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文档简介

1、XX烟草企业内训师培训课程大纲章节课程内容备注第一篇章新形势下，烟 草内训师的 特殊使命与 要求决不能用外部培训代替烟草行业内部培训烟草行业内部培训存在的优势与劣势烟草内训师授课能力现存问题分析：照本宣科；命令要求; 语言贫乏;形式单一；方式死板职业培训与传统教育的区别培训的关键点:公司的立场，员工的角度讨论：作为烟草的基层员工，你认为做好企业内训师有什么 重要意义？演练：听与讲,学与授的区别2分钟自我介绍2H皿 im二 第一篇章烟草内训师 的基本礼仪 要求及讲台 规范内训师礼仪的三个要求了解你的学员：个人行为倾向测试与评分内训师行为礼仪训练：坐、站、走、蹲姿与学员沟通的礼仪三原则着装的TOP

2、原则职场着装六不准常见商务场合服饰礼仪：男女正装、商务装和晚宴装服装款式、色彩搭配技巧：肤色、性格、发型、神韵、身材等现场指导：着装、服饰、身材与修饰探讨：营销内训师在进行零售户培训的时候应注意的礼仪 专卖内训师在进行鉴定辅导时应注意的讲台礼仪 物流内训师在进行物流部门相关培训时的礼仪规范2H第三篇章1.准确把握培训需求：3H培训需求分 析与课程设 计技巧组织分析（以部门或分局为对象）工作分析（以岗位要求或绩效目标为对象）个体分析（以具体工作个体为对象）确定培训的目的与目标分析制约培训的因素内容选择、编辑、开发的方法培训方法的特点分析培训方法选择：内容决定形式、形式深化内容培训教材编写趋势、原

3、则与方法培训资料的搜集:随时、随地、随景、随情素材运用的结构模式训练内容的人字形完美组合培训教室布局设计:因题而定、因景而变培训教室布局的磁石点理论演练：营销内训师讲授卷烟精准营销这一课程，请问你该如何设计该课程？专卖内训师讲授涉烟案件相关法律文书制作这一课程液如何设计？物流内训师讲授送货员标准化服务流程这一课程，如何设 计？第四篇章烟草内训师 的授课技巧培训内容展现的四个原则成人学习就是要短、平、快成人学习与全感官接受模式成人学习的九个原则：RAMP 2 FAME关于成人学习的几个理论：人力资本理论、人力资源管理 理论、终身学习理论、终身学习与培训了解你的受众：性格分析与职业倾向仕培训中的应

4、用影响授课效果的两个主要因素：课堂秩序和时间掌握如何设计一个精彩的开始：开场白的设计技巧 演练：每人两分钟，上台演练引人入胜的课程开场白如何准备演讲稿:打结构、拟大纲、填内容、做小抄如何让学员愿意听你的课一-吸弓1力法则让学员专心听课的技巧怎么在课堂中说服受众5H如何让课程生动多姿一一将枯燥的内容讲生动；将复杂的 东西讲明白；将简单的东西讲深刻收尾技巧；问话技巧；应答技巧讨论：什么要的结尾才能达到余音绕梁的效果？互动的四个基本方法如何掌握不同类型的学员当授课的时候发现时间安排不合理的时候，应该如何及时 调整？如何激发学员听课的积极性？如何根据培训目标进行培训现场布置？互动环节的设计与课堂小游戏的设计演练：每人五分钟，讲师现场

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