浅谈新时期的秘书工作

1、.：.；浅谈新时期的秘书任务 摘要：秘书是个群众化的话题。当前，政治多极化、经济全球化、社会信息化，挑战与机遇并存，情势复杂，作为秘书任务人员如何才干得心应手的做好本职任务，更好地发扬岗位效能呢？本文从秘书的定义、任务特性入手，结合新情势新特点、新要求，对当前秘书的主要职能、必备职业素养、任务艺术进展了讨论。关键词：秘书 任务职能 职业品德 职业素养 艺术秘书，是一个特殊的职业群体，上至国家机关，下到厂矿企业、社会团体，都频繁活泼着秘书的身影，“王秘书、“李秘书长、“丁主任 等等称谓常在耳旁想起，秘书任务岗位越来越遭到社会的注重。近日，与朋友聊天常听朋友埋怨，“这年月任务真难做，当好秘书也真不

2、易等等话语，我从事办公室任务十余年，也深有此领会。下面，让他们一同来寻觅问题的答案。了解秘书及秘书任务，这是做好任务的前提。一、秘书与秘书任务什么是秘书？什么是秘书任务？古今看法不同，说法各异，查阅史学资料，我国“秘书一词最早出现于汉代。最初的含义是指物而非指人。“秘取奥秘之义，“书为图书，指奥秘颜色的图书。至东汉后期，“秘书不仅指物，也指机构和人员。古代对秘书任务者的称谓林林总总，有“史官、“御史大夫、“尚书、“长史、“主簿等。三国时期，魏王 HYPERLINK baike.baidu/view/.htm t _blank 曹操为减弱当时位高权重的皇帝身边的尚书台的权利，设秘书令，不仅掌管图

3、书典籍，而且收发奏章、草拟政令、担任上传下达。至清末，我国的秘书任务真正名实相符。对秘书人员一切的旧式称谓全部退出了历史舞台，对各级政府部门中从事秘书任务的人员或相关职位均以“秘书相称。后经百余年的演化，秘书已开展为党政机关、企事业单位、社会团体普遍设立的行政职位。秘书承当着辅助指点决策、协调各方面关系、处置指点交办事务等任务。当前，随着经济管理全球化、信息化、专业化，秘书那么以一种全新的思想方式进入到诸多领域之中，承当起政务性与事务性任务，成为指点者不可或缺的得力助手。秘书任务成为为辅助指点管理,提供综合效力的一项重要任务,发扬上呈下达,联络各方,参与政务，管理事务等作用，是现代企业管理任务

4、中不可短少的重要组成部分，愈来愈遭到社会的注重。二、当前秘书的职能当代秘书的职能归纳起来主要有以下六大类：、助手职能。是指协助 和替代指点部门处置日常文书、通讯、联络、接待等事务；协助 指点管理和维持下属部门和人员各项日常任务的正常运转；办理指点交办的各项任务。、顾问职能。是指为指点决策提供所需信息资料，支持指点决策；参与研讨情况，提出分析或预测意见；应指点要求参与讨论或制定任务方案或实施方案；对下属组织和部门各种文件中的问题或过失提出处理建议或修正意见；对指点未能顾及的突发事件或任务缺陷提出应变方案和弥补措施；搜集并研讨反响信息，为指点再决策提供根据。、枢纽职能。即沟通上下、联络左右的枢纽职

5、能，是指向下级传达指点部门各种书面指示、方案、指示、通知以及口头指令；向下级转发上级指点和政府机关及有关部门的政策、法规、指令性文件；向下级转发相关地域、单位、部门的有参考价值的文件；向指点部门呈报下级的书面请示和报告；向指点部门和上级机关汇报下级的情况、要求、建议或批判意见；担任与有关地域包括国外、单位的业务联络，包括文件、信函、电报、电传、以及人员往来；担任与政府部门、新闻媒介单位、顾客与社区群众的沟通联络；担任指点人与指点人之间、指点人与职能部门之间、指点人与员工之间的沟通联络。、协调职能。是指秘书部门还负有在上下左右之间沟通、协商，以消除隔阂、调整关系、调解矛盾，到达平衡、调和、协作、

6、一致的协调职能。、严密职能。是指秘书部门在机关和企业中处于中枢位置，担任保管各种文件、资料，担任组织会议、安排重要会晤，自然负有严密职能。、公关职能。是指在不设公关部门并无专职公关人员的组织中，秘书还承当着处置公共关系的职能。三、当前对秘书任务的要求一秘书任务本身的要求、秘书任务的从属性，决议秘书人员必需有正确的效力观念秘书人员是指点与群众，上级与下级，指点与各部门之间联络的桥梁，这就决议了文秘人员位置的从属性，但其一言一行，都直接影响机关或指点的笼统及信誉。作为一名文秘人员首先得有平常心。不骄不躁，不愠不火，甘于贫苦劳累。文秘人员属于低收入阶层，但任务义务非常繁重，办文要撰写、打印、审校文件

7、，办会要接待、布置、端茶，还要办事、记录、通知会议等琐碎事务集于一身，任务千头万绪，经常忙得焦头烂额。平常还得比他人早上班晚下班，节假日还得值班，这些都是家常便饭。到某乡镇、局委、企业，有些任务明确分工，他能够一会手持扫帚清扫卫生，一会又要握住笔杆写资料，一会还要端茶倒水。在有些人眼里是属于“打杂的人干的活，但是办公室任务的性质决议了他们决不能有这种偏见。这时候，最需求秘书人员心平气和的态度，深化认识到秘书任务是一个脑体结合，知识型和效力型融为一体特殊职业。其次要有敬业心。要时辰牢记肩上的责任，干一行，爱一行，钻一行，专注行，满怀热忱，踏踏实实，一丝不苟地任务。竭尽所能，全力以赴把事情做的最好

8、，不可马虎大意，更不能应付差事，也不能凭客观臆断和妄加猜测办事。要时辰清醒地明确本人的职业定位，恪尽职守，为指点分忧，为群众解难，脚踏实地于平凡岗位，固执于本人的事业。再次要有责任心。文秘人员位置的从属性不等于任务的被动性，严明和纪律性不等于谨小慎微。要自觉服从指点，服从大局，把发扬客观能动性和加强服从认识一致同来，自觉做到事前顾问，事后服从，不出杂音，不唱反调；传达指点的意见钉是钉，铆是铆，绝不走样变形；仔细指点意图，全力承办指点委托的任务；任务中充分发扬职能，正确运用手中的权益。假设他们的效力观念不正确，就很容易把效力当成他人有求于我。因此，秘书人员要树立正确的效力认识，从效力于任务，效力

9、于大局出发，仔细做好办公室日常效力任务。、秘书任务的实际性，决议了秘书要有全局的、战略的目光和思索才干一是秘书任务是指点任务的组成部分。普通来说，出思绪、出点子，是指点职责范围内的事项，但思绪的进一步修订完善，那么需由秘书完成。日常任务中，人们见得最多的是指点出观念，秘书那么从实际上去酝酿构思，从逻辑上去丰富完善，从文字上去论述整理。好像指点确定图纸，秘书那么详细进展施工。而“图纸和“施工那么相互结合成一个系统整体。由于没有施工，图纸永远是一张纸；没有图纸那么施工难免误入歧途。从这个意义上说，秘书任务本身已融入了指点任务的全过程。如假设秘书人员没有指点者的视野和高度，那么只能被动地为指点提供效

10、力，不能够成为指点者的出色助手。二是秘书人员必需求学会思索。毛泽东的政治秘书胡乔木同志对此曾精辟地论述：“秘书一要正确察看、分析、判情势，尤其是政治情势。二要根据对宏观情势的正确判别，从宏观上提出相应的微观政策。作为秘书，只需头脑中一直牢牢把握住这两根弦，不论是处置指点交办的艰苦问题，还是草拟重要文稿，都有获得政治上的自动和任务上的胜利。因此，想指点之所想，谋指点之所谋，自觉、自动地与指点在思想上同频共振，息息相通，这是当好秘书、做好任务的根本要求，否那么“他就是他，我就是我，永远相分别。因此要求秘书要有察看全局、分析全局、研讨全局，对全局了然在心，对大局洞假设观火。做到“胸中陈兵百万，心中波

11、涛不惊。、秘书任务的广泛性，决议了秘书人员要有开放广博的知识构造秘书任务的综合性离不开智能构造的优化，需求广博的知识积累。俗话说：先有指点后有秘书。秘书的身份、角色，资历等决议了秘书可有像指点一样深化全面地驾驭把握某方面的人和事，一旦任务需求又必需下笔成文，怎样办？一要擅长自创历史，历史知识丰富了，可以“寂然凝虑，思接千载；情焉动容，视通万里，进而开阔眼界，提高精神境界。假设秘书人员在分析详细问题时，可以由此及彼，穷源竟委，溯观来路，那么认识就更为准确了。要擅长借助哲学。二要有电脑网络知识，很多的问题他们可以借助信息网络来找到答案。三要有哲学哲学知识。哲学是世界观，更是方法论。拥有哲学知识，具

12、备理性思想，秘书就能在纷繁的矛盾中看到本质，抓住关键，就不仅能由此及彼，而且会由点到面，由浅到深，决不会“一叶障目，不见森林。 、秘书任务的协调性，决议了秘书人员要有良好的协调公关才干秘书作为指点的左右手，其任务内容具有广泛性，任务特点是操作性，但从根本上讲，秘书要与各级、各色人打交道。特别是秘书们置身于指点之间，是群众，但从群众看来又在一定程度上代表着指点和指点机关。秘书任务的社会角色，决议了秘书们经常“关起门来当指点，跟指点同步思想，互换角色，这种“提笔为官，搁笔为民的特殊性，决议了秘书要有善与人协作沟通的协调才干和程度，在协调人际关系上匠心独运，技高一筹。二当今时代对秘书任务的要求、国际

13、情势近年来，国际政治错综复杂，不确定要素似乎越来越多，国际政治专家学者们议论纷纷，或担忧美国“霸权永续，或担忧世界更不太平，还有一些人以为世界非美国莫属，当今“民主方式和“开展方式惟美国最正确。随着俄罗斯经济的复苏，其大国位置在上升，美俄之间矛盾深化，很多人向往并认定，未来的世界将是一个多极化的世界。但同时又以为，美国是独一超级大国，太强大了，美国霸权至少还要维持年，甚至更长。年，美国迸发了金融危机，正在影响世界经济与格局。世界多极化只能在曲折中缓慢前进。 、国内情势我国是社会主义国家、是开展中国家，北京奥运会的胜利举行，“神七问天的惊世壮举，国际位置上升很快，在当前世界金融危机下，我国的开展

14、面临前所未有的机遇，同时也面对前所未有的挑战，既有许多有利条件，也有不少不利要素。因此，一直坚持对内改革，开放的开展战略，保稳定、保增长、保民生、保就业是当今社会的主题。秘书任务人员必需认清当今政治、经济情势，紧紧围绕这个主题，以马列主义、毛泽东思想、邓小平实际及三个代表重要思想为指点，仔细贯彻科学开展观，履行责任，发扬作用。四、秘书的职业品德和职业素养 一秘书任务人员应遵守以下职业品德规范：、自觉履行秘书的各项职责，仔细辅助指点做好各项任务；有剧烈的事业心和责任感，不擅权越位，不掺杂私念，不渎职；、服从指点，当好顾问，严厉按照指点的指示和意图办事，同时发扬顾问作用，为指点出谋献策；、兢兢业业

15、，甘当无名英雄。要求秘书人员埋头苦干，任劳任怨，脚踏实地，亲密联络实践和群众，不计个人得失，有着吃苦耐劳甚至委曲求全的精神；、谦虚谨慎，办事公正，平等地同各职能部门商量任务，谦虚听取他们的意见，在任务中要擅长协调矛盾，搞好协作。办事要公正正派，对指点对群众都要一视同仁，平等相待；、热情效力，秘书人员要把为指点效力，为本单位各职能部门效力，为群众效力当作本人的神圣职责，要充分认识本人所从事的任务所具有的重要作用；、遵纪守法，廉洁奉公。不假借指点名义以权谋私，遵纪守法、廉洁奉公；遵守信誉，严守。 、实事求是，勇于创新。实事求是，秘书人员要坚持实事求是的任务作风，一切从实践出发，联络实践，秘书任务的

16、各个环节都要求准确、照实地反映客观实践，从客观存在的现实出发。搜集的信息、汇报的情况、提供的意见、拟写的文件，都必需思想端正，实事求是，切忌客观臆断、捕风捉影。勇于创新，要求不空谈、重实干，在思想上是先行者，在实际上是实干家，不断提出新问题，新，走出新路子。、刻苦学习科学文化素质。秘书人员必需刻苦学习，努力提高本身的思想素质。 秘书任务头绪繁多、涉及面广，要求秘书人员有尽能够广博的知识，做一个“通才和“杂家。 、研讨业务。从掌握秘书任务各项技艺的角度看，秘书人员，必需了解和懂得与秘书任务有直接或间接关系的各项技艺。二秘书人员应具备的职业素养做好秘书任务离不开必要的知识预备，主要有以下三个方面：

17、根底知识、专业知识、相关辅助知识。、根底知识是指作为一个企业秘书所必需具备的最起码的知识面。根底知识越扎实、丰富，秘书的潜力发扬就越大。那么，应有哪些方面的根底知识呢？秘书的根底知识主要包括自然科学知识和社会科学知识两方面。 自然科学根底知识，指数学、生物、天文和地理知识等等。这些常识企业秘书都应掌握。据有关研讨表示，数学学得好的人智商都很高。因此，在对秘书任务的研讨和实际当中，人们也开场认识到数学方法论的宏大作用，如辅助决策中的对策论和运筹学方法，经济分析中的笼统方法和定量化方法，市场预测中的坐标象限方法及导数概念的运用，公文研讨中的模型方法，等等。如企业秘书在为指点安排国际旅程时，假设无必

18、要的地理知识，忽略或错误地计算了时差变化，就会呵斥很大的费事，甚至耽搁要事。 社会科学根底知识。社会科学知识如历史、政治、社会开展史、哲学实际、法律常识、心思学等等，秘书人员都要对此有根本了解。不但要了解本人学科的开展历程，也要懂得中外文明演进的历程，有利于他们自创历史阅历，能使他们防止重蹈前人覆辙，能使他们肩负的各项事业都立足于科学决策的根底之上，能使他们在发明现实的活动中变得更加聪明，更加明智。另一方面是历史中，尤其是我国历史中所弘扬的传统美德，对企业秘书人员良好美德的构成也有极大的塑造作用。不论是“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐的情怀，还是“天下兴亡，匹夫有责的气概、“苟利国家生死以，岂

19、因祸福避趋之的思想，都为秘书人员奠定了人格根底。秘书人员对祖国的社会开展变化历史，对几千年构成的璀璨文化，以及从中构成和开展起来的伟大的思想和社会的艰苦变革都应有大体的认识，才干在任务上维护祖国的利益，发扬民族传统，承继正确的思想。当然，在他们翻开世界之窗放眼世界时，企业秘书也要对世界几千年的历史文化，特别是对主要往来国家的历史变化，民族文化的构成有大致了解。这样才干准确把握不同国家的特点，对秘书的任务有相当大的补益。 哲学实际对秘书来说也是必需具备的。哲学实际直接影响着一个人的世界观、价值观和人生观。如企业秘书作为企业的枢纽级人员。法律知识是必备的根底知识，他们必需做到知法、懂法、守法、护法

20、，才干成为企业名副其实的“顾问助手。详细来说，法律知识包括宪法、民法和刑法等等。 、专业根底知识。秘书专业的根底知识应包括秘书学、写作学、信息学、公共关系学、文书学、档案学、逻辑学、速记、外语以及中国秘书史等等。试想想，秘书人员不懂专业知识能行得通吗？可以说，不仅如此，单纯的秘书任务是不存在的，行行有秘书，行行秘书需求有本行业的专业知识。行业专业知识是指秘书在企业所从事的行业要求秘书必需具备的行业知识，这对于秘书来说是“第二专业知识。它包括本企业的消费、销售概略，人事变动情况，以及本企业在同行中的位置、作用，最重要的是本企业所从事的行业根本常识，比如说在从事服装运营的企业中就职，就得掌握服饰学

21、、美学等知识。企业秘书任务不能“一俊遮百丑，光会打字不行，光会写作不行，光能言会道也不行，还要熟稔本企业的行业专业知识，具备综合素质。、相关辅助知识。管理学知识。秘书是辅助管理人员，秘书任务是管理任务不可短少的一部分。学习和掌握管理学知识，有助于秘书人员自觉运用管理任务的规律，协助指点实施管理。公共关系学知识。秘书任务在许多方面带有公共关系的性质，比如代表指点接待客人、参与谈判、对外发布音讯等等都涉及到公共关系。掌握公共关系学知识，有助于秘书人员运用公共关系这一手段，为塑造组织的社会笼统增添光彩。心思学知识。秘书的辅助管理活动总是经过秘书与指点者、秘书与公众之间的交往实现的。在交往过程中，秘书

22、、指点、公众都会表现出一定的心思景象和心思特征。学习和掌握心思学知识，不仅有助于秘书人员科学地分析本人的心思过程及其特征，抑制本人的心思妨碍、提高本人的心思素质，同时也有助于察看和了解指点者以及公众的心思过程和特征，掌握他们的心思活动规律，并用这些规律来指点秘书与指点者和公众之间的交往，以提高交往的质量和效果。心思学知识非常丰富，秘书人员要重点学好普通心思学、管理心思学、指点心思学、社会心思学和秘书心思学等方面知识。经济学知识。中国共产党的根本道路明确地规定当前全党任务应以经济建立为中心。经济建立的大潮正推进着我国各行各业发生日新月异的变化。没有经济头脑的指点者显然是不称职的，而不懂经济知识的

23、秘书也不能够当好指点者的顾问与助手。经济学知识，秘书人员可根据实践需求和本人的才干选学会计、货币、证券、市场、外贸等方面的知识。人际关系学知识。秘书人员应学习人际关系学，以发扬对内协调、对外公关的作用。此外，秘书人员还应掌握一些诸如决策学、咨询学、预测学、文学、人才学、发明学、情报学、编辑学、新闻学、传播学、社会学等方面的知识，扩展本人的知识面，以便使本人在任务中更加得心应手、挥洒自若。五、如何做好秘书任务、明确秘书任务的位置与作用改革是一项宏大的复杂的系统工程，又是一项没有现成方案可供采用的伟大事业同时，当前情况复杂而多变，意味着决策的难度比过去大各级指点作为不同层次的决策者单凭个人的阅历才

24、智或者单凭笼统的实际条文其决策的胜利率是不能够高的这就提出了一个决策科学化的义务要使决策科学化，就得充分发扬顾问部门的作用，依托大家的力量和智慧秘书部门处在指点机关的中抠部位一方面秘书人员要准确而迅速地协助指点处置大量的日常事务使指点可以集中精神于决策任务；另一方面秘书人员又要利用本人了解上下左右情况的有利条件，协助指点进展决策包括提供有关的信息开展专题调研协调各方面的不赞同见提出处理问题的方案改革愈是深化社会愈是开展，秘书部门的位置和作用就愈是重要指点就愈需求秘书人员成为得力的顾问助手、秘书部门遇到的矛盾更多协调义务就更重改革时期，实践生活中的矛盾错综复杂暴露得相当充分部门之间的矛盾，地方之

25、间的矛盾，部门与地方之间的矛盾，经过各种渠道纷纷反映到指点机关来这些矛盾往往都是一些难题从本质上看有些是属于新旧体制的矛盾有些是属于权益方面的矛盾有些是属于认识上的矛盾有些是属于客观疆望与现实条件之间的矛盾这些矛盾反映到指点机关秘书部门不能简单地把它们交给指点，而必需弄清楚矛盾的来龙去脉，把有关部门找来进展协调，寻觅矛盾各方的共同点集中各方意见的合理成份，然后从全局利益出发向指点提出处理矛盾的建议可以说秘书部门如今是天天处于各种矛盾的漩祸之中，心调的义务空前繁重)秘书部门需求处置的信息量更大对决策机关来说，信息是程重要、很珍贵的特别是在改革时期在开展商品经济的条件下更是这样假设没有正确的指点思

26、想，当然不会有正确的决策，而假设没有足够的、准确的信息。同样不能够有正确的决策改革本身的需求、科学技术的提高、政治生活的民主化，使得流入各级指点机关的信息量日益扩展据了解，国务院办公厅秘书局如今每天收到的简报、资抖上百种、约几十万字之多此外还有以电报、会议倍游等方式浦束的备冲信息该当说这是一件好事是社会提高的一种表现但是秘书部门不能簖单地把一切信息一古脑儿堆到指点的办公桌上去、而该当经过研讨、挑选、整理、加工詹再送给指点这方面的任务量如今比过去大得多未来秘书任务的艰苦变化I秘书任务范围、任务偏重点的变化)秘书任务范围的扩展传统的秘书任务多步年来主要是以办文、办事，办会等。三办为根底的日常性任务

27、，但自从年代中期以来，随着我国改革开放随着世界科技的提高与社会信息化的加速我国秘书任务的范围迅速扩展)秘书任务重点的变化，这里只是从社会开展对未来秘书任务的影响的角度就未来秘书任务与如今秘书任务作些比较性的预测经济问题成为一切指点都必需关注的重点党政指点与企业指点固不消说就是大中小学、学术团体、新闻单位的指点人也开场以相当的精神关注经济问题因此各级指点也就更需求经济助手经济信息的处置是未来秘书任务的重点之一未来的秘书必需懂经济、有经济头齄，能给指点提供经济信息或提出建议涉外活动成为许多单位都经常发生的指点行为随着单位、部门同国外的信息交流与业务交往的日益频繁未来不能够有完全封锁的指点与秘书任务

28、，涉外事务与外事任务义务就自然地成丁秘书任务一项长期的、重要的任务秘书信息任务中将添加许多科技要素普通的政务信息和经济信息对于决策者来说当然是重要的，但未来指点任务中的许多方面都与科技信息有关秘书任务手殷、任务方法的变化未来秘书任务手段、任务方法的变化，偏重表如今以下几个方面：I)信息高速公路的加快实现必将使人们的任务方式方法与生活方式都发生很大的变化，秘书任务也是如此，如会务任务、公文撰写文书处置、立卷归档、信息加工等等都会同今天大不一样，秘书顾问作用的发扬也无不依托信息高建公路的协助 )公文写作历来是秀才们的苦差事随着智能塑电子计算机的出现，将使大量的公务文书采用电脑写作电脑写作的重要意义

29、在于写作时闻、精神、纸张都大为节约，公文传送也更快速平安，同时，也有利于公文内容表现符号进一步简化和规范化)无纸公文在现阶段的某些领域曾经开场实行，比如今天的国偾发行与股票买卖就基本上实现了无纸化，公文的无纸化并不单是指不用纸张书写公文，雨是意味着公文处置全过程的自动化，也就是说，从公文的酝酿、起草、校核、签发以及流转办理、督查，反响、!日档，查询等全过程，都将实行计算机处置)在家庭办公将成为社会欢迎的办公方式在手工办公时代，由于交通、通讯等缘由，出现了办公室、会议室等设麓，多年来这种办公方式被以为是当然的方式几乎很少有人思索到集体办公容易出现的相互千挽、办公室拥堵、办公效率低下等弊端，家庭办

30、公那么有助于抑制上述弊端当然，并不是说一切事务都可以在家办公，也不是说办公室从此不要了家与办公室结合，个体与整体结合，独立办事与接受指点，同行的监视或协助 结合依然是必要的秘书人员要顺应改革时期秘书任务的需求秘书任务千条万绪，且责任与意义不可小视，如何发扬更好地发扬秘书任务人员在指点身边的顾问助手作用呢？作为秘书任务应提高认识，明确职责，把握任务原那么与任务方法。 第一、尊重而不奉承吹捧理顺与指点的关系，是秘书任务者经常碰到，并需时时留意、处处谨慎的事情，也是表现任务艺术的地方。总的原那么是以事业为重，从任务出发，从指点与被指点的位置出发，对正职和副职指点的任务、位置、人格等，要同等尊重、支持

31、、配合、协助。譬如某项任务，正职决议由某一副职担任去抓，秘书在配合进展这项任务时就应该以这位担任的副职指点为轴心进展运转。有关这项任务的请示、汇报任务，就直接对这位副职，不要越过他再向正职或其他副职请示、汇报了。关于向正职请示、汇报，或向其他副职沟通情况，那是担任这项任务的副职的责任。假设搞多头请示、汇报，就是多余，会把事情弄乱。实际证明，多位指点者，就有多种个性特点或类型。要根据指点者的性格类型相处，逆着来往往会出问题。如内向性格的指点，喜欢单独思索问题与办理事务；外向性格的指点，擅长人际交往，喜欢同他人一同商量任务。对待前者，秘书最好是在事前当顾问，事后做助手，当指点在独立思索的时候，就不

32、要“顾问了，否那么，就会干扰他的思索。对待后者，要及时协助他组织人员共同商量任务，秘书要有分寸地参与其中，发扬顾问和助手作用。在与多位指点相处时，一定要以事业为重，从任务出发，尽力维护指点班子的团结和威信，不能从感情出发、看人行事；不能表现出接近谁、疏远谁，听从谁、不听从谁的行为；更不能当甲指点面吹捧乙指点，当乙指点面吹捧丙指点等。要一直与多位指点者坚持经得起考验的革命同志式的纯真、真诚的友谊。第二、自动而不越位脱轨秘书任务是以指点任务为轴心，要紧紧围绕这一轴心，进展上下、左右、前后同步运转的辅助性任务。辅助性决议了秘书任务的被动性。怎样变被动为自动，要看秘书的任务艺术。有四个方面：一是争取同

33、指点者一样了解和掌握全局性任务；二是争取同指点者一样了解和掌握一个时期的中心任务，可以分清任务的轻重缓急，自动排除干扰中心任务的事项；三是研讨指点任务的思绪，分析指点的意图，并加以了解、完善和落实，四是积累和储存有关任务资料，该记住的要记熟，该保管的要保管。有了这四个方面的根底，任务中才干与指点者有一致的认识，才有共同情感和言语，商量任务时，补充和修正的意见，才干提到点子上。日常任务中，要擅长将指点的决策内容、实施方案和一个时期的中心任务进展分解、立项，明确先做什么、后做什么和怎样做的措施等，按方案列出个明细运转图。第三、服从而不盲从附和秘书任务是上情下达、下情上报的枢纽，有调度、协调、综合加

34、工的作用。秘书人员处在这样一个重要位置，就得和指点拉一套马车，按指点者的意图前进。但是，服从并不等于盲从和不加分析的附和。“分析有两层意思：一是从分析中加深了解指点意图，加强执行的自信心；二是从分析中拾遗补缺，起进一步完善的作用。按指点者的意见办事，也只能是执行正确的意见，对一些不正确的、违法乱纪、以权谋私的点子或行为，不仅不能办，还要坚决抵抗和反对。第四、补台而不挖角拆台秘书怎样在多位指点之间当顾问、搞协调？首先，心里要有一杆平衡秤，要一视同仁，不论哪位指点安排任务，都要做好，不能有的去做，有的不去做，或三心二意去做。这与他们日常交朋友多从感情和兴趣出发不一样。在多位指点者面前，不论是在思想

35、感情上，还是在行为活动上都不能产生倾斜度。其次，指点之间产生分歧时，只能被动地双向地劝慰、弥合、消除，不能自动地、单向地瞎掰扯、乱搅和，或者坚持沉默。本着任务上的支持，关系上的维护，感情上的友谊去做，这比什么都重要。不能站在一边，冷落一边，更不能为某一边提供反对另一边的资料，对某指点进展挖角、拆台，扩展分歧，加深矛盾。 第五、沟通而不封锁堵塞 秘书任务起上下达情、左右疏通作用。上下达情也有艺术性，就是互换角度的艺术。在下达的时候，要站在上级角度，把上情不漏地讲得清清楚楚；在上报的时候，要站在下级角度，把下情不贪地说得明明白白。现实任务中，上下级指点不论是在看问题的观念和方法上，还是在处理问题的战略和战术上面，都会存在一些程度不同的差别。这些差别的存在是客观的，可以了解。但是能不能减少差别、找出差别的结合点，与秘书日常的及时沟通、协调有着亲密关系。秘书与两级指点都不存在差别，才干去做协调上下级的差别的任务，减少或化解上下级的差别，获得认识一致。第六、挡驾而不阻拦干涉哪些是挡驾对象的对象呢？挡驾的对象是找上门来的同志，其层次有别，事项的轻重有别。秘书对来者要有正确的认识和态度，它是秘书协助指点理顺任务，协助 下级或群众处理问题的时机，也是提高协调和社交才干的时机。秘书人员要讲究任务艺术，对来者都要热情接待，给予照顾协助