创建主题酒店绩效考核制度

1、Word - 7 -创建主题酒店绩效考核制度 创建主题酒店绩效考核制度 一、考核目的： 1、为了确保XX酒店顺当完成创建XX文化主题酒店工作，通过创建主题工作重塑XX酒店新形象、提升服务质量和经营管理水平，打算对本次创建工作实施绩效考核。 2、以业绩为导向，促使员工行动与创建XX文化主题酒店的整体进展战略目标相全都，保证酒店经营利润总体目标的实现和创建XX文化主题酒店。 3、公正地评价员工的工作业绩，鞭策和激励员工，关心员工提升工作绩效与工作力量。 4、通过绩效考核提高过程管理掌握力量，提升管理水平。 5、促进管理者与员工之间的沟通与沟通，增加企业分散力。 二、绩效考核方法： （一）管理级人员

2、的考核方法： 1、说明：领班以上岗位（含领班）管理级人员的考核主要针对其在创建XX文化主题工作中的业绩、工作态度和管理领导力量进行综合考核。 2、自评：以总结的形式对创建XX文化主题的工作表现作自我评估，要求语言精炼，突出重点，实事求是。 3、考核领导小组评议：考核领导小组由运营总监、总经办主任、文化主题管理专员、被考核人部门主要负责人组成。使考核过程相互监督，并能对被考评人进行较为全面的评估。 （二）员工考核方法 1、说明：员工考核实行更加切入实际工作的日常关键大事考核方式。考核项目更加贴近员工的实际创建工作表现。 2、员工考核由领班或主管进行每日考核，最终评分由部门负责人与主管和领班共同评

3、议。 三、创建XX文化主题酒店绩效考核管理制度 （一）主题创建绩效工资： 职 级 绩效工资 考核等级 绩效考核工资 经理级 500元 A 500元 B 450元 C 400元 D 350元 主管级 300元 A 300元 B 280元 C 260元 D 240元 领班级 200元 A 200元 B 180元 C 150元 D 120元 员工级 100元 A 100元 B 80元 C 60元 D 50元 （二）考核周期： 绩效考核为月度考核。 （三）考核时间： 由直接上级领导每日进行登记，每月最终一天进行汇总，每月1日将上月考核成果报总经办。 （四）绩效考核其他项目 为加强绩效管理的力度，另设“

4、一票拒绝项”、“减分项”、及“加分项”作为绩效考核总体评分标准的额外附加项目。 “一票拒绝项” 有以下状况，不仅取消考评资格，扣除全部绩效工资，严峻的依酒店相关规定处理： 1、 当月旷工1天以上（含1天）、迟到或早退3次以上（含3次）。 2、 对于上级支配的创建工作推诿、顶撞、消极怠工、拒不执行或拖延，未按时、按质、按 量完成布置的创建工作，经督促整改仍不能完成布置的创建工作（整改任务书小项3条或以上）；部门未能完成的惩罚部门负责人、员工未能完成的惩罚责任员工。 3、 未督促所属员工或员工本人未根据主题服务工作程序或标准供应服务。 “减分项” 减分项依据员工手册、质检条例相关内容，当月罚款11

5、0元者扣1分，罚款1120元者扣3分，罚款21元30元者扣5分，罚款3150元者扣8分，罚款51元以上者取消考评资格。部门受到客人投诉、部门当月内受到运营总监3次会议点名批判、在消防平安检查中消失问题，未能准时整改等严峻事故按纪律处分方法扣分。 “加分项” 依据员工手册、奖罚细则嘉奖方法，针对创建XX文化主题的管理与服务，提出合理化建议、提高工作效率、降低成本费用、增加营业收入等；或对XX文化主题建设起到乐观作用等，一次加1-5分，由部门提出申请，运营总监批准后执行。 （五）评定等级、评定标准 1、考核者在统计出绩效考核分数后，根据绩效考核等级配比表评定考核等级。 评定等级 A级 B级 C级 D级 考核得分 A80 80B60 60C50 50D 评定标准 优秀 良好 合格 需培训 （六）考核管理： 1、月度考核根据考核等级发放绩效考核工资；季度考核参照月度考核，假如连续三个月都被评定为D级者，酒店赐予降职、降薪、辞退处理。 2、试用期间没有绩效考核工资，转正后根据出勤天数的比例确定绩效工资的基数。 3、设立创建先进集体奖1个、先进个人奖5名。 4、年度先进集体和先进个人，必需从今次创建工作中具有先进事迹的部门或个人中产生。评比出的创建先进个人中，一般员工获得先进个人的，在酒店基层或中层管理岗位消失空缺时优先提拔或纳入管理人员储备进行培育；领班以上管