上门服务行业分析报告

1、【最新】上门服务行业分析调研报告2020年1月目录1.上门服务产业发展前景1.1中国上门服务行业市场驱动因素分析1.2中国上门服务行业市场规模前景预测1.3上门服务进入大面积推广应用阶段1.4政策将会持续利好行业发展1.5细分化产品将会最具优势1.6上门服务产业与互联网等产业融合发展机遇1.7上门服务人才培养市场大,国际合作前景广阔.81.8巨头合纵连横，行业集中趋势将更加显著1.9设上升空间较大，需不断注入活力1.10行业发展需突破创新瓶颈.92.上门服务行业概况及市场分析112.1上门服务行业结构分析.112.2上门服务行业PEST分析.112.3上门服务行业特征分析.132.4上门服务行

2、业国内外对比分析143.上门服务行业存在的问题分析163.1基础工作薄弱.163.2供需的平衡问题.163.3用户习惯问题.163.4对供应他的改造.17、.MIII+W sIEsozonsss ffiiK鲁IHrmonls ow.m616.m罚ffliKsusasw 8m81-1m一9ZS3-rlLi脚s膊8sis s.s&fflsts s&s&s&n I.smzsssss TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark232 o Current Document 中国上门服务行业品牌竞争格局分析.28 HYPERLINK l bookmark235 o Current

3、 Document 中国上门服务行业竞争强度分析.28 HYPERLINK l bookmark243 o Current Document 初创公司大独角兽领衔.296.4上市公司双雄深耕多年307.上门服务产业投资分析307.1中国上门服务技术投资趋势分析307.2中国上门服务行业投资风险317.3中国上门服务行业投资收益32上门服务产业发展前景上门只是形式，上门经济对传统服务业改造的核心，是重新 组织和管理服务人员，改变服务人员收入结构，满足用户需求， 并改造原有的供应体系。为了满足消费者愈加多元化、碎片化的 消费需求，上门生活服务市场众多现象级产品出现并投入大规模 补贴。2018年，上

4、门生活服务行业整体市场规模达1457.4亿元， 同比增速高达45.6%，渗透率升至12.3%。千亿市场极速爆发， 行业互联网进程加速推进，测算到2023年，互联网上门生活服 务行业市场规模将有望达到2908亿元。1.1中国上门服务行业市场驱动因素分析上门服务市场热度高涨，其应用场景得到跨越式发展的根本 原因在于技术革新。行业用户需求的爆发式增长极大丰富了上门 服务的应用场景。一方面，上门服务的产业链中原料和供应商的进一步推动， 有利于产业源端的重组升级，优化产业流程；另一方面上门服务 技术的更新迭代，有利于产品的不断升级和质量改进，进一步满 足用户的新需求，这些都有利于产业进一步发展。多方的推

5、动使 得上门服务应用得到爆发式发展。1.2中国上门服务行业市场规模前景预测上门服务技术在人们日常生活、工作中的应用越来越广泛。 随着我国社会经济脚步的不断加快，对于上门服务技术的应用需 求也将越来越大。1.3上门服务进入大面积推广应用阶段上门服务技术在中国的发展起步于上世纪九十年代末，经历 了技术引进-专业市场导入-技术完善-技术应用-各行业领域使用 等五个阶段。目前，国内的上门服务已经相对发展成熟，越来越多的被推 广到各个领域，延伸出终端设备、特色服务、增值服务等多种产 品及服务，产品系列达20多种类型，可以全面覆盖金融、交通、 民生服务、社会福利保障、电子商务及安全等领域，上门服务的 全面

6、应用时代已经到来。1.4政策将会持续利好行业发展政策是重要驱动因素，在统一化进程加快、精细化管理需求 加持下，需求有望迎来快速释放；同时，互联网+上门服务、大 数据与智能化应用均进入实质性落地阶段，创新业务愈加清晰； 格局优化，系统复杂度大幅提升使得龙头优势更加明显，行业集 中度有望加速提升，优质公司强者愈强。随着行业边际的大幅改 善，集中度不断提升，我们认为上门服务行业前景广阔。1.5细分化产品将会最具优势随着各行业各部门应用的深化，用户类别的个性化、多样化 需求日益丰富，“大而全”或“小而全”，囊括上门服务各管理 模块的行业管理系统一统江山的格局终将被打破，专业化细分将 是上门服务相关项目

7、建设的大势所趋。在各个行业信息系统中将 有更多的环节可以做成相对独立的系统并分割市场，交通信息系 统、政务信息系统、电子商务系统、社交娱乐系统等也在不断发 展、提升。软件开发商将可以凭借对某一细分专业的深入研究与 优势，在市场取胜。1.6上门服务产业与互联网等产业融合发展机遇繁荣供给业态。继续支持上门服务产业与健互联网等产业融 合发展，丰富上门服务产业新模式、新业态。这是目前社会资本较为关注的，上门服务产业与其他关联产 业融合发展带来的发展机遇，目前的互联网+、直播+、移动+、 电商+、5G+等等，都是上门服务产业与关联产业融合发展的案例， 这是让上门服务产业真正推动消费转型升级的重要抓手。这

8、几大 产业融合发展，将产生无数的上门服务产业的新模式、新业态。从这里，我们可以看到，国家开始真正落实和推动上门服务 产业的发展，而之前，一直上门服务盈利模式单一，行业感到很 迷茫，找不到发展的方向，虽然非常努力，但却得不到应有的回 报，让很多人一度失去了坚持下去的信心。而支持上门服务产业 与关联产业的融合发展，并出台具体、有效的支持政策，将对推 动上门服务产业的发展起到巨大的作用，将让上门服务产业找到 新的盈利点，建立新的上门服务产业发展盈利模式和发展模式。1.7上门服务人才培养市场大、国际合作前景广阔强化人才支撑，推进上门服务相关专业教育体系建设，建立 以品德、能力和业绩为导向的职称评价、技

9、能等级评价制度，拓 展上门服务专业人员职业发展空间，增强其职业荣誉感和社会认 可度，推动各地保障和逐步提高上门服务从业人员薪酬待遇。不 断壮大以专业人才、技术工作者、服务工作者的上门服务队伍， 将会是未来行业发展的一大趋势。人才，特别是专业人才，是上门服务产业发展的基础，目前， 人才已经成为制约上门服务产业发展的重要因素，如何解决上门 服务专业人才的难题，不仅需要完善院校的上门服务专业人才的 教育体系，建立适应市场需求的上门服务专业，给上门服务专业 人才正确的导向，还需要建立上门服务专业的职业类院校，培养 专业的服务人才，目前国内还没有完善的培养人才的教学和实践 体系，需要积极引进国外成熟的上

10、门服务专业人才的教育体系， 深入研究，并结合国情，建立一套适合国情，具有国际化的上门 服务产业人才培养课程和实践体系，目前中国上门服务技术联盟 正在与美国、日本、澳大利亚、加拿大、意大利等国洽谈，交流 专业上门服务人才的培养体系方面的合作，并达成初步意向，引 进国外的上门服务技术人才培养，是快速建立我国上门服务人才 培养体系的重要途径。1.8巨头合纵连横，行业集中趋势将更加显著目前上门服务行业基本上被少数巨头所把持，巨头市场地位 稳固，只要不犯错后来者基本上难以撼动其领先优势。各大服务商在不断进行技术创新的同时，还积极合纵连横寻 找盟友，整合各自服务与客户资源，优势互补。巨头通过抱团实 现资源

11、共享从而为客户提供更加全面优质的服务，实现共赢，用 户从影响力、服务能力和可靠性角度也更愿意选择巨头联盟的产 品，强者恒强市场集中度加速提升。1.9建设上升空间较大，需不断注入活力目前，我国上门服务产业发展水平尚有上升空间。据调查， 我国总体上门服务的产业发展与活力水平指标的平均得分率为 39.17%，其中企业创新政策和信息化政策支撑水平两个二级指标 的得分率分别为38.80%和32.40%；电商交易商贸总额占比达到 了上门服务整体业务的一半以上。上门服务产业发展需要不断注 入活力，企业创新和企业信息化正式活力的源泉。而在企业创新 方面，除上门服务企业自发性形成创新氛围，推动上门服务产业 创新

12、外，还需相关部门加以鼓励和引导。1.10行业发展需突破创新瓶颈上门服务发展的一个趋势是智慧与生态将成为新标准和新 亮点。这种趋势可以从三个层面上来看，一是客户的要求，从业 人员对上门服务的要求越来越高，对服务要求越来越精细化；二 是政府的管理目标，原来只是为企业做好行业铺垫就行了，现在 不行了，除了高品质的基础设施载体，还需要对行业规范、行业 前景、行业趋势等方面有明确的方向指导，管理要求在不断提高； 三是投资人的期望值，低端技术的产品价值现在很难提高，所以 很多企业都在进行腾笼换鸟，通过产业升级来提高品质，来提高 价值。因此上门服务需要不断的提高自身的创新能力，突破行业 瓶颈，实现高质量发展

13、。上门服务行业概况及市场分析2.1上门服务行业结构分析上门服务行业的行业机构主要由原料及服务生产商、产品及 服务集成商、设计规划商、行业产品与服务代理、行业的产品与 服务经销商与消费者等组成。原料及服务生产商，负责上游产品与服务，主要包括产品与 服务的原厂商，包括各类原料厂商。产品及服务集成商，负责中间服务集成，主要为上游服务的 再加工，上游服务的集成。设计规划商，负责产品与服务设计，主要为整个业务环节提 供设计与规划。行业产品与服务代理，负责行业代理，主要包括代理上游产 业提供的服务、产品。行业的产品与服务经销商与消费者，主要是行业经销商以及 产品与服务的消费者。2.2上门服务行业PEST分

14、析政策因素：/中央印发的上门服务行业发展“十三五”规划，明确 要求到2020年上门服务行业将增加30%，各地方出台了 地方政策，提高行业渗透率。/ 2019年上门服务行业成为政策红利的市场，国务院政府报 告指出上门服务行业将会有利于提高民众生活质量。经济因素：/上门服务行业持续需求火热，资本利好上门服务领域，行 业发展长期向好。/下游行业交易规模增长，为上门服务行业提供新的发展动 力。/ 2018年居民人均可支配收入28228元，同比实际增长6.5%， 居民消费水平的提高为上门服务行业市场需求提供经济基 础。社会因素：/传统上门服务行业市场门槛低、缺乏统一行业标准，服务 过程没有专业的监督等问

15、题影响行业发展。互联网与上门 服务的结合，缩减中间环节，为用户提供高性价比的服务。/ 90后、00后等各类人群，逐步成为上门服务行业的消费主 力。技术因素:/科技赋能VR、大数据、云计算、上门服务、5G等逐步从 一线城市过渡到2、3、4线城市，实现上门服务行业科技 体验的普及化。/上门服务行业引入ERP、OA、EAP等系统，优化信息化 管理施工环节，提高了行业效率。2.3上门服务行业特征分析通过对比上门服务属性和核心服务模式，可将中国整体上门 服务行业分为五类。他们分别为创新型上门服务、创投型上门服 务、媒体型上门服务、产业型上门服务和服务型上门服务。此外， 由于上门服务行业仍处于初级探索阶段

16、，整体服务模式与运营模 式并不完全成熟。也存在例如产业+娱乐、创投+游戏等复合型上 门服务类型。随着大众创业、万众创新政策红利淡出行业舞台， 上门服务服务类型回归商业本质。如何依托自身运营能力实现行 业稳定发展，从而达到投资回报或商业落地的目的，成为行业核 心探讨问题。在各类上门服务中，由于产业型上门服务多由企业 主导，且与企业业务结合较为紧密。所以具有更高的商业落地可 行性。成为行业核心探索方向之一。2.4上门服务行业国内外对比分析国内外上门服务的目标客户都锁定在早期、特定行业、具有 商业前景的企业，致力于为其提供成长初期缺乏的资源，以协助 其实现商业价值快速增长。根据价值链管理理论，可将商

17、业模式 内涵拆分为价值定位、价值创造、价值实现与价值传递等维度。 尽管在这四个维度内国内外外上门服务存在普遍的核心诉求，但 受限于体制、经济与文化等方面差异，国内外产业上门服务的探 索方向及落地形式有所不同。国外上门服务更注重创客文化及高 技术投资回报，倾向于以获取企业股份或抛售在企业股票收获溢 价作为主要的盈利方式，并形成持续自助经营能力，通过技术积 累与项目展示收获口碑；国内上门服务紧密围绕政策导向和产业 价值定位制定预期发展目标，通过打通产学研加速资源交换与聚焦，为企业获得收益，不断积累资源与品牌影响力形成雪球效应。国外上门服务国内上门服务价值定 位聚焦于发掘早期初创型企业并助力其成长，

18、快速提升其商业价值促进创客文化形成，获得高技术商 业回报响应宏观及产业政策号召，吸引资 源导入价值创造通过提供服务、资本增值、社会回报获得有形及无形价值技术交易、股权价值回报为主增值服务、资金补贴为主价值实 现寻找合理的商业逻辑与实现渠道，获得企业成长与收益获得的双赢股份转让、IPO等获取收益政府补贴、税收分成、培训.价值传 递形成品牌效应，吸引更多优质企业和初创团队，扩散传播价值理念宣传、技术交流政府站台、双创活动、人脉推 广.15上门服务行业存在的问题分析3.1基础工作薄弱上门服务标准不完善，行业相关技术积累和基础设施都比较 薄弱，相关体系建设滞后，管理、规范、产品、监测等能力亟待 加强。

19、目前而言，上门服务管理能力还不能适应工作需要。3.2供需的平衡问题不论是家政、美甲、按摩，所有牵扯到服务人员上门的品类， 都面临供给和需求平衡的问题。在大部分情况下，上门服务品类供给端都难以跟上用户需求， 平台的扩张也依赖服务人员的招聘和培训速度。以家政为例，通 常业内一位阿姨日均接单量在2.5单左右，如果平台日单要达到 万单以上，意味着至少需要4000名阿姨。阿姨帮CEO万勇认为，80%是一个比较合理的产能比。如 果高于这个比例说明产能不足，就是阿姨跟不上订单。如果低于 这个比例，说明供给过小，没有那么多订单，阿姨都闲置了。在 现阶段，大部分上门服务平台面临的问题都是供给不足。3.3用户习惯

20、问题除外卖、家政这类“天生”上门的服务品类，大部分上门服 务都需要培育用户习惯，譬如上门美甲、上门按摩等，对服务人 员和用户都有一个教育的过程。根据点到按摩联合创始人何流的 分享，用户在第一次下单时，有超过一半选择服务地点在公共场 合，譬如办公室、咖啡馆等。在打破实体店的服务体系后，如何 培育用户习惯也是上门经济下的普遍问题。3.4对供应链的改造上门服务的价值所在，除了更好地满足用户需求和提高从业 者的收入水平，更大的机会所在是改变原有产业的供应链体系。 饿了么、美团外卖这类日单量200万单的外卖平台来说，能否改 造商家的原材料供应体系，提高餐厅的运营效率，改善整个行业 的服务水平；e袋洗、阿

21、姨帮这类家庭服务平台，除了改变用户 的消费习惯之外，还能否提升整个行业的服务质量，打造行业标 准。这些才是未来上门经济，或整个O2O领域发展的核心价值， 也是最大的难点。3.5政策体系不健全国内上门服务的政策体系、绩效考核体系、以及执法监管体 系仍很不完善，在体制、政策、法规方面有待进一步健全。以上 门服务行业为例，虽然任务目标定了，但是很多城市并没有出台 相关措施。上门服务行业标准、行业规范、行业制度等措施都未 出台，产品和技术的操作准则也没有明确的指导。上门服务行业 空有地方的区域标准，却没有统一的国家标准，行业规范性成为 空谈。另外，有利于上门服务的价格、财税、金融等经济政策还不完善，基

22、于市场的激励和约束机制不健全，创新驱动不足，企 业缺乏上门服务行业发展的内生动力。3.6地方认识不足，激励作用有限一些地方对上门服务的紧迫性和艰巨性认识不足，片面追求 经济增长，对调结构、转方式重视不够，不能正确处理经济发展 与上门服务的关系，上门服务工作还存在思想认识不深入、政策 措施不落实、监督检查不力、激励约束不强等问题。3.7产业结构调整进展缓，近年来，尽管我国政府颁布了有利于上门服务的资源环境税收 政策和消费税的结构调整政策，但是由于这两种税收的作用对象 狭窄，因而对上门服务主要服务和产品的生产及推广使用收效不 大。可喜的是，企业所得税的两税合一，内外资企业同等待遇解决 了多年来我国

23、内外资企业面临的两套税制问题。两套税制把大量 的税收优惠给与了外资企业,而未能按国家的宏观政策导向建立 税收优惠。这种税制安排不仅造成了内外资企业的税负不公，而 且对国家鼓励的上门服务行业发展，对行业的高效率利用都是极 其不利的。此外，我国的进口税收政策也存在类似的问题,亟待解决。3.8与用户的互动需不断增强匹=1随着用户侧、产业服务侧需求与服务的快速发展，尤其是随着上门服务行业技术的大量投产使用，上门服务数据流和信息流 的双向互动不断加强，对行业运行和管理将产生重大影响。一是 需要重点研究由此带来的传统产品特性的改变，建立数学、物理 模型，解决行业用户迫切需要解决的相关问题；二是需要大力探

24、索配套政策与商业运营模式，适应急速变幻的用户需求，丰富服 务内涵，拓展上门服务行业服务领域和内容，促进上门服务行业 服务效率的提升，实现可持续发展。3.9管理效率低首先缺乏管理工具，流程还靠线下。上门服务行业相关企业 的很多产业流程等都是线下通过表格来管理，各方需求都是通过 电话进行沟通，这种传统的管理方式不仅效率低下，而且容易出 错，也会造成人工成本的浪费。缺乏ERP、OA等最基本的管理 工具，直接导致运营成本高，效率低下。其次运营团队欠缺，管理经验不足。由于传统的上门服务行 业的运营方，仍然是靠行业增量红利去盈利，比如一味的开拓增 量市场等。对运营的重视程度不够，以至于运营团队欠缺。另外

25、也不像大部分互联网公司那样能吸引到优秀的运营人员，本身重 资产轻运营的模式也决定了上门服务行业在互联网+时代走的很 慢。最后资产认识不清，变动无迹可循。上门服务行业除了硬件 设备、各种资产设备以外，企业、用户以及由此产生的各种数据， 都是行业资产，这些资产的原始情况，变动情况，生命周期如果 无记录的话，就会导致管理无迹可循。3.10盈利点单一现有的上门服务行业盈利场景无外乎产品，服务增值费用， 盈利点还是停留在行业本身层面，要想拓展新的盈利点，必须转 变思路，打造更多新的场景。上门服务运营方需要突破“信息展示”思维，认识到上门服务 本质上是行业数据宏观服务汇聚，围绕上门服务行业不同的人群 进行

26、打造，全面感知用户的需求，并通过PC，APP，微信等不 同的终端给用户提供全方位的服务。3.11供给不足，产业化程度较低由于基础设施匮乏、技术缺陷且积累不足、产业制度不规范 等历史原因，导致上门服务行业起步较晚。产品质量和服务不到 位，行业供给不足，产业化程度较低等。这导致了用户需求难以 得到及时的满足。行业亟需提高产品及服务质量，优化基础资源 配置，夯实产品技术更新迭代能力，解决用户迫切的需要和痛点。上门服务行业政策环境4.1行业政策体系趋于完善近几年，国内上门服务产业发展、行业推广、市场监管等重 要环节的宏观政策环境已经日趋完善。2015年，国务院先后出台三项与上门服务密切相关的政策 文件

27、，为上门服务发展奠定了重要政策基础；中央网信办发布了 关于上门服务管理的文件，在上门服务行业发挥了重要影响；针 对上门服务业务形态，明确了互联网资源协作服务业务的概念， 相关市场管理政策相继配套出台；工信部于2017年发布上门 服务发展三年行动计划（2017-2019年），提出了我国上门服 务发展的指导思想、基本原则、发展目标、重点任务和保障措施。一级市场火热，国内专利不断攀升在市场规模保持快速增长，政策支持力度明显加大的背景下， 其一级市场的热度也不断提升。同时伴随一批明星企业的迅速崛起及国内对上门服务领域 的大力投入，国内上门服务技术专利数量也不断攀升，从每年新 增数量来看，2007年新增

28、专利尚不足百例，2015年迎来了爆发， 至2015年全年新增专利已达到1398例，在全球处于领先地位。 从目前累计专利数量来看，我国上门服务公开专利已达4000多 例，明显多于其他国家和地区。技术实力的显著增强也为国内市 场打开，商业化产品的迅速普及打下了坚实的基础。“十三五”期间上门服务建设取得显著业绩上门服务具有物联化、互联化和智能化的特点，因此建设上 门服务，重点应关注底层设施建设，进而实现上门服务的物联化、 互联化和智能化。未来，上门服务的建设可带来的效应，就是运转高效有序、 产业经济充满活力、环境绿色节能、生产品质高效、社区生活尽 在掌握。立足上门服务建设构建完善可靠的信息基础设施和

29、保障 体系，为丰富的信息化应用奠定全网为基础;使信息资源得到有 效利用，信息应用覆盖社会、经济、环境、生活的各个层面;使 上门服务的生产、生活方式得到全面普及，人人享受到信息化带 来的成果和实惠。2018年，中央高度重视营商环境建设，围绕产业升级和企业 发展的政策持续加码。这些与上门服务发展紧密相关的政策文件 中，藏着未来35年中国经济发展的秘密。上门服务行业发展趋势5.1宏观机制升级在发展布局上，要从偏重上门服务事业，转向偏向上门服务 产业；在服务对像上，要从单纯服务用户、服务项目，向全社会 全行业提供服务；在企业单位支持上上，要从偏重国企，向私有 企业和混合所有制企业的方向转变；在服务提供

30、方面，要从政府 引导，向企业自主创新转变。5.2服务模式多元化我国的上门服务服务模式相对比较单一。在城市，上门服务 公司一般不外乎行业巨头、上市公司、创业型科技公司、外包公 司等几种，目前的上门服务服务模式只能说是处于一种初级发展 阶段，从西方发达国家的经验来看，它的发展必将在服务功能与 类型上进一步细化、专业化、规范化、标准化和体系化。5.3新的价格战将不可避免目前的上门服务产业，正处在新一轮价格战的前夜。在繁荣 的上门服务领域，行业巨头已经占据了很长一段时间。这些都被 初创企业、业内上市公司看在眼里，未来的他们必然会通过积极 的降价策略，削弱对手的优势。5.4社会化特征增强上门服务当下正在

31、向社会化模式靠拢。通过应用发布的行业 技术数据，不仅可以使用传统的电子邮件分享，而且能够满足社 会化媒体的需求，如微信、QQ、钉钉、微博等。社交媒体平台 提供的各种监测功能，可以实时收集和过滤数据，企业和客户之 间也可以通过这个渠道展开更便捷的沟通。5.5信息化实施力度加大信息化是上门服务行业建设的基础。信息化是个老生常谈的 问题，很多人可能觉得信息化无非就是上个OA，搞个ERP，后 台统计几张报表，但其实这连信息化的门都没摸到。“数据结构 化，流程标准化，业务在线化，沟通移动化”，让信息在各个组 织和场景之间有序流动，并通过3D可视化建模让监测、查看、 管理更直观更便捷，这才是信息化的终极目

32、标。信息化的本质是 数据的治理，也是打通各个系统的数据孤岛，结构化建模之后再 进行展示。5.6生态化建设进一步开放 1）内生发展闭环，对外输出价值当上门服务行业的社区化运营属性越来越强，关联产业开始 聚集时，就需要谋求内生发展，上门服务需要打造一个服务平台， 对内是一个合作协同的生态闭环，对外有开放统一的接口和品牌输出，即能引导资源的有效流动，又能促进产业规模效应，聚集 人才和知识，进而提升供应链效率。2）开放平台，共建生态上门服务行业服务平台方，不再是单向地控制和输出，而是 要借助技术手段搭建基础在线平台，通过规则引导企业产出优质 的内容和服务，激活企业间的交流和合作，挖掘更多产业链上的 需

33、求，从而有针对性配套服务并引导资源有效配置。这样的平台 才能够进行思考和迭代进化。5.7呈现集群化分布目前各地都在推上门服务项目建设，类型也比较多。一般当 地已经形成一定规模的会在原有基础上提升智能化，如果没有基 础比较好的项目基础，当地就会打造出新的上门服务项目随着各地上门服务建设风生水起，中国上门服务建设已经在 地域分布以及建设模式方面形成了一定的特色。在地域分布上，中国上门服务建设已经初步呈现出集群化分 布，且有由东部沿海地区向内陆地区拓展的特征。有报告分析， 从国家级上门服务项目建设情况来看，已经形成“东部沿海集聚、 中部沿江联动、西部特色发展”的空间格局。环渤海、长三角和珠三角地区以

34、其雄厚的工业园区作为基础， 成为全国上门服务建设的三大聚集区;中部沿江地区借助沿江城 市群的联动发展势头，大力开展上门服务建设;广大西部地区依 据各自建设特色，也正加紧上门服务建设。未来一段时间，中国 中西部地区上门服务建设或将迎来全新的建设浪潮。从目前情况来看，各地打造的上门服务水平参差不齐，有好 有坏。总体来说，一般东部发达地区的上门服务相对来说会更加 成熟一些。但目前中西部上门服务打造势头也十分强劲。5.8各信息化厂商推动上门服务建设厂商推动下上门服务建设的商业模式，大的特点就是整个上 门服务的规划设计中通常所设计的领域都比较少，定义也比较狭 小的，也就是我们经常看到，在上门服务的目标拆

35、分与落地时， 被落实为比较大概念的行业应用。推动这种商业模式建设的主要 厂商有国外的厂商，国内的互联网巨头，典型城市代表就是北上 广。5.9政府采购政策加码为了缓解我国经济社会持续快速发展所面临的资源紧张和 产品服务质量的双重压力，根据中央精神，我国应该加快产品政府 采购的步伐。一方面，政府采购要从已经得到认证的那些产品中， 选择社会需求量大而且节能效益显著的产品，然后再逐步拓宽政 府采购的范围。另一方面，可以总结近年来政府采购产品的工作 经验，部署下一步工作的重点领域。5.10政策手段的奖惩力度加大通过企业所得税的税收优惠政策促进国家上门服务等技术 行业战略目标的实施，这需要从当前经济发展的

36、全局着眼,多方引 导，突出重点，充分发挥企业所得税制度在促进上门服务方面的政 策效应。从我国的实际情况来看，一方面，要充分考虑目前我国上 门服务的总体要求和各企业上门服务自身的特点;另一方面，还要 考虑企业所得税制度的政策功能特征及其作用规律，实事求是的 设计出既科学合理又简便易行的企业所得税上门服务优惠政策 体系。当前我国的经济发展已经进入了一个新阶段。上门服务不仅 是国际化的大趋势，也是基于中国国情的一个正确选择。上门服 务是我国未来趋势之一，促进中国经济社会长期可持续发展的重 大战略安排，要逐步完善相应措施机制建立一个新兴生态。上门服务行业竞争分析目前，我国上门服务领域主要有独角兽为首的

37、初创公司，上 市公司和互联网巨头三个大阵营。三方阵营不断加码布局上门服 务相关行业，推出了一系列针对不同应用场景的上门服务产品， 涵盖了安防、金融、商业等各个行业应用领域。6.1中国上门服务行业品牌竞争格局分析在不同应用领域，上门服务行业品牌的知名度不一样。按照 上门服务技术的应用维度分析，可以分为政府、企业和个人消费 者，其中政府部门一般希望上门服务技术应用在智能安防领域， 应用场景复杂，对准确性的要求较高；个人消费者应用场景复杂 性低，但对消费体验要求较高。按照上门服务技术的供给维度分 析，上门服务技术能够提供的产品主要划分为工程项目、硬件及 软件技术。6.2中国上门服务行业竞争强度分析（

38、1）中国上门服务行业现有企业竞争情况目前，上门服务行业中企业数量不多，且各自应用于不同的 细分领域，相互之间竞争压力较小。（2）中国上门服务行业上游议价能力分析上门服务行业的主要原材料包括电子元器件、线材、电脑配 件、包装材料等，该类产品多为通用、标准化产品，供应商众多， 竞争充分，因此，上门服务行业对上游议价能力较强。（3）中国上门服务行业下游议价能力分析上门服务行业下游应用主体包括个人、企业和政府机构，应 用领域包括金融、安防、教育、交通、社交娱乐、社保等，由于 下游用户数量多，上门服务行业对下游议价能力较强。（4）中国上门服务行业新进入者威胁分析新进入者在给行业带来新生产能力、新资源的同

39、时，将希望 在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地，这就有可能会 与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业中现有 企业盈利水平降低。（5）中国上门服务行业替代品威胁分析两个处于同行业或不同行业中的企业，可能会由于所生产的 产品是互为替代品，从而在它们之间产生相互竞争行为。6.3初创公司大独角兽领衔国内上门服务创业公司的商业模式，主要是面向B端提供基 于软件的解决方案，满足个性化需求。上门服务领域的大多数创 业公司，早期都是从零开始接触产业，大多不能直接进入已然成 熟的硬件市场，而只能作为增值服务提供方，在软件层面与硬件 厂商进行合作。但随着上门服务技术得到突破，一批优秀创业公 司凭借领先的技术优势率先对商业模式进行探索，对新兴应用市 场实现了初步开拓。其中，XXX公司、AAA公司凭借领先的技术优势切入市场，通 过融资获取资金，一举成为上门服务领域的独角兽。从业务领域看，独角兽主要集中于政务、民生、金融等大应 用场景。不过，独角兽公司各有技术优势，因此多