2022年分公司的工作总结

1、第 页2022分公司的工作总结分公司的工作总结总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，不妨坐下来好好写写总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是我帮大家整理的分公司的工作总结，欢送大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。分公司的工作总结120 xx年，面临国内经济增长乏力，市场需求缺乏，产能严重过剩等严峻形势，德州子公司迎难而上，始终坚持平安、质量、效益相统一，不断标准管理，秉着“质量精益求精，管理科学标准，经营老实守信，效劳真诚热情的理念，圆满完成了集团公司要求的各项工作，现将德州子公司20 xx年各项工作汇报如下：一、20

2、 xx年工作回忆(一)生产经营形势平稳规格又创极限：截止12月17日德州公司累计调型74次，共生产钢管21752吨，销售结算钢管25943.43吨。在今年第四季度，生产车间经过技术攻关，突破机组设计能力的上限，完成了超厚钢管122017(实际壁厚17mm)和超长钢管122010长度18米钢管的生产任务，进一步提高了公司的产品生产能力范围。(二)稳定老客户，积极开拓新市场：20 xx年，德州公司销售部在市场不景气的情况下，积极稳定老客户，同时开拓市场争取新客户。20 xx年新增的客户有山东茂盛管业、山东省水利工程等，新客户给公司增加了约6200吨的订货量，其中山东省水利工程还包括12409米的防

3、腐管。20 xx年的新增客户回款快、收益好，为公司打造稳定的优质客户群奠定了良好的根底。(三)工艺技术革新：1、钢板不铣边工艺在六、七月份，生产6307和7209等规格时，生产车间相关人员以节约材耗为目的，在保证合格率的前提下，积极攻关，大胆尝试，进行了不铣边工艺生产实践。经生产后观察，对于低压流体用途的钢管合格率影响很小。在生产500余吨钢管后，进一步节约材耗近5吨，为今后不铣边生产工艺积累了珍贵经验。2、二氧化碳气体保护焊补焊工艺在九、十月份中，3#4#机组同时生产122014钢管时，由于补焊平台较小，对头管较多，这就必须要求补焊工及时修补对头，并且修补合格率相对较高才能满足生产。车间补焊

4、工利用车间现有二氧化碳气体保护焊设备进行对头修补工艺试验。经实践后发现，二氧化碳气体保护焊修补焊缝-外观美观，易修磨，修补速度快，工艺合格率高，大大提高了修补效率和质量，保证了生产工序的流畅性，为日后在较大规格钢管全面采用二保焊补焊技术奠定了良好的根底。(四)节能降耗、修旧利废，努力降低产品本钱1、采用修复废弃旧件，成功完成了小机组拨管器的改造，节约本钱约8000元。2、尝试采取不铣边工艺，降低卷板材耗。目前已取得了一定效果，正在进一步积累经验，完善该工艺。分公司的工作总结2公司行评办公室：在总公司行评办公室的正确领导下，在五进县和社会各界的关心支持下我们分公司的行风建设工作虽然取得了一些成绩

5、，但也存在着一定的缺乏，这些问题和缺乏有待我们在今后的工作中加以改良和克服。我们决心认真总结这次行评工作的经验和教训，争取明年的行评工作取得更大的成绩，力争使分公司行风建设再上新的台阶。现将有关情况汇报如下：一、开展民主评议行风工作根本情况在公司行风评议工作中，我分公司本着“全员发动、内外结合、整体推进的工作思路，结合实际采用多渠道多形式宣灌教育，提高广阔员工积极支持和参与行风评议工作的自觉性。真正做到宣传发动抓认识，精心组织抓实施，认真自查抓整改，建章立制抓管理，强化责任抓领导，明确目标责任制，实行分工负责制，行评工作扎实开展，稳步推进，效果明显。一高度重视，加强领导。分公司领导班子高度重视

6、行评工作，统一思想，提高认识，组织召开员工大会，全员发动，做好行风评议活动的发动部署工作。分公司党支部把行评工作列入重要议事日程，各阶段均进行专题研究，并成立行评领导小组，由分公司总经理罗太富任组长、负总责，分管领导具体抓，部门主管协助抓。形成了一级抓一级，各负其责，上下联动，齐抓共管的工作机制。二广泛发动，宣传教育。我分公司屡次召开党组会和领导班子办公会，研究部署行评工作。组织召开了分公司行评工作发动大会，强调人人都是行评对象，个个都代表移动公司的形象，鼓励大家齐心协力搞好行风建设。通过有力度、有深度、有声势、形式多样的宣传发动，广阔干部职工的参评率到达98%以上，学习教育、提高认识贯穿了行

7、评工作的全过程。三开门评议，恳求意见。采取多种形式，广泛征求社会各界的意见和建议。一是召开座谈会：分别召开分公司各单位负责人、员工发动大会，邀请行评代表、消费者监督员等参加座谈，广泛征求群众意见。二是发出问卷调查表：我分公司向社会各界发出?行风评议征求意见表?200多份，并向我县各界人事发放填写?行风建设测评表?、在营业厅放置?行风与效劳状况调查表?等一百多份，返回意见和建议80份。三是聘请社会监督员对分公司的行风评议活动进行监督，并听取他们的意见、建议。四是主动走访效劳对象：分公司的客户代表们为了更好的提高效劳质量，主动走访各自片区的用户，当面征求意见，对用户反映的问题及时反响解决。五是开通

8、投诉 ，接受群众咨询和投诉。四强化措施，边听边改。在认真自查和广泛征求意见的根底上，我们按照“领导落实、责任落实、措施落实、时间落实的责任制要求加强监督，制定出了切实可行的?行风评议整改方案?并予以实施。目前，我们已对短信陷阱、强制消费、消费卡余额、话费查询、发票问题、业务宣传问题等进行了认真整改，取得了较好效果。此外，我们还对社会监督调查员所提出的意见和建议进行了一一回复，坚持做到了100%回复，100%整改，100%满意。二、存在的主要问题通过广泛征求意见，结合自查情况，分公司在行风建设主要存在以下几个方面的问题。一网络边际漫游投诉严重，主要出现在我县新盛拱桥与四川达川交界地区；二由集团单

9、位出面定制的集团彩铃业务，在个人用户接受上存在较大反差;三商务机资费由于返费不及时，使用户感觉资费模糊：四 售后效劳未跟上。三、采取措施，认真整改，努力使行风建设取得实效在认真自查和广泛征求社会各界意见的根底上，对反响出来的问题进行了认真的梳理并形成整改方案，通过归纳分析，查找出存在的主要问题进行整改，使行风评议工作真正落到实处，取得实效。一、实现行业监管与行风建设有机结合。把评议工作与实施行业监管活动结合起来，做到同步推进、同步考核。通过加大监督检查和督导力度，健全监督机制，借助地方相关部门、社会群众的力量，完善监督检查网络，做到上下结合、内外结合；采用面向社会、群众参与、自查自评、问卷调查

10、群众满意度和考核工作落实情况相结合的形式开展评议；重点催促检查评议任务的落实，对存在的问题及时给予帮助指导。二、强化培训，提高效劳质量。分公司每月定期组织一次以上的营业员业务培训及考试，特别是重点培训各乡镇营业厅营业员，标准效劳礼仪，提高业务技能，不断提升乡镇营业厅的效劳水平，同时还建立健全了各乡镇营业厅效劳质量评比制度。三、加强对集团彩铃业务的宣传力度，做好对集团内客户的业务宣传解释工作，以追求客户满意效劳。让客户真正明白并感受到集团彩铃是各企事业单位、集体的语音名片，是宣传企业形象、提高企业知名度，塑造企业文化、扩大企业社会影响力的有效方式之一，从而提高客户对集团彩铃业务的接受度。四、建立

11、 售后效劳渠道。为保障移动客户对 的使用，公司充分利用社会专业化力量，于今年78月，引进1-2家专业 售后效劳商，并拟将在我县选择适宜的代理商，设立经售后效劳商认证的“授权效劳点，这将形成一套完善的 售后效劳渠道，为我县移动 用户储藏充足的 售后效劳资源。五、加强与毗邻县基站建设部门的联系，及时修正边界基站资料，减少因毗邻县交界地段漫游计费投诉的事情发生。同时，采取与用户协商的形式，在测试取证的根底上，对此类计费予以纠正，对误收的话费，坚决履行“双倍返还的承诺，提高了用户满意度。同时，分公司为了更好的提高网络效劳质量，鼓励广阔用户对产生边界漫游的地界进行反响，并给予适当奖励。六、增加话费明晰度

12、。一是启用了全新的缴费发票，让每位客户都能看到明细帐单，使之更加明白消费，做到心中有数；二是提供1861专线、重庆移动网站、营业厅、发送短信等多种方式查询话费及详细通话记录；三是针对客户需求，有针对性地为客户提供不同形式的话费帐单，设计制作“帐单指南和印制缴费锦囊，帮助客户方便地了解话费支出，提高话费透明度；四是提供全球通客户拨打1860申请帐单免费寄送业务，让客户足不出户就能了解话费情况。七、标准商务机的返费流程，对商务机的返费要求及时准确。对未及时返费的商务机用户，通过外呼做好对用户的解释工作。对商务机信号不好的问题，分公司加大网络建设，加快村村通工程和九期工程的建设，确保让用户感受到移动

13、网络的优质效劳。以上是我们对这次行评工作的大致总结，我们会再接再厉，不断进取，勇攀顶峰。分公司的工作总结3我们按照集团公司总体部署，结合社区实际制定出“围绕一个中心，生产经营中心；抓好一个落实，落实党委工作责任制；突出两个“安字，平安生产和人心安定；做好四个结合：常规工作与重点工作相结合、深入调研与解决实际问题相结合、点与面相结合、自身努力与调动整体积极性相结合的工作思路，经过半年来的工作实践，探索出一条在社区改革开展的新形势下做好党建工作的新路子，使社区党的建设迈上了一个新台阶。一、围绕生产经营中心，集思广议谋开展随着集团公司改革的步伐加快，首先,我们在去年“三转主题教育活动取得成果的根底上

14、，结合社区改革开展进程，广泛开展了促“三转树“三观主题教育活动，通过活动载体使广阔党员干部职工牢固树立“开展观、市场观、创新观。先后开展了“为社区的生存与开展进一言、“生存与开展征文、“经营工程建议征集、“生存与开展座谈会等系列活动，共征集到社区各单位论文篇、建议条，使全体党员干部职工的思想和行动统一到主辅别离、改制分流上来，为社区改革开展稳定大局奠定坚实的根底。其次，不断寻找与标准化、标准化的物业管理存在的差距，根据国务院公布的?物业管理条例?，结合实际组织房产、收费等四名基层支部书记集中一星期时间讨论审议，制订了?运作制度?、?内部岗位责任制?、?装修管理与指南?、?工作质量标准?员工考核

15、制度?文化手册?公众制度?等大类项规章制度，努力使社区的物业效劳更精细化，工作更具体化，责任更清晰化，做到人人、事事、处处有标准，时时有监控，以最快的速度缩短与同行业先进水平的差距。三是优化人力资源。我们按照上级要求，对人员进行合理分配重组，共转岗分流人。二、突出三个重点，全面抓好党建工作1、建立健全工作机制。我们始终把落实党委工作运行机制作为一件大事来抓，一是先后出台了?关于党政领导岗位范围及工作分工的意见?、?关于大兴求真务实之风确保各项工作落实的意见?、?关于实施党委工作责任制和创新工作实践的意见?等一系列文件。二是注重安排部署和检查考核紧密结合。年初制定目标、年中交流自查、年终评比考核

16、。年初，与社区各基层党组织签定了?党建工作目标责任书?；年中，组织各支部开展自查和交流活动；年终，由社区党委组织考核，考核的结果与社区干部的年终奖金和先进评比挂钩。三是标准了党建联席会议制度，制定下发了?*社区党建联席会议章程?。章程注重从社区改革的实际、党员分布、构成的现状出发，对进一步优化基层党支部管理作了一些探索。四是建立了党政领导基层组织建设联系点制度，社区班子成员按照分工，分片承包各效劳站和管理中心。同时，明确各效劳站、管理中心党支部书记为社区基层组织建设工作直接责任人，真正做到了一级抓一级，层层抓落实。2、建立健全党建组织网络。我们按照根底上创新的工作思路，标准和完善党建工作的目标

17、，我们先后成立了党的建设研究会，建立了理论络和党风廉政建设监督网络，制定全年学习方案，设立了党风廉政建设监督员。进一步落实?党支部工作条例?，完善了各党支部的组织建设，有效整合了社区党建工作资源，党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用在社区得到了有效的发挥。在此根底上，我们加强了党员教育和开展工作，把党员开展工作的重心前移，强化入党积极分子的培养教育，通过大力宣传党的政治主张，做深入细致的思想政治工作，不断严格了要求入党积极分子的条件，确保新党员的质量。3、开展活动发挥作用。物业管理的主题就是效劳，党建工作是一切工作的生命线，党建工作理所当然地围绕效劳作文章。我们充分发挥党支部战斗堡垒作用分公司的

18、工作总结420 xx年12月28日集团在常州飞龙生活区获取土地后，华东区域公司迅速组建了常州公司团队。面对外乡资源及人脉相对薄弱，公司品牌知名度还未深入建立的情况下，常州公司管理团队和各部门、各岗位和各员工在陈总和区域公司领导的指导下，迅速并圆满度过磨合期，克服时间紧、任务重的工程开发方案，常州公司团队发扬“用心做事，诚信为人和“使命必达的金地人精神，在短短三个月的时间内即完成了工程经营分析、工程筹划、公司组建、人员招聘等系列动作，此后又继续发扬“连轴转的工作作风，超常规地开展工程施工、工程设计和前期报建等工作，在短短10个月零11天的时间内取得了预售许可，超前完成工程一级开发方案的总目标。1

19、、克服困难，取得了突破规划3米层高且不计容的成绩，同时创造了常州市建筑面宽超60米的标准。2、克服新老日照标准交替期的困难，取得突破工程规划条件并按新老规划中有利于工程实施的日照分析进行设计的成绩。3、在新员工数到达90%的情况下，顺利度过磨合期，并积极开展各种业余文体活动，提升员工满意度，为工程运营打下良好的人力资源根底。4、在2个工程并列运行的情况下，前期、工程、设计、本钱等部门通力合作，高效运转，保证工程开发环节的稳步进行。5、在实际开发周期只有8个月的情况下，克服周边和政策重重压力和干扰，全体员工通宵达旦精诚合作，保证了售楼处按时对外开放，并提前15天获取预售许可证，创设了华东区域最快

20、开发周期的典范。6、在地产市场不景气的情况下，逆市开盘，表达了作为优秀开发企业的实力和决心，也为公司品牌建立打下了根底，增加了常州人民对公司及工程的认知和认可，为集团公司在三线城市布局的战略打下了坚实的根底。我们将带着这份热情与动力，继续致力于公司及工程的开展，为金地公司做出更大的奉献，在常州打造出只属于金地的精品豪宅，让更多的常州市民认知金地，认可金地！分公司的工作总结5分公司技术维护工作总结我公司的网络技术维护工作，在省公司和市广电局的正确领导下，围绕平安播出中心工作，认真贯彻落实“不间断、高质量、既经济、又平安的维护总方针，及时依照省局、市局平安播出的有关对平安优质播出标准精神和要求做好

21、机房各项工作。在全体技术维护工作人员的努力下，维护工作从部门管理、规划设计、网络建设、线路维护、设备维护等方面入手，科学管理 创新观念 严谨务实，确保了播送电视网络的平安、优质、高效运行，实现了各项技术指标均优于上级规定的要求，圆满地完成了各种设备安装、系统升级改造、信号调度、以及设备维护、会议电视操作和值机等各项工作任务，杜绝了一切政治事故和责任事故的发生，确保了党的声音传入千家万户，取得了良好的经济效益和社会效益。一、措施多，狠抓机房平安播出。确保网络平安传输，是技术工作的主题，完善平安播出体系建设是责无旁贷的任务。在每周二下午，进行机房的周检，培训和演练习。学习并熟悉设备的性能，掌握正确

22、的操作、使用、和维护。及时发现隐患，及时排除网故障。培养值机人员学技术、懂技术、勤动脑，善于解决故障问题，加强众多设备精心维护等一系列工作为其重点，经常组织机房同志反复操练平安播出预案,熟悉掌握播送电视节目信号源及设备线路,做到“常抓不懈,有备无患。去年，这项工作取得了一定成绩，但还有很多缺乏之处。今后将进一步完善，技术创新研究检测设备，力争做到信号源星网结合的自动切换，彻底杜绝反动信号在我市有线电视网络中出现。二、勤思考，科学管理确保平安管理出效益，管理出成绩。部门制定完善了技术部机房的管理制度、岗位职责、值班员交接班制度、消防制度、电力保障制度、检修制度等各项规章制度，做到制度上墙，明确责

23、任。在部门内部营造乐良好的学习风气，努力提高本部门人员的素质，加强对人员的培训。编制了?机房技术资料汇编?装订成册，使技术人员查找资料方便快捷，缩短排除故障的时间，目前公司技术维护的各项管理均纳入制度化、标准化轨道。另外还专门编制完成主前端，分前端机房日检，周检，月检，年检设备记录，使设备监控有专人负责，以图文并茂的工作记录表格来记录监控机房的任何一台设备，使技术人员对业务知识学习产生兴趣，通过科学管理来到达责任落到实处。每名员工都与部门签定平安播出责任状，采取责任与风险并存的鼓励机制，增强了员工的工作积极性和责任感，提高工作效率，取得了明显成效。三、钻业务，技术革新重视培训为造就一支“政治强

24、、业务精、纪律严、作风正的技术维护队伍，我们采取走出去，请进来的方法，出席和召开技术工作会议，就新技术的应用、网络的改造和开展倾听各方意见，展开技术研讨，为人才的脱颖而出营造良好的环境。连续几年，技术维护都有获奖荣誉，省播送电视青年文明号的创立集体和市青年文明号的创立集体，个人奖工程里也出现了全国技术能手、全省技术能手，技术维护先进个人，平安生产先进个人等，并且有很多撰写的学术论文频频在有线电视专业杂志上发表刊登，这篇论文在全省科技论文评选获得三等奖。四、细分工，责任落实各展所能。有线电视网络干线长、用户多，给技术维护和管理带来了极大的难度。在公司宏观的管理措施下，制定了一系列有利于调动职工工

25、作积极性的具体管理措施。技术维护是一个门类多、工作量大的艰苦工作，部门实行层层负责制，设立的内部职能组，实行主管负责制，对每个岗位实行定岗、定员、定责，实行优化组合，切实做到系统内一般故障在8小时内处理完毕，重大故障在48小时内处理完毕，特大故障72小时内处理完毕。同时，为加强网络维护管理，将维护人员明确分工，职责明确，奖优罚劣。技术维护人员凭着高度的政治责任感，爱岗敬业，艰苦奋斗，确保了播送电视网络的优质、平安、高效运行。在我市今年已根本完成的找材料到网-网网上效劳最好的文秘资料站点！网络改造工程中，技术维护人员精心设计、施工监督，严格验收，完成了270个小区的光网络和分配网的建设和改造，从

26、而有效地改善、提高了维护质量和网络的传输质量。今年6月份还进行了我市统一节目的升级。全市的电视频道将统一成35套电视节目，网络传输节目的质量、收视节目效果将得到提高和改善，彻底解决以往的“大小网接收频道不同的情况。花大力气，完成了我市光网络，分配网的竣工图纸资料存档，今后网络的维护，扩建等都需要详细的图纸资料，这是相当重要的工作。另外还先期制定详细的机房数字平移工作的技术方案，用技术手段合理利用现有设备实行无缝转换。效劳质量是广电网络的生命线。做好技术维护工作，提高网络质量，是确保效劳质量的前提。我们将坚持不懈的继续抓好网络技术维护工作，勇于创新，不断提高维护运行水平，确保有线电视系统的平安优

27、质播出。二0 xx年十一月三日分公司的工作总结6尊敬的各位公司领导：20 xx年上半年的工作已经接近尾声，回忆半年来的工作情况，200*年上半年是中国联通*分公司平稳快速开展的半年，半年中，*经营部在各级领导关心支持下，于3月份完成了部门调整，重新捋顺了工作关系。在市分公司的正确领导下，结合当地实际情况，因地制宜的开展工作，使移动通信、数据业务及其它方面齐头并进，全面开展，在容城竞争剧烈的通讯市场上占有相当大的份额，并取得了一定的成绩。现将具体工作汇报如下：一齐抓共管，深入市场移动通信市场C网前期增长减缓，后期有所增长;G网稳定增长。以下是我经营部15月份各项任务的完成情况。06年15月份任务

28、完成情况开展用户数开帐用户数开帐金额与05年同期开帐相比完成全年任务比例G网*万增长*万*%C网*万下降*万*%数据*万增长*万*%截止到5月份我经营部总开帐收入*万元，完成全年任务数的*%，与去年同期相比增长了*万。在我县代理市场稳步开展的情况下，我经营部紧密部署，以农村包围县城，更深的拓宽*农村市场。下半年在市公司的领导下我们将继续坚持以G、C两网为中心，数据业务齐头并进，充分发挥公司综合业务的优势，把移动、数据、互联网进行有效的结合，细分市场，因地制宜的开展工作，坚决完成我经营部的各项经营任务。目前，从我经营部总体市场的运作来看，渠道的建设制约了公司业务的开展，市场占有率低，实际只占到了

29、*%，业务渗透率占*%，同时对现有代理的效劳与管理不够完善，有些地方建立起来就消失了，更谈不上管理，只是开发，没有起到真正的意义。一、首先，建立好我们的组织，提高团队素质，加强管理，制定奖罚制度和鼓励方案。此项工作不分淡旺季节时时主抓。根据公司下达的年销任务，月销任务，进行每月、每周具体分解到每个区域和部门，并且在完成任务的根底上提高销售业绩。二、代理商的管理和维护，针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关系维护，了解他的销售情况和实力，定期拜访和沟通建立良好的关系。根据公司*年的销售目标，渠道网点普及还会大量增加，要求业务部门积极开展。三、活动落实，对于公司推出的销售活动要严格执行

30、业务推广和品牌宣传，根据市场情况和竞争对手的销售活动灵活筹划一些销售促进活动，主攻其劣势同时对代理店员进行专业知识和促销技巧的培训。四、公司开展存在问题解决方案1、加大铺货与铺货量，保证货源充足，拉动市场，提升销量。2、对活动内容作到环环相扣，责权清楚，责任到人。3、选好、选对作好活动的代理4、强化前台效劳，克服死板，防止客户流失。5、重点考核区域加大开发力度，有效的开展用户，提升设备的使用率。全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。二齐心协力，争创优质高效效劳随着*经营部各项业务的不断开展，以及市场竞争日趋剧烈，效劳水平已经成为争夺客户

31、一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高效劳水平摆在一个重要地位。加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访13次，其余每月保持 回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改良我们的效劳工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善效劳中，树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系：1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。2、对准离网用户进行及时的 回访，

32、根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率；1、普通用户维：1定期对用户 回访或短信拜访；2节日祝福短信；2、高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点1做到每月 回访或短信拜访一次根据用户的要求，回访要有内容，有落实，最大可能的方便用户。2话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。3生日祝福、节日祝福针对不同用户，要有实用的东西。4挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及屡次开发。5亲情效劳。根据不同用户的需求，为用户提供帮助6定期的上门走访。活动：公司有新活动尤其是回馈用户的活动应

33、短信告知用户，重点用户 告知。建立一支高素质的客服队伍是当前工作的重要保证，为此公司在全员范围内开展了技术大练兵活动。我们从“立足岗位、注重实效出发，依照“干什么、练什么、缺什么、补什么的要求，针对当前客服现状，明确客服经理的职责，明确分工，强化约束机制，突出考核力度，切实落实首问负责制，全面提高客服人员的素质与工作效率，切实做到“内强素质、外树形象。结合结对子工作，做好星级制度考核，减少与市分客服口的差距。做好客户经营与维系，加大对客户效劳的连续性及延续性以效劳在我心征文及星级营业厅申报为契机强化员工整体效劳意识，真正做到用心效劳。Page综合方面1、制定一套适合我经营部自身的内部管理制度，

34、并严格执行。从自身做起，树立公司形象，抛弃过去一些懒散作风，做到责任明确，任务具体，还要协调好各部门之间的联系，加强每个员工的责任心，充份调动大家的积极性和创造性，使公司形成一个团结协做的集体。2、在公司内部深入大练兵活动，真正的落实到位，严格按岗位大练兵方案实施。3、加强公司文件的管理与归档工作，才能在需要的时候有数据可查、有记录可签、有依据可寻、有经验总结、有教训可取。4、加强内控工作，目前我经营部对内控认识不够，内控流程没有具体到每个流程责任人，更没有认真组织学习过内控流程相关内容，这就使员工防范风险意识不强，对流程风险点，控制措施理解不够，因此，要全员加强内控流程及体系文件的学习，并落

35、实到人，使之认识到内控的重要性。总之，在全体员工的共同努力下，我经营部的各项工作一定会更加完善，业绩不断提高。在上级领导的领导和大力支持下，充分发挥主观能动性，尽最大努力完成各项任务指标，抓好内部管理工作，使*年的各项业务开展迈向新的辉煌。分公司的工作总结7一年来，分公司工程科在上级领导的指导下及各职能部门的大力协助下，我工程科以分公司生产建设工作为首要目标，坚持“平安第一，以构建和谐企业环境、优质效劳为目的，解放思想、与时俱进、开拓创新，使工程科工作得到了进一步改善。工程科发扬“勤劳、务实、高效、优质的工作作风，强化工程各环节的管理，狠抓平安工作，坚持“平安生产的观念，不断增强生产班组的平安

36、意识，加强个人以及各个班组的学习，努力提高自身素质和业务技能水平，为分公司生产工作平安、顺利、高效运行提供了有力的保障。一、建立健全各项规章制度标准行为，明确职责，对各项管理制度、岗位职责、目标责任考核细那么等进行了进一步的完善，并组织员工进行学习，层层签定了目标责任书，使工程管理做到有据可依，员工行为做到有章可循，明确了员工职责，使其目标清晰，有力地标准了员工行为。针对今年的工程任务重、施工环境差、很多工程对施工工艺要求高的问题，我部门加强了施工前的平安交底，加强了现场平安监管，认真做好后勤，并对公司技术工人定期进行业务技能培训。二、加强企业文化建设，培育浓郁的文化气氛。通过黑板报、橱窗、简

37、讯、标语等多种形式，开展丰富多彩的文化活动，宣传企业文化，传授各项业务知识，让员工不公及时了解公司的各项政策和开展动态，还轻松学到各项专业知识，也让领导知晓了员工心声，增强了企业凝聚力。三、狠抓平安工作把“平安第一、预防为主、综合治理的思想贯穿到生产工作的所有环节中去，加强标准化程序化作业的催促检查考核管理。加强各部门员工的平安意识的培训，组织员工学习，培养平安意识；开展平安知识竞赛，普及平安知识；每的定期召开平安知识学习活动，宣传平安方针、政策、法规、制度；推广先进典型经验，普及平安文化，使人人明确平安工作的重要性，时时敲响“平安责任重于泰山的警钟，杜绝一切违章操作和不平安隐患。针对其它单位

38、的平安事故进行分析，提炼出我们生产中可能遇到的问题，对事故原因进行学习讨论，提高员工的平安认识。全年来分公司在保证了分公司的生产进度的同时做到了“零平安事故，有力地保障了国家财产和职工人身平安。四、20 xx年，在我部门的组织协调下在所有员工的共同努力下，分公司克服困难顺利的完成了xxxx改造；完成了xxxx两个专线配电工程的设计和建设；在今年7、8、9的的持续高温天气保证了阳xxx工业园区以及xxx轻工业园区的供电以及新厂的电力建设；保证了xxx坝变电站临时施工用电；顺利完成了过境公路和高速公路两个工程的配电工程；配合完成了800KV线路的10KV等线路搬迁。在迎峰度夏工作中，工程科努力配合

39、上级单位的工作，保证了xx县城用电顶峰期的正常用电。分公司的工作总结8今年对我具有特别的意义，因为这是我的本命年，也是我成为上班族以来的第一个整年。文秘工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了xx这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的缺乏之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就xx年的工作情况总结如下：一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调

40、、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有方案之外的事情需要临时处理，而且通常比拟紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本方案要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课，把一些文字工作带回家去写。办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。今年是

41、公司的效益与效劳年，而办公室就是个效劳性质的部门，我认真做好各项效劳工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥；下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家效劳。二、尽心尽责，做好本职工作一年来，我主要完成了一下工作：1、文书工作严要求1公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及ISO标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。2下发公文无过失。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改

42、、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文 份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。3编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度方案的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、方案，并拟写当月工作回忆，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。2、督办工作强力度督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工

43、作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反响。3、内外宣传讲效果宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好?xx报?协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月根本做到了有信息登报。分公司的工作总结9按照省局及总公司关于做好春节期间平安工作的通知要求，XX分公司坚持狠抓平安优质播出和平安生产工作不放松，通过落实平安责任制，排查平安隐患，

44、提升系统可靠性，加强总、分前端机房监管，加强对自办节目频道及网站设备的平安隐患排查整改，加强网络巡查等措施，确保了春节期间平安播出、平安生产零事故。一、公司领导高度重视春节期间平安工作，坚持平安工作警钟长鸣1、切实加强节日期间值班工作。值班领导及各部门负责人亲自带班，与值班人员24小时坚守在岗。2、实行严格的责任追责制。如出现问题追究相关责任到人。3、初二中午12点30分左右XX开始降雪，由于气温较高，降雪很快结冰，此种情况最容易造成卫星天线反射面改变，引起卫星信号中断，值班人员在整个降雪过程中连续除冰除雪直至23点30分左右雪停为止。二、认真排查平安隐患，加强机房维护、设备检测和抢修及网络巡

45、查工作1、春节前，公司对总、分前端机房播出设备做了一次全面彻底的数据备份，并在夜间对备份系统做了切换，确保热备系统平安可靠，对原有UPS进行了放电检测。完成了中心机房故障UPS所带负荷的电源割接工作；城郊机房的UPS主机更换工作；完成了中心分前端机房直流-48V临时应急供电系统的搭建；搭建了城郊机房应急监控系统，开通了UPS动力监测、告警，环境温度监测，防入侵监测报警等功能；为三个外站机房增加了二氧化碳灭火器；完成了开发区环网建设。2、网络巡视抢修人员利用一周时间对城郊网进行了全面的巡视排查，共排查出损坏较重的来不及修复和改造的线路20余处，并以此为重点与各管理站沟通协调作为节前的重点盯防对象

46、，对城郊网路由沿途的住户进行有关网络平安保护的宣传工作，并树立平安警示牌，发动住户主动移走杆路下方的柴草。分公司的工作总结10监督与效劳是统一的，监催促进效劳，效劳为了更好的监督。我认为：忠于职守、厉行监督、诚信效劳是做好分公司财务经理的根本要素。忠于职守：财务经理作为会计人员要忠于职守，忠实地执行财务法规和企业内部各项规章制度，勤于学习，不断提高自己的职业素养与技能，要有强烈的责任感和职业道德。财务经理作为部门负责人要忠于岗位，严格要求自己，做好团队建设。要善于与领导和员工沟通，做好总经理的参谋，及时报告资金、费用的发生情况，并主动作出预测，提出改良意见供总经理参考。同时对员工耐心解释有关政

47、策制度、保护他们的合理利益，解除他们的后顾之忧，鼓励员工的工作热情。定期组织学习新的政策制度，讨论分公司财务运作所存在的优点与缺乏，并及时调整，发扬优点弥补缺乏，完善财务管理制度，标准财务操作流程。我们杭州分公司的?财务管理及控制模式?、?应收款管理规定?等一系列制度的推行，使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司开展的步伐。厉行监督：会计监督是财务经理的重要职能，我们杭州分公司主要是从这几个方面着手的：1、建立监督机制：明确各职能部门的职责，制定相应的制度，如应收款的监督，我们制定?应收款管理规定?对货款回笼的期限、流程、上缴的方法、责任人及奖惩有明确的规定。保证了货款及时、平安的上缴

48、。2、内部牵制制度：财务人员的分工及各职能部门的协作，要分工明确并带有互相制约性，从制度上来保证财产物资的平安，费用支出的合理，对违规违纪的行为起到了预警作用。3、执行制度要铁面无私：不以个人的好恶而手轻手重，在制度面前人人平等，从而树立起监督责任人的权威。诚信效劳：财务经理既是一个监督人又是一个效劳人，要树立诚信效劳的理念。杭州分公司在费用支持与控制中采用ABC法，即分公司的业务签单按不同性质的签单分为ABC三类：A类指业务量大、签单多、到款及时，诚信好的订单，在其费用申请时要大胆给予支持。在某些环节上财务还可以主动与其进行探讨，或及时与总部相关部门预先取得联系，全力配合业务员签到大单。B类

49、指业务量、签单、收款均一般，且诚信程度也只一般的订单，在费用使用时，应采用先申请后使用，先预算后安排资金。合理控制资金的流动和时间的流动。C类指那些业务量较小，诚信程度较差且收回时间较长的订单，在审核其费用时，要注意费用单据的真实性和标准性并严格控制费用的发生，报销时采用与签单量挂钩控制的方法。分公司的业务在不断扩展，这就要求财务管理科学化，会计核算标准化，费用控制合理化，强化监督力度，细化效劳深度，以适应集团开展的需求，切实表达财务管理的作用。分公司的工作总结11一年来，分公司工程科在上级领导的指导下及各职能部门的大力协助下，我工程科以分公司生产建设工作为首要目标，坚持“平安第一，以构建和谐

50、企业环境、优质效劳为目的，解放思想、与时俱进、开拓创新，使工程科工作得到了进一步改善。工程科发扬“勤劳、务实、高效、优质的工作作风，强化工程各环节的管理，狠抓平安工作，坚持“平安生产的观念，不断增强生产班组的平安意识，加强个人以及各个班组的学习，努力提高自身素质和业务技能水平，为分公司生产工作平安、顺利、高效运行提供了有力的保障。一、建立健全各项规章制度，标准行为，明确职责，对各项管理制度、岗位职责、目标责任考核细那么等进行了进一步的完善，并组织员工进行学习，层层签定了目标责任书，使工程管理做到有据可依，员工行为做到有章可循，明确了员工职责，使其目标清晰，有力地标准了员工行为。针对今年的工程任

51、务重、施工环境差、很多工程对施工工艺要求高的问题，我部门加强了施工前的平安交底，加强了现场平安监管，认真做好后勤，并对公司技术工人定期进行业务技能培训。二、加强企业文化建设，培育浓郁的文化气氛。通过黑板报、橱窗、简讯、标语等多种形式，开展丰富多彩的文化活动，宣传企业文化，传授各项业务知识，让员工不公及时了解公司的各项政策和开展动态，还轻松学到各项专业知识，也让领导知晓了员工心声，增强了企业凝聚力。三、狠抓平安工作，把“平安第一、预防为主、综合治理的思想贯穿到生产工作的所有环节中去，加强标准化程序化作业的催促检查考核管理。加强各部门员工的平安意识的培训，组织员工学习，培养平安意识；开展平安知识竞

52、赛，普及平安知识；每的定期召开平安知识学习活动，宣传平安方针、政策、法规、制度；推广先进典型经验，普及平安文化，使人人明确平安工作的重要性，时时敲响“平安责任重于泰山的警钟，杜绝一切违章操作和不平安隐患。针对其它单位的平安事故进行分析，提炼出我们生产中可能遇到的问题，对事故原因进行学习讨论，提高员工的平安认识。全年来分公司在保证了分公司的生产进度的同时做到了“零平安事故，有力地保障了国家财产和职工人身平安。四、xxxx年，在我部门的组织协调下，在所有员工的共同努力下，分公司克服困难顺利的完成了xxxx改造；完成了xxxx两个专线配电工程的设计和建设；在今年7、8、9的的持续高温天气保证了阳xx

53、x工业园区以及xxx轻工业园区的供电以及新厂的电力建设；保证了xxx坝变电站临时施工用电；顺利完成了过境公路和高速公路两个工程的配电工程；配合完成了800KV线路的10KV等线路搬迁。在迎峰度夏工作中，工程科努力配合上级单位的工作，保证了xx县城用电顶峰期的正常用电。分公司的工作总结12上半年，物业管理分公司以公司XX年工作指导思想、目标、要求为出发点，遵循和发扬“依存主业、效劳主业、以人为本、细节管理的经营理念和工作主题，紧紧围绕“以效劳求生存、以管理求效益、以奉献求支持的战略思想，在各级领导和各个部门的关心支持下，狠抓根底管理，不断改革创新、开拓开展，很好完成了厂及公司的各项物业效劳和后勤

54、保障工作。现将上半年工作总结汇报如下：一、业绩指标完成情况上半年物业管理分公司全体员工在公司领导班子的指导帮助下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司年初确定的业绩目标，团结一心，真抓实干，积极参与采气一厂的各项物业效劳工作，物业管理分公司上半年总收入到达7578419.05元。完成了全年业务指标的51%。(其中餐饮业收入完成893149.04元;物业效劳收入完成6812592.11元.洗涤中心收入完成72677.9元，实现了时间过半、任务过半。二、生产经营状况与分析1、营业收入情况今年上半年营业总收入到达7578419.05元。完成了全年业务指标的51%。(其中餐饮业收入完成893149.0

55、4元;物业效劳收入完成6612592.11元.洗涤中心收入完成72677.9元，实现了年初制定的收入预算指标。(一)物业效劳收入16的份，物业效劳主营业务收入完成6612592.11元，较上年同期增长29%(其中一净物业队收入1450724.4元，较上年同期增长34%;北区物业队收入2189028.55元，较上年同期增长38%;南区物业队收入920227.59元，较上年同期增长41.2%;小区物业队收入2052651.57元，较上年同期增长5%;)。今年一季度收入完成2415596.86元，二季度收入完成4196995.25元，二季度比一季度收入增加1781398.39元，增长率为73.7%。

56、(其中小区物业队一季度收入986768.30元，二季度收入1065883.27元，二季度比一季度增长22.05%。一净物业队一季度收入477084.32元，二季度收入973640.08元，二季度同比一季度收入增长51%。南区物业队一季度收入269873.11元，二季度收入650314.48元，二季度比一季度收入增加58.5%。北区物业队一季度收入681871.13元，二季度收入1507157.42元，二季度比一季度收入增加54.8%。)(二)餐饮效劳收入1-6的份，餐饮效劳业务收入完成893149.04元。较上年同期增长16%。(其中基地餐饮部收入440613.41元.一净餐饮部收入97296

57、.82元，较上年同期收入减少79234.33元，减少率为81.4%;南区餐饮部收入145061.18元，较上年同期收入减少94273.06元，减少率为64.9%;北区餐饮部收入210177.63元，较上年同期收入减少122064.97元，减少率为58%。今年增加了基地餐饮部，收入平均同比上年增加145077.85元，增长率为16%。)今年一季度餐饮收入完成38XX.66元，二季度收入完成511147.38元，二季度比一季度增长129145.72元，增长率为25.3%。(其中基地餐饮部一季度收入完成161145.13元，二季度收入完成279468.28元，二季度比一季度收入增加118323.15

58、元，增长率为42.3%。一净餐饮部一季度收入完成44812.54元，二季度收入完成52484.28元，二季度比一季度收入增加7671.74元，增长率为14.6%.南区餐饮部一季度收入完成70763.39元，二季度收入完成74297.79元，二季度比一季度增加3534.40元，增长率为4.8%。北区餐饮部一季度收入完成105280.6元，二季度收入完成104897.03元，二季度比一季度收减少383.57元，减少率为0.37%。)(三)洗涤中心收入上半年洗涤中心收入完成72677.9元，同比去年上半年收入下降59544.7元，下降率为45%基地餐饮部收入比年初预算少收入10万元左右，主要的原因一

59、是第一个的餐饮部未经营，二是一季度伙食本钱(菜价、副料)过高，饭菜价格不变;三是春节三天提供免费就餐;这是导致收入比预算下降的主要原因。2、营业支出情况今年上半年总支出到达3919126.17元.较上年同期相比支出增加2371612.10元，增长率为61%.比年初预算指标下降969626.17元，下降率为25%(其中餐饮业效劳支出1086452.37元;物业效劳支出2824688.68元.洗涤中心支出7985.12元)。(一)物业效劳支出1-6的份物业效劳实际支出2824688.68元，较上年同期相比支出增加71%。(其中北区物业实际支出602621.42元，较上年同期相比支出增加82.5%;

60、南区物业队实际支出270771.36元，较上年同期相比支出增加48.15%;一净物业实际支出462863.39元，较上年同期相比支出增加88.2%;小区物业队实际支出1426.939.96元，较上年同期相比支出增加76%。综合办公室实际支出61492.55元，较上年同期相比支出下降68%)一季度物业效劳支出877989.11元(含综合办公室)，二季度支出1946689.59元，二季度比一季度支出增加1068700.48元，增长率为55%。(其中综合办公室一季度实际支出30463.13元，二季度支出31029.42元，二季度比一季度支出增加1.8%;小区物业队一季度支出395170.61元，二季