杲俊郭德民胤先生以及cindy等联合著作橙子成长不加班方案书

1、2014PMA橙子成长之减少加班方案书第一步 问题界定 确定选题与目标本组行动学习选题预期目标：现有项目加班时间下降30%以上实际指标：基本完成预期与实际指标间的偏离值：5%如何减少加班第二步 问题分析 找症状，明确问题并确定目标对我们目前各个项目来说总归有以下几种情况导致加班备注：此环节最好以数字、图形、表格表述 自由讨论原因并识别关键原因7加班！其他原因（部分模块进度规划问题，导致后期或者前期加班硬性加班（客户基于各种原因）效率低下导致加班对于工作总量认知概念不足接受超负荷任务员工能力认知不足国企类客户由于政策，态度等硬性考量目标的硬性规定项目组人员交换频繁交接不善加班的原因 工作量超负荷

2、导致加班熟练度还不高任务分配不均衡等项目总设计师对整个项目全面进度把握失衡 原因逻辑分析及按轻重缓急排队难实施难易程度易低重要性高最为紧急较为紧急接受超负荷任务国企类客户由于政策，态度等硬性考量目标的硬性规定项目总设计师对整个项目全面进度把握失衡任务分配不均衡交接不善项目组人员交换频繁熟练度还不高第三步 创建方案10 问题以及解决方案 解决硬性加班(解决加班带来的影响）解决效率低下 导致加班解决工作量超负荷 导致加班解决其他原因（部分模块进度规划问题，导致后期或者前期加班）硬性加班通常只有人数要求，可以用轮流制，不方便加班的白天增加部分工作量抵消加班等，灵活安排硬性加班通常可以和客户争取到额外

3、加班补贴增加培训，提高员工能力对流动较大岗位严格工作交接工作采取人员更合理搭配管理者需要对项目工作量更加熟悉和项目总设计师经常保证沟通和协调进度控制工作饱和度对于不可避免的加班帮项目组争取更多福利和补贴降低影响我们的目标是减少加班！第四步 方案选择解决问题过程反思，评估并确定最终解决方案对于我们橙长队各式各样的项目组和中，既有相对务实的能者为王的私企项目也有极度注重资历辈分的国企项目，开放度很高的游戏类和严谨度极高的金融类，以及我们成员的HR部门。所面临所有问题细化各式各样，五花八门，各种理论分析即似是而非却又有点言之凿凿，各种解决方案肯定也需要量身定制，其实对于所有我们遇到的看到和想到的东西

4、都有个根本的因素，人的因素。看对人，用对人，尊重人，永远是解决问题的最简单方法，一个合适合格的有情商的leader会自己学会去解决所有难题。那有时候问题又简化到-如果有这种人，我们如何才能留住？这一相信会在今天反复讨论的话题。解决问题过程反思13难实施难易程度易低重要性高最为紧急较为紧急管理者需要对项目工作量更加熟悉和项目总设计师经常保证沟通和协调进度控制工作饱和度硬性加班通常只有人数要求，可以用轮流制，不方便加班的白天增加部分工作量抵消加班等，灵活安排工作采取人员更合理搭配对流动较大岗位严格工作交接增加培训，提高员工能力提高加班福利待遇加班解决方案 目标已选解决方案的风险分析第五步 行动规划

5、 制定行动计划第六步 执行推动 目标的实际行动第七步 改进提高 执行过程中的总结反思和调整过程反思会附录：行动学习工具书问题分析与解决的七步（麦肯锡七步成诗）界定问题分解问题(问题树)创建对策方案决策行动规划推动执行改进提高七步成诗？步骤1步骤2步骤3步骤4步骤5步骤6步骤7 原因分析的冰山结构近因：快速、治标过渡因：近因的背后远因：耗时、治本现象：可感觉、可衡量 鱼骨图原因一原因二原因三子原因A子原因B子原因C子原因A子原因B子原因A原因四原因五原因六子原因A子原因B子原因C子原因A子原因B子原因A 轻重缓急矩阵高中低高低中重要性紧急性 问题原因分析的Pareto帕累托分析图项目失败的帕累托

6、分析示 例百分比表示第一位原因项目失败的原因用户需求不完整缺乏资源不现实的期望缺乏管理层支持变化的需求缺乏计划编制需求到期缺乏职能部门支持不懂技术 波士顿矩阵（BCG MATRIX）容易解决不容易解决影响大影响小高增长低增长市场份额高市场份额低新市场现有市场新产品现有产品工作动力强工作动力弱能力高能力低示例一示例二示例三示例四 问题分析的关键 时刻关注目标 客观描述问题 找到高绩效的问题 区分问题的优先级 头脑风暴法明确阐述问题成员提出见解主持人记录鉴别讨论介绍问题主持人通过案例形式解析组员对问题的疑问及困惑制定专人，白板记录成员所有见解鼓励组员自由提出见解鉴别并讨论所有列出的见解亦可邀请外部

7、力量从第三方对见解提出建议 名义群体法第一步成员集合成一个群体，在进行任何讨论之前，每个成员独立地写出影响本议题的因素第二步完成后，每个成员将自己的想法提交给群体。然后一个接一个地向大家说明自己的想法，直到每个人的想法都得到表达和分享。主持人把所有的成员意见都记下来(通常记在一张活动挂图或黑板上)。所有的想法都记录下来之前不进行讨论第三步群体开始讨论，表达不同的意见，以便更深入地了解每个不同想法、意见及其背景，并做出相应评价第四步每一个群体成员独立地把各种想法排出次序，最后的决策是综合排序最高的想法 最优化方案选择实施难度小实施难度大收益高收益低？首选方案冒险经营小步经营Basic Decis

8、ion Making Model S.R.A.M. SituationRoot causesActMonitor and verifyUnderstand the big picture context, the stakeholders, their perspectives, and determine what is required the objective.Gather facts to avoid reacting to what you think the issue is.Identify alternative approaches, and select most appropriate course of action.Communicate the optimal alternative and why.Monitor the action taken, and verify that the situation has been resolved. 如何让关键行动措施落地（5W2H） Who 谁做 What 做什么 When