优秀员工竞聘演讲稿

1、优秀员工竞聘演讲稿各位领导、同事们，大家好：我很高兴能参加今天的比赛。今年对我来说更重要。这是我在公司工作的第四个春秋。可以说，在过去的四年里，我从这里的领导和同事那里学到了很多。我不仅在工作中有专业的技能，更有在世界上做人的能力。我要向你表示衷心的感谢。为了优秀员工的荣誉而竞争，我不仅能感受到压力，也能感受到责任。压力在于我只是做了我应该做的，但我想赢得这个最高的荣誉。责任也促使我不断追求更高的标准。我的日常工作主要是与客户打交道，但是这个环节的工作和我们销售的产品质量一样重要。顾客可以通过退换不合格的产品来满足自己的愿望，而接受不恰当的服务只能给顾客带来不可挽回的遗憾。顾客忠诚是企业持续发

2、展的源泉，企业没有动力就不会发展。因此，我始终把客户满意作为工作标准的最高追求。我的职位决定了我的职责是与客户建立核心关系。为顺利开展工作，全面探索和接触客户关系管理知识，将精细化管理、微笑贴心服务、客户回访调查、先投诉先查询责任制等关系管理理论付诸实践，使一大批客户对我店的销售和售后服务感到满意，提高了客户保留率。在服务方面，为了真正了解服务销售在执行过程中存在的问题，我每天都会抽出时间到销售服务部门查看收发工作流程。如果我发现了真正的问题，我会整理出来，每个月发给销售和服务部门，让他们改善。监督改进的实施;为了让客户感受到我们的微笑服务，我们部门在全公司范围内开展了微笑传递活动。每周一早上

3、上班时，各部门经理在公司门口迎接员工，将微笑的意识传达给每个人，让所有员工参与进来。此外，我们还开展了业务部微笑明星的评选。通过这些活动，得到了客户的一致好评。为了表明我们通过努力工作有所收获，我们还组织了部门内每月一次的优秀员工评选活动。获得优秀员工称号的，由厂家给予培训机会，极大地鼓励了员工的积极性。在培训方面，为了提高新员工的专业素质，我专门负责培训新员工，手把手教新员工工作，把自己的工作经验传授给新员工，让新员工在岗位上迅速成长为人才，凝聚团队的力量。此外，我们还非常注重细节管理意识的培养，因为只有精细的工作才能更好地体现专业和专注。例如，为了规范维修工作单的填写，要求服务部门统一填写

4、标准。我们每天都会查看前一天的工作单。如果我们发现工单没有按照标准填写或字迹潦草，我们会进行扣除并要求改进。经过半年多的改进，我们取得了很好的效果。现在工单填写规范，工单已成为我们部门的名片和品牌。在业务上，为了提升和保证CS成绩，我们每月都要召开沟通会，将每月回访中发现的问题列举出来，并和服务部、销售部讨论出改善对策、并监督改善过程，每天将前一天回访中的问题发给各部门负责人，要求部门领导对不满意客户问题的追踪，并要求将追踪结果反馈回来，通过努力的工作，使得我们服务部厂家的面访成绩从全国前60名上升到前15名，销售成绩从全国前30名上升到全国前20名，每月的厂家电话调查成绩都高于大区和全国平均

5、成绩。为了更准确地掌握客户信息，要求销售人员在车辆交付后提交客户的车辆交付信息(包括订单、证件、发票、车辆交付单、客户评价表、身份证、保修手册、保险单和车牌号复印件)。我们每个月都核对信息。如果发现信息不完整，将从单车提成中扣除销售人员，直至完成信息。如果客户没有车牌号，我们会回电询问并核对客户信息。这项工作的主要目的是更全面的掌握客户信息，提高我们自营店的客户把握率。通过这项工作的实施，20%的原始不完整的信息已经被删除所有的客户信息被找到。增加了维护提醒的频率，建立了更好的客户关系，提高了老客户的推荐，实现了在困难中发展，增加了收入。这离不开良好的服务关系的建立。在过去的一年里，虽然取得了一些成绩，但经过一年的工作，我也觉得好的服务只能让软件变得优秀，而不能让硬件变得强大。因此，在接下来的工作中，我们需要硬件和软件的结合，也就是在服务上进行创新，更重要的是在基础工作上做细致的工