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文档简介
1、.:.;芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇
2、膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁
3、肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆
4、芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃
5、肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇
6、羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁
7、膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅
8、羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀
9、节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄
10、肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁
11、羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅
12、膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿
13、罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄
14、节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈
15、肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂
16、袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇
17、膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃
18、罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈
19、芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂
20、肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆
21、袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁
22、腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅
23、羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂
24、膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆
25、肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀
26、袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒆薁衿肁蒅螄蚁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆蚅羂膄膅莄螅
27、膀膄薆肀肆膄虿袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇膁薃蚄肃芀蚅衿罿艿莅蚂袅芈薇袈芃芈蚀螁腿芇螂羆肅芆蒂蝿羁芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羃肂莂蒈螅羈莂蚁羁羄莁螃袄节莀蒂蚇膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀 年山东省省长质量奖自评资料山东省省长质量奖自 我 评 价 材 料申报单位:青岛XXX食品二O一年五月编 制 说 明青岛XXX食品为恳求山东省省长质量奖,特成立杰出绩效评价指点小组,由公司总经理钟玉华任组长,公司办主任任副组长,担任编制自评报告及实施详细的绩效评价任务。 自我评价报告结合公司质量管理实践情况以及食品行业的特点,从指点,战略,客户与市场,资源,过程管理,丈量、分析与改良以及运营结果等七个方面描画了公司质量管理的情况及未来
28、的前景,为公司追求杰出管理提供了一个自我评价的根据,并用于恳求年度山东省省长质量奖。 报告中详细数据涉及青岛XXX食品延续三年的有关目的,公司均照实填写,自我评价打分表中的分值由指点小组担任打分。 报告的编写及实施有助于青岛XXX食品提高整体业绩和才干,为公司的一切者、客户、员工、供应商、协作同伴和社会发明价值,有助于公司获得长期胜利,并成为公司追求杰出管理方式的一种可参照的工具。报告范围、援用文件、术语和定义 范围本报告描画了青岛XXX食品从事质量管理活动的一切方面,为公司追求杰出管理提供了自我评价的根据,并用于恳求年度山东省省长质量奖。 援用文件GB/T- 质量管理体系 根底和术语(idt
29、IS:) GB/T- 质量管理体系 业绩改良指南(idtlS:) GB/T- 杰出绩效评价准那么 公司内部文件 术语和定义GBT-和GBT-确立的术语和定义。 企业描画.、企业概略.青岛XXX食品坐落于 ,成立于 年 月,占地面积 万平方米,总资产 亿元人民币,年产值 亿元,年利税总额 万元 。公司主要加工 等,年可加工 。产品主要加工方式为来料加工和进料加工,经过经销商、零售商销往日本、美国、欧盟、加拿大等国家和地域,年开场XXX系列产品进入国内市场。公司一直坚持“质量是企业的生命,视企业为产质量量的第一责任人,以ISO、ISO为根底建立了符合企业本身特点的质量管理体系。. 企业文化 公司愿
30、景:“开辟创新、精益求精、质量第一,效力至上。使命:“以人为本、老实守信,打造世界最优秀的食品加工企业 中心价值观: “打造精英团队,以现代化管理为客户提供良好效力,不断满足消费者不断变化的消费需求。企业人力资源、社会责任与守法职工总人数人,管理队伍人,占职工总数.%;技术骨干、专业技术人员人,占职工总数%;初级职称人,高、中专以上的占%。 职工安康平安和劳动维护平安目的全年实现“三无即:无重伤、无死亡、无艰苦火灾事故。按时按月足额交纳养老保险、工伤保险等。 环境预防、污染治理与达标排放。公司所消费的冷冻水产品原料全部进口和自属养殖基地,冷冻蔬菜、枯燥蔬菜原料全部进口青岛出入境检验检疫局备案的
31、自属基地,辅料符合公司供应商规范要求的供应商,消费完全符合国家和环境维护规范,无有害气体、液体、固体排放,无有害辐射、噪声等。 .设备设备和技术开发目前公司拥有 ,办公和消费、检验设备齐全;消费设备 余台套,检验和实验设备 余台套,消费设备完好率达%以上,检验和实验设备完好率%;并建立了有完好的设备台帐,能按时、按方案对设备进展维修,计量器具可以按时送检。近年来,公司坚持以市场为导向,不断开发新型食品,自主研发的XXX系列、 、 等产品逐渐投入国内市场。“品牌XXX产品采用 。 .公司运营的法规和政策及学习环境。包括国家法律、环境、职业安康和平安、财务及产品的相关要求,以及认证和注册登记等方面
32、的要求。 遵照法规和政策的要求。公司消费和效力严厉遵守国家法律法规要求,产品也遵守国家行业技术规范要求。法律主要包括:、等。行业技术规范包括XXX料产品及其所需资料的国标、部标及企标等,食品包装执行GB-,产品执行GB -、GB -,食品添加剂的运用执行GB-,包装资料执行GB-等。出口产品执行商标检测规范及欧盟、美国、日本等国家的产品规范。公司于年第一批经过了输美水产品HACCP验证,第一时间将HACCP的先进的食品平安管理体系引入到公司的产品管理中,公司先后经过了输欧巴西等水产品的卫生注册、速冻果蔬ISO认证、绿色食品认证、 BRC认证、MSC认证、ETI认证,GAP良好农业操作规范认证、
33、CNAS 实验室认可。先后顺利经过了对欧盟、韩国、巴西、斯洛伐克、瑞士等国家的出口食品卫生注册,胜利翻开了国际市场。在年的金融危机中,公司及时添加了国内市场的开辟,顺利经过了方便食品的QS认证。公司营造学习的良好环境,公司企业管理部担任管理人员的定期培训,质检部体系办公室担任普通员工的定期培训,蔬菜基地担任农业专业协作社及种植户的培训;车间员工按传、帮、带习惯学习消费操作技术;需求外委培训的公司及时委派人员参与。公司构成知识管理的体系,总结员工知识获取和学习的途径,经过客户、CIQ官方、业务、自我学习、团队学习、网络等方式掌握丰富的知识,交流和分享是一切知识活动的中心。. 组织体系. 管理体系
34、的设计和组织机构公司管理体系:公司实行总经理担任制,工厂实行厂长担任制,车间实行车间主任担任制。组织机构:总经理总经理助理各部门经理部门。详细的部门分为:公司办、企业管理部、质检部、供应部、财务部、出口业务部、国内销售部、市场部、各工厂等。公司组织机构图见附表青岛XXX食品组织构造图:. 关键的客户群、市场区域及其沟通机制. 公司的市场定位:为国内外客户提供质优价廉的平安食品。关键的客户群:国外客户有美国水产业巨头美国 公司、日本 株式会社、日本 株式会社、英国 公司、法国 尚、法国家乐福、沃尔玛、日本水产株式会社,日本生活协会、日本日清公司等,国内有银座集团、大润发超市、利群超市、青岛国货等
35、客户。市场区域:美国、欧盟、日本、加拿大、澳大利亚等,国内除港、澳、台、西藏外,XXX产品销往其他各省市场。. 公司授权出口业务部和国内销售部,搜集调查客户要求、期望,担任进展合同评审,评审的内容主要包括:产品种类、规格、产品用途、价钱、付款方式、需求量、交付期限、质量要求以及企业产能等。. 公司亲密关注客户需求及反响意见,设置了效力热线+ ,以便能尽快为客户处理疑问问题,尽早抓住时机革新技术与潜在的新市场分配,开发新产品以适宜客户的需求。. 价值发明过程中公司定位:公司以订单定消费,“客户是企业的上帝,供应商是协作同伴,“企业是产质量量的第一担任人,“食品平安一直放在至关重要的位置。. 重要
36、供应商角色、类别、供应链要求和沟通方式公司资料供应商(即供应商)约有近百家,其中余家供应关键原资料及配件。供应商分为A、B两大类,A类为原资料供应商,如供应冻马哈鱼、冻狭鳕等;B类为辅助资料供应商,如供应包装物料、辅料等。 A类供应商所提供的原资料,其质量直接影响到公司产品的质量,构成了公司产品价值构成过程中的重要的供应链。对供应链的最重要的要求是诚信。公司按照IS规范建立了采购控制体系,供应部担任对供应商的供应资历进展评审,经过验证供应商资质、供货质量以及现场调查等多各渠道来确保供应商符合要求,使产量、本钱和准时交付得到了满足。同时经过、电子邮件、座谈、上门走访等方式与供应商进展沟通。经过长
37、期的协作,供应商为公司提供了优质的产品,公司为供应商延伸了市场,双方发扬互补优势,寻求效益最正确平衡点,共同防止市场风险,已构成战略同伴关系。 企业竞争环境 竞争环境在所在行业内或市场中的竞争位置、规模、竞争对手的数量和类型。a) 青岛XXX食品座落在滨海城市青岛,本地消费食品加工出口及内销的企业有上百家,整个市场竞争异常猛烈。公司在生存和开展的同时,不仅要应对国外技术和贸易壁垒的变化,还要思索本地同行业的竞争情况,这种竞争多方面,包括客户资源、资金、消费规模、信誉资质、产品销售人员、消费技术人员、产质量量、价钱、售后效力等。公司面对这种竞争环境,明确了“以质取胜,海纳百川,培育优质客户战略定
38、位,发扬竞争优势。b) 行业竞争数量与类型:年至今,公司在全国水产出口行业中排名前位,在青岛地域也是龙头企业。公司会聚了美国海神叉公司、日本迪尔玛株式会社等来料加工国际大客户,在猛烈的市场竞争中起着举足轻重的位置。c) 公司在本地的竞争对手主要有家: 。较之这三家,我公司仍有本人的优点,并且这家在同一程度上竞争。公司超越竞争对手,获得胜利的关键要素在于不断开辟国内外市场、产质量量和售后效力,享有较高的佳誉度。国内山东XXX料市场主要竞争对手有青岛 食品、 、福建 食品等,目前公司在商场占有率坚持在%左右,具有明显的竞争优势。d) 行业内比较性和竞争性数据资源的获取,行业外类似过程比较数据资源的
39、获取,对获取数据方面的要求。 在行业内部,公司可经过海关、进出境检验检疫局、贸促会、行业协会,国家经济部门获得竞争性比较数据。客户和市场比较数据可以经过公司出口业务部和国内销售部的调研获得。公司汇总产质量量、技术开展的有关信息。战略挑战 公司在关键业务、运营和人力资源方面所面临的战略挑战主要有:a) 关键业务方面:劳动力不稳定,消费才干不强导致交货期不及时;部分产品年产值没有获得大的突破。b) 人力资源方面:员工构成知识层次偏低,随着企业的开展,企业自动化、信息化程度的提高,将为企业的开展带采新的挑战。另一方面,由于同行业的竞争,员工的薪酬、员工的流动以及员工的教育培训等也给企业带来新的挑战。
40、c) 设备、投资环境:公司根据业务需求,正在扩建万吨的保税冷库,估计八月份全部完工;新上的鱼粉加工车间正在施工中,估计月份投产;同时添加设备和相应根底设备、不断地培训员工,以满足公司不断开展的需求。 应对挑战的绩效改良系统以质量管理体系为根底,全面、全程、全员开展质量根底管理,规范消费动作系统经过实施内审、管理评审等到达继续改良,推行精益消费、六西格玛;加强蔬菜基地的管理,确保蔬菜原料质量,加大蔬菜类产品的加工和出口;节能降耗,降低各项费用;充分利用我公司蔬菜基地面积大、管理规范的优势,开发适宜国内市场的蔬菜深加工、精加工、附加值高的新产品,以此开辟国内市场,力争获得较好的运营业绩;以市场为导
41、向,改良和提高消费技术、扩展消费规模、吸引人才和开发新产品;积极地开展各项组织学习活动,推进组织愿景深化自我,提倡高效协作,以系统思索为中心,整合已有的管理资源。. 自我评价. 指点. 组织的指点公司实行总经理担任制。总经理为本公司的最高指点。总经理代表公司确定公司的价值观、开展方向、目的,坚持对客户及其它相关方的关注,营造授权、自动参与、创新、快速反响和学习等方面的运营环境,完善公司的管理,主持评审公司的管理业绩,履行各方面的社会责任。公司经过有总经理、总经理助理组成的管理委员会集体决策确定开展方向以及对管理绩效进展民主评议. 高层指点的作用总经理和总经理助理为公司的高层指点,组成指点层。各
42、部门设部门经理,分管公司各个方面的任务。组织建立明晰的授权机制,如工厂管理、人力资源、财务方面的分级授权机制。公司指点层制定战略,确定战略目的并进展部署,详细制定公司的质量方针、质量目的,采取措施完善组织的管理,并对质量管理的业绩进展评审。公司高层指点按其本身职责在不同方面发扬着宏大作用,这些作用包括:a)确定和贯彻公司的中心价值观。公司把“打造精英团队,以现代化管理为客户提供良好效力,不断满足消费者不断变化的消费需求,确定为公司中心价值观,要求全体员工重新了解并掌握;b)确定公司长短期开展方向及管理目的。公司根据客户及市场需求以及本身特点,决议把稳定开展国外优质客户、有序开发国内市场作为长期
43、的开展方向,制定战略目的及战略规划,同时为公司战略目的的实现提供充足的资源; c)公司采用和选择适宜的方法如联络、电子邮件、网站、座谈会、洽谈会、定货会等方式向全体员工、供应商和协作同伴沟通公司的价值观、开展方向和质量目的并确保双向沟通; d)高层指点营造良好的运营环境,提倡创建学习型组织,营造全员学习的气氛。公司指点确定各部门职责和权限(见);鼓励员工自动参与企业管理、参与改良和创新,组织建立引导、鼓励和管理创新的机制;对有一定奉献的员工给予物质和精神奖励;促进组织学习和员工学习的环境,遵守法律法规的环境;遵守诚信运营等品德规范,并影响企业的相关方。. 组织的治理同意战略方向、监视和评价高层
44、指点绩效、财务审计、风险管理、信息披露等活动。公司编制、等文件,作为公司进展日常任务管理的根据。总经理担任同意战略方向、监视和评价高层指点绩效、财务审计、风险管理、信息披露等活动。a)公司的高层指点承当相应的运营、品德和法律责任,本身的行为。遭到一定约束;财务方面必需遵守会计准那么、财务通那么,确保资金的保值增值等。b)高层指点必需保证内外审计的独立性以及留意维护员工及其它相关方的利益。. 质量管理业绩的评审青岛XXX食品采用“管理评审的方法(见)对质量管理的业绩定期进展评审。经过评审来评价组织的成就、竞争绩效以及长短期目的的进展和评价组织的应变才干;评审质量目的及目的的实现结果;确定并落实改
45、良的要求,并识别创新的时机;评价高层指点的管理业绩,改良高层指点及指点体系的有效性。. 社会责任青岛XXX食品指点承诺采取多种方式方法履行公共责任、公民义务及遵守品德规范。多年来,公司一直立足“农字做文章,树立企业、农户互利双赢的运营理念,构建了“青岛XXX食品+专业协作社+农户的种养殖、加工、出口为一体的产业化运营体系。先后投入多万元对部分蔬菜专业协作社蔬菜基地的根底设备进展了改造和完善。青岛XXX食品在 镇,以及周边的平度等地开展蔬菜基地个,出口蔬菜备案基地总面积达亩;在胶州湾沿海的营海、红岛、红石崖等地开展杂色蛤和虾类等滩涂水产养殖基地近亩。有户农民参与蔬菜专业协作社的蔬菜种植,有户农民
46、从事滩涂水产品养殖,为我公司提供了高质量的原料。经过公司带动,已开展蔬菜专业协作社近家,辐射带动农户多户。参与专业协作社的农民不仅经过公司的科学化、规范化管理提高了本身科学种养植程度,而且还添加了经济收入。在当地大田种植粮食作物每年种两季,每亩纯收入约元左右。大田种植蔬菜后,变为三季,每亩纯收入可达多元。青岛XXX食品每年还吸收安顿乡村剩余劳动力近人。因此,经过开展种养殖基地、添加农产品收买和安顿乡村剩余劳动力等途径,青岛XXX食品每年可带动农民增收在一亿元左右,充分发扬了企业的龙头带动作用。.公共责任青岛XXX食品高层指点根据国家政策、本身行业特点及开展需求,履行相应的也是必要的公共责任。本
47、公司消费的冷冻产品、枯燥产品对环境无危险及危害;能源耗费为电力,尽量节约用电;公司的平安消费、产品平安、公共卫生等由消费技术总经理助理担任,制定相应措施,定期检查并考评;公司满足法律法规要求,如贯彻执行消费答应证及产品认证的各项要求等。. 品德行为青岛XXX食品保证本身行为符合诚信准那么等品德规范,采取各种手段监测公司内部、与主要协作同伴之间以及公司的管理中行为品德的主要过程及丈量方法和目的,如主管财务的总经理助理对资金流动、财务报表等定期进展分析总结;出口业务部及国内销售部每年对订货合同、合同履约及违约情况等进展分析;质检部对供应商进展评价和分析等。经过这些方法来监测公司的品德行为及诚信准那
48、么。. 公益支持公司以积极的态度组织员工参与各类公益性活动,在公众场所展现“XXX人的良好精神风貌,树立企业的公众笼统。企业作为构成社会有机整体的根本单位,不仅要追求利润,也必需思索社会的整体利益和长久开展,并承当相应的社会责任,它不仅包括积极投身于社会公益事业、协办各种大型活动,同时也包括合法运营、照章纳税、维护资源、维护环境、注重平安、关爱员工、发明条件、扩展就业、融入社会、共同富有等。青岛XXX食品积极地支持公益事业,根据本地实践情况,主要针对当地的文化教育、慈悲及乡镇道路规划建立等提供支持。青岛XXX食品总经理助理担任对公益支持进展谋划,报总经理审批后实施。遇到特殊情况如自然灾祸、扶危
49、、助困、助残等,青岛XXX食品也根据详细情况给予适当捐助,公司自年正式成立至今,已向社会捐款总计多万元,为造福社会奉献了本人的一份爱心和力量。总经理钟玉华先生于年获“中华慈悲事业突出奉献奖。战略青岛XXX食品高层指点制定战略目的和战略规划,公司办对战略规划进展部署,并对其进展情况进展跟踪。. 战略制定青岛XXX食品曾经制定了战略,确定了战略目的。这些战略目的的制定有助于提高公司的竞争位置、整体管理业绩,以及在未来获得更大胜利。 青岛XXX食品战略方针和目的的制定综合思索了各方面要素,战略目的的调整须经公司管理委员会讨论研讨,并经总经理审批。我公司制定的战略目的是:坚持以市场为导向,以技术、检测
50、和研发为依托,不断扩展消费规模,延伸产业链条。年综合国内外经济情势,分析制定了在稳定、稳定国外优质客户的根底上,进一步结合研发和管理优势,大力开辟国内快速消费品市场的运营战略,并获得了显著效果。估计到年,年销售收入力争达亿元,产品出厂合格率达%,客户要求及赞扬及时处置率达%,合同按期完成率达%,降低能耗及减少废品(控制在%以内),员工培训合格率达%,员工工资资收入平均元以上。. 战略部署青岛XXX食品战略目的一经制定,公司办即对其进展详细部署,并对质量管理的业绩进展预测。. 战略规划的制定与部署 青岛XXX食品办确定将战略目的转化为战略规划并实施:a)制定和展开战略规划以实现关键战略目的,如品
51、牌战略、开展战略、人才战略、创新战略等需制定长短期开展方案,这些方案应有可丈量的目的并可以不断地提高;公司战略规划长期开展方案为:产品出厂合格率达%,客户称心度%,合同按期完成率达%,降低能耗及减少废品(控制在%以内),销售收入年内到达亿元;公司短期开展方案为:综合毛利率 %,年产值突破亿元,年运营利润万元;公司人力资源方案为:需求预测(编制人力方案)行动方案(招聘精简培训) 现状清点(人力质量清点) 人力资源平衡运营目的达成。公司人力资源开展的流程为:调查预测规划方案实施评价与改良。b)高层指点配置适当的资源以确保战略规划的实施,如添加人员、提高员工素质、扩展厂房添加设备、改善和提高员工任务
52、环境等;c)青岛XXX食品采用适宜的方法如内部审核、产品检测、数据分析以及调查客户称心等对战略规划的进展情况进展监视和丈量。. 管理业绩预测青岛XXX食品办根据所确定的管理业绩丈量目的对业绩进展预测,将分析结果上报总经理审阅,这些预测业绩还将与竞争者的业绩相比较,必要时调整战略规划。. 客户与市场青岛XXX食品市场部担任确定客户和市场的需求、期望和偏好,建立客户关系的方法;确定影响博得、坚持客户,并使客户称心、忠实的关键要素的方法。这一条款与公司 “.与客户有关的过程条款相对应,以下只作重点表达。 . 客户和市场的了解出口业务部及国内销售部采用建立客户档案、客户来访来电来函登记、访问客户记录、
53、网上查询、接纳电子邮件等方式,了解客户和市场的需求、期望和偏好,以确保产品和效力不断符合需求并开发新产品和开辟新市场。市场部还根据需求对客户群进展细分同时思索竞争者的客户及其它潜在客户,并确定关键客户的需求和期望,将这些信息用于产品和效力的设计、营销、过程改良和其它业务的开发。目的客户群:.直接客户:如美国海神叉公司、日本迪尔玛株式会社、日本理研株式会社、经销商、代理商、零售商等。.间接客户:二级消费商、二级经销商、产品消费者细分市场:.按交付方式划分:经销商、零售商、食品公司、加工企业等;.按产品种类划分:冷冻水产品、冷冻蔬菜产品、调理食品、枯燥食品、快消品等。. 客户关系与客户称心市场部担
54、任建立和完善客户关系,以博得和坚持客户,加强客户忠实,吸引潜在客户,开辟新的商机,并采取适用的方法调查和丈量客户称心情况,提高客户称心程度。. 客户关系的建立 市场部采用各种方法(调查、回访、定期评价等)与客户建立良好关系:a)从产质量量、合理价钱、交货期、售后效力等方面满足并超越客户期望,提高客户称心程度;b)明确客户查询信息(如上网、查询)、买卖(签署合同)和赞扬(公布赞扬)的主要接触方式,并将客户要求传到达组织内有关的每一位员工和过程;c)青岛XXX食品设立赞扬告发+ ,市场部担任对其登记并及时处置,确保赞扬可以得到及时有效的处理。. 客户称心的监视市场部担任采用适当的方法和措施,经过适
55、当的渠道,咨询和监视客户称心程度的信息,如向客户发出以及发出产品、效力质量跟踪卡等,其他部门也可以经过客户赞扬、与客户的日常沟通、相关方的信息反响等渠道获取客户称心程度的信息。市场部将获得的大量信息进展识别,将可用的信息用于改良活动,并使丈量客户称心的方法适宜于公司战略规划及开展方向。图客户称心度调查表 客户称心度调查表贵公司称号: 填写日期:注调查结果分值安排:优:分良好:-分较好:-分普通:-分差:-分特差:分意见或建议栏可另附纸填写。调 查 内 容调查结果内打, 内打分数意见或建议.贵公司对我公司的质量保证体系能否称心.优 良好 较好 普通 差 特差 .贵公司对我公司提供的产质量量能否称
56、心.优 良好 较好 普通 差 特差 .我公司对贵公司反响的质量信息回答能否及时。优 良好 较好 普通 差 特差 .贵公司对我公司回答的质量情况能否称心.优 良好 较好 普通 差 特差 .贵公司对我公司质量管理方面的文件能否称心优 良好 较好 普通 差 特差 、贵公司对我公司产品检测人员的资质能否称心。优 良好 较好 普通 差 特差 、贵公司对我公司产品的检测设备能否称心优 良好 较好 普通 差 特差 、贵公司对我公司运用原料的控制能否称心优 良好 较好 普通 差 特差 调 查 内 容调查结果内打, 内打分数意见或建议、贵公司对我公司运用辅料的控制能否称心优 良好 较好 普通 差 特差 、贵公司
57、对我公司运用包装物料的控制能否称心优 良好 较好 普通 差 特差 、贵公司对我公司运用化学药品的控制能否称心优 良好 较好 普通 差 特差 、贵公司对我公司消费加工用水、用冰的控制能否称心优 良好 较好 普通 差 特差 、贵公司对我公司的消费加工设备能否称心优 良好 较好 普通 差 特差 、贵公司对他们的消费加工环境能否称心.优 良好 较好 普通 差 特差 、 贵公司对我公司消费管理能否称心优 良好 较好 普通 差 特差 、贵公司对他们产品的交货期能否称心.优 良好 较好 普通 差 特差 、贵公司对我公司的出货情况包装.运输能否称心. 优 良好 较好 普通 差 特差 、贵公司对我公司的产品价钱
58、能否称心.优 良好 较好 普通 差 特差 、贵公司对我公司的合同履约情况能否称心.优 良好 较好 普通 差 特差 、与其他公司的同类产品相比较,贵公司对我公司的产品能否称心。优 良好 较好 普通 差 特差 资源青岛XXX食品高层指点为确保战略规划和目的的实现、为价值发明过程和支持过程配置充分的资源,包括人力资源及其他的财务、根底设备、相关方关系、技术、信息等。本条款可参阅公司第章“资源管理中的相关内容。 . 人力资源人事部根据战略规划和目的,建立以人为本的人力资源开发和管理的任务系统、鼓励机制、员工培训与教育体系,以发扬和调发动工的潜能,并营造充分发扬员工才干的良好环境。. 任务体系a)任务的
59、组织和管理青岛XXX食品各部门担任人按本身职责,担任本部门的任务(定岗、定编、定员);公司办及时召开管理委员会会议,讨论协调通报各部门任务,处理实践问题,以促进组织内部的协作,调发动工的自动性、积极性,促进组织的授权、创新、完善和开展组织的文化。任务系统的设计和管理过程中他们留意听取和采取员工、客户、消费者的各种意见和建议,有利于在不同的部门、职位和地域之间实现有效的沟通和技艺共享。职位设计的中心内容在于三定:定岗、定编、定员。定岗是设计组织中的承当详细任务的岗位,其方法有组织分析法、关键使命法,流程优化法、标杆对照法。定编定员是根据消费及开展要求,在一定时间内和技术落后条件下,本着精简机构,
60、节约用人,提高任务效率的原那么,规定种类人员必需配备的数量及规范。b)员工绩效管理系统 各部门对照公司制定考评规范,对员工业绩进展定期考评。青岛XXX食品年底对各部门的考评进展总结,制定员工绩效鼓励政策(包括员工绩效评价、薪酬、升职和奖励等),报总经理同意后实施。员工绩效的规范包括绩效标志和绩效标度。绩效标志的三种类型指绩效是结果、是过程、是员工才干素质,绩效标志的操作层偏重于过程、质量,管理层偏重于结果、质量;绩效标度可用数量式、定义式、等级式评价。总的来说,员工绩效评价的最终目的是“胜任才干,评价的方式有独裁式考评、委员会式考评、多项式考评、客户式考评。我公司根据管理层次的不同采取多项式考
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