企业信息化建设中的误区分析

1、.PAGE ：.；-PAGE 6- 企业信息化建立中的误区分析朱荆州武汉数字工程研讨所 74223信箱 430074: 摘要: 信息化建立极大地提高了企业的中心竞争力。可是在一些国防企业单位中，信息化建立的结果却往往不尽人意，很多信息化工程成了“烂尾工程。研讨发现，缘由主要不在于投入能否充分或硬件技术能否过硬，而在于人们观念上存在的误区及由此导致的错误行为。因此，在企业信息化建立中，首要的是廓清人们认识上的误区。关键词：企业、信息化、误区系、认识误区Misconceptions Analysis in Enterprise Informatization ConstructionJINGZHO

2、U ZHUWuhan Digital Engineering Institute Mail Box No.74223 Post Code: 430074:Abstract: information construction greatly increases the competitive power of the enterprise. In some national defense enterprises, however, the outcome of informatization construction is not often as satisfied as people ex

3、pect, and many informatization projects became “tail rot ones. After studies, it is found that the main reason is not about whether the investment is sufficient or not, or whether the hardware technology is perfect or not, but many people having the misconceptions about it and therefore resulting in

4、 failure of good behaviors. Thus, the first effort we should do is to clarify the misconceptions many people have when they cognize the informatization construction. Keywords: enterprise informatization misconceptions system misconceptions in cognition1. 概述1.1信息化建立的误区林林总总我国企业信息化建立阅历了20多年的漫长历程，信息化建立者

5、们饱尝了建立过程中的酸甜苦辣。一些企业在建立中呵斥了时间的浪费和大量的经济损失，人们总结和归纳出许许多多的“信息化阅历，殊不知，有的“阅历却引导我们步入了信息化建立的误区。有的企业以为信息化是一场轰轰烈烈的运动，需求充分发动群众参与这一运动，经过这场运动使企业的信息化一劳永逸。现实上，企业信息化不能够一蹴而就，它是有始无终的，信息化只需起点，除非企业倒闭，否那么企业信息化建立没有终点。有人以为企业信息化建立只是开头难。现实上，企业信息化具有继续变革的特点，它一直是困难前行的。国防企业的全面管理的改革有多难，信息化建立就有多难。有人以为，企业信息化工程是“一把手工程。现实上，它是“一把手CIO全

6、员工程。它的实施涉及到企业内的各个部门和全体员工，并引起日常业务流程甚至是组织构造的改动。有的企业片面强调硬件投入，忽视组织变革和环境建立。有的企业注重一次性资金投入，忽视对信息化工程的继续改良。有人以为“不上信息化是等死，上信息化是找死。这是一种悲观的论调，我们有必要树立正确的企业信息化建立理念，纠正信息化建立中的错误思想，不断将企业信息化建立导向正确的轨道。1.2 建立信息化建立的误区系种种迹象阐明，人们在企业信息化建立的进程中一方面吸收先进的管理思想，一方面又在不断地陷进信息化认识上的种种误区。误区林林总总，无法完好罗列。所以我们有必要经过科学的分类方法，建立一个“误区系。其中一种方法是

7、把误区系分为三类；“信息化根本认识误区、“信息化实施方法的认识误区和“信息化实施结果的认识误区。随着时间的迁移和人们认识的程度及变化，可以随时方便地在“误区系中对“误区进展增删改。信息化的建立者们可以明晰地了解整个“误区系，同时找出走出误区的道路。2 信息化建立中的误区和我们的对策.1信息化的根本认识误区2.1.1 “信息化建立应该一步到位，一气呵成。现代科学技术飞速开展，信息化热潮不断涌动。一些经济效益较好的企业满怀热情，听取了一些厂商的宣传后，加上一些信息化工程胜利案例的宣传，对于工程实施的效果存有较大的期望。企业很快便与IT厂商签约，投入巨资实施信息化工程，希望企业的信息化建立一气呵成。

8、这是信息化建立中常见的一种的速胜论观念。我们经常可以看见，有的企业动辄耗资数百万，甚至上千万，购买市场上价钱高、质量好的网络设备，搭建信息化硬件平台。相应地也购买了一些信息化软件，期望尽快见到效果。但往往事与愿违，工程停滞不前。不应该奢望硬件设备一步到位，IT产品更新换代快，而且性价比变化很大。例如我们武汉数字工程研讨所，1997年雄心勃勃，投资300多万购买了HP系列的路由器、HP效力器、Cisco交换机、SUN小型机等等，构建了一个百兆主干、十兆到桌面的企业内部网络硬件平台。但是由于管理不善，延续几年的时间里，在较为先进的信息化高速公路上仅发布少量的信息和收发电子邮件，甚至经常网络不通。几

9、年后，信息化运用系统尚未建立起来，硬件就被淘汰了。有的价值几十万元的原装效力器，性能甚至不如一台几千元钱的兼容机，其结果惨不忍睹。我所从2001年起，调整了信息化建立的思绪，确立了网络建立的总体规划，之后稳步展开信息化的投入，确保投入产生明显效果。五年来的结果是：较小的投资换来较大的收益。信息化运用软件系统也不应该寄希望于一步到位。事物是不断开展的，没有人可以在建立之初就将一切的问题想清楚，在实践操作中，往往是旧的问题还没有处理，而新的问题曾经不断地产生。在信息化建立的过程中，我们做好了“耐久战的预备。我所既是IT企业，具备信息化系统的开发实力，也是信息化系统的集成运用单位。目前，我所的信息化

10、运用系统分为信息网站、OA办公系统、业务系统三大块。3个系统构成了我所信息化软件开发和软件运用的3个方向，开发的各功能模块可装配、可拼装。功能由简到繁，逐渐推进信息化进程。在一个功能模块被实践运用，并发扬作用以后，再开发新的功能。2.1.2 “信息化建立的不胜利归咎于一把手的不注重 企业信息化建立千头万绪，工程庞大，普通被以为是一把手工程，而且对于一个大中型企业来说，是层层一把手工程。从实际上讲，这是正确的。但是过分强调指点的作用，会使我们走入一个误区，容易把信息化建立的不胜利简单地归咎于指点的不注重。作为CIO或准CIO们尤其要认识到这一点，既要争取指点的大力支持，又要了解和改善指点的不注重

11、。指点要关注的事很多，他们所处的位置不能够使他们成为信息化建立的专才。虽然他们迫切希望推进企业信息化建立，以便更好地为企业的主营业务效力，但他们必需依托一个信息化机构来完成这一使命。我所科技信息中心作为企业信息化的执行机构，对搞好信息化任务负有不可推卸的责任。信息化建立要想不断获得指点的支持，就需求一步一个脚印地做出成果来，让决策者看到信息化建立胜利的希望，而不能一味埋怨指点不支持。最初一段时间，我所科技信息中心没有找准本人的位置，信息化建立停滞不前，井存在埋怨所指点不注重的景象。从2001年起，科技信息中心开场调整任务思绪，拿出了全所信息化建立的总体规划，然后有方案地开展信息化工程的开发和实

12、施任务。仅一年多时间，就高质量地推出了凌久办公信息管理系统，并得到了很好的运用。由于成果显著，所指点开场信任科技信息中心，并不断地提出新义务，希望科技信息中心再接再厉，不断开发具有自主知识产权的信息化产品效力于企业的信息化建立，并且积极做好产品的市场宣传和推行运用。2.2 信息化实施方法认识误区2.2.1 “信息化软件实施的不胜利归咎于职工不积极参与我所自主开发的凌久办公信息管理系统是信息化的运用平台。该系统由近30个软件模块组成。在最初的运用中，有的软件运用效果显著，有的却不甚理想。有些职工不情愿运用信息化软件。这很容易使我们堕入又一个认识误区，即将信息化建立的不胜利简单地归咎于职工不积极参

13、与。众所周知，大型信息化系统的实施以失败居多。无论是自行开发的软件还是市场上购买的商业软件，都是如此。系统运用上的失败多处于实施过程中的初始化阶段。系统开发者或者软件实施部门常为这种失败寻觅理由，他们除了埋怨指点不注重外，就是埋怨职工不积极参与。当然，职工不积极参与信息化建立的景象是存在的，有时甚至是较为普遍的。但对这种景象要做详细分析，绝不能将信息化建立的不胜利简单地归咎于职工不积极参与。根据我们在信息化建立中的阅历，我们以为，信息化建立的不胜利或者某一个信息化软件运用上的失败，更多地是软件实施者本身的责任。例如我所开发的物流管理软件，在最初的实施中就遇到了很大的困难，存在诸如物资编码问题、

14、库存数据的初始化问题、数据的清点盘存以及数据准确性问题等等。按照常规的软件实施方法，应该在指点注重的前提下，集中对物资管理人员进展软件操作培训，然后依托他们设计物资编码、逐渐录人初始库存数据，最后，手工帐和计算机帐同步进人日常运用，直至丢掉手工帐。但就我国国有企业的现实情况而言，这种按部就班的实施方法很有能够使系统实施归于失败。通常情况下，系统实施初期实施人员自信心百倍，操作人员对新的系统也存在着很高的期望，但很快就会冷却下来，操作人员强调任务忙，没有时间完成有着宏大任务量的初始化任务，或者操作人员挤出一点时间进展初始化时，又遭遇一些软件操作中的问题，遇见这些问题后，未与软件开发者及时沟通，致

15、使软件长期搁置不用。于是软件开发者或者软件实施人员埋怨企业职工墨守成规，不情愿运用软件产品，不积极参与信息化建立。操作人员那么埋怨开发人员不能及时处理软件中存在的问题，软件不好用，因此不情愿用。我所在信息化建立中突破常规，提出了一个软件开发过程的重要原那么，即归零原那么:当软件开发完成后，必需得到很好的运用，否那么软件开发任务归于零。这个原那么已成为科技信息中心软件开发者和实施者的共识。在物流管理软件实施时，开发人员亲身投人软件系统的实施任务中，将本人的任务机器搬到现场，与物资管理操作人员一同上下班，集中培训和个别培训相结合，假设发现软件中存在的问题，当场修正，并亲身录人大量初始数据，实施过程

16、中一直表现出一种一定要协助用户运用好物流软件的精神容颜，坚持了几个月，直至操作人员可以利用该软件独立任务时，软件实施过程才被认定为根本完成。假设开发者只是一味编写软件、埋怨操作人员，而不付诸行动，参与到其中来处理问题，那么，物流软件的实践运用能够最终失败。实践上，我们在每一个大的信息化软件实施时，都会遇到各种各样的问题，必需花大气力去处理这些问题。虽然在不同人文、管理或软件环境下，出现的问题各不一样，但我们可以根据需求采取不同的实施技巧。CIO要将软件实施战略灌输给每一位实施者，使实施人员做到:信息化软件每开发一个，就实施一个;每实施一个，就胜利一个。长期坚持，软件开发者和软件运用者将会看到更

17、多的信息化成果，对信息化的未来更加充溢自信心。2.3 信息化实施结果的认识误区2.3.1 “上了信息化软件系统，问题就都处理了 信息化软件系统只是一种工具，企业用户对信息系统要有科学的预期，系统对企业的发扬作用受软件、企业内外部等要素的影响，不是万能的。信息化不是一步到位工程，更不是“交钥匙工程，而是一种长期的、不断改善的系统工程。在信息化建立过程中根据本身条件整体规划、分步实施，因地制宜。2.3.2 “信息化的结果只是使操作更快、用人更少 这种对信息化的误解，主要是由于对于企业信息化建立的效果评价不完好。现实上，一个严厉意义上的企业信息化建立，其效果是“由浅入深，由表及里的。诚然，“提高企业

18、任务效率，包括提高操作效率，降低管理本钱等方面确实是企业信息化建立的效果之一，但这个效果只是最根本的层次，因此不能仅仅把对信息化建立效果的认识限定在“信息化只是使企业操作更快、用人更少。 企业信息化不仅可以“提高企业的任务效率，而且可以“最大限制的降低损耗，优化企业的流程，规范运作，对业务过程进展有效控制，还能“为企业提供高速开展中跨越时空限制的必要工具，并“使企业运作更加透明，为管理者提供准确、及时和科学的决策根据。2.3.3 “信息化是好东西，所以企业内的人员一用起来就应该都说好 信息系统对于企业各个环节的称心程度是参差不齐的，能够对于销售环节会感到很方便，但是对于消费环节就能够一下子不太称