MBA市场营销管理考试试卷

1、.：.；National University of Singapore新加坡国立大学管理研讨生院 MBA市场营销管理课程MARKETING MANAGEMENT期末考试试卷日 期：th June, 时 间：:pm :pm 地 点：(MPSH)Multi-purpose Sports Hall One,Level , Sports Complex NUS.考生须知：五题考题、任选四题每题 分分为总分值 页 数：共五页不包括此页 第一题：产品文化的效应有人说可口可乐的牌子值多亿美圆，万宝路的牌子也在亿美圆左右，美国百威啤酒的牌子值多亿美圆。可口可乐公司总裁甚至说，即使可口可乐公司的财富一夜之间全

2、部丧失，但只凭它的牌子，很快就可重振雄风。此乃名牌效应，也是产品文化的效应，是根植于消费者心目中的，对产品文化的认同效果。产品文化效应的本质是社会公众在选择商品时，对具有本人的产品文化的产品或企业更偏爱、更容易接纳、更感兴趣，独特的产品文化可以使人产生愉快感、信任感、可靠感和平安感。它一旦在人们心目中确立，就可以坚持其相对稳定性，而不为企业一时的运营好坏所左右。企业运营者把握这种心思景象，全面实施产品文化战略，在市场竞争中就可脱颖而出。产品文化是企业笼统的内核，是产品笼统的根底。而好的产品文化从而好的产品笼统那么是产品优质的证明，它是时髦的凝聚，是身价的标志，是企业的无形财富。塑造产品文化是一

3、项长期的，复杂而艰巨的企业系统工程。创业者必需用战略的思索方式、战略手法，才干找到发明优秀产品文化的途径。试以某产品为例提出产品文化的塑造方案。第二题：树立现代产品观念企业竞争取胜要靠过得硬的的产品，那么，什么是产品呢？这个问题似乎很简单，甚至有点幼稚可笑。然而，很长一个时期，由于人们对于产品的认识比较浅薄，以为产品不过就是看得见、模得着的产品实体本身，如产品的外形、款式、颜色、构造、性能、质量等等，而这些都是向用户和消费者引见某一产品时必然涉及也是初步的内容，并没有触及产品更丰富的内涵，因此结果在市场竞争中吃了不少亏。随着市场经济的不断开展和市场竞争的日益加剧，许多运营有方的企业改动了旧的观

4、念和旧的运营作风，发明了不少胜利阅历。实际是认识的源泉，正反两方面的实际阅历使人们越来越感到传统的产品观念存在明显的局限性，必需加快扩展，才干顺该当今时代的要求。当今的网络行销是如何树立产品观念，请以某实例阐明之。第三题：效力走在推销之前效力不能是事后的思索，它必需是市场营销方案的一个重要组成部分。且贯穿于产品开发过程中。一个新产品绝不应该在效力任务未思索好和尚未经过检验之前引见给用户。在IBM公司，效力人员活泼在新产品开发的第一线。他们设计维修技术并对付这样一些问题：为该产品效力要进展哪些培训？在设备内部能建立什么样的诊断手段？什么是适当的供应交货系统？产品的哪个部分需求备件？备件需求的数量

5、是多少？在初始方案中，一个结合方案将工程、制造、市场营销和效力构成一体。为使产品可以不断地向前开展，要求上述四个职能中的每一个都要保证它有才干完成它的义务。从以上文字去论述为什么效力要走在推销之前，并举例阐明之。第四题：产品绿色化的管理随着全球生态环境的恶化和环保呼声的日益高涨，外界的压力对企业界越来越大。产品绿色化已成为产品参与未来市场竞争的一个必要途径。企业界从中看到了危机与机遇。因此不遗余力地大搞产品绿色化。要使产品真正绿色化，一方面要掌握先进的绿色技术，用它来改造现有的消费技术、工艺、开发新产品、新工艺；另一方面要从企业内部管理入手，使环保认识深化企业一切职工的思想中，从而保证产品绿色

6、化的顺利实现。由此，一种新型的管理思想“绿色管理在西方稍然兴起，并从兴隆国家向开展中国家传播。在“绿色管理思想指点下，企业变过去对环保问题消极逃避为积极自动的参与协作，环保投入不再被企业视为是多余的负担，而成为推进企业节能降耗开辟市场、实现利润的前瞻性投资。企业与环境正在构成一种新型关系。以他熟习的产品，制定绿色化的管理方案。第五题：全球行销战略方针肯得基公司发现亚洲比美国更有潜力肯得基炸鸡公司在亚洲的胜利，戏剧性地使它成为全球公司。百事公司下属的肯得基公司在美国的运营出路越来越窄。年，肯得基与其他快餐公司的生长率相比，下降了，美国人继续减少购买，由于油“炸食品与心脏病有牵连。但是这种情况亚洲

7、人不以为然。在中国、韩国、马来西亚和印尼，肯得基是快餐业的第一位，而不是麦当劳。在日本和新加坡，肯得基紧随麦当劳位居第二。肯得基在亚洲有,个分销店，每个商店平均投资万美圆，比美国多。在天安门广场的肯得基快餐店，有个座位，每年为万顾客效力，毫不奇异，肯得基下一个五年方案的销售将翻倍。为什么肯得基在亚洲会胜利呢？首先，许多亚洲大城市出现了年轻的中产阶层任务者并收入添加了。快餐店代表了它比小贩的叫卖提高，亚洲人愿为食品的质量和坐在美国风味的餐厅的温馨多花钱。第二，妇女们大量参与任务，没有时间在家煮饭。第三，亚洲人以为鸡的口味比比萨饼更适宜他们的口味，而且比牛肉更容易获得。牛肉不可以在印度销售，猪肉不可以在穆斯林地域销售，而鸡肉面临的宗教限制较少。肯得基规范的炸鸡、土豆泥和调味料已风靡亚洲，