个体心理现象与个体行为

1、个体心理现象与个体行为二、个体心理心理现象认知知：人对客观世界的反映过程，包括感 觉、知觉、记忆、思维、想象情感情：人对现实的态度体验，如情绪、情感意志活动意：人在改造现实时不怕困难，去完成任务的心理过程 个性倾向性：指的是个体对客观事物的意识倾向性，包括需要、动机、世界观等 个性心理特征：指的是心理过程的特征，如能力、气质、性格心理过程个性心理第二节 个性倾向性与行为 一、需要、动机与行为 行为是人类有意识的活动，它既是人的有机体对外界刺激做出的反响，又是人通过一连串动作实现其预定目标的过程。产生的原因卢因的观点人的行为是环境与个体相互作用的结果B=f(PE)B行为，P个人，E环境，f函数根

2、据卢因的观点，人的行为是由动机决定的，而动机是由需要支配的。一、需要、动机与行为 红旗轿车承载了国人的很多回忆，上世纪60年代，它以典雅的造型、精心的手工工艺、宽阔的车身，代表着一种极高的社会身份，并作为中国国家领导人接待外宾的礼仪用车，成为人人皆知的名牌，不仅中国人尊尚红旗，连外国人也仰慕红旗。到上世纪80年代，由于因为红旗车所谓的耗油量大、本钱高、产量低而停产。至此中国完全停顿了本国自产轿车的生产。接近30年的停息之后，2021年外交部公共外交办公室的微博提到，王毅外长的公务用车是红旗H7轿车，国产红旗再次昂首挺胸登上了历史舞台。经济学家认为，人的消费动机决定了人的消费行为。红旗车为何受到

3、青睐？一、需要、动机与行为一需要概念 个体在某种重要而有用或必不可少的事物缺、丧失或被剥夺时内心的一种主观感受。 分类1.生理性需要：天然性的、生物性的、原始性的需要如饥、渴、睡、眠、性、对痛苦的躲避2.社会性需要：社会性的、后天学来的需要，如成长的需要、成就的需要3.一般性需要：介于生理和社会需要之间的中间性需要 ，好奇、喜动、探索一、需要、动机与行为二动机概念 引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的心理因素。 分类动机生理性动机：起源于生理性需要，比较低级的动机，如饥饿、干渴、性、睡眠社会性动机：起源于社会性需要，如亲合、爱情、归属、成就等又可分为成就动机和亲和动机。一、需要

4、、动机与行为三行为概念 指人受生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。分类1.目标导向行为：为了到达目标所表现的行为。代表寻求、到达目标的过程2.目标行为：直接满足需要的行为，也就是完成目标到达满足的过程. 3.间接行为：与当前目标暂无关系，为将来满足需要作准备的行为行为与动机关系同一行为不同动机导致多种动机同一行为导致不同行为同一动机导致合理动机不合理行为导致合理行为不合理动机导致一、需要、动机与行为需要是动机的源泉、根底和始发点。在适当的外部条件下显现为外在的可见行为。需要一经满足，便失去作为动机源泉的功能，动机活力既失，行为也就终止了。四需要与动机关系一、需要、

5、动机与行为五需要、动机与行为关系需要满足行动新需要需要动机心理紧张二、价值观与行为 对于阿里巴巴这个企业，相信大家都有一定了解。作为一个迅速开展的互联网企业，从1999年成立至今，经历了初步成长期、快速开展期、业务整合期。它的开展轨迹与我们九州通道有不少相似之处，经过十多年的开展，阿里巴巴成为全球最大的B2B网络交易平台，中国最大的网络公司，整体市值超过3000亿美元。到2021年，阿里巴巴又宣布联合顺丰速运、“三通一达，也就是申通、圆通、中通和韵达等民营快递巨头以及银泰集团、复星集团、富春集团等投资财团，共同启动“中国智能骨干网工程，组建了一家新公司菜鸟网络科技。是什么支持阿里巴巴获得如此迅

6、速的开展？马云的一句话提醒了答案，他说，外界看我们时阿里巴巴网站，是淘宝，只有我们自己知道，我们的核心竞争力是价值观。对此，我们该有何反思呢？二、价值观与行为一价值观概念 概念 个人或群体或组织对客观事物重要性和有用性的评价和看法，是他们衡量自己行为与目标时的参照点与选择标准，它代表了一系列根本的信念。 属性1.内容属性：告诉人们某种方式的行为和状态是重要的 ，如集体利益，金钱至上2.强度属性：说明其重要的程度，如生命诚可贵，爱情价更高，假设为自由故，两者皆可抛二、价值观与行为 价值观种类1.罗克奇价值观调查 罗可奇设计了价值观调查问卷RVS，包括两种价值观类型：一种称为终极价值观，指的是期望

7、存在的终极状态，是人一生中希望实现的最根本的目标。诸如舒适的生活、成就感、世界和平、平等、自由、快乐、自尊等。另一种称为工具价值观，指的是人喜欢的行为方式或实现终极价值观的手段，如勤奋工作、襟怀开阔、清洁、勇敢、宽容、富于想象力、顺从、负责、自律等。 实证研究说明，不同的人群的RVS价值观有较大差异。二、价值观与行为2.奥尔波特价值观分类类型价值观特点经济型强调有效和使用理论型重视以理性和批判的方法寻求真理审美型重视外形与和谐匀称的价值社会型强调对人的热爱政治型重视拥有权力和影响力宗教型关心对整个宇宙的理解和体验的融合 根据奥尔波特对价值观的分类方法可以知道，不同的工作群体具有不同的价值观。二

8、、价值观与行为3.格雷福斯价值观分类级别类型价值观特点第一级反应型这种人非常少见，实际等于婴儿。并不意识自己和周围的人类是作为人类而存在的。他们可是照着自己基本的生理需要做出反应，而不顾其他任何条件。第二级部落型依赖成性，服从于传统习惯和权势。第三级自我中心型信仰冷酷的个人主义，自私和爱挑衅，主要服从于权力。第四级坚持己见型对模棱两可的意见不能容忍，难于接受不同的价值观，希望别人接受他们的价值观。第五级玩弄权术型通过摆弄别人，篡改事实，以达到个人目的，非常现实，积极争取地位和社会影响。第六级社交中心型把被人喜爱和与人善处看作重于自己的发展，受现实主义、权力主义和坚持己见者的排斥。二、价值观与行

9、为二价值观对人行为的影响1.价值观是决定人们行为的心理根底2. 价值观影响态度和行为3. 价值观是构成组织企业文化的重要方面4. 价值观是组织甄选和培训员工的重要工具三、知觉与行为一天，一只兔子在山洞前写文章，一只狼走了过来，问：“兔子啊，你在干什么？答曰：“写文章。问：“什么题目？答曰：“?浅谈兔子是怎样吃掉狼的?。狼哈哈大笑，表示不信，于是兔子把狼领进山洞。过了一会，兔子单独走出山洞，继续写文章。一只野猪走了过来，问：“兔子你在写什么？答：“文章。问：“题目是什么？答：“?浅谈兔子是如何把野猪吃掉的?。野猪不信，于是同样的事情发生。最后，在山洞里，一只狮子在一堆白骨之间，满意的剔着牙读着兔

10、子交给它的文章，题目为：“?知觉里的现实?。三、知觉与行为一感觉和知觉 感觉 直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别局部在人脑中的反映。 知觉 是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性在人脑中引起的反响。三、知觉与行为二知觉过程三、知觉与行为三知觉的影响因素 影响因素客观因素主观因素:情境因素：知觉对象自身特征，如大小、强度对象和背景差异对象组合，遵循相似、相近、闭合和连续法那么兴趣，需要与动机，个性特征，学习和过去经历适应，比照，敏感比，感受性低三、知觉与行为四社会知觉 1.社会知觉分类 对人的知觉他人知觉：是指通过对他人的外部特征的知觉，借以了解其动机、感情、意图的认识活动。 人

11、际知觉：是指对人与人之间关系的知觉。主要以人的交际行为为知觉对象，对人们交往中的动作、表情、态度、言语、礼节等进展感知。 角色知觉：是指对人们所表现的社会角色行为的知觉。 自我知觉：是指一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的自我感知，是自己对自己的看法。 三、知觉与行为 2.社会知觉效应 第一印象。又称“首因效应，它是指在人对人的知觉过程中给人留下的第一个印象。如果一个人在初次见面时给人留下了良好的印象，就会影响人们对他以后一系列行为的解释，反之也一样。 晕轮效应。或称“以点带面效应，是指我们在观察某个人时，对于他的某种品质或特征有清晰明显的知觉，这一特征或品质从观察者的角度来看非常突出

12、，从而掩盖了对这个人其他特征和品质的知觉。 近因效应。 近因效应是指在知觉过程中，有时最后给人留下的印象最为深刻，往往决定着人们对某人或某事的特征的解释。在社会生活和管理过程中，我们既不能“先入为主，也不能不看过去、只看现在，而应该以联系开展的态度感知事物。此外，要在一定条件下，讲话、办事、接触人、做具体工作，要善始善终，不能使人感觉“虎头蛇尾。三、知觉与行为 定型效应。又称“刻板效应，是指在人们头脑中存在的关于某一类人的固定印象。比方，年轻人总认为老年人墨守成规，缺乏进取心，老年人认为年轻人举止轻浮，办事不可靠。 投射效应。投射效应就是将自己的感觉、倾向或动机投影到你对别人的判断之中，即以你

13、自己所具有的品质来看其他人，认为他们也具有这些品质，特别是当知觉者本身有某些不良品质而自己又没有意识到的情况下尤其如此。例如，一个管理人员可能被即将到来的组织改革谣言吓坏了，于是将别人看的比自己更害怕组织改革；具有消极个性特征的人，如懒惰、吝啬、顽固、办事无条理等，往往认为别人比自己在这些方面更严重。 知觉防御。知觉防御是指人们对不利于自己的信息会视而不见或加以歪曲，以到达防御的目的。它的积极作用在于能够使人对刺激的冲击加以缓冲，以增加心理承受能力。但要真正解决问题，光靠回避、歪曲知觉对象是不行的，而必须客观地修正自己的心理定型模式，使其与外部世界相适应。四、意志与行为85岁了，王石最崇敬的企

14、业界大佬、人称“橙王的褚时健仍在玉溪市和哀牢山的果园间两头奔波。褚时健，曾因执掌云南玉溪卷烟厂而被称为烟王；又因贪污案发，于1999年被判无期徒刑。2002年，74岁的褚时健因严重糖尿病被保外就医，开场在云南哀牢山区种橙。近日，记者得悉：2021年，褚时健的果园利润超过了3000万元，固定资产超过8000万元。这意味着，85岁的褚时健成了亿万富翁。一位9旬老人，凭借什么成就了亿万资产？四、意志与行为一意志的概念 概念 意志就是自觉地确定目的，并支配调节自己的行为，以抑制各种困难，实现目的的心理过程。 特征 意志行动是具有自觉目的性的行动。 意志行动与抑制困难相联系。意志行动以随意运动为根底。四

15、、意志与行为 意志与认识、情感 意志与认识过程：意志依赖于认识：认识需要意志 意志与情绪情感：首先，情绪情感既可以成为意志行动的动力，又可以成为意志行动的阻力。 其次，意志对人的情绪情感具有调节作用，正如所谓的“理智战胜情感。四、意志与行为二意志行动与动机冲突意志行动环节采取决定阶段：首先是解决动机斗争的问题。然后， 确定行动的目的和选择到达目的的方 式和方案。执行决定阶段：坚强的意志表现在两方面：一方面是 采取积极行动来到达目的，另一方面 是制止不利于到达目的的行动。 意志行动与动机冲突 接近接近冲突。个体同时被两个事物所吸引。 回避回避冲突。个体同时被两个事物所排斥。 接近回避冲突。个体被

16、同一事物所吸引和排斥 ，决定是否要做的事中既有喜 欢的一面，又有不喜欢的一面。 双重接近回避冲突。个体同时被两个事物吸引 和排斥。四、意志与行为三意志中的挫折 主观因素，个体的生理身体、容貌等和心理条件。 客观因素，自然、社会、环境等。 心理因素，人格特征、动机冲突、过高的目标水平或不适 当的自我估计等 3.增强挫折承受力1.产生原因2.挫折反响：情绪性反响、理智性反响和个性的变化 正确对待挫折改善挫折情境减轻挫折引起的不良影响建立和谐的人际关系四、意志与行为四意志品质 一般把意志品质归纳为自觉性、果断性、坚持性和自控性。 所谓自觉性，是指对自己的行为目的的重要性和正确性有充分的认识，并根据客

17、观规律规划自己的行为，以实现预期的目的。 所谓果断性，是指一个人能够适时地做出有根据和坚决的决定，并毫不犹豫地付诸执行，而在不需执行和情况改变时，能立即停顿和改变已做出的决定。 所谓坚持性，是指能顽强地抑制行动中的困难，不屈不挠地执行决定的品质。 所谓自制性，就是自制的能力，是指在意志行为中善于控制自己的情绪，约束自己的言行。五、情绪、情感与行为一情绪和情感情绪与情感是人对客观事物是否符合主观需要而产生的心理体验。两者的区别：两者联系：情绪的表现受情感的制约，情感的形成依赖于日常情绪 表现而产生的体验积累。需要角度发生角度稳定程度情绪生物需要较早情境性、激动性、短暂性情感高级的社会性需要较晚稳

18、固性、长期性、深刻性五、情绪、情感与行为 1.情绪的状态 心境是一种一种能使人的其它内心体验都染上该种情绪色 彩的微弱而持久的情感状态。积极的心境使人振奋， 而消极的心境那么会使入精神萎靡，意志消沉。激情是一种迅速、猛烈地爆发而又时间短暂的情感状态。 激情也有积极和消极之分。情绪的强度，既决定于当 事人对事件期望的上下，又取决于所实现事件价值的 上下。 应激是出于意料的危急情况而引起的高度紧张的情感状态。五、情绪、情感与行为 2.个体的社会性情感 道德感：道德感是关于个体的思想、言论、行为、举止等 是否符合个体所处社会的道德行为准那么，是否满 足整个社会道德需要所产生的情感体验。 理智感： 理

19、智感是个体在智力活动中产生的情感体验， 包括个体的求知欲、认知兴趣、追求真理的渴望 等。美感：美感是个体对客观事物美的反映过程中所产生的主 观体验。比方，个体所处社会中，人们的言谈举止 温文尔雅五、情绪、情感与行为二情商 概念 1991年，美国耶鲁大学心理学家彼得塞拉维Peter Salovey和新罕布什尔大学的约翰梅耶John Moyer首创了“情绪智力这一术语，所谓情商，是这样一种衡量个体情绪智力上下的指标，它能够表现个体控制自己情绪以及揣摩、觉察和驾驭别人情绪的能力，以及面对压抑情景的挫折承受能力与应变能力。 一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外85%要靠人际关系，处世

20、技巧。 卡耐基 五、情绪、情感与行为 1.情商的具体表现形式 自我意识。自我意识是个体对自己的认识、评价和期望， 是个体自我的一种心理体验。自我鼓励。人的一切行为都是受到鼓励而产生的，通过 不断地自我鼓励，就会使你有一股内在的动 力，朝所期望的目标前进，最终到达成功的 顶峰。情绪控制。对自己情绪的控制和对他人情绪的揣摩才是 个体成功的关键。五、情绪、情感与行为2. 情商对人生和事业的作用 情商与人生 智商高，情商也高，春风得意； 智商不高，情商高，贵人相助； 智商高，情商不高，怀才不遇； 智商不高，情商也不高 情商与领导者和企业。 对领导者来说，情商的影响力是智商的9倍。智商 略逊的人如果拥有

21、更高的情商指数，也一样能成功。第三节 个性心理特征与行为 一、能力与行为 一概念 能力是指顺利完成某种活动所必需的并直接影响活动效率的个性心理特征 。智力是大脑的一种心理潜能，是以抽象思维能力为核心的包括观察力、记忆 力、想象力和注意力诸因素的有机结合。 能力实际上是个体从事活动的才能，而才能是多种能力的有机结合。 个体掌握知识和技能要以一定能力为前提，受能力的制约；同时，个体对知识的理解和掌握，有助于技能的形成，而知识的掌握与技能的形成有能推动和促进能力的开展。 一、能力与行为 二分类1.按指向对象：认知能力和操作能力2.按能力的创造性：再造性能力和创造性能力3.按使用和范围：一般能力和特殊

22、能力4.按同一个体身上开展水平不同：优势能力和非优势能力 三能力的差异 1.能力开展水平的差异：同龄人之间在同等条件下，从事同类活动，有的人效果显著、成绩突出；有的人那么效果不佳，成绩平平。 2.能力的类型差异：主要表现在认识过程中心理品质的不同。包括知觉差异、记忆差异、思维差异等3.能力表现早晚的差异：人的能力在未得到发挥或表现以前，只是一种潜能。会出现神童、大器晚成等一、能力与行为 心理学家还发现，成才的最正确年龄是25-45岁之间。人在这一年龄段的特点是观察敏锐、精力旺盛、思维活泼、记忆力强、身强体壮、不保守、敢创新等。当然，学科不同，最正确创造年龄也有区别，详见表： 表2-7 不同学科

23、的平均最正确创造年龄学 科最佳创造的平均年龄学 科最佳创造的平均年龄化 学2636歌 剧3539数 学3034诗 歌2539物 理3034 小 说3034医 学3039哲 学3539心理学3039绘 画3236生理学3539雕 刻3539声 乐3040一、能力与行为 能力表现早晚的差异更多地表现在一个人所处不同的年龄段。对应于生命周期的各年龄段，不同能力的平均开展水平如表2-8所示: 表2-8 不同能力的平均开展水平年龄1017岁1829岁3049岁5069岁7089岁知觉10095937646记忆95100928355比较和判断721001008769动作及反应速度88100979071一、

24、能力与行为 四能力的测量1.测验法智力测验：智商=(智力年龄/实际年龄)*100智商为人的普通心智机能提供了一种综合指数，常用的斯坦福比奈智力量表 如以下图所示：表2-8 智商分类百分比智商（IQ）类别百分比（%）WAIS（智商分类）斯-比统计理论分布140以上极优秀130以上 2.21.30.38120139优秀120129 6.711.38.8110119中上16.118.115.9690109中等50.046.549.728089中下16.114.515.967079临界6.75.66.970以下心智不足2.22.72.28一、能力与行为2.分析法 分析法主要是从被试者观察认识问题、分析

25、处理问题、组织解决问题的能力和最后效果等方面来分析和评价一个人的能力水平。 我国古代军事家、思想家诸葛亮，在选拔将帅中总结了“七观：问之以是非而观其志；穷之以辞辩而观其变；咨之以计策而观其识；告之以祸难而观其勇；醉之以酒而观其情；临之以利而观其廉；期之以事而观其信。我们可借鉴它为识才之用。一、能力与行为 五能力的管理学意义1.管理者的能力要求 方案、组织、指挥、协调以及控制 2.能力差异与工作匹配 组织行为学强调个人能力与实际工作匹配的问题。个人能力低于实际工作要求，不仅不能很好地完成任务，个人也会因不能胜任而苦闷；个人能力超过实际工作的要求，不仅使人力资源浪费，同时还会引起个人不满情绪，影响

26、实际成效。 有效的管理者，应能善于使用能力测量的方法，明确能力的个体差异，结合工作性质和要求的不同，把员工安排到与之能力相匹配的岗位上，使得人尽其才，才尽其用，这样既不浪费人才，又可提高工作效率。二、气质与行为 一气质的概念与特点概念 一个人在他的多种心理活动和外部动作的进展中所表现出来的某些关于速度、强度、稳定性、灵活性等方面的典型而稳定的心理特征的总和。特点 人的气质受个体生物组织制约，是人出生时就具有的，具有天赋的秉性，故稳定性很强，但气质也不是固定不变的。二、气质与行为 二气质的类型理论1. 希波克拉底巴浦洛夫气质类型 优势体液体液来源体液性能性格特点多血质血液心脏热湿（热情，春天）富

27、有朝气，活泼好动；情绪易于产生，也易于改变胆汁质黄胆汁肝脏热干（暴躁，夏天）勇敢果断，朴实真诚；脾气暴躁，易于冲动抑郁质黑胆汁胃部寒干（忧伤，秋天）情感细腻，踏实稳重；但却优柔寡断，反应迟缓粘液质粘液脑部寒湿（冷漠，冬天）安静稳重，坚毅守信；但冷淡和缺欠活力 以上四种根本气质类型的典型人物在同一处境中，举止、言行表现各不一样。 表 2-10 希波克拉底气质体液类型二、气质与行为 巴甫洛夫在希波克拉底的研究根底上提出4种新的根本类型。其关系和内容见表2-11： 表2-11 高级神经活动类型与气质类型神经系统的特性气质强度平衡性灵活性特性组合的类型气质类型主要心理特征强不平衡（兴奋占优势）冲动型胆

28、汁质精力充沛，情绪发生快而强，言语动作急速而难于自制，内心外露，率直、热情、易怒、急躁、果断平衡灵活活泼型多血质活泼爱动，富于生气，情绪发生快而多变，表情丰富，思维、言语、动作敏捷、乐观亲切、浮躁、轻率不灵活沉稳型黏液质沉着安静，情绪发生慢而弱，思维、言语、动作迟缓，内心少外露，坚毅、执拗、忸怩、淡漠弱不平衡（抑制占优势）压抑型抑郁质柔弱易倦，情绪发生慢而强，感情体验丰富而不外露，言语、动作细小无力，胆小、忸怩、孤僻 在现实生活中，具有典型气质类型的人很少，多数人具有介于各种类型之间的中间类型气质。 二、气质与行为2.其他学说 生物形态气质理论。德国精神病学家E克雷茨默在20世纪初创立了以生物

29、形态学为根底的静态理论。他认为形态表达了人们的特殊个性，并将其分为三种主要类型：第一类是矮胖型，这种人情绪波动很大，通常认为是抑郁型的；第二类是瘦长型，通常是内向和羞怯的。第三类是健美型。 血型与气质理论。日本学者古川竹二认为人的血型与气质之间有着某种关联，据此将人的气质区分为A型、B型、AB型和O型四种。据统计，A型:温和、老实、稳妥，感情易冲动；B:感觉灵敏、镇静、好管闲事；AB型气质是A型和B型气质特点的中和；O型:志向远大、好胜心强、霸道有胆识，凡事不愿吃亏。 星座与气质理论。星相学的占星术起源于古美索不达米亚人的天体预兆。星相学家认为每个人出生时，每颗行星与相对应的12个星座互成因果

30、，对人的特质局部的影响均不一样。具有一样星座的婴儿，长大后总有假设干相似的特征，包括行为特质、性格特征等。二、气质与行为 三气质的管理学意义1正确地认识气质气质与人的社会成就之间并无必然联系。气质可以变化开展。气质无好坏之分。2. 组织安排中的“气质适应和“气质互补 气质适应：气质类型虽然不能决定个体的社会价值大小以及社会成就的上下，但它会影响个体实践活动的效率。管理者在进展人事的选拔、调配、特殊工种人员挑选时，应根据不同的工作选择具有相应气质类型的人来承担，往往能取得事半功倍的效果。 气质互补：气质类型制约着人际关系的协调。组织管理者在组建群体时，应综合考虑员工素质、业务水平和气质类型等各方面的条件进展合理组合。二、