医疗机构卫生保洁服务方案

1、医疗机构卫生保洁服务方案一、应对方案针对医院工作特点，公司制定出了一整套应对方法，采取不同的 方法保证医院卫生，保证作业平安、保证作业服务质量.（一）一般部位清洁方法1、我们制定了全面的保洁计划，安排员工7小时工作，充分利 用早晚人员相对较少的特点，彻底清理公共区域卫生。2、周末假日期间合理调配人员，做好word版本下载删除本标记 各项计划卫生工作.保证医院值班人员值班期间的卫生质量。3、在平时的培训中，针对医院环境的特点,教育保洁员严格遵守 文明礼貌行为规范，牢固树立“平安第一、顾客至上”的意 识.作业中时刻注意礼貌避让，为医护人员及患者提供一个清 洁卫生、平安舒适的生活和工作环境。4、增加

2、作业频次，按规定设置警示标志。墩地时尽量拧干墩布 中的水分,不能因保洁工作word版本下载删除本标记造成地 面湿滑;卫生间使用卫生香、除臭香球消除异味，保持空气清 新.5、针对医院容易出现卫生死角的部位，安排保洁员增加巡视频 次，随时准备应对突发事件，保证地面卫生的整洁.6、针对医院环境的特点，教育保洁员在加强保洁服务意识的同 时加强平安防范意识,发现平安隐患及时上报.7、遇有甲方各类宣传、会议等活动时，我们会在接到甲方通知后破损玻璃器皿等。塑料橡胶类：药品及仪器包装袋、塑料袋、塑料药瓶、 一次性注射器、输液器等各种诊疗用品、破旧橡胶手套、 橡胶管、皮塞等.纤维类：各类废弃料,如:绷word版

3、本下载删除本标记带、 棉棍、棉球、洗衣房废弃衣物、被服、石膏绷带等。生活垃圾：食堂剩余菜根、菜叶、动物壳角、蛋壳、落 叶、病人剩余食物等。动物尸体：实验用的各种动物尸体.病理组织:手术切除脏器、肢体、病理组织等.其它.二、医院污物的特点随着医学科学的进步和社会的开展，医院垃圾成份、性质和 数量也在发生变化，主要特点是一次性用品增多（如针管、 输液管、手套、危重病人铺垫物及用品敷料等），这就造成 医院垃圾总排放量的增加，一次性医疗用品的不严格管理, 往往是造成医院感染和社会公害的主要原因。另一特点是医疗用品、生活用品word版本下载删除本标记 和食品包装物中塑料和橡胶等高分子物质所占比例愈来愈

4、大，这对污物的处理提出更高要求，如果采用不当的方法或 不合格的设备，不仅是污物不能得到彻底处理，同时还会对 环境造成二次污染.医院污物，特别是有机垃圾、含有大量病原微生物，其贮存场所更是病原微生物和各种卫生害虫、繁殖、栖息的场所。 三、我国医院污物处理的有关规定为防止医院感染和固体废弃物而造成的环境污染和社会公害，医 院应遵循我国于1995年10月word版本下载删除本标记通过，96年 4月1日开始施的中华人民共和国固体废物污染环境的防治法有 关要求，在第十五条中规定产生固体废物的单位和个人，应当采取措 施，防止或减少固体废物对环境的污染。医用垃圾由专人负责，并有相应的管理制度，其污物可采用

5、化学消毒剂等无害化处理。污物必须置于密闭容器内运送。四、医院污物处理的原那么医院污物处理的最根本原那么就是防止医院污物对医院的环境 污染，防止造成交叉感染，防止污物处理不当引起社会公害.医院污物应分类收集、分别处理，对可以回收利用的应消毒 后再回收。加强医院污物处理的管理工作，各级人员都要重视应废弃物 无害化处理。由于医院规模大小和专业分工的不同,各单位所产生垃圾的 性质和数量差异较大，对污物处理时应区别对待。（1）各种传染病：由于其垃圾各种微生物的污染严重，一切有 机垃圾均需燃烧处理。(2)妇产医院垃圾湿度大，产时word版本下载删除本标记产 后用品及病理组织较多,也应及时燃烧处理。(3)大

6、型综合医院，除医务垃圾、生活垃圾和厨房垃圾较多外, 病理标本、病理组织也较多，必须及时地处理，以免病原 微生物对环境污染和产生的恶臭影响医院环境.、医院污物的收集方法医院污物应分类收集，无机垃圾要集中在指定地点，并做到 随收随清除，及时外运，有机垃圾亦应做到医疗污物与生活废 弃物分别由专人定时收集.收集垃圾的容器必须结构严密坚固、防蝇、防流、并防止液 体渗漏，而且轻便，内壁光滑，便于搬运。一般要求在病房应设纸篓、垃圾袋，同时要分类收集，一袋 收集剩余食物、果皮果核、废word版本下载删除本标记纸 等垃圾；一袋收集饮料、罐头瓶等不易燃性废物，垃圾袋应 以颜色加以区别。医院治疗室、换药室等应设置污

7、物桶，并套以塑料袋。四、工作流程1、服务主管工作流程工作时间工 作 流 程备注7： 00准时到岗开始巡查。7:00 7： 30检查员工当日出勤，仪表仪容，清洁准备工作，查看当日预订记录.7： 307:50做好当日工作安排，处理好早晨工作中出现 的问题.7： 50 8： 00召开早例会，对当日工作做具体安排。8： 00 9:30巡查并记录.9： 30 11:30重点巡查各值班室、领导室、并抽查各区域 员工工作.11:30 13： 00安排好员工午餐、休息。13： 00 16:50重点巡查各区域情况，各区域员工工作。16:5017： 00总结当日工作，对次日工作做具体安排召开晚 例会。2、病房入室

8、保洁工作流程工作时间工 作 流 程备注7： 008： 30翻开水、做病房家具，洗手间彻底消毒、电器、 医疗器、各类开关板、床栏、窗台、门、地 面清理、收垃圾。8： 30 9： 30第一次各病房卫生维护（地面、床栏、窗台、门、垃圾等）9： 30 10： 30第一次洗手间清洁维护（面镜、水龙头、纸篓、座便、地面等）10： 30-11： 00根据区域内工作自行安排3、外勤员工工作程序13:30 16： 30第二次病房卫生维护（地面、床栏、窗台、门、垃圾等）16： 00 17：00第二次洗手间、消毒（镜面、水龙头、纸篓、座便、地面）注：每天倒垃圾时间8： 30-9:00晚16:00-16： 30病房入

9、室保洁清洁清扫质量标准工作时间工 作 流 程备注7： 007:30做各公共区域卫生、收垃圾7:30 8:00清扫办公室、护士站、治疗室8:00 9： 00特殊科室要认真做好消毒工作，整理好空液体瓶9： 00 11： 00休息室、配膳室、清理楼梯卫生、检查各垃圾桶13:30 15： 30巡查第二次办公室、治疗室工作15： 3016：30清扫各护士站、休息室、清理垃圾严格执行工作流程，随时保洁,保持卫生状况良好。做到窗明、地亮、地面无垃圾、无痰迹.物品设施清洁整齐、无灰尘、无污垢、日产日清.做到走路轻，说话轻，动作轻。五、保洁部岗位责任制主管岗位职责协助经理工作，对本部门工作全面负责，以身作那么，

10、坚持走 动管理。负责对本部门各员工的思想教育，业务培训及日常1理X作。负责提出和实施本部门工作计划。负责本部门word版本下载删除本标记员工的调配安排.负责贯彻落实本部门岗位责任制。负责检查记录本部门工作情况，及时了解掌握本部门各方面 工作情况.负责处理本部门日常服务中发生的问题，并呈报经理。负责本部门日常服务中客人提出的意见。负责制订本部门日常消耗品和工作用品使用计划及了解掌 握使用情况。负责临时增派任务的组织管理工作。精通本部门的各项工作程序及操作规定具有分析能力, 提出合理化建议.经理不在的情况下负责好日常一切工作的安排.保洁员岗位职责（1）具有良好的仪容仪表；（2）熟练使用礼貌用语；（

11、3）正确使用清洁剂和清洁工具、设备，并按规定程序完成分派的清洁工作。（4）及时上报工程系统设备需要维修的工程；（5）完成上级交代的其它工作；（6）工作中严守保密制度。、医院保洁专业知识培训内容（理论与实践相结合）：介绍医院的基本情况和有前制度，保洁部的劳动纪律和有关 制度。常用清洁工具的使用及消毒方法.墩布使用前先用次氯酸钠配制成1000 mg/L的有效氯消 毒液浸泡30分钟用清水过清悬挂晾干备用。用时分开使 用，红色标记为卫生间使用；绿色标记为治疗室及医护 室使用，无标记的为病房使用，一般病室、办公室、走廊 每次使用后，同时配合榨水车使用，用后晾干。抹布（小毛巾）采取一床一巾湿扫法（各病房单

12、独专用） 用后在250 mg/L的有效氯消毒液中浸泡30分钟,用清水 清洗干净，晾干备用。分类使用、卫生间用绿色抹布；病 房用白色抹布，医务室用黄色抹布.尘推:将少量的防静电牵尘液直接喷洒在尘推罩上使其 自然吸收，然后方可使用。将当天用过的尘推罩取下, 用吸尘器吸净上面所附着的尘埃，用500鸣/L的有效氯 消毒液浸泡30分钟取出,用清水洗净，晾干备用。吸尘 器内部的尘土加以漂白粉溶液倒掉.擦地巾：采取一室一巾干推法（各病房单独专用，适用 于湿拖消毒后的地面）用后在500 mg/L的有效氯消毒液 中浸泡30分钟，用清水清洗干净，晾干备用。医院各种外表的消毒（培训内容）：环境物体外表的消毒包括：普

13、通手术室、产房、婴儿室、普 通保护性隔离室、放射科、放疗科、病理科、检验科、供应 室、医科室等。A、地面消毒：（1）医院地面经常受到病菌人排泄物、呕吐物、分泌物的污 染，由于人员流动量大，如果不能及时清除地面污染， 极易造成病原菌的扩散。（2）当地面没有明显污染的情况下,通常采用尘推、迂回拖擦 或采用湿式清扫，用清水擦拖地面每日1-2次，清除地 面的污秽和局部微生物。（3）当地面受到病原菌污染时，通常采用含有效氯500 mg/L 的消毒液或0.2%过氧乙酸溶液拖地或喷洒地面。墙面的消毒：医院墙面在一般情况下污染程度轻于地面，通常不需进行常规 消毒。当受到污染时，可采用化学消毒剂喷雾式擦洗，墙面

14、消 毒高度一般为2-2。5米高即可。病房各类用品的外表消毒一般情况下室内用品外表只进行日常的清洁卫生工作，用湿抹 布或季胺盐类消毒液每日2次擦拭各种用品的外表，可去除大 局部微生物。（1）当室内各种用品的外表受到病原菌的污染时，必须采取 严格的消毒处理。（有效氯擦拭）其它外表的消毒包括病历夹、门把手、水龙头、门窗、洗手池、卫生间、便池 等物体外表，这些地方很容易污染。通常情况下，每天用洁净 水擦抹、刷洗处理，保持清洁.（1）病历夹、门把手、水龙头等金属物品通常采用0。5-1% 戊二醛溶液进行外表消毒。病人生活用品的消毒（1）脸盆、痰杯、餐具、便器每个病人专用，每周和终末消 毒用含有有效氯100

15、0 mg/L的消毒剂浸泡12h.暖瓶外 表每日用含有效氯300 mg/L的消毒液进行擦拭。医院污物的收集A、 分类收集（1）设置三种颜色的污物袋，黑色袋装生活垃圾；黄色袋装 医用垃圾，红色袋装放射性垃圾。要求垃圾袋坚韧耐用, 不漏水，并建立严格的污物入袋制度。（2）患者用小型的污物袋，病房诊室、治疗室、化验室等用 大型的污物袋。小袋每床1个，主要收集果皮、废物等可 燃性污物，每日满袋更新。大袋每室两个，一袋装不能燃烧的污物，另一袋装可燃烧的污物，用标志加区别。（3）传染区的污物需经消毒加以标志后，才能送出集中处理。（4）患者的剩饭、剩菜、呕吐物等应在公共洗刷他处设置消 毒搪瓶筒，将其直接倒入.

16、（5）收集时间：根据污物的产生情况可选用日产日清或错开 提供的方法，后者即将各类污物的收集时间错开，以利 处理.及时调集足够人员义务协助甲方做好相关服务工作，以解甲方 的燃眉之急。（二）重点部位设施的工作要点及处理方法1、公共卫生间的作业要点：医院特殊的保洁作业环境，卫生间使用频率较大，给日常保 洁工作增加了难度。处理方法：卫生间清洁效果是由清洁药剂的使用量和清洁作 业频率所决定，根据这一作业特点word版本下载删除本标记， 我们将加大保洁员巡视力度，提高卫生间清洁作业频率，并对各 卫生间作业配置专用工具每日消毒，确保清洁卫生。垃圾清理的 作业要点：每日定时安排专职垃圾清运人员，将医院内的垃圾

17、清运到指 定位置，并及时更换垃圾袋.保洁员每日对垃圾桶进行清洗、消 毒.现场管理人员每日对作业区域垃圾桶使用情况进行检查。2、外围环境的作业要点：对于外围环境，我们要求外围作业人员按作业标准做好清 洁，加大管理人员的巡视检查力度.并安排机动人员对外围地面 进行定期清洁,提高外围地面的清洁质量。3、清除小广告的作业要点：参照北京市关于清理小广告管理措施及实施方法之规定, 每个区域由各岗位的保洁人员“实word版本下载删除本标记行 卫生责任区保障工作”，责任落实到人，采用除胶剂清除等方法,随时发现随时清理，现场管理人员进行督导、并做好检查记录, 制定出相应措施。二、病房区清洁保洁区域名称标准周期病

18、房房门无黑迹、无污迹随时墙面无污迹、污垢随时洗手间无水印、无杂物、无黄印、消毒随时地面无杂物、茶锈、无纸屑随时玻璃明亮、无污物随时窗台明亮、无尘土随时灯明亮、无尘土、污迹每月一次走廊灯开关盒无尘土、无抹布毛随时消火栓无尘土、胶迹随时烟灰桶无水迹、胶迹、位置正确随时窗台无尘土、无杂物随时地面无尘土、脚印、水迹、纸屑随时防疫站台面光亮、无尘土、无抹布毛随时地面无污迹、无杂物随时垃圾桶无水印、光亮、消毒随时杂物桶无污迹、无尘土、消毒随时治隔断门无灰尘、污迹、胶迹、亮洁随时疗室垃圾桶无水印、胶印、光亮、消毒随时纸篓位置正确、底部、内部洁净随时分类桶无杂物、光亮、消毒随时地面无水印、杂物、污迹随时墙面无

19、污迹、斑点随时玻璃透亮、无污迹、尘土随时办公室墙面无污迹、无尘土随时器械无污迹、无尘土、光亮、消毒随时门窗干净、无尘土随时展示柜保护洁净光亮随时宣传栏保持洁净光亮随时垃圾桶光亮、消毒、无污迹随时灯池明亮、无污迹每月次污物间房门无尘土随时灯开关无尘、无污迹随时污物桶无污迹、摆放正确、无盛满、无外溢随时压水车无污水、无杂物、无污垢随时茶筐无茶叶、无茶锈、无杂物、摆放正确随时水池无污迹、无黑、无黄迹、地漏盖好随时墙面无胶迹、无尘土、无水纹随时地面无脚印、无水迹、无油迹、无杂物随时区域名称标准周期桌面无杂物、无茶渍随时值椅子无尘土、无污物、干净随时柜子明亮、无污迹随时班垃圾桶光亮、保持干净、消毒随时室

20、地面无污点、无垃圾、明亮随时窗台、门明亮、无污迹随时门墙面无污迹、无手印、干净随时地面无杂物、油物随时诊桌面无水印、无污迹随时搂台面无污迹、保持光亮、干净随时大垃圾桶经常消毒、保持干净随时堂门窗明亮、无污迹随时门无尘土、无脚印、门手随时消毒随时灯开关盒无尘土、无抹布毛随时烘手器无尘土、无污迹、正常使用随时卫洗手液盆无水迹、灰尘、手印随时生云石台无灰尘、无水迹、保持光亮随时间面盆无杂物、无污垢、排水畅通、消毒随时水龙头无污垢、无水迹、保持洁亮、消毒随时镜面无水迹、无抹布毛随时隔断门无灰尘、无污迹、无胶迹、亮洁、消毒随时冲水开关无尘、无污迹、无水迹随时纸篓位置正确、底部、内部洁净随时便池无异味、无

21、尘、无烟头、下水通畅、洁净、消毒随时墙面无胶迹、无尘土、无水纹随时地面无水印、无脚印、无杂物随时小便器无异味、无黄印、无烟头、无杂物、消毒随时开水间房门无尘土、无脚印、门手随时消毒随时灯开关盒无尘、无污迹随时污物桶无污迹、摆放正确、无盛满随时压水车无脏水、无杂物、无污垢随时茶筐无茶叶、无茶锈、无杂物、摆放正确随时水池无污迹、无黑、无黄迹、地漏盖好随时开水器无水迹、无污迹、无污垢、托水盘无锈迹、无杂物随时墙面无胶迹、无尘土、无水纹及其它印迹随时地面无尘土、无脚印、无水迹、无痰迹、无杂物随时区域名称标准周期楼道楼地面无污迹、无杂物、无痰迹、清洁干净随时墙面无水印、无尘土、无污迹及其它印迹随时扶手无尘土、无污迹、经常抛光、保养随时梯门无脚印、无手印、无污迹随时地面无污迹、无烟头、纸屑、无杂物、无水印随时病椅子无尘土、无污迹随时人门无脚印、无手印、黑点、外表清洁随时家玻璃无手印、明亮随时属台面光亮、无水印、无污迹随时等垃圾桶经常消毒、无尘土、光亮、摆放整齐随时候灯开关无尘土、无污迹、无胶印随时室痰盂摆放整齐、不积痰、外表干净随时清倒污物间无茶叶、无杂物、无堆积物随时电缆管路保持干燥、无尘土随时放地面无污迹、无水印随时射窗台无手印、无尘土随时科垃圾桶光亮、无污迹、无异味随时主要配合在医院人员的指导下搞好室内各项清洁服务工作地面无尘土、无脚印、无杂物随时放水池无杂