国科云南运营计划

1、国科云南技术创新有限公司运营计划文档版本V 1.0号：文档密级：保密编写人：岳彪编写日期：2016/12/3目录版 本第一部修订人修订日期修订描述号一、概述二、目标V 1.0第二部略规划4一、运营二、运营SWOT分析4三、运营业务策略6（一）行业分析61、现状62、前景63、地位64、行业细分市场7（二）行业发展推动因素7分前言 .分运营战目标 .1、政策支持. 7（ 1）图例7（ 2）图例72、经济转型7（ 1）经济新常态推动知识经济繁荣，知识产权行业市场需求扩大7（ 2）说明73、创新创业氛围84、资本市场9（三）市场分析91、市场规模与增速92、市场痛点93、市场竞争格局94、运营业务策

2、略9四、运营计划10（ - ）筹备阶段10（二）初始阶段（3 至 6 个月）11（三）发展阶段（6 至 18 个月）12第三部分发展阶段13一、筹备阶段13（一）筹备事项131、第一阶段132、第二阶段14（二）三证注册登记代理（资料模板）14二、初始阶段15（一）挂牌“中科院知识产权运营中心昆明分中心”15（二）建设知识产权技术转化服务平台及开展知识产权服务和运营15三、发展阶段. 15第四部分业务板块15一、业务板块概述15二、业务实施方法论15（一）流程151、流程图152、详细说明15( 二）控制注意事项17三、业务板块实施17（一）共建中科院昆明知识产权示范园171、挂牌“中科院知识

3、产权运营中心昆明分中心”172、建设知识产权技术转化服务平台及开展知识产权服务和运营21第五部分管理制度（参考）28一会议管理制度28二文件管理制度31三公章申请管理制度35四安全管理制度37五车辆申请管理制度41六办公用品申请管理制度42七人才招聘申请制度44八培训管理制度45九请休假、考勤制度48十内部审批制度54十一费用报销制度57十二、员工守则59第六部分其他 . 63第一部分前言一、概述由中科院创新孵化投资有限责任公司（以下称“ 国科创新 ”）、昆明科创中小企业孵化器有限公司（以下称“ 昆明科创 ”）、中投中财基金管理有限公司（以下称“中投中财 ”）、云南国鼎投资有限公司（以下称“

4、云南国鼎 ”）拟共同出资设立国科云南技术创新有限公司（暂定名，具体以工商核准的名称为准）（以下称“公司”）。二、目标此文档主要基于公司在整个筹备及成立过程中运营板块相关业务进行规划，以便实现相关项目业务可细化、可执行、可落地、可考核，以便实现相关时间阶段的运营业绩目标。第二部分运营战略规划一、运营目标1、推进知识产权推广应用和科技成果转化，努力为健康医疗、生态环保、智能制造和信息化、“一带一路”国际合作等，提供科技支撑。建设知识产权示范园、高科技产业园等技术创新研究机构等任务。2、战略推进中国科学院（昆明）知识产权运营示范园建设、“一带一路”科技产业信息平台和产业园、健康城市建设、绿色城市、绿

5、色产业和生态文明建设、智慧城市和信息化。3、国科云南作为投资驱动型和科技服务型孵化器，将践行孵化器“孵化+投资” 3.0 版本。初步预计未来 3 年盈利总额约300 万元。如有较好的项目落地，公司将有超预期的收益。公司将积极与各类主体合作，集成各类要素，推动科技成果产业化，实现资本增值。二、运营 SWOT分析1、优势股东实力背景雄厚，对于行业资源的整合与调动能力强行业专业化能力强如研发行业、双创孵化政府支持力度大，启动及发展资金有保障行业发展经验丰富技术创新能力强促进就业及增加增加就业率强，吸引高素质及高科技人才全产业链服务能力强品牌影响力强2、劣势业务拓展能力待提升专业人才储备欠缺行业市场化

6、运营管理待提升业务创新能力待提升3、机遇国家出台系列政策措施，鼓励创新创业区域经济快速发展，行业发展意愿强烈，承接东部产业转移意愿强烈科学技术创新发展增加，技术创新驱动意识提升区域区位优势明显，对于区域辐射优势显现4、挑战行业产业发展落后，行业聚集不明显，缺乏独角兽企业孵化器竞争激烈，商业模式单一创新创业、孵化、投资、培训氛围较差中小企业集聚，商业模式单一，盈利创新能力不足三、运营业务策略（一）行业分析1、现状仍不成熟。“我国知识产权的特点是数量增长快，核心知识产权少，资产增长慢。”目前真正做知识产权经营的企业还是少数，更多企业侧重在知识产权的盘活。2、前景潜力无限。知识产权申请/ 登记量大，

7、且在经济结构转型和“互联网+”浪潮促进下，行业增速高 , 知识产权服务、交易和融资寻需求将越来越大，相关公司和平台也层出不穷行业未来空间巨大。3、地位开发和利用知识资源的行业。当今世界，随着知识经济和经济全球化深入发展，知识产权日益成为国家发展的战略性资源和国际竞争力的核心要素，成为建设创新型国家的重要支撑和掌握发展主动权的关键。4、行业细分市场服务、交易、融资（二）行业发展推动因素1、政策支持1）图例2）图例2、经济转型1）经济新常态推动知识经济繁荣，知识产权行业市场需求扩大（2）说明经济结构推动知识产权行业知识和发展方式变化经济市场需求? 年，中国同比增长. ，中国经济进入中高速增长新常态

8、，呈现出“增长速度换挡期” “结构调整阵痛期” “刺激经济政策产生副作用的消化期”等“三期”叠加的特征。年被有些人认为将是“近年来经济运行压力最大的一年”，也是中国经济结构和发展方式发生深刻变化的一年，适度调低增速目标将赋予中国经济结构调整和转型升级更大的空间。当前经济增长的传统动力减弱，必须加大结构性改革力度，加快实施创新驱动发展战略，改造传统引擎，打造新引擎。在经济结构转型升级的发展要求与信息化水平不断提升的技术驱动下，知识经济发展将进入繁荣期。随着知识经济的蓬勃发展，知识产权行业逐渐显现出其对于经济增长和科技发展的支撑作用，市场需求将逐渐扩大。3、创新创业氛围1）创业创新 - 新常态下中

9、国经济未来增长的新引擎政府推行创业创新政策意志坚定，制度体系初步建成互联网 +”重塑自由竞争、信息完备、价格弹性三大宏观经济基石全民创业热情高涨，民营经济活力迸发战略性新兴产业初具规模，是新一代稳增长的中流砥柱2）中国孵化器逐年增长2014 年以来，国家大力发展战略性新兴产业，引导社会资本投向新兴产业企业和创业服务载体。这些政策措施为高新技术产业创业者提供了良好的创业机会。?根据科技部火炬中心粗略统计，2014 年全国科技企业孵化器数量超过1600 家，国家级孵化器达约 600 家，非国家级超过 1000 家，在孵企业 8 万余家，累计孵化企业约6万家，各项数据均在逐年稳步增长。4、资本市场多

10、家知识产权行业机构获得融资如快智慧、权大师、北京智谷睿拓、上海新诤信等。（三）市场分析1、市场规模与增速我国知识产权服务业近年来营业收入不断上涨，整体向规范化、规模化转型，但仍存在发展速度较慢的问题。若可实现行动计划1 目标， 2014-2020 年保持 20%增速，则 2020 年产值可达 400 亿人民币。2、市场痛点业务手续流程繁琐，难以标准化信息不对称、交易不透明我国知识产权商用化 / 市场化程度低3、市场竞争格局4、运营业务策略（1）解决行业痛点，结合“互联网+”改进商业模式传统知识产权服务机构的总体代理量预计在2014 年到 2015 年发生下滑。知识产权服务电商： 2014 年为

11、短暂的萌芽期， 2015 年步入快速发展期。商标代理业务： 2015 年 9 月，2010 年的前十名传统代理机构仅有四家还在前十之中，但除了集佳，其余已经都落到后五名， 而前四名均为新兴线上知识产权服务代理。 其中，超凡、中细软属于从传统代理机构进行自我革新， 顺势触网，成为商标代理行业的黑马。专利代理业务： 2014 年数据显示，发明授权总量和授权率排在前列的仍为传统代理机构，和专利申请的专业性要求更高。总体而言，新兴知识产权服务电商平台对传统代理行业产生了一定冲击。2）运营业务模式全产业链一站式服务平台、线上线下模式（020）互相推动，依靠提供“投融资+技术转移与交易 +技术服务 +知识

12、产权 +上市服务”等垂直领域孵化投资服务推动中科院系统在医疗、医药、生物、科技等方面科技成果转化落地解决痛点通过线上线下结合、全产业链布局延伸降低运营成本提高信息化程度以减少信息不对称、提高透明度从商业模式层面改进以推动商用化，提供更个性化的服务四、运营计划（- ）筹备阶段项目名称公司筹备计划阶段2016 年 12 月完成全部企业设立的准备工作计划资金团队筹备组主要待办事项公司登记、办公地址等计划目标完成公司筹建预期结果筹建完成实际结果关联方各股东方备注（二）初始阶段（ 3 至 6 个月）项目名称中科院知识产权运营中心昆明分中心计划阶段计划资金平台建设 100 万/ 年扶持资金，服务购买500

13、 万 / 年团队项目组主要待办事项平台建设、团队搭建、业务拓展等计划目标完成昆明分中心建设包括平台建设、运营业务开展等预期结果整体进入运营阶段实际结果关联方公司团队及各关联方备注（三）发展阶段（ 6 至 18 个月）项目名称筹建中科院创新创业学院昆明分院、筹建技术创新研究机构、筹建中科院昆明科技产业园、筹建成果转化基金、筹建昆明“一带一路”技术转移中心、合作举办科技资源对接活动计划阶段计划资金北理工昆明孵化器（无偿支持1000 平米）、中科院昆明植物研究所空间 （无偿支持 5000 平米）、当地龙头企业、可依托昆明高新区水科技园空间作为产业园载体（无偿支持 5000 平米），或共同开发昆明市生

14、产力中心地块 （28亩）、团队项目组主要待办事项建设方案、设计培训课程并组织师资力量进行培训、组织生物医药、新材料及其应用、智能技术、新能源与环保等领域的项目和团队入驻等计划目标预期结果实际结果关联方备注（四）成熟阶段对已有项目进行深度产业链生态系统拓展，同时积极创新开拓新兴业务。第三部分发展阶段一、筹备阶段（一）筹备事项1、第一阶段工作事项完成时间负责人团队成员备注撰写公司筹备方案确定公司筹备方案准备公司注册资料划拨筹备款办公场所确定人员招聘准备执行办公设备、物料等固定资产采购公司登记注代理册公司揭牌仪式2、第二阶段各项规定出台人员的招聘人员的培训部门划分职责明确（公司架构、部门架构）预算公

15、司战略目标及各项战略分解KPI 的制定（二）三证注册登记代理（资料模板）二、初始阶段（一）挂牌“中科院知识产权运营中心昆明分中心”按照业务实施执行策略步骤且以项目制推动整个昆明分中心的挂牌。（二）建设知识产权技术转化服务平台及开展知识产权服务和运营知识产权平台与服务运营同时进行，包括团队搭建、管理制度制定、市场营销策略制定实施等具体操作以业务实施细则为准。三、发展阶段至发展期一定程度上说明企业的各项制度、人员、业务已经开始进入稳定阶段，此时可就如下筹建中科院创新创业学院昆明分院、筹建技术创新研究机构、 筹建中科院昆明科技产业园、筹建成果转化基金、筹建昆明“一带一路”技术转移中心、合作举办科技资

16、源对接活动项目进行实施（本运营计划尚不做规划）。第四部分业务板块一、业务板块概述二、业务实施方法论（一）流程1、流程图2、详细说明（1）实施计划实施计划是整个项目的纲领性文件因此实施计划应当对时间周期、人员配置、预算、实施对象、实施风险、实施流程、协调机制、实施目标等都有完整的论述，以便整个实施能够有序进行最终完成整个项目。（2）人员配置实施项目的人员配置应当结合实施涉及的关联各方或各部门协调相关人员加入项目组以便在项目进行过程中能够快速协调各类资源推动项目的进展。（3）资金配置合理的资金配置能够有效、 节约成本的推动项目的进程。因此预算时应当合理评估相关费用并在实施过程中严格控制支出。（4）

17、启动实施启动实施即说明整个项目进入正式操作阶段，一切需要按照实施计划进行并以结果为导向。（5）相关资源协调整合由于一个项目的进行过程中需要协调对内对外各种资源，因此协调沟通各类资源是整个项目实施的重中之重。（6）关键节点控制（问题、反馈、协商、解决）在项目进程中应当注意关节节点的控制，本着早发现问题早解决， 应当建立并按照问题反馈解决机制快速传递，以便相关问题能得到有效解决。（7）实施结果（完成）预设的各类目标都完成即说明整个项目实施完成并结束。（8）复盘复盘主要在于对整个项目重新梳理以便总结其中各类经验教训并形成案例为后续项目积累经验。( 二）控制注意事项1、在整个实施过程中一定要有严格的时

18、间控制概念即一旦实施计划确定必须严格按照实施计划进行（特殊重大影响因素除外），另外实施时间计划应当预留一部分时间以便不可控突发情况解决从而保证实施按计划进行2、实施时应当建立协调问题上升机制以便出现各类型问题能够快速反馈快速解决且实施组成人员应当实现点对点联系沟通避免多点联系造成的推诿现象3、实施过程各个节点应当预留B 方案4、实施应当以结果为导向对结果负责5、实施完成应当复盘并形成案例三、业务板块实施（一）共建中科院昆明知识产权示范园1、挂牌“中科院知识产权运营中心昆明分中心”（1）实施流程及控制1）实施流程概述：挂牌“中科院知识产权运营中心昆明分中心”此项目具体实现流程按照以下相关叙述进行

19、。另外，时间控制表仅作为参考。流程图：实施计划指定项目负责人负责编制挂牌“中科院知识产权运营中心昆明分中心”的实施方案，预估时间三日，目标是实现公司成立之日“中科院知识产权运营中心昆明分中心”挂牌，具体时间截点待定。序号负责业务负协助实施截止时间时间周期联系方式责人员时间人挂牌中心场地物料保 障仪式活动保障经费保障协调保障项目控制保障注：空白处为待定事项人员配置项目经理是此项目的总负责人承担着项目计划、项目总协调、项目风险控制工作同时也作为各个业务板块的协助人员。其他业务板块人员视具体情况而定。资金配置各类费用及成本采购按照正常的市场比价及实际支出而定，但需本着节约的觉都出发。启动实施项目的实

20、施需要按照项目计划进行视具体情况而定。相关资源协调整合在整个项目进程中会涉及到国科创新、昆明市科学技术局、昆明市知识产权局、昆明高新区管委会、昆明市生产力促进中心各方因此需要各方有相关对接人员以便推动项目进行。关键节点控制此项目的关键事项为挂牌中心场地的确定与装修整理，相关物料的采购制作， 挂牌仪式活动的筹备等。实施结果（完成）中心正式挂牌即此项目完成相关关联各方自动解散。复盘对整个过程进行复盘并形成案例。2）控制注意事项此项目由于涉及关联的各方较多因此需要确保沟通畅通及问题反馈即时相关费用支出应当确保符合相应的比价方案且相关发票等票据留存出现紧急特殊情况2）实施保障1）中心场地保障按照协议挂

21、牌地点为昆明市生产力促进中心所在地（无偿支持1000 平米），因此场地的确认非常重要。 另外，整个场地目前的现状以及需要进行的改造需要根据公司具体的实际情况而定。2）物料保障物料包括中心挂牌物料、运营办公物料、活动执行等相关物料。因此物料价格的合理性、质量的可靠性、供给的即时性都会影响整个挂牌的进行。3）仪式活动保障（待定）挂牌仪式活动是个比较繁杂的活动其中涉及到会场布置、合约准备、媒体邀请、嘉宾邀请一系列工作事项。4）其他保障另外其他保障主要涉及到时间控制保障、资源协调保障、经费保障、风险预警控制保障、公关保障等事项。5）实施结果项目的目的与结果就是保障整个昆明中心的挂牌成功同时能够一定程度

22、上外溢出整个品牌的市场影响力。2、建设知识产权技术转化服务平台及开展知识产权服务和运营（1）实施流程及控制1）实施流程概述：知识产权服务平台的建设及知识产权服务与运营可以同时进行相互补充，互联网以及移动互联网发展已经成为一种不可逆转的趋势，运用互联网技术可以快速的切入相关的应用场景以便实现相关的业务目标。知识产权交易服务也不例外，运用互联网技术可以快速的捕捉信息、公开透明的交易流程、破解信息不对称、降低交易成本等。因此运用互联网、物联网等技术服务知识产权交易是不可逆转的趋势。另外，由于知识产权服务行业的特殊性对某些业务需要线上线下结合才能达到预期的交易效果。流程图：实施计划（知识产权服务平台建

23、设）概述：知识产权服务平台建设及知识产权服务运营项目在进行过程中需要单项执行同时也需要相互结合。 此两项服务是公司建设的重点初始项目，需要覆盖公司所有知识产权服务业务板块同时需要产出一套线上线下相结合运营的操作流程，在借助互联网渠道同时提升线下服务水平从而总体提高业务运营水平。具体操作：外包开发商选择概述：前期平台建设首选建议采用外包开发商，外包可以提高项目推进速度同时平台建设稳定性更高并且成本有所节约另外可以为自身技术团队搭建预留充足时间。系统平台可以采用前期外包 +中后期自建技术团队（除了公司自身平台建设也可对外进行研发外包），另外还可采用前期外包 +中后期（外包 +公司运维技术人员）。采

24、用何种方式取决于公司成本预算及延期业务发展战略而定。操作：方案一 竞争性谈判定义：竞争性谈判即为选定特定供应商对于开发周期、产品线、服务器运维、开发转接、开发费用等进行一对一谈判。一旦双方协商同意即可进入正式实施阶段。方案二 招标比价说明：供应商选择需要考虑到成本、技术实力、付款方式、后续运维等方面。异地开发商技术成熟度通常可行但需要考虑成本支出另外对于开发模式需要协商以便相关需求能够快速传递快速反馈。本地开发供应商在技术成熟度方面有比较大的缺陷。选择供应商时需要考虑开发商所用主流开发语言以便自建团队时能够选择面更广。招标比价文件（参考） :产品线产品线分布图（初步）说明：PC 前端用户端产品

25、PC 端用户端产品主要为了丰富公司各个终端产品线全覆盖同时起到导流招商等作用，PC 端产品架构几乎覆盖了公司用户端所有基本架构功能。其集咨询、案例展示、需求发布、活动、交易等各个功能集成为一体。后台综合管理系统后台综合管理系统负责公司整个业务运营的综合管理包括但不限于咨询日志、订单流程、审核流程、财务清算管理、第三方机构管理、类目管理、数据管理、SEO 管理等。因此后台管理系统是整个业务运营的神经中枢系统决定着整个业务运转流程。移动端无线互联是所有互联网公司的战略布局点，移动端产品与 PC 端有共通之处同时也有所区别。移动端更多是对应用场景的切入，更符合互联网运用趋势，提高拉新率同时保持留存率

26、，激活活跃度。机构管理系统机构管理系统应为单独系统，此系统便于机构对自身业务数据的可视化统计对账管理等。另外机构管理系统有利于渠道开发及营销模式变革。机房及服务器前期业务量小时可以租借IDC 机房及阿里云混合使用，但是基于企业长期发展需要自建机房这样才有利于保证整个运营进行同时有利于公司数据的安全性。平台建设安排：日期（时间间PC 端前端系后台综合管理移动端机构管理系统机房及服务器隔）统系统运维一周需求采集及功需求采集及功需求采集及功需求采集及功服务器购买、能布局能布局能布局能布局阿里云购买及电信托管机柜选择一周功能调整及UI 设计功能调整及UI 设计功能调整及UI 设计功能调整及服务器托管到

27、UI 设计电信及服务器网络调试通两个月进入开发流程进入开发流程进入开发流程进入开发流程一周测试并修复测试并修复测试并修复测试并修复负载均衡测试等一周系统开发完成系统开发完成系统开发完成系统开发完成及整体联测及整体联测及整体联测及整体联测两天上线运营培训上线运营培训上线运营培训上线运营培训两个月试运营（系统试运营（系统试运营（系统试运营（系统局部修改）局部修改）局部修改）局部修改）一个月系统验收系统验收系统验收系统验收其他人员配置项目负责人、项目成员（包括管理各方）、联系方式、问题上升机制等。责任单位：国科创新、昆明市科学技术局、昆明市知识产权局、昆明市生产力促进中心。问题上升机制问题情况甲方乙

28、方第一级基本问题点对点对接点对点对接人人第二级甲方或乙方第一级无回应问题项目负责项目负责人人第三级甲方或乙方第二级无回应问题高层管理高层管理资金配置昆明市科技局、知识产权局以项目方式给予每年100 万、连续 3 年的经费支持。国科创新进行项目申报，项目首期资金到位后开始建设，并开展知识产权线上线下服务。风险控制线上平台建设过程中一定要保证对外包团队的有效管理平台建设过程一定要对需求进行管理，需求需要保证准确的传达同时需要控制需求对整个建设进度的影响平台建设要契合整个线上线下运营操作流程在整个进程中要加强对资源的协调整合以便降低项目风险实施计划（知识产权服务和运营）概述：围绕云南 8 大产业及昆

29、明“ 188”重点产业，聚焦生物医药、新材料、高端装备制造、电子信息等战略性新兴产业， 为当地各类机构提供专利咨询、代理、知识产权战略、知识产权预警、人才培训、维权等服务，并依托中科院昆明植物所及中科院其它专业研究所，联合云南龙头企业，进行专业化的专利运营和技术转化。目标：通过对知识产权服务各个业务单元的运营以便实现既定的业务绩效进一步提升公司的市场占有率、品牌影响力及盈利能力。运营业务单元： 知识产权链条服务、知识产权培训服务、专利评估、金融服务、专利托管经营服务、知识产权运营基金的投资收益具体操作：前期准备概述：前期准备阶段应当对整个运营团队进行划分以便各尽其职，实现绩效，按照整个服务建设

30、思路及运营战略，主要分为线上运营团队及线下运营团队。同时应当对相关操作流程、管理制度、营销预算等进行规划。操作：运营团队架构图运营准备项目线上线下业务操作流程1）完成整个线上运营操作1）完成整个线下运营操作流程包括但不限于客户服流程包括但不限于客户拓务、交易控制等展、售后服务、咨询服务等2）确定各类岗位职责2）确定各类岗位职责预算1）编制运营预算1）编制运营预算2）预算包括人力成本、物2）预算包括人力成本、物料成本、团队建设成本、营料成本、团队建设成本、营销推广成本等销推广成本等市场营销策略1）编制市场营销策略1）编制市场营销策略2）执行相关已定策略2）执行相关已定策略3）考核相关策略结果3）

31、考核相关策略结果相关文件（合同、协议）1）起草相关模板1）起草相关模板2）所有文件合同需要法务2）所有文件合同需要法务审核同意审核同意运营实施线上运营客户服务严格的绩效考核机制如问题解决即时度、咨询反馈时长、遗漏咨询率、客户转化率等。合理科学的奖惩机制促进客户服务质量的有效提升。线上运营全面负责各个终端绩效包括拉新率、留存率、转化率、日活、月活、PV、UV 等对整个交易绩效负责。包括但不限于活动运营、用户运营等。业务推广负责全渠道推广业务并对推广绩效负责。包括但不限于活动营销、事件营销、SEO等。线下渠道拓展全面负责线下渠道客户的拓展包括但不限于合作代理机构、评估机构、律所、金融服务机构、大型

32、渠道客户等。并对所签约客户进行监督管理且对绩效负责。业务咨询对各类客户业务咨询进行执行包括但不限于直接咨询执行、咨询资源调配、 业务流程管理并积极促成业务转化。项目领导（ PMO）对各类对内对外项目进行领导实施包括但不限于内部创新项目、外部渠道项目。其他资金配置昆明市科技局、知识产权局组织当地首批需求；出台相应补贴政策，每年500 万元、连续支持 3 年补贴给企业，鼓励其购买平台服务。国科创新针对需求组织提供相应知识产权服务。协调各方国科创新、昆明市科学技术局、昆明市知识产权局、昆明市生产力促进中心。第五部分管理制度（参考）一会议管理制度会议管理制度第一章总则第一条为使公司的会议管理规范和有序

33、，提高会议形式的行政决策效率，特制定本会议管理制度。第二条公司会议制度本着有效和务实的原则运行。第二章会议种类第三条公司设立二级例会制度（一）总经理办公会：每周一上午在瀚海星云公司会议室召开，由总经理主持、董事长列席，遇特殊情况可做临时变动。（二）全体员工会议：原则上每年召开一次。也可根据工作需要，由公司董事长或总经理提议临时召开。第四条公司设立其他的会议制度（一）工作汇报会；（二）鉴定、评审、论证会；（三）新闻发布会；（四）研讨会。第五条公司会议分为常设会议、定期会议和临时不定期会议。可针对不同会议制定细则管理。第三章会议管理体制第六条公司综合部统一管理会议制度，所有会议均须在综合部审批或登

34、记备案。第七条公司严格控制未预见的临时性会议，对此类会议须按一会一报原则审批。第八条会务工作主要由综合部承办；其他部门主办的会议，综合部应予协助。第九条除其他部门主办的会议资料各自存档外，会议资料由综合部整理、立卷、存档。第四章会议程序第十条会前准备对定期的常规会议，在会前应明确该次会议主题和临时出席或列席人员。对不定期的重要会议，承办人应提出会议企划报告，该报告包括：( 一) 会议名称； ( 二) 会议主旨和目标； ( 三 ) 会议议项； ( 四) 会议时间； ( 五) 会议地点； ( 六)会议议程； ( 七 ) 会议主持人； ( 八) 出席人员（名单）；( 九) 会议财务（支出收入）预算；

35、 ( 十 )接待工作说明； ( 十一 ) 现有筹备情况及进展；( 十二 ) （可能）存在的问题、解决方案及要求。该报告批准后方执行。第十一条通过口头或书面形式提出会议申请。口头仅适用于例会召开的确认。第十二条会议通知。根据会议要项拟订会议通知，并提前发送。对重要会议须发几轮通知的，应做好每轮工作。出席会议的重要或主要人员，应通过电话等方式确认是否能如期出席，并作出相应安排。第十三条会议承办人及时准备会议场所、会议文件或资料。必要时要进行会场布置、设备调试。对重点发言对象须确保其发言。第十四条在会议进行中要做好记录。记录方式可为笔录，必要时可录音、录像，妥善保存记录材料。二文件管理制度公司文件管

36、理制度文件管理内容主要包括：上级来函、来电、来文，同级来函、来电、来文，本公司上报下发的各种文件、资料。第一章文件收发第一条目的本管理制度旨在确保公司文件收发的完整、及时、准确，促进和提高公司信息沟通及组织管理工作的效率。第二条范围本管理制度适合于公司各类文件及部门文件的管理。第三条文件类型、格式、编码（一）发文类需要发布的通知、通报、决定、意见、报告、规定、制度、会议纪要等；使用公司标准文件纸；编码采用国科云南云字【201* 】* 号。（二）请示类需要向上级主管部门或领导请示汇报的文件；使用公司标准文件纸；编码采用国科云南云字【 201*】请字 * 号。（三）内部沟通类部门之间沟通协调往来文

37、件；使用公司抬头的信笺纸；编码采用国科云南云字【 201*】通字 * 号。第四条公司外出人员开会时领取的文件及资料，在会后应及时交到综合部，并由综合部文员进行登记编号保管，不得个人保存。第五条全公司上报下发文件的权力集中于综合部，各部门不得自行向上、向下发送正式文件。第六条各部门需向上反映汇报工作或向下安排布置工作发文，应向综合部提出发文申请，或将文件草稿交综合部审核。经公司领导审核同意后，由综合部统一以公司文号发文。第七条文稿拟定后，拟稿人应填写附发文稿首页，详细写明文件标题、发送范围、印刷份数、拟稿单位、拟稿人，并标定日期，文件打印清样由校对人校对并签名，再由综合部审校后签报公司领导审定批

38、准签发。第八条综合部文员根据公司领导的批示印制文件，并申请加盖公司公章后发文。综合部文员要与公章保管员检查落实情况，并做好登记工作。若文件漏发、误发，将追究综合部文员的责任。第九条公司所有收取文件和印发文件都必须做好收发文登记工作。外来文件收取后由综合部文员登记入“收发文登记簿”；公司上报文件和内部印发的文件，由综合部分送，并请收件人在“收发文登记簿”签收。第二章文件处理第十条收文后在收文登记薄上登记文件的基本信息包括收文日期、来文单位、来文编号、来文名称等等。收文薄须保持清洁、保存完整以备查档使用。第十一条收到文件在来文上注明收文日期及收文编号，再贴上文件处理卡传送至公司董事长审阅。第十二条

39、根据公司董事长审阅意见及文件内容的缓急，及时将文件送达公司其他领导或有关部门传阅，并做好文件传阅记录以备查。第十三条紧急事宜，按董事长审阅意见，直接打电话通知分管领导或者部门进行处理，文件送达各部门一般滞留时间为一天，传阅过程应保持文件完整无缺，批阅后应在文件处理卡上签署意见或签名以表明处理结果。根据领导的批示或拟办意见，综合部责成有关部门和人员按文件所提要求和领导批示办理有关事宜。第十四条综合部文员对承办的公文应当抓紧催办，定期对本公司文件和上级下发的文件进行清理。并于下年度初将公司收文按收文编号整理成册、归档。如发现文件丢失，必须及时查明原因和责任者，并如实向领导汇报。第十五条如文件传阅超

40、过规定时间，综合部文员应及时有与相关部门联系，取回各种文件资料归档。第十六条公司领导及有关部门派员参加各类会议时收到的文件应移交给综合部存档。第十七条承办部门接到文件、函电应立即指定专人办理，不得将文件压放，拖延办理。第十八条在公文处理工作中，特急文件应随到随办；急件应一天内处理完毕；普通件应三天内处理完毕；超过处理时限的文件，由公司综合部负责催办。第十九条综合部收到的机密文件，应以信封袋加密封存装报送，须公司总经理以上人员核阅处理，综合部各级人员处理密件资料时，须严守秘密，泄密而造成的损害，由泄密人员负责并接受处分。第三章发文管理第二十条旨在统一意见、发布通知、决定和沟通信息；向上级部门请示

41、、报告事项等。第二十一条发文部门应先起草文件草稿，起草完毕后，交部门负责人审稿；报主管领导签发。第二十二条待发文件，由综合部确认文号，用印。第二十三条综合部应建立公司发文登记薄，详细登记文件的具体信息如文件名、文件编号、发文日期及主送、抄送、抄报单位，该登记薄作为归档资料，应妥善保存不得遗失。第四章文件管理第二十四条阅读文件应严格遵守传阅范围和保密规定，不得将有密级的文件带回家、宿舍或公共场所，也不得将文件转借其他人阅看。对尚未传达的文件不得向外泄露内容。第二十五条阅读文件要抓紧时间，各部门当天阅完后应在下班前将文件交回综合部。阅批文件一般不超过二天，阅后应签名以示负责。第二十六条阅文时不得抄

42、录全文，不得任意取走文件夹内任何文件及附件。如确系工作需要，要办理借阅手续，以防丢失泄密。文件阅完后，应送还综合部。第二十七条各部门因工作需要借阅文件，需经部门签写便条，对有密级的文件需经董事长同意后方可借阅。在办理登记手续后，就地查看，如需复印，应按照有关保密规定和征得综合部同意，并在复印后当场归还原件。第二十八条公司综合部保管文件的范围包括：上级对公司的报告、申请的批复；公司发出的报告、决定、决议、通报、纪要、重要通知、工作总结、领导发言等；总经理办公会等会议纪要；参加上级召开的会议带回的文件、资料及公司在会上的发言材料；上级领导来公司检查的指示记录、本公司向上级进行汇报和材料；反映公司经

43、营活动、先进事迹等的音像摄制品；公司日志和大事记；公司向上级请示批复的文件（牵涉到付款问题的文件原件保存在财务部） ；公司拟订且须存档文件 （该类文件存档前应填写 内部存档文件审批表按规定程序审批后方可存档）及上报的有关材料等。第二十九条公司领导签发的正本文件，需财务支付费用的由公司财务部保存，综合部存档复印件，其它正本文件全部由公司综合部归档存查。三公章申请管理制度第一章总则第一条公章是一个机关、组织职权的权威代表，是一个单位在职权范围内进行公务活动、行使职权的重要标志。公章的刻制、使用应严格按程序办理。为加强公司各类公章的管理，确保公章的正确使用，特制定本制度。第二条公章包括：行政公章及各

44、部门印章。第二章公章使用范围第三条公司行政公章使用范围：（一）以公司名义上报政府及有关部门的请示、报告和其他文件；（二）以公司名义发出的信函、公文、合同、介绍信、证明或公司其他需要加盖行政公章的材料；（三）与各银行签订的授信额度合作协议书、申请书、委托融资协议书等。第四条其它部门印章使用范围：将根据业务不同而区别用章；（一）业务部业务经理使用“与原件核对相符章”；（二）财务部人员使用“财务章”。第三章申请规定第五条以公司名义上报、外送、下发的文件、资料、报表等，由拟稿部门填写外送资料审批表后，经综合部审核，法务专员及相关部门负责人签字，总经理审批后，报董事长签发方可申请加盖行政公章。第六条业务

45、方面使用行政公章一律须填写用章申请表 ，由申请人、申请部门负责人签字，交综合部审核后送法务专员、总经理签字，报董事长签发后方可申请加盖行政公章。第七条各部门需使用其部门印章，应按规定向其部门经理提出申请。第四章管理规定第八条公司行政公章作为机要密件由专人负责管理，并掌握使用，公司各部门不得私自申请用章。第九条申请加盖行政公章部门在严格执行本制度“第三章，第五、六条”规定的基础上向行政公章管理人员提出盖章申请，行政公章管理人员在严格按照规定进行审核，并确定审批手续完备无误的情况下进行盖章。第十条公章管理人员违反以下规定的，将根据情节严重受相应处罚：（一）私自外带公章；（二）私自出借公章；（三）利

46、用职务之便为“未按公司用章规定进行审批者”盖章；（四）因玩忽职守使用公章，而使公司造成一定损失。第十一条各部门印章按工作人员的岗位、业务向部门经理申领并签收，印章只限办理该部门或工作人员岗位职责内的工作，不得超出工作范围使用印章。部门经理应指定印章使用程序，严格审批和登记制度，如错盖印章，盖章人员承担责任；各部门应妥善保管印章，如印章遗失，领章人应及时向部门经理汇报，并承担相应责任。四安全管理制度安全工作管理规定第一章总则第一条目的为加强安全管理，提高全员安全意识，保障公司财产安全，杜绝或减少各类事故发生，促进企业稳步发展，现结合公司实际情况，特制定本规定。第二条安全管理工作安全管理工作是指全

47、体员工对公司所有办公场地的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故以及安全行车等工作。第三条安全管理责任人公司责任人：公司法人代表各部门责任人：各部门经理或负责人公司安全工作执行部门：公司各部门负责人第四条公司董事长为本企业安全生产第一责任人，对安全工作负主要领导责任。公司各部门经理为本企业安全直接责任人，负责具体日常安全管理工作，对董事长负责，并对安全工作负直接领导责任。第五条公司所属各部门经理为部门的安全生产第一责任人，本着“谁分管、谁负责”的原则，对本部门的安全工作负主要责任。各部门经理对本部门的安全工作负重要责任，如发生重大交通事故、火灾事故、工伤事故、治安或刑事案件，部门经理必须亲自赶赴现

48、场调查处理，并向公司或有关部门写出书面报告。第二章安全保卫制度第六条全体员工应具有主人翁思想，加强安全保卫意识。第七条保持高度警惕，无论上班或下班，发现形迹可疑人员要密切注视，并立即报告部门责任人或其他员工，确保公司和个人财物安全。第八条公司各部门员工需外出时，应锁好门窗或委托相邻部门人员代为看管，不让违法分子有机可乘。第九条下班离开办公室时，需检查门窗是否已锁好。放置重要财物、文件的柜、箱、抽屉更需重点检查，确保无误后，方可离开。如发现门、窗、柜、箱、抽屉等有损坏应及时报告部门责任人，及时做好维修工作。此项由各部门经理负责。第十条一旦发生被盗，要及时报告部门责任人并保护好现场，做好所盗财物登

49、记，并立即报告当地派出所。第十一条节假日值班的领导和员工应负责保障公司的财产安全，一旦发现问题，应立即报案并尽力扞卫公司财产。第三章安全防火制度第十二条公司领导和全体员工应具备安全防火的基本知识。认真学习中华人民共和国消防条例，消除火灾隐患。第十三条在公司显眼位置，配置消防喉、灭火筒等基本灭火装备，每部门至少要有两人会使用灭火器材。第十四条公司应设立安全门，以便有火警发生时，安全疏散员工。第十五条教育全体员工不能乱拉电线，不能乱烧纸屑，不能乱扔烟头，尤其不能把未熄灭的烟头扔进纸篓。第十六条下班后各部门人员应负责关好电灯及所有电源，由各部门经理负责检查。第十七条公司各部门不能擅自使用除办公用品之

50、外的所有电器，如电饭煲、微波炉、电热壶等，如发现扣除使用人当月奖金，并扣除该部门经理当月奖金。第十八条一旦发生火灾，全体员工应该无条件为保障公司财产积极配合消防部门做好应急工作。第十九条如发生火灾的原因是当事人不遵守安全防火制度造成的，公司将追究其经济责任和法律责任。第四章行车安全管理细则第二十一条为确保公司年度安全工作考核的顺利完成，增强驾驶员安全行车的责任感，减少交通事故的发生，切实做好安全行车工作，特制订本细则。第二十二条本细则适用于公司各部门和各位车辆责任人。第二十三条关于驾驶员日常安全行车学习的有关规定：（一）驾驶员必须认真学习各项交通法规和有关条例。（二）驾驶员必须服从公安交通部门

51、的管理，自觉做到遵章守纪，若违章记满12 分，或发生事故受到处罚，应按时参加有关学习班学习，学习和处罚费用由个人承担。第二十四条关于安全行车的有关规定：（一）驾驶员必须服从安全管理，自觉遵守交通法规及安全管理制度，严格遵守安全操作规程，文明行车、严禁“三超”（超速、超载、超疲劳），确保行车安全。（二）对驾车人的驾车资格能力，要严格进行监管，有关人员如驾车能力不够，不得自行驾车，要确保员工的人身安全。驾车人如因能力欠缺出现交通事故，或较严重交通事故，要取消驾车权。（三）非工作原因外出（超过云南范围）或节假日用车，必须经公司董事长或总经理批准，否则后果由当事人承担并追究其责任。（四）严禁酒后驾车，

52、开疲劳车。车辆在非工作时间，如发生肇事、违章、遗失或损坏，除保险赔偿外，其它不足部分费用由责任人承担。（五）未经公司同意，驾驶员不得擅自将车辆交外单位人员驾驶。（六）车辆责任人必须具备使用车上消防器材、防冻、防滑器材的能力，且保证完整好用。五车辆申请管理制度第一章总则第一条为了贯彻落实公司对各种机动车辆使用和管理的有关制度，确保行车安全，提高办事效率，减少经费支出，特制定本制度。本制度适用于公司公共用车。第二章车辆使用范围第二条使用范围。（一）公司职工在本地或短途外出开会、联系业务、出差迎送；（二）接送公司宾客和来公司办事人员；（三）其他紧急和特殊用车。第三条车辆使用按先上级、后下级；先急事、

53、后一般事；先满足工作任务，后其它事的原则安排。第三章车辆管理第四条公司车辆由综合部统一管理、调度。第五条车辆在下班后或节假日必须停放公司指定停车场，并采取必要防盗措施；遇特殊情况且经公司总经理批准后可另行处理。第六条驾驶员在使用车辆过程中务必做到合理用车，节约用油，并保管好车辆行驶证等重要证件；出现故障应及时告知综合部，并将需维修项目列出清单。第七条综合部应按时与相关部门联系，确保办好车辆保险、养路费缴纳等各项手续。第八条违规与事故处理：（一）下列情况，违反交通规则或事故的经济损失及责任由驾驶员负担：1）无照驾驶；2）未经许可将车借予他人使用；3）违反交通规则引起的交通肇事；4）违反交通规则，

54、其罚款由驾驶人员负担。（二）意外事故、不可抗拒因素造成的车辆事故由公司酌情研究处理。第四章车辆申请第九条车辆使用实行派车制度。各部门公务用车，由部门负责人先向综合部提出申请，说明用车事由、地点、时间，综合部根据实际情况统筹安排派车，并向实际用车部门发放车钥匙。第十条综合部在实际发放车钥匙之时，须进一步向申请部门确认驾驶员、车辆去向、返回时间等重要信息，并做好详细登记。第五章附则第十一条本制度的修订、解释工作由综合部完成。六办公用品申请管理制度第一章总则第一条为规范公司办公用品的申请、使用、管理，节约办公开支、控制办公成本、杜绝出现浪费现象，特制订本制度。第二章采购规定第二条办公用品由综合部统一

55、采购，采购过程中综合部应在选择多家供应商进行比较的基础上，择物美价廉者进行采购，尽量将采购成本控制在最低。第三条综合部根据各部门需求及实际库存量，判断是否进行采购；如需采购应按规定向总经理提出申请并获得批准后方可进行采购。第三章申请规定第四条日常办公用品类的申请：包括消耗品和耐用品（一）消耗品：笔类、涂改液、胶水、橡皮、别针、订书机、笔记本、复写纸等随使用次数的增加而逐渐消耗掉的办公用品。（二）耐用品：计算器、打孔机、剪刀、别针、订书机、文件筐、文具盒、文件夹、展示夹等能长期使用而不消耗的办公用品。）（三）由各部门根据实际所需填写办公用品申请表并经部门经理签字后，向公司综合部提出申请；综合部核

56、实情况后发放办公用品，并做好相关的登记。第五条固定资产类的申请：（一）指使用期限超过一年的机器设备，以及价值在具等。不属于生产经营主要设备的物品，单位价值在的，也应当作为固定资产。2000 元以上的与生产经营有关的工器2000 元以上，并且使用期限超过两年（二）由各部门根据实际所需填写采购申请表向公司综合部提出申请；综合部核实情况后根据申请人的申请上报公司总经理签字，并办理相关后续手续。第四章管理规定第六条办公用品由综合部统一保管，并指定专人保管；保管人员应详细登记入库量、出库量，并及时结出库存量，做到登记清楚明了。第七条办公用品实行成本分摊制，即各部门根据其实际所耗进行相应的费用分摊。第八条

57、对于各部门所领用的办公用品，综合部有责任要求其等进行合理使用并进行监督，杜绝一切浪费的现象出现。第九条凡调出或离职人员在办理离职或交接手续时，应将所领用的办公用品（一次性消耗品除外）如数归还。第十条办公用品的管理不仅要做到账目清楚明细、有依有据，且应做到合理分配、严格控制成本。七人才招聘申请制度第一章总则第一条目的为满足公司持续、长足发展的需要，为公司引进德才兼备、高素质、高技能的人才，特制订本制度。第二条原则本公司聘用各级员工，以品德、能力、经验、学历、体格适合职务或岗位为原则。第二章招聘申请第三条公司各部门根据实际需要提出人力资源需求，并拟定招聘计划（招聘计划应包括招聘岗位、人数及资格要求

58、“年龄、性别、学历、工作经验、工作能力、个性品质等”），经总经理审批、董事长签字后，由综合部统筹安排招聘工作。第四条对于一般员工的招聘，与之相对应的部门经理须参与初步的甄选，后续的录用工作则由董事长统筹安排。第三章招聘规定第五条人员的甄选务必秉持公平、公正、公开、择优录用的原则。第四章附则第六条本制度的修订、完善工作由综合部完成。八培训管理制度第一章培训目的第一条为强化服务意识、提高专业技能、规范职业道德、端正学习态度、优化思维模式，特制定本培训制度。第二章培训内容第二条企业概括：包括公司的基本概况、组织架构、部门职能、规章制度和人事制度。第三条职业技能：包括基本知识与技能、业务专业知识与技能

59、。第四条职业品质：包括职业态度、责任感、职业道德、职业行为习惯。第三章培训种类第五条岗前培训：指所有新入职人员上岗前必须进行业务培训，包括对公司的规章制度、人事制度、所在部门的职能，业务制度、岗位职责、工作流程等基本业务知识。第六条在岗培训：指公司各部门组织员工在工作岗位中进行业务强化培训或轮岗学习，包括对所在岗位的新的业务知识强化训练和业务技能的训练。第七条外聘讲师培训：指为了配合公司业务发展以及公司员工职业素质的提升，向企业外聘请专业培训师对公司员工进行专项培训。第八条外派培训：指专业技术人员接受公司委派，到企业外的培训机构参加各种专项培训。第四章培训职责第九条综合部（一）结合公司发展战略

60、的要求，负责公司培训体系的建立与完善，统筹组织各项培训工作的开展，培养选拔优秀人才；（二）负责对新入职员工岗前公司相关概括的培训。第十条部门经理、部门负责人（一）本部门的内部培训工作，包括新入职员工的岗前培训工作；（二）组织本部门定期或不定期的业务在岗强化培训或轮岗学习；（三）根据本部门业务需要，向综合部提出外部培训申请，包括提交培训需求分析报告、培训计划以及培训后提交培训成效反馈表。第十一条员工（一）必须积极参与本部门或公司组织的培训，对培训的征求意见提出有建设性的意见或建议，使培训工作形成良好的互动关系；（二）珍惜每次组织的培训机会，努力提升自身水平。第五章培训流程第十二条部门经理每半年进