商业生态系统环境下的组织设计研究

1、.：.；本 科 毕 业 设 计论文题 目：商业生态系统环境下的组织设计研讨学生姓名：张 浩学 号：专业班级：工商管理-班指点教师：冯 磊年 月日中国石油大学华东本科毕业设计(论文)商业生态系统环境下的组织设计研讨摘 要商业生态系统环境下的组织设计要求构建一个能和生态系统内其它组织成员协同进化的组织方式，未来企业间的商业竞争将会是商业生态系统的竞争。目前，对组织设计的研讨，基于商业生态系统角度的研讨很少。因此，本文的研讨具有一定的实际意义和现实意义。本文在商业生态系统实际的根底上，把对企业组织设计的研讨放在了商业生态系统环境之下。采用文献研讨、定性分析和案例研讨相结合的方法，首先引见了国内外相关

2、研讨的现状，接着深化分析了商业生态系统环境对企业组织所产生的多方面影响，然后根据分析结果讨论了基于商业生态系统角度的组织设计，最后用英特尔商业生态系统的案例研讨检验了本文研讨的科学性和合理性。关键词：商业生态系统；组织构造；组织设计；英特尔商业生态系统Research on organization design in the business ecosystem environmentAbstractThe organization design in the business ecosystem environment require building a co-evolution amo

3、ng other organizations and ecosystem members of the organization, the future commercial competition among enterprises will be the business ecosystem competition. At present, research on organization design, few studies based on the perspective of business ecosystem. Therefore, that research has cert

4、ain theoretical significance and the practical significance.On the basis of the business ecosystem theory, that article put the study of enterprise organizational design in the business ecosystem environment. By using the methods of literature research, qualitative analysis and case study combined,

5、first introduces the current situation of related research at home and abroad, then analyses several aspects of business ecosystem environment of enterprise organization, followed discusses the results of the analysis based on commercial ecosystem perspective of organizational design, finally with I

6、ntel business ecosystem case studies have examined that research scientific and reasonable.Keywords：Business Ecosystem; Organization Structure; Organization Design; Intel Business Ecosystem目 录 TOC o - h z u HYPERLINK l _Toc 第章 前言 第章 前言. 研讨背景及意义. 研讨背景企业组织的实际研讨不断是学术界探求的焦点。传统组织实际第一次运用科学的方法来研讨组织问题，以为企业是

7、一种具有独立行为才干和利益资历的经济组织。行为科学组织实际把人的行为作为一个研讨重点，以为人是组织运转的根本要素，强调人在组织中的作用。系统管理实际以为，组织是一个开放的系统，它不能将本人与外界隔绝，而是应该不断变革和顺应周围环境。不同组织实际的观念内容，从不同角度论述了企业组织具有的特征本质。在世纪的前年里，许多受人瞩目的大型企业的组织构造是纵向一体化的。例如通用汽车、波音飞机这些跨国企业，经过纵向一体化的组织机构掌握了其所在产业链上的大部分位置。但随着信息技术的开展，同时法律的变革、管理的提高及消费者行为的改动共同导致新的商业竞争领域不断出现，企业间的协作变得容易和频繁。原有的产业界限不断

8、模糊甚至消逝，各学科的浸透、交叉日益明显并且呈趋势化开展。现代企业员工的任务内容已从简单的消费劳动向复杂的知识消费活动转变，这是时代开展所带来的必然结果。在经济开展趋向全球化和一体化的今天，现代企业所面临的竞争程度非常猛烈。同时，我国经济曾经从过去的短缺性经济形状变为了现今消费过剩的形状，国内企业要想在现今的商业竞争中获胜，企业组织的重新设计和变革是其中非常必要而且关键的一个环节。近些年来，国内外众多专家学者将自然生态系统的部分理念援用到企业管理的实际研讨和实践运作中来，用商业生态系统来定义新的商业环境。类似于生物有机体参与生物生态系统，企业管理者应将企业看作是商业生态系统的一个有机体，同时商

9、业竞争环境的变化可以看作是一种变化、演进的过程。从生态学角度研讨企业，就一定会涉及到企业与周围环境的互动问题。企业的生存和开展已不仅仅是企业的个体行为，还要遭到其所在环境的影响。在商业生态系统中，企业所要思索的不再仅仅是协作企业或竞争企业，而是整个企业所处的生态系统。商业生态系统实际曾经逐渐成为企业管理研讨的重要内容。因此，笔者以为应该在商业生态系统环境这个大背景下，以一个更贴合实践的角度进展对组织设计的研讨。. 研讨意义组织是人们日常社会生活中最为常见的社会系统，大到国家政党，小如家庭社团，都是不同表现方式下的组织。作为“社会人，每个人都会是一个或多个组织的成员。人类很早就认识到了组织的存在

10、，有着和人类社会一样悠长的历史。早在先秦，我国著名思想家荀子在他的著作中指出“人力不假设牛，走不假设马，而牛马为用，何也？曰：人能群，彼不能群也。从企业的角度来说，企业的组织设计是企业组织功能的根底。同样是由碳元素组成，可以是松软的石墨，也可以是巩固的金刚石。所以，组织设计对于实现企业组织目的有着重要的意义。正确的组织设计能令企业整合各方面的资源，协调各部门的联络，激发一切成员的积极性，对各项组织活动发出明确的指令，使整个企业高效有序地运营。不光一个新成立的企业需求进展组织设计，运营多年的企业为了得到进一步的开展，也需求重新进展组织设计。一个有效率的组织，它的组织设计往往是比较合理的、科学的。

11、因此，他们要注重组织设计的研讨，努力做好企业的组织设计。在经济全球化与科技迅猛开展的今天，商业环境变得越来越开放和复杂。不断涌现的新技术和新的管理思想以类似于新物种入侵的方式对传统商业呵斥冲击，而相对地商业系统的开展又会促进新技术和新的管理思想的产生从而带动社会提高。基于此，美国著名经济学家James F.Moore提出商业生态系统的存在是具有其必然性的，人们可以经过自创自然生态系统来对其进展描画和研讨。在商业生态系统中，企业的开展曾经不是单个企业所可以左右和控制的，是与其相关企业、供应商、消费者、政府、社会组织、公众以及自然环境等共同生长的。中国改革开放多年，但仍有许多市场领域是处于政府维护

12、和隔离形状，那些处于政治襁褓中的企业效率低下、组织臃肿、缺乏创新导致商业进化缓慢。随着政府坚持和深化市场化经济改革，逐渐对全球开放，越来越多的国外企业进入中国市场并迅速生长，实现其生态系统的全球扩张，对国内市场呵斥致命冲击。未来在中国，企业之间的竞争将不再是民企与国企、中企与外企之间的政策性竞争，而是回归到企业组织的构造设计、流程优化等组织效率方面的竞争在这样的商业环境下，中国企业该如何进展组织设计创新以获得竞争优势，成为一个重要的研讨课题。因此，笔者以为对商业生态系统环境下的组织设计这一课题的研讨具有一定的现实以及实际意义。. 国内外研讨现状. 组织设计的研讨企业组织设计是一个既历史悠久，但

13、同时又非常前沿的研讨命题，先后有无数的学者为组织设计实际与实际的开展做出了宏大奉献。至今为止，国内外关于环境和组织设计之间关系的研讨实际主要有以下几种：开放系统实际。该实际以为，环境是组织设计的关键要素。组织要想获得生存和开展，就得对环境开放，并且与所处的环境在物质、信息等方面进展交换。权变实际。该实际以为，组织不光对环境开放，还要顺应环境。该实际的主要思想：组织是开放的系统；不存在固定的最正确组织方式，这是由组织目的和组织所处的环境所决议的；在组织中，不同的义务所适用的管理方法也不同；组织类型要根据环境选取。种群生态实际。该实际在组织分析方面运用达尔文的自然选择学，以为“适者生存。即在特定的

14、某一时间里，组织的生存和开展由其获取资源的才干及组织之间的竞争程度所决议。组织生态学。该实际以为，进化是相互顺应者生存，而非最适者生存。组织的环境是由许多组织而构成的，环境与组织之间是互动的。环境选择组织的同时，组织也会影响环境的改动。组织生态学强调协作，即整个群体的生存是经过一个群体相互顺应的方式来实现。协作竞争实际。该实际在静态方面分析了企业与所处的环境的关系，着重指出了协作与竞争的共存性。即企业之间不是纯粹的协作关系，也不是纯粹的竞争关系，而是竞争与协作同时存在。商业生态系统实际。该实际的中心观念是“共同进化，主要内容是：用商业生态系统这一概念来描画企业所处的环境；任何一个组织成员都应与

15、其所属的商业生态系统“共同进化 。. 关于商业生态系统的研讨“商业生态系统翻译自英文“Business Ecosystem，许多学者发现生物生态学的研讨成果有助于运用在商业生态系统的研讨上。国外研讨现状商业生态系统这一概念最早是由美国经济学家James F.Moore提出的。年，他在上发表了论文，第一次提出“商业生态系统的概念，并以为“商业生态系统是建立在个人和组织的相互作用根底上的经济结合体。之后Moore又在年出版的一书中自创生态学的研讨，描画了商业生态系统的主要内容，提出了系统内的组织成员需求共同进化这一中心观念。Ray Lewin以为商业生态系统是由相互关联、协同进化的企业组织组成的，

16、并提出商业生态系统在许多方面都类似于自然生态系统，都是复杂的自顺应系统。Power和Jerjian从网络的角度对商业生态系统进展研讨，提出网站就是有机体，互联网是栖息地，网址就是商业生态系统的表现方式，以为遍及全球的网络系统就是商业生态系统。Marco Lansiti和Ray Lewin两人在年出版的著作中进展了大量的生态系统实例类比和广泛的案例分析。两人提出系统的架构、整合、市场设计这三大块是商业生态系统竞争的基石，。国内研讨现状国内学者在Moore提出商业生态系统的概念后就进展了关注，在国外已有的研讨成果之上对商业生态系统实际进展了不同角度的研讨。孙成章在年出版的著作标志着国内经济管理中有

17、关生态学实际运用研讨的兴起，他在书中论述了生态学与现代企业运营之间的联络。梁嘉骅等从生态特性角度对企业及其战略环境进展分析，讨论了企业生态因子的构成。潘军、黄听经过对自然生态系统和商业生态系统之间关联的研讨，分析了商业生态系统构成所需的条件和共同进化等特征。范保群等以JVC公司和SONY公司为案例对象，经过对它们的商业生态系统的研讨分析，论述了基于商业生态系统的竞争战略分析框架。王兴元综合性地论述了商业生态系统实际出现的背景、实际意义和运用途径。总的来说，国内学者对商业生态系统实际的研讨很大程度上落后于国外的研讨。对商业生态系统的研讨主要集中在根本概念框架研讨、商业生态系统特性研讨以及商业生态

18、系统实际运用研讨这三个方面，而主要成就集中在生态系统特性研讨方面。由于商业生态系统实际提出的时间比较短，定性研讨较多，而对系统功能、构造、安康等方面的定量研讨很少。现阶段的实际研讨还停留在分析商业生态系统演化的根本机理，对系统进一步的模型研讨和内部运转机制研讨比较少。商业生态系统实际还没有构成一致、权威的实际体系，间隔 用于处理实践问题还有一定间隔 ，而对于商业生态系统环境下的组织设计研讨几乎还处于空白阶段。. 论文主要内容及研讨方法. 研讨内容本文第一章主要论述了研讨背景、研讨意义、国内外研讨现状等几方面的根本问题。第二章引见了涉及组织设计和商业生态系统方面的相关概念和实际。第三章分析评述了

19、商业生态系统对组织设计产生的几方面影响。第四章研讨了基于商业生态系统环境下的组织设计问题，进展了相应讨论。第五章以英特尔生态系统为案例，分析了英特尔的组织设计特点。. 研讨方法文献研讨法。根据论文研讨的目的广泛查询和搜集国内外相关文献资料，并对其进展仔细的分析、研讨。定性分析法。本文立足于企业管理、商业生态系统、组织设计等方面的实际实际研讨成果，重点分析了商业生态系统环境下的组织设计这一问题。案例研讨法。在实际研讨的根底上，以英特尔商业生态系统作为案例进展研讨，分析了英特尔组织设计的特点。第章 相关概念概述第章 相关概念概述. 商业生态系统的相关概念. 商业生态系统商业生态系统，是指各类经济个

20、体和组织供应商、消费者、流通者、消费者，以及其他相关行业和企业、政府机构、社会组织等，为了共同的利益趋同，经过相互协作而构成的经济结合体。商业生态系统既可以是跨区域的，也可以是跨行业的，并不受地域或行业等要素的限制。系统内企业组织成员可以经过供应链式、转包式、虚拟协作式等多种协作方式构成动态联盟，进展信息分享和活动交流，任何一个企业都与其他企业息息相关。另外，商业生态系统还强调与其竞争的企业群体以及所处的社会环境构建良好的建立性关系。因此，商业生态系统与普通其它的商业系统相比较拥有自组织的特征，同时更具开放性、动态性和复杂性。 . 商业生态系统的构成商业生态系统的构成包括：企业组织、消费者、市

21、场媒介包括代理商、提供市场渠道以及提供配套性产品和效力的人或组织、供应商，它们组成了商业生态系统的根底物种。完好的商业生态系统同时还包括这些根底物种的一切者、控制者和相关者，如政府机构和其他管理组织，以及代表供应商和消费者的工会社团及他们制定的各种规范要求。如图-所示。直接 中心产品 销售渠道供应商 与效力中心商业商业生态系统扩展企业供应商的供应商风险承当者：包括投资者、物主、贸易协会、制定规范的机构、工会政府机构和其他制定规章的准政府组织直接 顾客顾客 的顾客 分享产品、效力、过程和组织安排的竞争机构图- 商业生态系统构成. 商业生态系统的分析商业生态系统突破了传统的行业界限，在几个学科的交

22、叉领域内开展，对其分析应该用新的组织实际方法进展研讨。Moore提出了ps七维分析框架，即消费者people、市场place、产品或效力product、过程process、构造structure、风险承当者shareowner和社会环境society，如表-所示。经过运用ps的分析方法，可以直观地了解一个商业生态系统的功能、构造及其开展情况，从而为商业生态系统的建立、运转和控制提供了有效的工具。表- 商业生态系统ps七维分析方式范围中心问题应对战略消费者people消费者需求消费者需求动态定位继续性的CS方案市场place市场界限与市场壁垒设定建立特权维护迅速扩张市场构成市场垄断产品或效力pr

23、oduct中心价值的产品或效力识别产品和效力需求变化，添加产品系列，完善效力体系，提供更多价值过程process商业过程具有革命潜力不同时期采取不同的商业方式，改善业务流程顾客效力、消费运营、市场营销等过程程序化、专业化组织构造structure合理的法人治理构造在商业生态系统中确保企业的中心价值位置不同时期确定不同的有效组织构造方式风险承当者shareowner风险承当者确实认及其利益保证确保系统拥有高质量股东提高投入产出效益吸引更多风险承当者参与社会环境society政府及其公关关系的建立进展目的与系统价值、环境的最大协调吸引社会精英积极参与. 组织的相关概念. 组织美国管理学家Chest

24、er Barnard对组织的定义影响广泛，并被普遍接受。他将组织看做是一个协作系统，以为所谓的组织是两个或两个以上的人的行为或力量有认识调整的系统。该定义强调组织是由个体或群体集合而成的系统。国内外文献中对组织概念的定义数不胜数，由于研讨视角的不同，对组织概念的界定也各不一样，同时也是不断开展变化的。本文以为，组织是一个有目的的两个或两个以上人的集合体，并与环境之间相互影响、相互作用。此定义包括以下几个要点：组织有目的。组织之所以可以存在，是由于它有目的；组织由两个或两个以上的人构成。人是组织的根本要素，任何组织都离不开人的参与，单个人不能成为组织；组织具有开放性。组织需求对环境的变化做出调整

25、；同时组织也对环境产生影响。. 组织构造组织构造是为了完成组织目的而设计的，是指组织内各构成要素以及它们之间的相互关系，它是对组织复杂性、正规化和集权化程度的一种量度。它涉及管理幅度和管理层次确实定、机构的设置、管理职能的划分、管理职责和权限的认定及组织成员之间的相互关系等。组织构造的本质是组织好员工的分工协作关系，其内涵是人们在职、责、权方面的构造体系，它包含以下几个关键要素：第一，管理层次和管理幅度。管理层次是指职权层级的数目，即一个组织内部，从最高管理者到最低层职工的职级、管理权益层次数量。管理幅度是指主管人员有效地监视、管理其直接下属的人数。管理层次与管理幅度这两个要素亲密相关，管理层

26、次与管理幅度成反比。在组织规模给定的情况下，管理幅度增大，组织层次减少；管理幅度减少，那么组织层次增多。这样管理层次就构成了组织的纵向构造。第二，部门的组合。部门是指组织中主管人员为完成规定的义务将人员编成其有权管辖的一个特定的领域。各不同部门的组合构成了整个组织的方式。部门划分的目的是要按照某种方式划分业务，以起到最好地实现组织目的的作用。各部门的组合构成了组织的横向构造。第三，组织的运转机制。对于组织来讲，只需根本构造是远远不够的，必需经过运转机制来强化根本构造，来保证根本构造意图的表达。所谓运转机制，指的是控制程序、信息系统、奖惩制度以及各种规范化的规章制度等。运转机制的建立和强化有助于

27、更清楚地向职工阐明企业对他们的要求和期望是什么。好的运转机制鼓励职工同心协力，为实现企业的目的而努力。也就是说，运转机制赋予企业根本构造以内容和活力。它确保了组织纵向、横向各有机要素按照一致的要求和规范进展配合和行动。目的在于确定组织中各项义务的分配与责任的归属，以求分工合理、职责清楚，有效地到达组织目的。. 组织设计狭义的组织设计注重确立人员在组织机构中的位置，也就是人员设置和机构设置。广义的组织设计不仅包括以人与事协调为主的组织构造，还有设计和协调组织中的人员配置、规章制度、办事程序等内容。主要可以归纳为三个部分：一是组织构造设计；二是组织关系，也就是组织运转管理机制的设计；三是人力资源管

28、理的设计。本文以为，企业组织设计是建立或变革企业组织的过程，即经过对组织的构造、流程、职权和鼓励机制等模块的设计并加以整合，从而使企业组织最终获得最正确任务绩效的动态过程。根据上述的定义，企业组织设计具有以下几个特点：企业组织设计是一个过程。企业组织设计是按照组织的目的，思索组织外部环境和内部环境来建立和协调组织的过程；企业组织设计是动态的。企业组织所处的内外部环境是不断变化的，因此组织设计不是一劳永逸的；企业组织设计实行模块化。将模块化的设计思绪引入到组织设计中，不仅可以提高企业组织的矫捷特性，而且便于组织以后根据环境变化的再设计晋级。 第章 商业生态系统环境对企业组织的影响分析第章 商业生

29、态系统环境对企业组织的影响分析商业生态系统实际的精华可以归纳为两点：用商业生态系统的概念来描画企业组织所处的环境；每一个企业组织都应与其所处的商业生态系统“共同进化。“共同进化是该实际的中心观念，这种观念不再拘泥于企业间协作或竞争的认识，直接将企业们间的关系提升到一个新的思索角度。在商业生态系统中，一个企业相对于另一个企业来说，可以扮演不同的角色。举例来说，中国山东航空公司和中国东方航空公司会由于争夺乘客而成为竞争者，但当它们从波音公司购买飞机时，却成了互补者。另外，只需在足够多的航空公司购买飞机时，波音公司的飞机设计制造本钱才会降低，所以此时的中国山东航空公司和中国东方航空公司不再是竞争或协

30、作的关系，而是以波音公司为中心的商业生态系统中的两个有机体。因此，商业生态系统实际对企业组织提出了新的几点要求：顺应新的竞争方式。科技的开展、管理的提高和顾客消费行为的改动，使得当今的企业间竞争转变成了商业生态系统的竞争。成败的关键取决于企业能否与其他企业相互协调协作，共同获得良好的、交互式的开展，即“共同进化。企业要明确所处的生态系统环境，自动给本人发明生态化的生存开展条件。专注中心竞争力。商业生态系统有着信息共享、分工协作的特点，因此企业要想在竞争中处于有利位置，必需考量企业战略、相关企业集群、产品和效力质量、营销手段等匹配要素，专注于本人的所长，拥有中心的竞争力，从而使整个生态系统获得集

31、体优势。注重企业间的协作共赢。商业生态系统环境下的企业不仅要在内部加强协作，还要同其他企业进展协作结盟。在同终身态系统内的企业们利益相关，商业生态系统是经过整个系统的高效获益，因此，系统内的每个企业对其行为除了思索给本人带来的影响外，还要思索能够会给协作企业带来的后果，做到共赢。. 商业生态系统环境对组织复杂性的影响. 商业生态系统对横向差别性的影响开放性是商业生态系统的重要特性之一，这使得信息的共享范围得到了扩展，同时极大降低了企业从外界环境获取和利用信息的本钱与时间，大大提高了组织效率。企业内部的协作加强，往往为了某个任务义务而暂时性地抽调几个部门的员工组成任务小组。这样的做法突破了各部门

32、之间的隔阂妨碍，增进了部门之间的沟通交流，减少了组织内部摩擦，提高了员工任务效率。因此，商业生态系统使得组织部门和员工所接遭到的信息量添加，使得部门职能多样化、模糊化，提高了员工的知识和技艺程度，受教育和培训的差别程度减少。部门与部门之间、员工与员工之间的沟通和协调变得容易方便，从而降低了组织构造的横向复杂性程度。. 商业生态系统对纵向差别性的影响传统组织方式中的设置有规模不小的中间管理层，主要起着信息“上传下达的作用，而商业生态系统的开放特性使得在组织中信息的传送速度和覆盖面大大提升，各层员工能同时共享所需的信息。由此可见，商业生态系统将促使现代企业组织中的中层职能管理部门和中层管理人员减少

33、，降低组织构造的纵向差别性程度。. 商业生态系统对空间分布差别性的影响信息技术的开展，使得人们不用面对面也能进展即时有效的沟通，再加上商业生态系统的开放特性，即使企业各部门和员工分布在不同的地理位置，也能坚持严密的联络和协作。商业生态系统允许企业组织只需能完成所需的义务和功能，各要素可以分散排布，组织构造的空间复杂性程度降低。. 商业生态系统对组织规范性的影响当今消费者的需求和行为不断在不断变化，这就要求企业能根据市场需求的变化及时提供个性化的产品和效力，而分工明确并强调任务的规范性和程序性的传统组织构造，显然不能顺应现代市场的需求。信息技术的开展和商业生态系统的特性使得商业生态系统能随着顾客

34、需求的变化而改动企业运营的任务机制，非规范式和固定式的消费方式成了企业运营中的一种常态。虽然非规范式和固定式的消费方式会产生大量非程序化的决策和不确定的要素问题，给组织管理带来极大的挑战，但商业生态系统能使企业员工迅速共享信息，减少了由于信息的缺乏和不确定引起的失误，同时先进的监控手段也有效地降低了新的消费方式带来的风险。. 商业生态系统对组织分权与集权程度的影响信息技术是商业生态系统赖以处置和传送信息的关键，是商业生态系统得以存在和开展的内驱力。商业生态系统对组织构造的分权和集权有两个方面的影响，使得企业组织的决策权益可以向两个方面开展。一方面，商业生态系统让企业的高层管理者获得的信息实时准

35、确，有利于相应决策的正确性，提高了上级指点做出决策的速度和质量。相应地，也添加了指点做出决策的时机，企业的决策权益进一步集中。另一方面，商业生态系统加强了基层员工获取信息的才干，这为他们参与企业决策提供了能够。越来越多的员工在向上级汇报任务情况信息时，会将本人处置过滤后的信息传达上去，参与了本人的思想意图，高层管理者面对的是更复杂综合的信息来做出决策。这种情况下，企业决策权益的进一步下放，上层指点对基层员工进展一定的授权，让他们参与决策，有利于提高整个企业的任务效率和对市场的呼应才干，还能添加员工的责任感和使命感。第章 基于商业生态系统的组织设计第章 基于商业生态系统的组织设计. 明确企业在商

36、业生态系统中的定位企业实力的强弱之分使得它们在商业生态系统中扮演不同的角色，指点者或跟随者。虽然在同一个生态系统中，企业之间是协作关系，但仍有层级之分，层级越高的企业获利越大。处于竞争性协作生态系统顶端的企业往往是该系统的创建者。它不光要建立一个新的生态系统，让系统中的每个成员都能获益，还要不断稳定和扩展生态系统，坚持欣欣向荣的形状，吸引更多的跟随者，与它们分享收益，自觉地维护生态系统的稳定。. 骨干型企业及其位置在自然生态系统中一些特有的物种被称为关键种，假设消逝，整个生态系统就会发生根本性变化，关键种在维护生态系统稳定性等方面起着重要作用，。商业生态系统中的骨干型企业就相当于关键种，它们提

37、供一套具有独特价值的共享资产用以提高整体系统的安康形状，其他企业经过这些共享资产来发明本人的产品。换种说法，骨干型企业将绝大部分发明价值的空间留给了其他企业，但本身所发明和共享的资产对于整个系统却是至关重要的。一个合格的骨干型企业应该满足两个条件：第一，骨干型企业要有一种有效的途径发明价值，否那么将无法吸引和留住系统成员；第二，骨干型企业要与其他成员共享价值，否那么只顾为本人谋取利益，就会变成主宰型企业，最终会被其他成员所遗弃。. 缝隙型企业及其位置在商业生态系统中，能成为骨干型企业的毕竟是少数，大多数企业采取了占据缝隙市场的战略，利用骨干型企业或其他成员企业提供的互补性资源，注重提高本人的专

38、业技术才干，用以区分其他成员，这些企业被称为缝隙型企业。在一个开展成熟的商业生态系统内，缝隙型企业是构成生态系统的主体，担任大部分的创新任务和价值发明。而在商业生态系统开展的初期或末期，它们普通都处于骨干型企业或主宰型企业的控制下，前者为它们提供资源，后者那么剥削甚至取代它们。因此，缝隙型企业通常采取专门化、差别化的战略来维护本人的市场位置，利用生态系统的优势积极创新和改良本人的产品，不断拓宽本人生存的“缝隙，也有时机成为骨干型企业。. 基于商业生态系统组织设计的根本原那么在传统组织设计原那么的根底上，交融了商业生态系统环境下企业组织设计的新开展和新要求，本文提出了组织设计的CHORT原那么。

39、CHORT原那么要求企业组织设计该当思索企业高层指点和基层员工的个性因人、企业分权与集权和分工与协作因物、企业跨地域性因地、企业不同生命周期阶段因时的差别而调整变化，主要内容如下：个性化原那么Characteristic。该原那么的主要内容有：组织中人的个性要素。组织设计要充分思索和反映企业基层员工和高层指点在需求、利益、知识技艺和价值观方面的个性差别；组织中物的个性要素。硬性要素包括组织构造、设备和产品等，软性要素包括组织流程、义务和企业文化等。横向原那么Horizontal。横向组织设计有内外部之分。组织设计内部的横向原那么是分工明确、职权明晰、协调有序、配合有效，组织运作中出现的问题经过

40、建立起有效的任务协调机制来处理。组织外部的横向设计是处理好生态系统内其它成员企业、政府和社团等相关利益者与企业之间的关系。纵向原那么Ordinate。该原那么主要是处理两个问题，一个是如何处置企业运营权和一切权的关系，另一个是如何处置运营管理中的分权和集权的关系。区域原那么Regional。该原那么要求组织设计要根据企业所处区域环境的情况和特点，灵敏设计组织的构造方式。时间原那么Time。企业的开展是一个动态的过程，有本人的生命周期，处于不同阶段的企业组织，它的战略、目的、规模、构造都是有区别的，组织设计得遵照时间原那么。同时，企业需求有一段时间才干从一种形状转变到另一种新形状，所以组织设计的

41、实现也是一种时间过程。. 基于商业生态系统组织设计的总体框架从宏观的角度来看，企业组织实际可以分成两个类别：一类是研讨组织的主体，研讨组织成员、团体如何影响组织效率和组织目的。另一类是研讨组织的客体，讨论组织构造、组织制度以及它们如何对组织效率和组织目的产生影响。本文以为，商业生态系统环境下企业组织设计不仅要思索组织主体，还要思索组织的客体。从过程的角度，企业组织设计的总体框架可分为四个部分：组织设计的分析这一阶段主要是对组织内外部环境进展识别和分析，规划组织设计的内容，并确定组织设计的目的、原那么和时间进度安排。组织所处的内外部环境是组织设计分析的起始点，也是引发组织变革的缘由，最终组织设计

42、的能否胜利要在其生存和开展的商业生态系统环境中进展检验。组织设计的构建按照分析阶段所确定的设计内容、目的以及原那么，对企业组织进展详细模块的构建，主要包括组织构造、组织流程、组织职权、组织绩效管理以及组织鼓励五大模块的设计，这五个模块是组织设计的主要内容和详细对象。组织设计的整合详细的五大模块构建终了之后，并不能直接地在企业组织中进展实施，由于实际和实际之间存在或多或少的偏向，还需求处理各模块之间以及模块整体同企业组织之间的匹配性问题，详细需求检查组织设计方案同组织战略、组织所处的商业生态系统环境和组织类型的匹配程度。组织设计的实现组织设计的实现是组织设计不可短少的一个环节，没有实现，组织设计

43、就称不上完成，在这一环节，有两大问题值得注重实现的过程和实现阻力的控制。经过对国内外众多企业组织设计实现成败阅历的总结，人们提出了组织设计实现的PS实施原那么，即要遵照指点带头执行P、上级支持P、全体员工认可和参与P、正确的战略规划S、有效的鼓励机制S、有力的执行制度S和科学的管理制度S这七个原那么。. 基于商业生态系统组织设计的内容商业生态系统环境对企业组织产生了许多积极的影响，为顺应商业生态系统，在企业组织设计的过程中应做到以下几点内容。. 组织构造设计有机化组织构造决议了企业组织的整体形状，是组织设计中最为重要的一个模块。一个良性的商业生态系统是调和、开放、抵抗力强的，系统中的企业成员和

44、企业内部应该构成相互依存、协调一致的有机组织构造。组织构造有机化有两个要求：一是组织内各部门建立具有生态意义的协调机制，防止由于相互推诿和部门独立引起的效率低下等问题；二是经过组织构造的扁平化实现组织上下信息传达的流畅迅捷。官僚层级制度是传统企业组织的一个特征，导致了组织内部信息传送缓慢和失真严重，组织整体运作效率低下，对环境的变化反响缓慢。组织构造扁平化是处理组织在商业生态系统下生存和开展的重要途径，也是企业组织设计的一大趋势。企业运用信息技术，使信息传送和指令下达的速度加快，减少组织构造中的中间层，提高组织的效率。. 组织流程设计顾客导向化组织流程是由一系列的活动流、决策流、信息流、物流等

45、内容组成的。组织的使命是为顾客发明价值，而为顾客发明价值的便是流程。经过设计的组织流程应该能详细地向组织管理人员表达三大信息：业务完成需求阅历哪些逻辑步骤；业务的详细每个步骤分别由谁来执行；业务的进展的过程中伴随着哪些传送的信息。以顾客为导向的组织流程要求一切流程设计都以满足顾客需求为前提，采取市场化机制的方式，根据市场需求来设计组织流程。组织面对的是市场，市场的主体是顾客，商业竞争强调的是速度。只需建立以顾客为导向的组织流程，才干快速呼应顾客市场需求，提高组织的竞争力。海尔集团的“市场链就是一种以顾客为中心的胜利的流程设计。. 组织职能设计专业化为保证商业生态系统内各企业之间的良好协作链接关

46、系，要求企业的职能趋向高度专业化，注重提高本身的专业技术才干，消费提供具有匹配性很强的产品或效力。将这一特点运用到组织内部，就是要求将无用的组织部门都去掉，只保管中心专业部门，各部门之间既要相互配合又要进展相应任务分工。以缝隙型企业为例，它们要想在商业生态系统内防止与其他企业发生冲突，必然要采取高度专业化的战略，为其提供有效的防御措施。百事公司面对可口可乐公司咄咄逼人的压迫，采取了专注年轻人市场的战略，最终做到了与可口可乐公司平起平坐的市场位置。. 组织职权设计分权化信息技术的开展使得基层员工也能很容易地获得各种信息，这为他们参与企业决策提供了能够。同时，信息技术的开展也使高层管理者面对的信息

47、不但数量宏大而且复杂综合，无法快速做出正确的决策。这就要求组织必需进展分权，将部分决策权益下放。决策权益下放的同时可以将部分管理任务也交由任务团队自主管理，不但能提高整个企业的任务效率和对市场的呼应才干，还能添加员工的责任感和使命感，到达企业整体和员工个体间的共赢。. 组织部门设计开放化开放性是商业生态系统的重要特性，要求系统内的企业和企业之间坚持开放性，以保证整体利益得到共同开展。运用到组织的部门，各部门应以开放性作为根本要求，首先表现为部门之间的信息沟通与反响及时准确，其次还表如今部门之间的透明性。为到达开放的目的，组织内部的行政机制应该由过去的层级制改为市场制。详细的内容是，将一个企业组

48、织尽能够地分散为假设干个独立的部门，同时将一定的决策权益下放到这些独立部门，弱化组织内部的上下级关系，转变为类似总公司和分公司之间的关系，使独立部门充溢活力。. 组织绩效设计合理化商业生态系统环境下的企业组织需求建立起一系列评价目的体系和度量方法，不光要对组织上下的运营绩效进展分析和评价，还要对商业生态系统整体的运营绩效进展分析和评价。新建立起的绩效评价体系必需能对商业生态系统中的每个成员企业、企业组织中的每个职能部门与个人所做出的奉献进展合理的评价，并以此为根据合理分配利益或薪酬。因此，合理的绩效评价体系能促进商业生态系统中各成员企业的协作关系，使整个系统高效运转。. 组织鼓励设计制度化企业

49、组织的鼓励措施该当固定成为一种制度，而不该当只是一种暂时性的奖励，这样可以使员工产生更大的期望，从而对员工产生更大的鼓励作用。因此，在对企业组织进展设计时，应该对鼓励方法和措施也进展设计，并将其制定成为一种企业制度。同时要根据实践情况的不同采取不同鼓励手段的组合，从而对员工产生最大的鼓励作用。. 商业生态系统环境下组织设计的趋势在整个社会的历史进程变化中，企业组织设计的实际与实际不断随之发生相应的变革，在如今的商业生态系统环境下，企业组织设计呈现出以下几种的趋势：. 以构造为中心的组织设计向以流程为中心的组织设计转变传统意义上的组织设计更偏重于组织的框架设计，而商业生态系统环境下的组织设计除了

50、把组织的框架设计照旧作为主要内容外，更强调组织的流程设计。以流程为中心的企业组织设计强调以顾客为导向，主张建立扁平化的组织构造。信息技术的出现为组织的流程设计提供了能够，流程导向型的组织拥有决策民主化、管文科学化的优点，大大提高员工的任务积极性。. 机械式的组织设计向网络化的组织设计转变机械式的组织设计强调职权，等级制度威严，上下级划清楚确。但是网络以其特有的便利和高效将人们严密地联络在一同，使上下级之间的界限日益模糊。一方面，管理者的控制幅度在网络的协助 下得到了提高，可以很容易地对被管理者的任务绩效和任务方法比较、汇总，从而推行先进的运营理念。另一方面，被管理者可以在网络上和管理者交流学习

51、，无需就每一项详细任务都向管理者请示指点。消费者也可以经过网络融入到组织的运营和管理中来。. 生硬的组织设计向柔性的组织设计转变相比于具有规范化过程和固定层级、需求严厉授权的传统组织系统而言，现代商业中愈加猛烈的竞争和多变的环境都要求组织拥有更多的灵敏性和弹性，也就是要求组织柔性化。柔性组织中的很多任务小组都是暂时、灵敏设置的，是根据所从事的任务义务决议的。不同部门、拥有不同专业技艺的人组成暂时性的新团体，在知识构造上相互弥补，可以根据任务中面临的新情势、新问题，突破原有的构造分布，重新更加灵敏而合理地配置组织内资源，在团体互动中产生新的效益。同时这种做法也有利于部门之间的沟通，协调各部门的关

52、系，从而提高组织的整体绩效。第章 案例分析以英特尔商业生态系统第章 案例分析以英特尔商业生态系统为例. 英特尔公司简介英特尔公司是全世界最大的半导体芯片制造商，于年在美国硅谷创建，总部是在美国加州。年，英特尔推出了全球首款名为的位微处置器，开启了个人电脑智能化之路。经过 多年的开展，英特尔公司在芯片创新、技术开发、产品与平台等领域奠定了全球领先的位置，并指点着相关行业的技术产品创新以及产业与市场的开展。英特尔微处置器所引发的计算机和互联网革命，改动了整个世界。. 英特尔商业生态系统的构建过程. 创新计算机体系构造在PC行业开展初期，IBM和Compaq是这一行业的两大领袖，占据着绝对的指点位置

53、。但随着英特尔和微软的崛起，突破了计算机行业原先的纵向一体化构造，IBM和Compaq也失去了行业领袖的位置。随之带来的影响是整个PC行业堕入了群龙无首的姿态，由于没有哪家公司拥有足够的实力和勇气带头制定新的计算机体系构造规范和开发计算机关键的系统程序。为了协助 整个行业走出开展姿态，英特尔公司在年组织建立了架构实验室Intel Architecture Lab，简称IAL，主要任务内容有三个：带动PC行业的开展提高；指点和鼓励整体行业的创新；对行业中其它公司的创新和开展予以支持。IAL成立后的第一个任务义务就是开发设计新的计算机总线Personal Computer Interface，简称

54、PCI。PCI是计算机中最为关键的接口技术，涉及到一大批与总线衔接的计算机元件。为了能胜利设计出新一代的PCI总线，同时将其推行成为行业都接受的技术规范，英特尔公司采取了以下措施：降低计算机元件制造商的设计本钱。计算机微处置器的更新换代速度很快，许多元件制造商们担忧每当英特尔推出一款新的微处置器时，他们就得相应地重新对元件的接口程序进展设计。为了消除元件制造商们的这种顾虑，英特尔公司专门对微处置器和计算机元件的接口处做了设计，使得计算机元件不需求由于微处置器的更新而改动接口程序。压服IBM、Compaq等主要PC厂商支持PCI总线规范。随着PC行业的开展，PC厂商们的竞争也愈发猛烈，谁能在产品

55、性能上超越对手谁就能获得市场优势。英特尔公司的微处置器性能处于行业领先的位置，因此几家主要PC厂商赞同支持PCI总线规范。公开PCI技术。英特尔公司开发设计PCI总线的最终目的是为了添加微处置器产品的销量，并没有想过以此作为技术专利而获利。因此，英特尔公开了PCI技术内容，对一切的计算机元件制造商开放。向元件制造商们提供技术支持。在开发微处置器接口程序时，英特尔还协助 显卡消费商们设计开发了新的显卡接口程序，并无偿提供应消费商们运用，大大降低了这些消费商们的设计本钱，使他们自动支持PCI总线规范。PCI总线的胜利创新，让英特尔公司初步拥有了PC行业的指点者位置。. 制定行业规范PCI总线规范获

56、得行业广泛接受后，英特尔公司紧接着设计开发了通用串行总线(USB)、加速图形协议(AGP)等一系列规范，为了让这几个规范都能在行业得到运用，英特尔公司做了以下行为： 组织建立战略利益联盟。在每一项技术规范推行的初期，英特尔会压服家在行业处于指点位置的软硬件公司，共同结成战略利益联盟，一同将新的技术规范推行成为行业规范。放弃知识产权收益。英特尔公司对于PCI、USB、AGP等技术规范的运用者不收取任何的知识产权费用，只需求这些技术的运用公司在商业协作买卖上给予互惠互利。英特尔的这一行为迅速在行业领域中构成了以其为中心的知识产权共享圈，极大程度上遏止了其他竞争对手利用知识产权谋取利益的行为，推进整

57、个行业快速开展。举行公共论坛推进规范改良。在胜利开发设计出一种新的PC技术规范后，英特尔公司就会举行大型公共论坛，约请上千家软硬件厂商参与。根据他们给予的反响信息对新的技术规范做相应的改良在为个人电脑创建一种新的体系构造接口技术之后，Intel就会组织大型的公共论坛活动，同时也是为新技术的推行打下根底。组织专题研讨会议。英特尔公司差不多每隔三个月就会约请家软硬件厂商参与本人组织的专题研讨会议。会议的主要内容是测试各厂商的元件、程序与新技术的兼容性情况，同时对各厂商间的协作分工进展协调. 建立品牌生态系统年，英特尔推出了新一代微处置器，可除了Compaq公司情愿采用，其他PC厂商包括IBM都不愿

58、采用，照旧选择运用老一代的微处置器，这使得英特尔公司认识到了严重的危机。由于英特尔公司消费的微处置器只是一种元器件，所以其直接客户是PC厂商而不是最终客户消费者，长期以来市场销售受制于PC厂商，英特尔公司决议将最终消费者作为产品诉求对象，改动现有的姿态。年，英特尔掀起了一场全国性的“Intel Inside的品牌推行运动，当年投入的广告经费就达万美金。同时推出了一种合伙营销活动，详细做法是任何采用英特尔微处置器的PC厂商，只需在他们的广告中以显著的方式包含Intel Inside的标识，英特尔公司就分担一部分的广告费用，最高可达%。假设PC厂商们在计算机外壳和包装盒上印制Intel Insid

59、e的标识，也可得到一定的资助。PC厂商们很快就参与了这个运动，既可以获得资助，又可以阐明产品性能的先进。Intel Inside品牌打造方案获得了宏大胜利，在消费者之间引起剧烈反响。年，参与的公司数量就到达家，几乎囊括了当时整个行业一切的PC公司。如今，英特尔的品牌价值高达亿美圆，全球排名第。英特尔公司改动了PC行业传统格局，使本身不再受大型厂商们的制约，同时胜利构建了本人指点的品牌生态系统。. 英特尔的组织设计分析. 组织构造设计整体上，英特尔公司将全球产品部门分为了数字家庭、数字企业、数字医疗、挪动、全球渠道平台大事业部。在详细的构造设计上，英特尔发明性地提出了“平台的概念，将产品平台进展

60、细分，组建专门的小组来担任每一个详细的平台。英特尔的现任总裁Paul Otellini曾为此表示“英特尔的组织构造能协助 公司很好地估计和掌握市场的需求，各运营部门可以自主合理地分配所需资源，使英特尔的整个构造与平台产品战略坚持一致。. 组织流程设计英特尔产品消费流程可以分成五个阶段：阶段一，英特尔将和客户接触，了解PC厂商们的产品线构造和消费者的市场需求；阶段二，英特尔会根据客户的需求，来进展产品设计开发，做到和客户需求相吻合；阶段三，将完成好的产品设计转换为实践的产品，并向外界发布和展现；阶段四，产品进入批量消费；阶段五，产品的售后效力。英特尔推行“Shift Left的战略，将更多的企业