信息系统的经济效益分析

1、.：.；信息系统的经济效益分析【摘要】:本文分析了信息系统经济效益的重要意义，投资所面临的挑战，管理信息系统的本钱以及信息系统经济效益的步骤和方法，最后谈了IT“黑洞的成因。【关键词】: 信息系统,经济效益引言 许多企业如今都建立了计算机信息系统，为企业研讨市场、做出运营决策提供了各种数据信息。不少企业的信息系统运转良好，对促进企业开展发扬了很大作用。但有些企业所开发的信息系统并未得到充分利用，甚至遭到病毒损害，出现了信息系统不能正常运转的情况。因此，对信息系统开展经济效益分析，提高信息系统的运转效率已迫在眉睫。一、分析信息系统经济效益的重要意义经济效益就是要以尽量少的劳动耗费和资源占用获得尽

2、量多的符合社会需求的有用成果。它的普通概念可用如下公式表示：经济效益=有用成果/劳动耗费+资源占用。信息系统的经济效益就是要以最少的系统操作人员、系统开发维护人员和设备，提供尽能够多的信息效力。对信息系统进展经济效益分析具有重要意义：1检查分析计算机的利用情况，使计算机设备能被充分利用。经过检查分析，可以让信息系统正常投入运转，各种设备得以充分利用，尽能够提高信息系统的经济效益。2分析研讨信息系统能否及时、准确地提供企业需求的各种信息。只需分析了各种情况及缘由以后，才干采取有效措施，促使信息系统更好地满足企业不同的信息需求。3检查分析信息系统的内部控制制度能否健全，能否得到了仔细贯彻。企业在运

3、用信息系统的过程中，普通应建立起组织开发控制、软硬件控制、平安性控制、系统数据备份和恢复控制、输入控制、输出控制等规章制度。检查分析制度的建立和执行情况，可以及时发现管理中存在的问题，并及时采取相应的措施保证信息系统的正常运转。4分析信息系统中各岗位的技术操作人员能否能各尽其才，才尽其用。经过分析，采取有效措施，充分调动信息系统中各岗位人员的积极性，促使他们提高任务效率，从而提高劳动消费率。5经过分析、研讨和讨论，开辟信息系统的新用途。目前，信息技术的运用曾经浸透到了社会各个领域。因此，经过分析和研讨，不断听取相关部门和人员的意见和建议，可以进一步拓展信息系统的运用领域，从而提供更多有用的信息

4、，更好地为企业效力。二、信息系统投资所面临的挑战信息技术(information technology ,IT) 的飞速开展,促进了社会经济各领域的变革,旧的企业方式已不再顺应新的经济环境,改造企业管理手段和实现企业管理信息化已成为提升企业竞争力的重要措施。计算机信息处置技术在20 世纪50 年代开场运用于企业管理,人们预期计算机信息处置技术可以促进企业管理规范化,大幅度提高管理效率和企业经济效益。现实上,计算机信息处置技术在企业的运用并没有给企业带来预期的经济效益。有调查显示:80 %90 %的信息技术投资并未到达预定目的;80 %到位迟或超越预算;40 %以部分失败告终或最终放弃;缺乏25

5、 %完全符合了企业和技术的目的;只需10 %20 %满足一切既定任务规范。从宏观层面上看,各行各业在IT 方面都进展了大量的投资,尤其是一些高技术和竟争比较猛烈的行业,但是投资收益并不乐观。根据美国的一项统计,在20 世纪80 年代,美国企业在IT 运用上投资了1 万亿美圆。虽然投资宏大,但白领人员的消费率(在一定程度上衡量管理效率) 在整个80 年代本质上并没有发生变化。在19751985 年间,蓝领工人数量减少了6 % ,实践产出增长了15 % ,劳动消费率提高了21 %。但在同一期间,白领工人数量增长了21 % ,与实践产出增长15 %相比,消费率下降了6 %。这阐明,企业在IT 运用上

6、的巨额投资并没有到达预期目的。经济学家们称之为“消费率悖论,而众多的企业那么以为他们在IT 运用方面的投资掉进了“黑洞。甚至连戴尔这样的跨国公司在破费了2 亿美圆巨资和经过两年的努力后,也宣布取消它的ERP 系统。根调查,我国企业在运用MRP II 系统方面已投资80 亿元人民币,但是运用胜利率不到10 % ,到达预期目的的更是寥寥无几。此外,还有一大批企业组织开发适用于本人的管理信息系统(MIS) ,胜利者也是凤毛麟角,开发者称之为MIS“泥潭。普通而言,信息技术在企业中的运用可以提高企业的绩效。但是,企业对信息技术投资的不断添加,并没有为企业带来预期的收益,构成所谓的信息技术投入悖论:信息

7、技术的投入没有根本提高企业的消费率;信息技术的投入没有到达企业预期的效益;信息技术的投入没有大幅度提高个人及部门的业绩。构造一个企业的信息系统不仅需求投入大量的资金,而且需求投入大量的人力,用几年的时间去开发建立。企业管理层面对的问题是:建立完成所需求的信息系统的本钱是多少? 这种投资有收益吗? 假设有,收益又为多少? 企业面临着如何确定信息系统价值的挑战。三、管理信息系统的本钱管理信息系统的建立、开发、维护呈现周期性特点,为了保证系统的功能,必需保证其开发、运转、维护费用,以促进企业消费、运营活动的继续运转。普通而言,管理信息系统的本钱由以下四项构成。(一)硬件本钱硬件本钱是指购置计算机系统

8、(包括效力器、通讯设备、终端设备等)的一次性购置费用或租赁费用。这些设备按固定资产方式管理,以折旧的方式摊入本钱。这种分摊以各运用部门对硬件资源占用的情况进展分配,它包括对主机外部存贮器、通讯设备和线路的占用,以及对终端和其他外部设备的占用等。设备折旧的期限按照计算机的估计寿命来确定。在详细计算管理信息系统硬件本钱时,可利用构造化方法完成系统硬件本钱的测算,根据系统不同阶段、不同部门对硬件功能的要求,分别测算系统各不同部分硬件本钱,再采用自下而上,逐级汇总,得到系统硬件总本钱。(二)软件本钱软件本钱包括外购软件和自行开发软件所需的费用。国外一些企业的财务管理中把管理信息系统软件本钱列入“无形资

9、产一类,与有形资产的成效与处置方法类似。我国一些单位直接将开发或购买软件时破费的资金作为软件本钱的根据。在详细计算系统软件本钱时,可采用代码行技术L =a + 4 m + b/6计算出整个系统所需的任务量,利用模型方法E = 5. 2 ( KLOC)的 0. 91次方完成系统软件本钱的核算。(三)维护与维修本钱这种任务的本钱可根据阅历作普通的预算估计。对用户而言,类似于预提本钱。实际上也可按一定时期的实践发生额来核算, 但这会造本钱钱较大的动摇, 不利于系统开发者和用户双方的控制与管理。在详细核算信息系统维护与维修本钱时,可根据企业财务报表内容,测算出企业信息系统维护与维修本钱。(四)运转本钱

10、管理信息系统在交付用户后, 管理信息系统操作、运转及人员费用。这部分费用主要有系统运转中发生的各项易耗品的损耗,如打印纸、墨粉等及人员的管理费用。信息系统运转本钱是保证整个信息系统正常运转不可或缺的, 在详细计算这部分本钱时,也可自创企业财务报表内容完成信息系统运转本钱的计算。目前,随着信息处置技术的不断开展和提高,管理信息系统的总本钱趋势是系统硬件本钱所占比重逐渐下降,软件本钱及效力本钱的比重逐渐上升。四、分析信息系统经济效益的步骤和方法对信息系统的经济效益进展分析，既可以对企业的整个信息系统进展全面分析，也可对其中某个子系统进展局部分析，还可以分析某项信息的经济效益，甚至就信息系统的某个方

11、面进展专题分析。一分析信息系统经济效益的步骤分析步骤要根据分析的目的、要求及规模大小而定。普通来说，信息系统经济效益分析可分成三个阶段进展：1预备阶段。这一阶段的主要任务有： eq oac(,1)明确信息系统经济效益分析的目的、范围，制定分析方案； eq oac(,2)组织人员学习有关知识； eq oac(,3)搜集资料，力求分析资料详尽详细； eq oac(,4)审核资料，保证资料正确适用。2分析阶段。这一阶段要根据各项考核目的进展计算和分析。其主要任务有： eq oac(,1)运用各种方法，进展初步评价； eq oac(,2)分析主次轻重，找出主要矛盾； eq oac(,3)针对薄弱环节，

12、提出改良建议。3总结阶段。这一阶段的主要任务有： eq oac(,1)对照规程、规范，做出全面评价； eq oac(,2)整理任务底稿，编写分析报告； eq oac(,3)总结阅历教训，呈报分析报告。二分析信息系统经济效益的方法凡有利于信息系统经济效益分析的传统经济效益分析方法都可以采用。根据信息系统的特点，还可以采用以下的方法：1检查系统日志法。信息系统在运转过程中，会自动在计算机硬盘上构成各种运转的日志文件， 如计算机的开工时间，操作人员进展过哪些操作，运用者经过计算机阅读过哪些网站等。这些日志文件对分析非常有用，分析人员要仔细调阅研讨。2实地察看法。对于信息系统的操作人员是如何任务的、计

13、算机是如何运作的、数据信息是如何输入的等问题，分析人员只需到现场去实地察看、才干了解到真实情况，并根据所掌握的第一手资料进展分析，进而才有能够查找出真正的缘由。五、IT“黑洞的成因分析毫无疑问,IT 运用提高业务处置效率的潜能是存在的,但问题是如何才干释放这种潜能。这需求我们分析IT 运用失败的主要缘由。企业信息化的本质是实现业务与管理的精细化。首先,信息化的目的是为了实现业务管理的优化、运营效率的提升以及竞争力的提升,而不是为了技术而运用技术。其次,信息化的对象是业务运营与管理控制。因此,信息技术只是信息化的手段、载体和实现方式,其真正目的还是实现企业的业务运营与管理目的。假设业务管理根底薄

14、弱,再先进的IT 系统也没有用武之地。由于业务流程不清,管理架构不明,企业在实施IT 运用系统时一定会遇到许多妨碍,从而导致系统实施堕入旷日耐久的拖延形状。由于这些是IT 运用系统的根底,无法逃避或绕开;而让系统实施人员来处理业务流程与管理体系优化的问题,是不现实的。所以,不以业务和管理为本,单纯由信息技术部门驱动信息技术工程,或者业务部门参与缺乏、指点支持不到位,是IT“黑洞构成的根本缘由。同样,假设没有业务和管理的优化,即使运用再先进的IT 系统都会导致效果不佳。实际阐明, IT运用没有释放其潜能的重要缘由就是企业在运用信息技术时,总是沿用旧的或业已存在的方式做事,而不是注重任务应该怎样做

15、;没有根据IT 带来的新变化重组业务流程,然后思索运用IT 手段来辅助实现它。办公自化系统的运用就是一个很好的例子。运用办公自动化信息系统梦想“无纸化办公,其结果导致更多的纸张被运用。不论报告能否有价值,报告愈来愈多,格式愈来愈美丽。人们不惜花数天时间去写报告并绘有精巧的图表等以等待高一级管理层对本人任务的认可或同意。由于在办公自动化软件上修正文字和图表真实太容易,以致人们一遍又一遍地进展修正完善,以期得到管理层的欣赏。其根本问题就在于处置办公事务的流程和方式没有改动。在运用IT 为顾客提供效力方面,也经常存在一些问题。运用计算机信息处置技术直接模拟手工业务处置方式和处置流程,将会对很多不合理

16、或无效的任务(也许手工业务处置方式下必需存在) 进展计算机自动处置,由于人们必需按照计算机的要求任务而不是按照顾客的要求办事,从而有能够导致任务效率不如手工方式。在运用计算机信息系统以后,人们才认识到对原有业务流程进展一些改动是有益的,但为时已晚,通常都是由于要改动计算机信息系统的本钱太高和太费时间而被搁置。改动各部门原有任务流程、协调各部门间的协同任务方式阻力重重;虽然运用了计算机信息系统,但原有的手工业务处置方式难以更新;信息一致性与共享机制难以构成;原有业务处置流程与计算机信息处置流程间的矛盾难以处理;员工素质难以大幅度提高,团队精神难以构成。一切这些妨碍导致计算机信息系统难以正常运转,

17、一些企业最后不得不放弃计算机信息系统而恢复手任务业,有些企业即使勉强坚持系统运转,但偏离了原有的预期目的。业务流程重组的本质在于根据新技术条件下信息处置的特点,以事物发生的自然过程寻觅处理问题的途径。业务流程重组不仅是市场竞争的需求,而且也是信息技术及其运用开展的结果。企业信息化建立的开展,不仅改善了人的任务环境,提高了任务效率,而且扩展了人们思索问题的范围,提高理处理问题的才干。它使业务流程各个环节联络更严密,过去被分解得支离破碎的流程融为一个整体。信息网络使各个部门交错在一同,淡化了职能部门之间的界限。提出业务流程重组概念之前,人们从实现自动化的角度运用信息技术。从EDPS、MIS 到DS

18、S ,无非是利用信息技术为现存的管理构架效力。然而提出战略信息系统概念以后,尤其是业务流程重组概念的提出和实施以后,任务重点那么要转变到重塑管理构架了。信息技术真正的才干不在于它使传统的任务方法更有效率,而在于它使企业突破了传统的任务规那么,并发明新的任务方式,这正是业务流程重组的中心内容。业务流程重组不等于自动化,它关注的是如何利用信息技术实现全新的目的,是如何用新的信息技术“做好当前和过去没做过的任务。为此,需求研讨新的开发方法,发明性地运用信息技术。要充分认识信息作为战略性竞争资源的潜能,发明性地对现有业务流程进展分析,找出现有业务流程中存在的问题及产生问题的缘由,分析每一项活动的必要性,并根据企业的战略目的,采用关键胜利要素法等,去发现正确的业务流程,如在信息技术的支持下,有些任务可以合并,组织管理层次可以减少,有些任务可以取消等。信息技术是业务流程重组的推进力。正是信息技术的开展与运用,使企业可以突破陈旧的制度,创建全新的过程方式。业务流程与企业的运转方式、组织的协调协作、人的组织管理、新技术的运用与交融等严密相关,因此,业务流程的重组不仅仅涉及到技术,也涉及人文要素,包括观念的更新、流程的重组和组织的重构。信息技术的运用是业务流程重组的出发点,也是实现业务流程重组最终目的的手段,业务流程的