企业战略-迈向21世纪的企业信息技术应用

1、.：.； 文档资源引言伴随近半个世纪的世界整体和平，尤其是随着冷战时代的终了，人类历史第一次进入环球经济时代。信息技术IT注1 的提高，在人类文明的进化中再一次扮演起主角；在企业运营管理的领域，它同样成为变革的催化剂与动力。当今企业运营环境的演进，在很大程度上是得助于信息技术的不断提高和普及，反过来这种环境和趋势中的企业，又对信息技术的运用提出了新的需求，这种新的需求的根本特征，笔者曾从以下几个方面概括： 信息技术运用与企业运营战略、架构与管理体系开发建立一体化； 运用的功能、内容、方法个性化； 运用功能、内容、方法的可变性； 运用系统对其他系统、不同的运用平台、技术及环境等的开放性。 建立在

2、传统指点思想及开发技术之上的企业信息系统或曰电脑管理系统，是无法满足这样的要求的参见企业IT系统开发及ERP究竟是什么等，可喜的是，自90年代以来，新的观念和技术加速走进这个宽广舞台，为我们预示着前所未有的能够性。然而，时至今日，从广泛的企业用户看，运用依然大大落后于新技术的开展，远没有到达可以称心的水准。笔者从当今代表性的企业生存环境和需求出发，根据企业建立与运营管理方面的新思想，结合业已显现的信息技术运用、开发方面的新思想、新技术和趋势，对未来企业的信息技术运用特征或开展趋势进展思索，在此尝试从几个方面归纳其中比较重要的特征或趋势。从词语上，经常看到如管理信息系统MIS、企业资源规划系统E

3、RP、计算机集成制造或计算机集成企业CIM/CIE，以及办公自动化OA、决策支持系统DSS，还有任务流管理系统 WFMS，执行信息系统Executive Information System, EIS等等，它们分别概括了不同领域、风格，不同偏重甚或具时代特征的运用内容与方式。作为一个根本的出发点，在这篇文章中，将企业运做中所运用的一切电脑与通讯技术信息技术作为一个一致的、集成的体系，并称为“企业信息系统Enterprise Information System, EIS，它的主体由电脑及网络、通讯系统构成，包括直接用于企业各种事务的逻辑及物理实体，并可以延伸到诸如自动化消费加工检测设备中去；它

4、不仅包括可运转的设备和软件，也包括相关的技术资源。从企业形状的角度说，我们可以将全面基于企业信息系统运做的企业称为电脑或计算机化企业，Cyber-enterprise。注1：广义地说，我们可以将言语、文字作为人类处置信息方法技术的开端，随后有造纸术、印刷术、电子计算机、网络等等。企业建立管理与维护80年代开场流行的企业运用，无论是称为“管理信息系统MIS，还是资源规划系统MRP II及后来的 ERP，对用户而言，根本都是“买装用的“最终执行系统，系统维护功能在这些软件上是一个纯技术的模块，属于电脑工程师的专利，而系统规划，毫无疑问，是“软件系统分析师的杰作注2。在企业形状的决议者企业的决策者或

5、顶层管理人员与电脑运用系统之间现出一条深不可测的鸿沟，以致于自嘲为“电脑白痴，成为这些对系统功能最有发言权的人之常叹。有人采用强硬的方法甚至行政的方式企图将其控制麾下，或者成为不屈不挠的“自行开发者，又或横下心来听任软件供应商和电脑专科生去发扬，其结果培育了一锅又一锅的错饭、夹生饭。信息技术供应商为了突破这个壁垒，竭力将“先进管理思想注入到软件包中去，并为本人塑造管理专家的笼统，不断地劝诱企业用户：“买进软件就要接受管理思想我包含的是最先进的管理思想，他信我吧！可按照普遍规律，无论电脑业者怎样努力，都无法改动本人的立场和专长之所在。于是，在IT用户和供应者之间，构成了一个死结。上述问题的关键之

6、一，是由于既往的那些信息运用体系，没有包含对企业规划与建立，还包括维护注3 的支持它该当象“定单修正、“月报生成一样，作为系统的根本功能或可集成的根本功能，由非信息技术专业的企业成员去执行。对于电脑化企业来说，无法将企业信息技术系统的建立与企业建立分别，在企业的个性化成为根本生存战略，需求高度矫捷地作出改动的情形下，无法容忍满世界去寻觅和购买那些套装。既然企业规划与企业信息技术系统规划是不可分割的，我们惟有让后者回归企业，回到企业决策与实施的现场去，按照用户的志愿规划和构造他们本人的企业信息系统电脑化企业。做为信息技术业者，提供的是全面资源效力，从企业建立管理到维护所须的工具、资源、技术，以工

7、程师的身份和方法，选择和集成这些资源，协助 企业决策与管理者实现他们的独特构思。总而言之，从功能范围上，企业信息系统要支持从企业规划、构造到管理、维护、重规化的整个过程。注2：迄今根本是如此，但也曾经有一些优秀的产品，或多或少地突破，曾经即具备了本文描画的部分特征。我们该当特别留意，许多产品在“实施、支持上破费的大量工夫，却更多是出于其本身的僵化，和难用。注3：这里首先指对作为一个人造系统的企业的维护，比如组织机构的调整，任务的动态分配，新的开发团队的组建等等，而不是信息系统的维护，但信息系统必需有与之相顺应的“正常调整、重定义的才干，见其他段落。管理思想与方法的容器与推进器企业管理软件的管理

8、含量，或者更详细地说，所“包含的管理思想、管理方法，是当前许多软件商最津津乐道的话题，不幸的是这里包含了太多的神化。我不计划在这里讨论既有的软件与宣传中的问题，而仅就未来的开展方向讨论这个问题。首先明确三项前提： 管理思想、方法，终究是由企业本人根据本身的需求和认识引进的，企业的运营管理者必需在这里占主导位置，软件或信息技术的供应商，该当是处于满足需求的角色，不能假设企业总是落后于软件所包含的管理思想或方法，以此为借口，掩盖“要用户顺应产品的企图。注4 “最正确企业实际永远是一个动态的、相对的概念，现代企业建立的一个根本目的是构成学习型组织，不断改动或引进不同的管理思想和方法。 从社会分工的角

9、度来看，由企业信息系统的开发者同时扮演先进企业思想的推行者并不是最合理的方案，必然是困难、费力不讨好的。这两者比较稳定的关系或许是各自独立的、战略联盟的角色。 基于上述前提，新一代运用于企业的信息技术与产品开发，该当尽量超脱特定的管理思想、方法的逻辑，将系统定位成一个管理思想和方法的容器和推进器，而不是酒和舵，不仅可以支持知的管理思想和方法，还可以包容或辅助在设计时未知管理思想和方法。装入什么动西，飞向何方，终究是由用户本人去决议的。更详细地说，软件不应将业务方法与规那么“固化，而应交还运用者自行定义；一个详细客户运用的信息系统，其个性化的、表达了特定管理思想与方法的大部分特征，该当是在运用现

10、场或决策现场，以用户主导的方式建立的，这个建立或定义的过程本身，就是用户企业建立与开展的根本任务，也是一项继续的任务。假设说存在一些与IT运用系统平台不可分割的管理思想，那主要是企业运用信息技术的观念。从本质上说，信息技术业者的努力方向，不该当是概括知的管理思想和实际，而是建立能顺应变化的需求，高度灵敏、可靠、经济、易用的信息系统产品或方式。 注4：现今信息技术系统运用的初级用户，经常也不具备先进明晰、管理思想或思绪，“培育引导能够是一种根本的战略，但这与产品及效力设计上的“满足用户需求的第一要义并不矛盾。通用企业运用平台与公用执行系统 在售卖给企业用户的软件产品形状上，最根本的变化是由开发“

11、通用软件向开发“通用方式的转变，由“打包软件向通用平台与可动态集成的资源、工具过渡。一个投入运转的完好企业信息系统，该当包含两个根本成分：“通用企业运用平台和“公用执行系统，前者除了支持后者的实时运转，还支持对后者的动态定义，是基于某些通用规范的开放的软硬件框架体系，介于传统意义的开发平台和最终用户可执行软件之间的东西。它的一些重要特征如下，其他技术上的特点：例如硬件平台的独立性、平安性等，曾经被广泛论述，这里未加赘述：经过导入企业模型定义或直接建模而构造特定的企业运用对应于“执行代码，称之为“执行系统。 经过改动模型定义而动态地改动执行系统，上述两个特征，也可以概括为“模型驱动。 集成不同来

12、源的软件资源例如各种工具、模块或组件协同作业。 支持“运用现场开发和集成，与其他专门的系统开发工具协调运做。 支持“平滑晋级甚至平台更替，在晋级或改换的过程中坚持用户的企业/业务模型定义、业务数据延续承继。 与不同的系统之间建立通讯、数据交换、资源共享等。 不仅应包含软硬件实体，还该当包含相关的技术等可称为逻辑实体。 一个意味深长、挑战性的话题：和如今的“操作系统的关系。 这样的系统，并不是预备直接售卖给最终用户的，也不是一个巨型、封锁的“软件包，我们或许难以分清，一个建筑公司和他的信息技术伴侣见后文究竟谁是传统意义上的“购买者，或者可以说，是二者共同购买和运用它。 公用执行系统，那么可对应于

13、传统的直接运用的系统，例如一套MRP II系统，但它是在通用平台的支持下“自定义的，并可以不断再定义的。它的运用功能，首先要处理的依然是根底、日常业务中的运用，以数据库及网络、通讯为根底的实时的事务型运用。真正的“决策支持，和“智能化资源规划，要在这些根本运用完善的根底上才有能够建立。与“买装用的产品方式相比，未来企业信息系统笼统地说，表达“规划实施运转重规化这样的运用方式参见下节，各环节还具有并行的特征，其中，“买分散各个环节中。由开发供应商到信息技术伴侣传统的软件企业，离不开“系统分析规划、“代码实现与测试、“交付、实施与验证、“售后效力与维护这样一些根本步骤传统的“软件生命周期。在这些步

14、骤中，最终用户做什么，开发商做什么，实施或咨询效力商做什么，是根本明晰的。但未来的企业信息系统生命周期，需求重新了解和划分。按照传统的观念，我们可以说，企业信息系统的开发者这里暂且将思绪集中于软件的领域，就是规划设计并生成了最终可执行“目的代码的人，然后再由实施者将“打包的软件安装、做必要的设置，培训用户，投入运用，另外的一些人，那么将担任运用过程中的支持与维护。这个格局，将被突破：传统的企业管理软件规划将分成企业规划与建模、企业信息系统实施方案规划这样两个步骤，其中的企业规划与建模部分，将“回归企业由迄今现实上的软件开发与实施者主导回归到企业决策者主导，独立于软件系统的构建进展。 企业规划与

15、建模任务，是伴随企业开展不断进展的一项战略性、根底性任务。这里需求一个新的角色，就是企业工程师Enterprise Engineer，他们的中心义务就是将企业决策者的战略规划转变为用严谨的工程言语表述的企业设计方案，并监视或直接参与实施。他们也是企业信息系统实施方案规划、实施以及维护过程的根本参与者，是系统运转效果的评价与改良的根本发起者参见企业工程是什么。 实施及维护工程：按照企业信息技术系统实施方案确定的技术战略和决议，安装调试并启动通用企业运用平台，集成各种必要的工具、部件，按照规划的企业模型构成“执行系统注5。虽然“第一次总是特别的，但实施和维护二者间将没有截然的界限。 企业的重规划：

16、企业的重规划能够随时随地在不同范围上发生，企业模型也需求随之而调整，实践运转着的软件实体，同样处于相应的调整中，我们想象，在作出改动企业决策的人员之外，需求两类专业技术人员来支持和实现这些调整：一类是“企业工程师，他们更多能够是隶属于企业方面的；一类是信息技术工程师，他们能够专业的信息技术机构。 在上述几个方面的描画中，可以看到，作为企业信息系统的“最终用户，不需求和传统意义上的软件开发商进展深化协作，在整个过程中直接与最终用户相关的企业信息技术人员，就是项中的“企业信息系统实施方案规划者和企业建模技术产品的供应、支持者，、项中的实施与维护者。而在企业建立和运用信息技术体系的整个过程上，都与他

17、们坚持最亲密的协作，所以，假设不是企业本人拥有一切这些人和技术资源并非绝对不可，他们将成为企业的“终身伴侣。从市场分工上，传统的包揽一切事情的企业管理软件供应商，能够分解为以下一些不同的角色：企业运用规范的开发和维护我们期望它由非营利的国际性规范化组织主导、控制 企业运用平台开发 运用资源开发通用工具、模块或组件开发，特殊运用开发 企业IT伴侣信息技术咨询效力、企业运用系统规划、维护咨询或代理效力，资源、工具、平台的选择采购效力等 企业建立与管理技术咨询效力企业工程技术，管理思想与方法 可以预测，最终用户系统的建成越发“远离传统的软件代码设计。比较接近传统意义的软件设计开发任务，主要发生在对支

18、持企业规划建模任务的电脑辅助工具或辅助任务环境的开发，以及通用企业运用平台及配套部件或工具软件的开发上。注5：最初的建模任务能够是在企业安装的“平台之外进展的，但由于动态调整的要求，平台之中也必然要“集成相应的功能。更先进的技术，更易用的产品未来的企业信息技术系统，在一切功能上，都应显示更加易用的特性。易用并不代表功能简单，而是功能易于被了解和支配。我们该当小心区分易用性与业务本身的难度：易用是要让运用者无须学习与本身业务无直接关系的知识也可以说是“免培训的特征。比如访问Internet网的客户无须懂得网络或拨号的协议设置，企业建模的人无须掌握代码设计的方法，企业战略决策的人无须掌握企业建模的

19、方法等等。对于一名运用产品数据库的销售人员，它运用电脑中的产品数据库的根本功能，该当象运用电视机收看节目一样简单。而对于企业建模的人来说，他们本身的“专业知识，就是建模，“免培训意味着他们只需根据手册自行熟习，就可以在不同厂家的系统上运用他们的与特定产品无关的专业知识，开场任务，除非出现了缺点，无须与特定产品特征有关的“技术支持。具有本文所描画特征的企业信息系统，具备充分的“柔性或“伸缩性，它的动态改动才干，支持我们从根底的、入门的简单运用开场，然后逐渐地扩展、深化。这种弹性和动态晋级的才干，实践上正是对软件技术的最大挑战，在这一点上，我们不能责怪过往的软件开发制造商，基于传统的技术和思想，要

20、想在企业信息系统这样的复杂运用上实现动态定义、晋级、扩展，可说是天方夜谈。而前面提到的新技术根底的构成，令我们第一次在这个领域看到了曙光。归根结底，这里所描画的未来企业信息系统，对用户最明显的益处，就是能充分、迅速地满足多样化、个性化，不断开展变化中的用户需求。此外，我们还有理由期望，当我们引入、运用以上述复杂先进的技术为根底信息技术运用时，将可以逐渐地投入资金，可以“退货。运用成为伴随企业开展和学习程度逐渐深化的一个过程，而不是象如今那样，非要一次买进整个“软件包和一揽子实施效力。“易用和“弹性这样的特征，也会减少在实施上所要投入的专业人员的精神。承继与开展 这里只是归纳描画了笔者以为是中心

21、的、重要的新特征，新一代系统的开展，将承继和综合以往系统的各种功能和特征。现有的各种类型的企业管理系统，比如 ERP、WFMS任务流管理系统、EIS执行信息系统，都各有其偏重面，留下许多“空白，新一带系统提供完好的方案，具有填补这些空白的才干。 以现有的“MRP II/ERP为例，其所需求的根底数据，应融入整体的企业信息环境中去，如关于产品的数据，就不仅仅是传统MRP II软件所包含的构造、加工道路、本钱、工时等消费才干规划、物流控制与本钱核算所需的数据，而是对产品实体完好的构造化描画，并遵照产品数据交换方面的通用规范。而诸如才干需求方案、消费进度规划，物料需求方案、各种本钱核算等，那么作为可

22、选择和交换的“引擎，每一种引擎实现一个或几个特定的算法或业务方式，适宜于不同的运用对象和系统环境，根据需求集成于系统之中。近年开展起来的“任务流管理系统，最有希望成为未来信息系统的事务处置中心架构；ERP所具有的根本特征，都可以被覆盖或集成。而B/W/S的体系架构，数据仓库、分布式处置技术、Internet/Intranet技术、分布对象技术，群件、中间件等等，那么是实现上述功能的技术方法、手段。结语后来居上我们对具上述特征的新一代企业信息系统的信心，是建立在曾经或正在出现的新观念和技术根底上的参见企业IT系统开发 。一切这些趋势，对今天的企业信息技术运用效力供应商提出了挑战：80年代以来 MRP II黄金时代培育的企业管理软件及开发体系，无法满足上述需求，必需作出脱胎换骨的改动。目前国外的许多80年以来曾获得了市场胜利的老一代 MRP II/ERP 软件，会走进被淘汰的境地。这给后来者呵斥了时机。这个时机不仅表达在大家同样要学习、开发新的东西，还表达在后来者可以将资源全部投入到新体系中，而不用为维护旧的开发、效力体系包括既有客户的旧体系而分散，特别是容易作出观念的转变。对于曾经多年浸淫于传统技术的熟练技术人员，新的开发技术与体系能够令