所不知，学生一张白纸老师主宰整个过程，学生被动学习学习的知识标准化而具有逻辑结果是双取证书我们以前所接受的教育老师不是万能的，而学员经验相当丰富对于学习过程，成人有自己的看法成人希望所学能解決日常的问题成人容易睡觉成人的教育1. 有“料”-专业精通2.“料”转化-知识转化成为讲师必备的2个条件如何成为培训师一、讲到不等于听到，听到不等于学会。二、学习、学习、再学习；练习、练习、再练习。三、培训应学会学习、建立良好的关系。编专业课程设计导演课堂组织掌控课堂呈现技巧培训师的三大能力上台时：1.抬头挺胸、

2、面带微笑、步伐坚定、虚视全场、注意台阶2.持稿反例：3.听到掌声或音乐再上台4.与主持人交接，握手5.手势或鞠躬示意音乐停；站定6.上台之前检查细节:台上礼仪与规范台上礼仪与规范开台亮相：1.声音洪亮2.站姿：头正、肩平、胸宽、背直，切忌摇晃3.麦克风：4.三种礼仪目光：环视、点视、扫视5.手位三忌：6.精神饱满不恰当的肢体语言没有精神手势夸张单手指人台上礼仪与规范退场：1.声音：洪亮有力 最忌讳：声音太小2.肢体：讲完鞠躬，后退一步，挥手致意，从容下场注意:回应听众的掌声，挥手致意或再次鞠躬.大忌:慌慌张张 上台紧张不能很好的展现自我 不知最基本的台上礼仪和规范 不知如何调动学员的参与性 不

3、知如何掌控课堂气氛 不知如何设计课程和编制教材 内容实用但讲得不生动培训师的烦恼当你在等待上台时，在想什么？自信训练与克服紧张训练紧张的原因 没有充足的准备 期望过高 害怕失败 怕学员不认同（平常心） 没有接受过系统的训练 自然生理反应紧张度分析紧张度程度表现70%以上重度心脏狂跳，大脑空白，浑身发抖，尿裤子，当场晕倒。50%以上中度表情僵硬，手脚发软，站立不稳，面红耳赤，不敢抬头，说话结巴，语无伦次，老想上厕所。20%以上轻度心跳加快，手心出汗，手脚无所适从，目光闪烁不定，语速较快，词不达意，想好的内容不能如意表达10-15%最佳紧张度如何缓解紧张情绪？1、 充分的事前准备2、 获得学员支持

4、3、 表现出自信4、 投入、忘我充分的事前准备1、充足的睡眠2、良好/专业化的开场白3、辅助器材的使用适得其反的道具纸张水杯镭射光笔获得学员支持1、 眼神多看你的支持者2、 与学员互动表现出自信1、 反复演练2、 控制身体3、 回忆自己做得最好的部分投入、忘我华伦达心态表现出自信1、 提前预演2、 先入为主3、 顺其自然一.实练法二.体操法 1.手指操 2.一枪打一只 3.腹式呼吸 4.自我虐待 5.目光训练 6.紧松练习四.控场技巧 三.心理疗法 1.心理暗示 2.阿Q胜利法 3.破罐破摔法 树立自信 克服恐惧 7 ：38 ：55内容 声音 态势演讲中三个神奇的数字插口袋眼镜商小裁缝珠宝商自

5、恋狂洁癖者玩具商理发师手势忌有效的开场和收尾1、 暖场（破冰）2、 龙头 -开场白成功开场三要素1、考虑培训师自身的风格和特点2、考虑课程内容3、考虑学员状况有效开场方法1、引文法（名言、新闻）2、提问法：设问和反问3、利益法4、故事法5、数据法6、案例法7、游戏法故事风暴 精彩呈现内容上1.讲故事的魔术公式：事例（100秒）+寓意（10秒）+建议（10秒）2.突出主题哪些开场死得最快？1、太过高调2、说自己没有准备3、说自己是替别人来代课4、上场就挑战学员5、过分讨好学员6、照稿子读7、不顾及学员的感受8、没有激情9、过分展示自己10、开场过于娱乐、花俏11、暖身时间过长自我介绍1、让学员认

6、识自己，便于培训中的交流2、简介个人经历和特长，建立威信自我介绍前三问1、本次培训的对象是哪些？ 2、自我介绍的目标是什么？3、场合？提问、回应、解答技巧 课堂提问/解答的好处1. 调动学员，提高参与度2.了解对课程的理解程度3. 澄清疑问,弥补疏漏不足 控场技巧之一提问分类 调动提问 1.问简单的问题 2.问YES的问题 3.问题不要太复杂 内容提问注意：1. 准备好自问自答 2. 选对人 追问探询 引发参与 积极反馈 中性反馈“有效回应”四种方式积极反馈词语完全正确，掌声鼓励非常棒！掌声鼓励你的想法很有创意我赞成他的观点中性反馈词语噢！你是这么理解的也许可以更完善些 忌负面反馈 不对 你这

7、种想法是错误的 你怎么这么笨，反映这么慢？ 得了得了别说了 真费劲，连这个都不明白？现场应变技巧 忘词的处理技巧1.回顾2.讨论3.反问4.跳过5.休息6.卖关子 说错的处理技巧1.加问句2.栽赃法控场技巧之二凤尾-结尾的作用结尾的方法1、首尾呼应2、要点回顾3、总结提炼4、引经据典5、小组竞赛6、活动调查7、故事结尾8、引导号召9、综合运用结尾的方式 结尾三个关键点 要点回顾 呼吁行动 感谢祝福 结尾禁忌 仓促式 啰嗦式台上一分钟台下十年功总结11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能

8、量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;

9、可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、有时候，我们活

10、得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就

11、是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过.但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默