高岚051QC小组演示材料

1、QC活动成果051 QC小组降低生产运营日报错误率一、小组介绍3、选题理由 5、目标设定二、课题背景三、选题理由四、现状分析五、目标制定六、对策制定及实施七、效果检查八、总结回顾一、小组介绍小组名称高岚051成立时间2014年3月课题名称降低生产运营日报错误率活动时期2014年3月24日 至 2014年5月9日组长罗庚小组人数10人课题类型管理型活动频次1.5次 / 周小组成员序号姓名性别年龄学历职务小组分工1罗 庚男27本 科副 班 长组织策划2刘 蛟男30本 科工艺监督外部协调3黎文锋男27研究生工艺助理软件开发总工4张 晰女26研究生维保计划文案编辑5谭 辉男24本 科工艺助理软件开发6

2、安兴红男24本 科工艺助理QC理念研究7郭 琨男24本 科工艺助理图表制作8万彦卿女23本 科港务监督助理软件开发9黄 婧女22大 专运行助理文件管理10王晓朦女24本 科档案管理数据管理1.小组介绍小组活动进度计划LNG：液化天然气生产日报：记录生产运营信息的简报。罐容表：由压力容器检定机构出具的用于通过液位查询大型储罐存货的表VBA：Visual Basic for Applications，用于Microsoft OFFICE系列办公软件的自动化脚本式程序语言名词解释公司项目介绍广东珠海金湾液化天然气有限公司于2007年12月20日注册成立，主要负责液化天然气（LNG）接收站的建设和运营

3、，是珠海LNG项目的业主单位。珠海LNG项目一期工程于2010年3月10日经国家发改委核准，2010年10月20日开工建设，一期工程建设规模为350万吨/年，包括建设3座16万方全容储罐，一座827万方LNG运输船接卸码头。二、课题背景定义生产日报是掌握生产运营信息的重要管理工具，每天将接收站内的运营情况，主要包括LNG库存情况、天然气外输量、厂内水电风气消耗等信息记录在内，填报完成后需要提交公司领导和上级单位，是绩效考核以及单位结算的重要文件。总体制作流程图1：制作生产日报的总体流程生产日报生产日报编制流程三、选题理由不满意！生产日报错误率在生产日报制作流程中第一和第二步骤完成后，提交第三步

4、进行审核的生产日报初稿，存在数据错误需发回修改的，算发生一次错误；一份日报内发生多个错误的，仍记为一次；按一个月30天30份生产日报计，当月发生错误的次数所占的比例，即为生产日报错误率。图2 ：LNG同行单位生产日报错误率调查结果制图人：刘蛟 制图时间：2014年3月27日最低的是华东某LNG甲，为5%，即一个月中约有1.5次制作生产日报出现错误；五个项目的平均水平为8.14%，也就是一个月中约有2.4次错误。四、现状分析图3：珠海LNG近六个月生产日报错误率情况制图人：王晓朦 制图时间：2014年4月2日由图可知，尽管错误率呈现逐月下降的趋势，但是仍然不可忽视每个月平均37.83%的错误率，

5、相当于每个月约有11.3次的错误需要发回修改，比同行单位平均8.14%的水平高了29.69个百分点，相当于每月多了8.9次错误，错误率很高。针对发生错误的环节进行统计分析，得到下图：图4: 2013年十一月至2014年四月末期间制作生产日报发生错误的环节统计 制图人：王晓朦 制图时间：2014年4月2日发生错误的环节十一月十二月一月二月三月四月合计数据填报117986647查罐容表74534528填写储罐库存表2103208填写共用消耗表2201106数据采集2101004表1: 2013年十一月至2014年四月末期间制作生产日报发生错误的环节统计制表人：王晓朦 制表时间：2014年4月2日由

6、表1得，数据填报过程和查罐容表过程发生错误的次数较多，所占比率的和为80.65%，是发生问题的主要环节。注：a.“数据填报”环节，指的是，在将采集来的数据填入基础表“储罐库存表”和“共用消耗表”后，从抄表得来 的数据中获得有价值的数据，然后将其转填入生产日报模板中；这一环节在过去的六个月中发生了47次错误，平均每月7.8次，占比50.54%，是出错环节最高的。b. “查罐容表”环节指的是，将抄表数据得到的“储罐液位”数据，用在由压力检定单位出具的罐容检查表中查取参数，计算储罐当前的存货量；这一环节在过去的六个月中发生了28次错误，平均每月4.7次，占比30.11%。 五、目标制定37.83 %

7、6.7%可行性分析：小组成员涉及岗位全面，人员提供可靠保障所设定的目标可现实参照行业平均水平，将本课题的目标设定为每月2次，即错误率不高于6.7%。珠海LNG生产日报错误率居偏高主要原因：项目进入运营期时间不长，工艺员对日报制作流程尚未完全熟练；制作流程有不合理的地方，因此某些环节错误率畸高。原因分析针对生产日报错误率高的问题，课题小组开展了头脑风暴式的讨论，分别就“人机料法环”五个方面进行了原因分析，讨论结果归纳整理如图：图5：原因分析制图人：谭辉制图时间：2014年4月7日要因确认 小组成员删除了4项不可控因素（疲劳、储罐密度与实际工艺操作时密度不一、间歇性操作时管道内残存LNG、制作日报

8、过程在夜班12点后人较疲劳），以及一项主观性较强的因素（不仔细），对其余9项末端原因制定了要因确认计划表，并按计划逐一进行了确认。 序号末端原因验证方法标准要求时间确认人1培训不足问卷调查工艺员接受过至少1小时的相关培训4.9万彦卿，王晓朦2操作经验不够问卷调查工艺员执行过这项工作且执行次数超过15次4.9万彦卿，王晓朦3储罐库存表公式多参数多易漏改参数现场调查需注意的公式参数不多于6个（每个罐3个）4.10刘蛟，安兴红4查取罐容过程复杂分析确认查罐容表所需时间不超过15分钟4.11罗庚，黎文锋5填数过程中有累加计算，易遗漏现场调查累加计算的种类不超过5种4.10刘蛟，安兴红6填数过程中转填基

9、础表数据易遗漏现场调查基础表数据格式与模板表中格式一致4.10谭辉，郭琨7填报过程涉及两个查表以及两个基础表，较复杂分析确认整个填报过程不超过40分钟4.11罗庚，黎文锋8制作日报过程较繁琐，人易疲劳问卷调查反映疲劳问题的比例不超过50%4.9张晰，黄婧 制表人：罗庚 制表时间：2014年4月7日确认一：培训不足确认方法：问卷调查标准要求：工艺员接受过至少1小时的相关培训确认内容：受调查的45名工艺员问卷反馈情况项目发出问卷数回收问卷数接受培训时长0至1小时接受培训时长1至4小时接受培训时长4小时以上结果454215207确认分析：培训时长足够确认结果：非要因确认人：万彦卿，王晓朦确认日期：2

10、014年4月10日确认二：操作经验不够确认方法：问卷调查标准要求：工艺员执行过这项工作且执行次数超过15次确认内容：受调查的45名工艺员问卷反馈情况项目发出问卷数回收问卷数没有执行过这项工作执行次数超过15次执行次数不超过15次结果（次）45423093确认分析：执行过这项工作的工艺员有至少12个，其中绝大多数（75%）工艺员执行次数超过15次，操作经验足够确认结果：非要因确认人：万彦卿，王晓朦确认日期：2014年4月10日确认三：储罐库存表公式多参数多易漏改参数 确认方法：现场调查 标准要求：需注意的公式参数不多于10个 确认内容：储罐库存表计算公式中需注意变动 的参数的个数参数密度储罐修正

11、系数接卸液氮量管道存液量数量（个）3311确认分析：需要根据工艺状况以及当天物资配送情况调整的参数一共有8个，其中密度需要查询密度计参数，修正系数需要查询罐容修正表，接卸液氮量根据当天实际发生情况，管道存液量根据经验判断。但10个以内的参数变动不足以造成错误多发确认结果：非要因确认人：刘蛟，安兴红确认日期：2014年4月10日确认四：查取罐容过程复杂确认方法：分析确认标准要求：查罐容表所需时间不超过15分钟确认内容：随机给出10组罐容值，让5名工艺员进行查询，统计所用时间测试人甲乙丙丁戊平均用时（min）202523153223确认分析：一组液位值包含3个储罐液位值，需要相应查取三个储罐的罐容

12、表，5名工艺员查取罐容表平均耗时23分钟，时间较长，流程较复杂（须分别查取：分米容量、厘米容量、毫米容量、容量修正系数，最后加上密度参数套公式进行计算）。确认结果：是要因确认人：罗庚，黎文锋确认日期：2014年4月11日确认五：填数过程中有累加计算易遗漏确认方法：现场调查标准要求：累加计算的种类不超过5种确认内容：生产日报模板中需要手动进行累加计算的种类个数项目周累计量月累积量年累积量卸货累计量合计个数10109130确认分析：生产日报模板中需要进行手动计算累积量的数据虽然有30之多，但种类只有四种，相对而言只要认真就可以很好的处理。确认结果：非要因确认人：刘蛟，安兴红确认日期：2014年4月

13、10日确认六：填数过程中转填基础表数据易遗漏确认方法：现场调查标准要求：基础表数据格式与模板表中格式一致确认内容：比较Excel表中数据列是否按照方便复制粘贴的版式排布确认结果：不是确认分析：Excel表的数据转填，主要操作就是复制粘贴。如果基础计算表的数据排版格式与日报大为不同，则工艺员在转填数据时需要一个格子一个格子地进行复制粘贴，极为不便且容易出错，但这一步骤只要认真执行，也不容易出错。确认结果：非要因确认人：罗庚，黎文锋确认日期：2014年4月10日确认七：填报过程涉及两个查表以及两个基础表较复杂确认方法：分析确认标准要求：整个填报过程不超过40分钟确认内容：随机给出10组抄表数据，让

14、5名工艺员进行日报填报，统计所用时间测试人甲乙丙丁戊平均用时（min）9010065607077确认分析：制作日报平均耗时77分钟，耗时较长，流程复杂确认结果：是要因确认人：谭辉，郭琨确认日期：2014年4月12日确认八：制作日报过程较繁琐人易疲劳确认方法：问卷调查标准要求：反映疲劳问题的比例不超过50%确认内容：受调查的45名工艺员问卷反馈情况项目发出问卷数回收问卷数感到疲劳轻微感到疲劳无太大影响结果454515237确认分析：工艺员制作日版时处于夜班状态，一般而言白天也已休息足够，晚上疲劳的情况不会太严重。确认结果：非要因确认人：张晰，黄婧确认日期：2014年4月9日六、对策制定从要因分析

15、中总结出造成生产日报错误率高的要因有两个，分别是：查取罐容过程复杂、填报过程涉及两个查表以及两个基础表较复杂。针对要因分别制定对策。要因一：查取罐容过程复杂表3：针对查取罐容过程复杂的方案选择要因二：填报过程涉及两个查表以及两个基础表较复杂表4：针对填报过程复杂的方案选择对策表的制定序号要因项目对策目标措施责任人进度计划1查取罐容过程复杂制作自动查询工具在Excel表中编写自动查询储罐罐容的公式，使得只需输入液位即可查到罐容1、将罐容表扫面成电子文档，使用ORC软件进行识别2、对电子化的罐容表进行勘误3、编写Excel自动查询公式黎文锋安兴红万彦卿4月12日至4月14日2填报过程涉及两个查表以

16、及两个基础表较复杂制作自动报表程序基于Excel VBA开发用户界面，将填写基础表和转填数据到日报模板的过程自动化1、设计程序功能2、设计程序界面3、编写程序代码4、对程序进行调试黎文锋安兴红万彦卿4月14日至4月27日表5：对策实施表对策实施储罐罐容自动查询工具储罐罐容表由由三个部分组成：分米容量表；厘米毫米容量表；静压力修正表。对由压力容器检定单位出具的罐容表进行电子化，获得的电子表截图如下：图6：储罐罐容电子表缩略图图7：分米容量表图8：厘米毫米容量表图9：静压力修正容量表完成罐容表电子化之后，即编写公式进行自动查询，主要用到的Excel函数有：OFFSET,VLOOKUP,INT,IF

17、等。完成公式编写，即可在Excel表中通过输入液位值来获得当前的罐容了。该自动查询工具后被整合到自动报表程序中。界面如下：图10：储罐罐容自动查询工具界面七、效果检查节约1.8万元提高日报准确性节省时间节省精力 通过开展QC课题活动，根据小组对4月27日至5月6日投用了该软件制作生产日报期间的跟踪调查情况来看，这十天以来没有再出现有错的情况，制作日报的流程，也从原来的一个多小时左右（不包含除外采集数据），降低到15分钟（不包含除外采集数据）。由于十天的检查期太短，不能具有太强的说服力，而考虑到尚有一些次要因此在产生应影响，因此认为课题完成的结果为把生产日报错误率降低到了3%以下完成此次课题，共创造经济价值1.8万元：节约培训费用0.8万元节省OA升级费用1万元活动实施前后错误率因素调查表活动前后错误率对比表日期活动前活动后14年3月14年4月14年5月14年6月14年7月14年8月日报数3130313031