酒店安全应急预案

1、 酒店安全应急预案酒店安全应急预案 在平平淡淡的日常中，难免会有事故发生，为了降低事故后果，很有必要提前预备一份详细、具体、针对性强的应急预案。我们应当怎么编制应急预案呢？以下是我整理的酒店安全应急预案，供大家参考借鉴，盼望可以关心到有需要的伴侣。 酒店安全应急预案1 一、目的： 为有效预防、准时掌握和消退突发溺水事故及其危害，最大限度的削减大事对人员造成的损害，保障人员的生命安全，结合酒店实际状况，特制定酒店泳池溺水事故应急预案。 二、适用范围 人员溺水、晕迷或外伤较为严峻的状况下可启动其应急预案。 三、应急小组组织机构 总指挥：执行总经理 副总指挥：副总经理、总经理助理 成员：康乐部总监、

2、前厅部经理、财务部经理、安保部经理 四、应急小组职责： 1) 总指挥：负责应急指挥工作，统筹支配整个应急行动； 2) 副总指挥：以最快速度到达事故现场，帮助总指挥负责现场的应急救援，做好应急工作 安排和人员调动。了解事故缘由、进展状况，乐观协调相关部门绽开大事调查处理工作。 3）小组成员：以最快速度到达事故现场，第一时间向投保的保险公司报案，同时支配现场 清场工作，将未涉及的人员进行疏散，便利第一时间的施救及现场的爱护。联系疗养院当值医生对溺水人员进行紧急处理。 4）到达时间：全部小组成员在接到事故通知后，必需在10分钟内赶往现场。如未能准时达到必需向总指挥请示，同时如总指挥出差或特别缘由无法

3、达到现场，可临时托付副总指挥做全场调配。 五、人员溺水应急预案 1、应急工作程序 流程图（解析） a. 发觉事故后，由康乐部第一时间进行人员抢救 b. 依据实际人员实际状态进行推断 稍微状态： 1 进行简洁的处理：如包扎、降温等 2 建议客人到医院进行再次的检查 3 如客人就医，大堂副理需跟进结果，准时汇报 4 对此次大事做好记录 严峻状态 1 拨打120急救电话 2 疏散无关人员，爱护现场 3 通知酒店相关负责人 4 在急救人员未到之前，康乐部员工第一时间对溺水、晕迷或受伤人员进行施救； 5 依据其详细状况进行不同的施救方法：如CPR（心肺复苏）或紧急抢救止血固定等； ? 在急救中心人员到来

4、后由急救中心人员接手抢救事宜； 6 将受伤、晕迷或溺水人员送往医院治疗； 7 因情节较为严峻准时通知应急预案管理小组成员，同时通知受伤人员家属。 2、急救方法及措施 1、康乐部 1) 发觉人员晕迷无外伤时： a. 第一时间救助客人上岸，马上将患者体位平卧，头部放低，轻拍他的肩膀召唤他的名字； b. 疏散围观人群，让伤者呼吸新奇的空气 c. 通知部门负责人、当值经理、大堂副理； d. 在伤者清醒后，安抚伤者心情，可以给他喝一些淡盐水或有机饮料。同时建议其到医院进行身体检查； e. 做好客人基本资料及后续工作的登记。 2) 发觉人员溺水，且消失意识丢失，瞳孔放大，呼吸、心搏消逝或消失死亡症状 a、

5、救助客人上岸，马上拨打二期疗养院电话、120急救中心电话。同时向值班大副、本部领导，值班经理或向安保部报告。 b、救助上岸后，将溺水者头偏向一侧，马上清除溺水者口鼻内的污物，检查溺水者口中是否有假牙。如有，则应取出，以免假牙堵塞呼吸道。同时保持呼吸道通畅。检查呼吸，脉搏。 抢救员马上取半跪姿态，将溺水者的腹部放在大腿上，使头部下垂，轻压其背部，使吸入的水从口、鼻流出。这个过程要尽快，不行占过多时间，以便进行下一步抢救。 检查溺水者是否有自主呼吸，如没有，应立刻进行人工口对口呼吸，方法是：使溺水者仰卧于硬板上或地面上，一只手托起其下颌，打开气道，另一只手捏住其鼻翼，口对口吹气，约每分钟1012次

6、，每次吹气均要保证有足够的气体进入并使胸廓隆起，每次吹气时间1秒钟。 在做人工呼吸的同时，检查溺水者的脉搏，以推断心跳是否停止。如心跳停止，则应在进行人工呼吸的同时进行胸外心脏按压，将溺水者置于心肺复苏体位，方法是：双手叠加对溺者心脏部位进行每分钟80100次的挤压。 c、快速将溺水者送医院急救，在送医院途中不要中断抢救。 d、伴随人员随时与酒店领导保持联络。 a) 大堂副理接到报告后，第一时间赶到现场，查看现场状况，问询溺水人员状况，准时联系疗养院、120急救中心； b) 准时将现场状况汇报给值班经理、安保部及总办领导，同时联系保险公司。 2、安保部 a) 马上赶到现场，爱护好现场，掌握无关

7、人员进入和围观，帮助康乐部完成现场人员清场 工作； b) 快速绽开初步调查，弄清溺水人员状况，了解溺水缘由及经过，向总经理汇报； c) 当总经理打算通知公安机关时，应准时与公安机关联系，做好帮助协作工作。 协作急救中心医护人员的抢救工作； d) 如溺水人员已死亡，应爱护好现场，按总经理指令，协作公安人员、法医的调查及取证 工作。 a) 在接到有相关信息后，第一时间赶往出事地点，同时向酒店投保的保险公司进行报案； a. 总经理在听取汇报后，依据现场状况应快速做出抢救措施，指导、支配及协调相关人员对大事的处理 b. 组织人员准时有效的对溺水者家属进行心情安抚工作。 5a. 准时启动危机公关预案，依

8、据现场实际状况安抚媒体； b. 在没有得到总经理的指示前不行随便答复媒体。 六、大事总结及相关善后工作 1) 大事结束后，相关部门要做好资料的收集工作，同时对事故缘由、经过、损失、事故处置、阅历及教训方面提出综合性的总结； 2) 如消失人员死亡状况，安抚客人，后由总指挥指派应急小组中相关人员与家属协商； 3) 在与家属协调相关大事时需坚持实行司法途径解决，以便做到公正、公正、公开的解决问题。 七、对泳池溺水大事的防范 1、建立和健全安全防范、检查、巡察、整改制度，强化员工的安全防范意识； 2、建立泳池救生预案机制，把握基本救生技巧与学问以及急救联系途径，确保泳客生命安全； 3、完善泳池周边安全

9、标识、警示及各种泡浴提示：如：在惹眼部位张贴“禁止跳水”、“当心地滑”等安全标识； 酒店安全应急预案2 为了有效应急处置酒店内可能发生的食品卫生安全事故，确保事故处理工作高效、有序地进行，最大限度地减轻事故造成的损失，切实保障顾客的生命安全，维护酒店和社会稳定，特制订本方案。 一、领导机构与职责： 1、机构设置： 1）酒店餐饮部成立食品卫生安全工作领导小组： 2）医疗抢救组：当发生食品卫生安全事故时，应马上向就近医疗机构发出医疗求援，拨打“120”医疗抢救电话。要准时坚决将发病人员送到医院抢救。主动向医疗人员报告发病状况，做好秩序维护等工作。 2、机构职责： 统一指挥食品卫生安全事故处理，协调

10、各方力气进行应急救援，掌握事态进展。统一组织事故善后处理工作，落实整改措施，尽快恢复酒店正常营业 定期组织员工食品卫生安全工作总结、研讨，形成评估和反馈看法，并负责对酒店食品卫生安全工作的年度考核与评价。 二、日常工作开展： 1、完善制度。在食品、药品管理部门下发有关制度和工作看法的基础上，要求对本酒店食品卫生安全制度进行全面修订完善，并上报上级管理部门。 2、强化督查。在领导小组的详细指导下，由办公室牵头，以各项食品卫生制度落实为重点，结合酒店其它安全工作，进行定期和不定期的督查，督查结果以通报形式反馈到酒店 3、落实职责。酒店负责人为酒店食品安全第一责任人，安全监督员为直接责任人，后厨管理

11、人员和从业人员分别在自己的岗位职责内负责，酒店负责人考核实行酒店食品安全事故责任追究制。 4、加强教育。加强对广阔员工特殊是后厨从业人员的食品卫生学问的宣扬教育，通过举办专题培训班、学问讲座等形式，（从业人员必需取得培训合格证和体检合格证方可上岗）丰富卫生学问，增加卫生意识，提高自觉性和责任感。 5、添置设备。酒店要对比配备标准，逐步完善和提高食品卫生设施的配备。 三、事故应急处理。 1、报告制度。食品卫生安全事故发生后必需准时报告。详细为：员工发觉少量（5人以下）轻度症状（如呕吐、腹泻）准时打举报电话向酒店监督小组报告，再由监督小组逐级报告；发觉较严峻食品卫生事故（指消失严峻食物中毒症状者或

12、消失5人以上相同症状的群体发病状况，下同），应马上向领导小组（组长）报告，由领导小组向上级管理部门报告，同时马上启动酒店食品卫生安全应急预案。在事故处理中依据实际状况建立定时报告制度。 2、救援措施。一旦发生较严峻酒店食品卫生安全事故，由酒店负责人负责救援指挥。负责人应当机立断，马上启动酒店应急预案，根据预备方案，各就各位，组织救援行动。初步摸清症状，群体发病的还应彻查事故缘由，排查发病人员，并建立动态性名册，防止遗漏。 3、医疗求援。酒店发生较严峻食品卫生安全事故，应马上向就近医疗机构和卫生防疫部门发出医疗求援，并拨打“120”医疗抢救电话。要准时坚决将发病人员送到医院抢救。主动向医疗人员报

13、告发病状况，做好秩序维护等工作。 4、联系顾客家人。酒店发生较严峻食品卫生安全事故，应准时与发病顾客家人取得联系，照实说明发病状况，不盲目猜想。做好其家人思想安抚，防止过激行为发生。设立酒店应急联络处，准时解答其家人提出的问题，力所能及地为其家人做好服务工作。 5、病源爱护。酒店发生较严峻食品卫生安全事故后，应马上封存后厨菜肴样品、可疑食品，以便准时查找致病缘由。 6、人员调度。事故应急处理人员由领导小组组长统一调度，办公室详细支配，必要时可向卫生防疫部门抽调人员支援事故处理。明确分工，落实职责，听从指挥，确保到位。 7、信息公开。保障广阔顾客和其家人在事故发生和处理过程中的知情权，准时、精确

14、做好信息公开，并照实向上级部门汇报，不瞒报、谎报。对一些谣传也要准时澄清，避开不必要的误会。 四、事故责任追究。 1、对导致事故起因的相关责任人进行严厉追究。 2、对事故瞒报、谎报和不准时上报的行为进行严厉追究。 3、对事故处理中的玩忽职守、推委扯皮等影响应急方案顺当实施的行为进行严厉追究。 酒店安全应急预案3 一、组建酒店火灾应急指挥部： 酒店火灾应急指挥部成员 总指挥：总经理（兼） 副指挥：分管安全副总（兼） 成员：酒店总值及各部门主要负责人（兼） 火灾应急指挥部下设酒店义务消防队 队长：物业服务部行政经理（兼） 队副：消防主管（兼）和安全主管（兼） 通讯组：消防主管（兼） 灭火组：安全主

15、管（兼） 疏散组：安全主管（兼） 抢救组：安全主管（兼） 警戒组：安全主管（兼） 二、确认与报警 酒店消防中心监控员收到报警信号或电话报警后，须马上用对讲机通知就近的安全生产员到现场核查确认： 1、属误报或人为因素所致，安全生产员须将现场查看状况通过对讲机反馈给消防监控员，消防监控员收到报告后须尽快排解故障，恢复系统正常运作。 2、确系火情，安全生产员须马上向消防监控员通报，说清火灾发生的地点、起火时间、燃烧物质、火势大小等。消防监控员须马上拨打119报火警，同时向酒店总值和物业服务部当值负责人报告，并做好记录。 三、相关功能紧急启动 1、消防中心在完成上述工作的同时，须做好以下工作： 1）、

16、马上启动火灾现场的全部消防设施（备）； 2）、通知酒店物业服务部当值负责人带领义务消防队员，火速赶赴火场绽开扑救工作； 3）、通知工程部当值负责人马上向火场供水，并切断火场非消防电源和空调等，并将全部运行电梯迫降到酒店底层； 4）、通知客房部外语专业人员前来消防中心，利用广播分别用国语、英语、日语通知火区人员按消防疏散指示图紧急疏散； 5）、监视火场状况，随时传递火场内外信息，为火灾扑救供应精确依据。 四、指挥部下达命令 当指挥部成员接到酒店发生火灾通知后，须快速到酒店消防中心报到。此时，酒店火灾应急指挥部的指挥功能自然启动，指挥部发出的一切通知、要求等均属火场命令。 1、听取酒店总值对火场状

17、况的汇报，了解火场实际状况； 2、依据火场状况，由指挥确定火灾扑救战略，下达扑救命令，快速调集酒店义务消防队和各部门力气，到达指定地点绽开火灾扑救会战。 3、命令酒店义务消防队奔赴火场实施灭火： 乐观抢救被火灾威逼的客人和员工生命，是扑救火灾的首要任务。当有人员受到火势威逼时，应依据扑救任务的大小和现有灭火力气，须组织参战人员先救人，后扑火，在力气不足的状况下，应调动酒店主要力气投入救人工作。把受到火势威逼的客人和员工快速撤离到安全地带。 五、通讯联络 保持火场内外的信息快速、精确传递，是指挥员指挥火灾扑救会战不行或缺的重要武器。为此，通讯联络组须作好以下工作： 1、消防中心监控员，须精确无误

18、地向参战的各小组传达指挥部的各项命令，并将各小组的战况准时反馈给指挥部。 2、各组专职通讯联络人员，必需在教导地点与指挥部保持通讯，准时传递各种信息。 3、须保持酒店内各楼层的自动电话畅道，各值班室要设专人接听电话，以便准时贯彻指挥部的各项指示。 六、人员疏散 1、利用消防中心的消防广播引导客人或员工从消防楼梯往安全地点疏散。 2、由扑火组负责在火场中边扑火边搜找滞留人员，发觉后须马上带出火场到安全地带，交给抢救组。 3、抢救组负责在各消防梯口接应火场上撤出的人员，对伤员须马上实行抢救，危重伤员须送往就近医院治疗。 七、实施防爆 扑火组在扑救高层建筑火灾时，既要防止易爆物体受热而产生爆炸，也要

19、防止产生轰燃。详细须做好以下工作； 1、把处于或可能受火势威逼的易燃易爆物品快速清理出楼外。 2、对受火势威逼的液化气贮罐、石油产品贮罐加速冷却。3、打开着火房间的房门，要站在房门打开方向的另一侧，缓慢地开启房门，同时要使用喷雾水流掩护。 4、扑救房间火灾，要坚持正确射流方法，防止轰燃的产生。 八、实施防、排烟 在扑救初期火灾时，实行防烟、排烟，这是爱护人员安全，加快灭火进程的必要措施，详细操作由工程部负责； 1、启动送风排烟设备，对疏散楼梯间、电梯前室实行正压送风排烟。 2、开启疏散消防楼梯的自然通风窗。 3、关闭防火分区的防火门、防烟门、卷帘门。 4、把客用电梯全部迫降到首层锁好，禁止使用

20、。 5、使用喷雾水流排烟。 6、使用湿手巾捂住鼻口，匍伏地面前行。 九、抢救物资 抢救危急或珍贵物资是火灾扑救中的又一项重要任务，抢险组须做好以下工作： 1、易燃、易爆和有毒物品以及受较大压力的桶、罐等容器或设备，在火势威逼下有发生燃烧爆炸或散发毒气的危急时，须抓紧疏散或加强爱护措施。 2、重要物品或钞票受到火、烟等直接威逼而无法爱护时，要进行疏散，特殊是客人的珍贵钱物不能用水扑救时，必需马上疏散。 3、当物资阻碍灭火组接近火源而影响灭火时，须尽快搬移。 4、对有助长火势扩散的物质，要快速转移。 十、安全警戒 1、警戒组负责在酒店外围设置安全路障，指引一切无关车辆和行人离开现场，同时，迎接消防

21、车到达指定地点开展灭火。 2、警戒组负责在酒店首层出入口设置岗哨，不准无关人员进入；看管好从着火层疏散下来的物资，防止坏人趁火打劫，混水摸鱼或乘机制造混乱；指引消防队员进入着火楼层，并保证消防电梯为消防人员专用。 十一、后勤保障 1、负责扑救所需的灭火器材和运输车辆的供应； 2、负责疏散出来的客人和参与扑救人员的饮水和食品的供应； 3、帮助抢救组对火场中抢救出来的伤员的临时救助和转送抢救工作。 十二、善后处理 1、火灾扑救完毕后，由起火部门负责火场清理工作。 2、物业服务部帮助消防机关对火灾起因开展调查，并将调查结论书面对总经室报告。 3、总经室依据消防机关的调查结论，对起火部门相关责任人追查

22、。 酒店安全应急预案4 一、擦伤或切割伤的应急处理 1 擦伤 （1）一般伤口较浅，出血不多，因而可用卫生棉稍加挤压，以挤出少许被污染的血液。 （2）假如伤口很脏，则可用清水冲洗后再用酒精消毒，然后再用创口贴或纱布包扎。 2 切割伤 （1）多为锐利物所致，其伤口比擦伤更深。假如伤口较浅，可参照擦伤的应急处理方法进行。 （2）假如伤口较深或很深，且流出的血色泽鲜红、很急，甚至往外涌，则可推断为动脉出血，这时首先应设法止血。可采纳压迫止血点的方法进行止血，即压住伤口近心部位的动脉。止血后，经简洁创面处理后应快速将伤者送往医院治疗。 （3）假如手指或脚趾被全部切断，应立刻用止血带扎紧伤口，或用手指压住

23、受伤的部位止血，将断指用无菌纱布包好，把伤者连同断指马上送医院进行手术治疗。留意在夏天最好将断指放入冰桶，禁止用水或任何药液浸泡，也不要做其他处理，以免破坏再植条件。 二、扭伤和拉伤的应急处理 1 扭伤和拉伤多因顾客在参加康乐活动中姿态不正确或用力过猛所致。由于肌肉或韧带已经损伤，会伴有较强的痛苦感。 2 发生这类事故时，服务员应当立刻扶顾客坐下，然后查看扭伤或拉伤的部位，观看伤势。 3 假如伤势不严峻，可以喷一些“好得快”之类的局部外用药，并叮嘱客人留意休息；如伤势较严峻，服务员在对伤者进行简洁护理后应建议其立刻到医院治疗。 4 立即将事故状况逐级上报，由康体中心经理打算是否派服务员伴随客人

24、去医院。 三、烫伤和烧伤的应急处理 1 烫伤 （1）发生这类损害事故时，首先要局部降温。 （2）一般只有红肿的为轻度烫伤，这时可用冷水冲洗几分钟，再用纱布包好即可。 （3）重一些的烫伤，局部已起水泡，痛苦难忍，这时须马上用冷水进行较长时间冲洗 ，留意不要碰破水泡，以防止细菌感染。 （4）假如烫伤的局部很脏，可用肥皂水清洗，但要特殊留意不行揉搓擦洗 ，以免碰破表皮，这样不利于以后治疗，而且也会增加伤者的苦痛。 （5）清洗之后，蘸干表皮的清水，盖上纱布，用绷带包好，送到医院做进一步治疗。 2 烧伤 （1）由电击或火灾引起，可先用生理盐冲洗一下。 （2）假如伤口被脏物污染，可先按烫伤清洗方法处理，再

25、用生理盐水冲洗，保持伤口及其四周皮肤的清洁。 （3）盖上消毒纱布，用绷带包扎，并尽快送医院治疗。 四、骨伤 1 若骨伤有出血现象时，应先止血，然后包扎。 2 包扎出血伤口后再固定，可用木板、杂志、纸板、雨伞等可找到的物品作支撑物固 定伤骨，固定夹板应扶托整个伤肢。不要试图自己扭动或复位。 3 固定时，应在骨突处用棉花或纱布等松软物品垫好，以削减伤者苦痛，然后用绷带包扎。包扎的绷带要松紧适度，并要露出手指或脚趾，以便观看血液的流通状况。包扎后应马上送医院治疗。 4 遇到颈椎创伤，更要仔细对待，切不行掉以轻心。应急处理时应将伤者平移至担架或木板上，并快速送到医院治疗。 酒店安全应急预案5 扑救初期

26、火灾是在火势扩散快、人员多、火场状况简单的状况下进行的。在组织灭火自救的工作中，应坚持以保证大多数人的安全为前提，在5-7分钟内防止火势向上层扩散，清除火势将人员疏散到安全区。指挥要坚决，行动要快速。详细要抓好报警通报，疏散抢救、组织灭火、防烟排烟、留意防爆、现场抢救、通讯联系、后勤保障、安全警戒等工作。 一、报警通报 一旦发生火灾，首先要做的就是要把火灾的信息传给消防管理部门、单位值班的责任人、公安消防队和需要疏散的游客；召集方案中的各部员工到达着火楼层扑救火灾。 1.一旦着火，火灾信息要传到本楼层服务员和消防中心。 2.本楼层服务员和消防中心值班员马上到现场确认是否成灾。 3.确认起火即通

27、知单位值班负责人、公安消防队，按方案召集各部员工到场。 4.单位值班负责人到场后，打算需要疏散并组织到场员工进行灭火救人的工作。 5.依据单位值班负责人的命令，向需要疏散旅客发报。 二、疏散抢救 火灾发生后，组织指挥疏散与抢救着火层以上的人员，是单位负责人必需考虑的首要任务。 1.明确分工，把责任落实到各楼层服务员。负责引导旅客向安全区疏散，护送不便的旅客撤离险障，检查是否有人留在火层内需要抢救出来，接待安置好从着火层疏散下来的旅客及稳定旅客心情。 2.疏散次序。先从着火房间及着火层以上各层开头疏散，再疏散着火层以下各层，疏散时青壮年通过安全楼梯疏散，行动不便的人员则护送他们从消防电梯疏散；并

28、对火层以下的旅客要做好安抚工作，不要随处乱跑。 3.指导自救。指导自救分别由服务员带领或通过楼内通讯设备指导等方式进行。组织服务员鼓舞或带领旅客沿着消防楼梯冲过烟雾下楼；对不能从预定的消防楼梯疏散时，就由服务员带领旅客登上天台上风口处等待营救，并组织水枪喷射掩护；对于被困在着火层的人员，应通过广播器，室内电话等通讯工具，鼓舞被困人员增加自救信念，引导启发他们就地取材选择如下自救方法；如使用床单、窗帘、台布等连接起来做救生绳，把头固紧，沿布绳降落到下一层的自救法；或封闭窗，堵孔洞防止烟雾窜入房间，用水淋湿门窗降温，留在房间内等待营救。 4.留意安全。在疏散路线上设立哨岗向疏散人员指明方向，并劝导

29、疏散人员有秩序地疏散，准时清除路障，保持道路畅通无阻。组织灭火时要观看客房着火势进展扩散过程式先从下向上，遇阻向水平进展，再从门窗竖井孔洞等开口部位向上下左右扩散，因此组织灭火时首先要堵住火势向外扩散，把火势掌握在着火房间内予以扑灭。 （1）启动消防水泵，满意着火层以上各层消防用水量，为铺设水带做好灭火预备。 （2）关闭防火分区的防火大门。 （3）派出人员携带灭火工具到着火房间相邻房间和上下层房间，查明是否有火势扩散的可能，并准时扑灭扩散过来的火焰。 三、防烟排烟 在扑救高层建筑初期火灾时，为了提高视距，降低烟气毒性，防止烟气集中，实行防烟、排烟措施，是保证人员安全加快灭火进程的必要措施。 1

30、.启动送风排烟设备，对疏散楼梯间、前室保持正压送风排烟。 2.启开疏散楼梯的自然通风窗。 3.把客用楼梯全部降至首层锁好，并禁止使用。 4.使用湿毛巾捂住鼻口，匍匐地面的防烟方法。 四、留意防爆 扑救高层建筑防爆，一是防止易燃物体受热而产生的爆炸，二是防止产生轰燃。因此，在扑救火灾时，要留意做到： 1.把处于或可能受火势威逼的易燃易爆物品，快速清理出楼外。 2.对受火势威逼的石油产品贮罐用水喷洒，加强冷却。 3.扑救客房火灾时要坚持正确的射流方法，防止轰燃的发生。 五、现场抢救 扑救高层建筑火灾，为防止扩大人员伤亡事故，应组织单位医务人员对伤员进行护理，然后送医院救治。 六、安全警戒 为保证扑

31、救火灾，疏散与抢救人员的工作有循序地顺当进行，必需对大楼内外实行安全警卫措施。安全警戒部位，包括在大楼外围大楼首层出入口、着火层等分别设置警戒区，设置警卫人员。 1.大楼外围警戒任务是：清除路障、指导一切无关车辆离开现场，劝导过路行人撤离现场，维持好大楼外围的秩序，迎接消防队，为消防队到达火场灭火制造有利条件。 2.大楼首层出入口警戒任务是：不准无关人员进入大楼，指导疏散人员离开大楼，看管好从着火层抢救出来的物件，保证消防电梯为消防人员专用，指导消防队进入火层。 3.着火层下一层是警戒任务是：不要让旅客进入或再登上着火楼层，防止场人趁火打劫，浑水摸鱼或乘机制造混乱，爱护好消防装备器材，指导疏散

32、人流向下层有秩序地撤离。 七、通讯联络 保持大楼内着火层与消防中心，前后方的通讯联络，使预定的灭火疏散应急方案顺当实施，这是关系到扑救初期火灾的成败。 1.楼内的电话、楼层服务台的电话要设专人值班准时对话。 2.值班经理与消防中心、着火层以上各层、供水供电部门保持联系。 3.设立通讯人员，负责口语通讯联络，但人员必需是熟识个部位和各部的负责人，方可担当。 八、后勤保障 1.保证水电供应不间断 2.保证灭火器材 3.乐观帮助救援单位，供应支持项目，保障器材供应。 以上几件事必需在着火后5-7分钟内完成，开出水扑救火灾。 酒店安全应急预案6 一、发觉案情马上报警 每个员工在酒店内一旦发觉发生了抢劫

33、、绑架、凶杀、枪杀等重大特大刑事案件，必需快速将案情信息传到总机室（x x x）和监控室（x x x）。 1、员工在发觉案情时，不要慌张失措，应镇静冷静，就近用电话向总机室（x x x）和监控室（x x x）报警。 2、报警时，应语言清楚地将案发时间、地点、区域、楼层房号、人数及简要状况报告清晰。告知报警人的部门、姓名或工号。 3、总机室、监控室值班员应快速精确地记录案情信息，并马上报告安保部经理。 4、安保部经理接警后须即可赶赴现场，了解案情后，马上向总经理或总支书记汇报。 5、总经理或总支书记接到报告到达现场后，应马上作出是否向长航公安局治安大队报警的打算。 二、有关部门的职责和任务 1安

34、保部： A、监控室马上通知大堂岗、员工岗封锁前、后门，禁止任何人员出入酒店，特别状况需出入的，公安人员到达前，经总经理或总支书记打算；公安人员到达后，由他们打算。 B、监控室通知主管、领班、休息的安保员赶赴现场，划定警戒线，掌握无关人员进入，维护现场秩序。 C、如发觉犯罪嫌疑人正在行凶或预备逃跑，应马上将其抓获并派人看管，待公安人员来后交他们处理。 D、如有人质被绑架，应实行必要措施，掌握事态进展，待公安人员来后协作行动。 E、如被害人伤势严峻，应马上与市急救中心联系前来抢救；如被害人已经死亡，待公安人员、法医来后协作工作。 F、公安人员勘察现场、调查访问、侦察案件时，做好协作工作。 G、记录

35、整个案件的处理状况。 2客房部： 客房部经理携带钥匙赶赴现场以备急用，按总经理或总支书记指令协作安保部工作。 3工程部： 工程部经理带一名电工携带手电筒，接线板、照明设备以备急用，按总经理或总支书记指令协作安保部工作。 4前厅部： A负责供应涉案客人的资料信息； B负责供应办案人员调查案件的临时办公、休息地点； C保管客人遗留下来的财物及行李物品。 5有关部门： 按总经理或总支书记的指令协作安保部或公安人员工作。 酒店安全应急预案7 为保证处置公共突发大事的信息渠道畅通，准时为各级领导的应急决策供应精确详实的第一手资料，特制定州政府应急办处置突发公共大事信息报送程序。 一、应急信息接收规程 应

36、急值班人员接到有关部门、单位关于发生突发公共大事的报告、电话、传真等后，必需尽可能将事故性质、事发地点、时间以及人员伤亡、财产损失、处置工作进展以及大事报告单位（或责任人）的联系方式等基本状况问清晰，并具体记录。同时，马上向政府报告。 二、应急信息紧急处理规程 政府相关部门负责人接到大事报告后，必需在10分钟内赶到办公室并开头以下工作： 1、电话报告市政府办公室主任、副主任及相关秘书长； 2、依据秘书长和办公室领导的指示，电话报告市领导； 3、依据市领导的指示通知各相关部门开展紧急处置工作。 三、应急信息服务规程 1、对收集的信息尽快整理编辑，并以文字形式向有关领导报送。经市政府主管领导审定后

37、，向省政府报送应急信息。向省政府报送信息最迟不得超过大事发生或得知大事发生后4小时。 2、对突发公共大事的处置做全程信息跟踪服务，准时向领导报告处置突发公共大事的最新进展状况，向相关县市、部门传达领导对处置突发大事的指示和要求。 3、大事处置结束后，要整理大事处置全过程的综合性信息，对大事处置进行综合性评价和信息终报。 四、处置突发大事应急值守要求 应急值班人员对接收突发大事报告的时间、相关人员到位时间、领导的指示、实行的应对措施等全过程要做全面具体记录，以备事后查阅。 酒店安全应急预案8 一、目的 为了切实保证学校生活饮用水卫生安全，充分爱护师生身体健康合法权益，坚决遏制、杜绝学校生活饮用水

38、水污染事故的发生;同时为了乐观、有效应对可能发生的生活饮用水水污染事故，准时掌握生活饮用水污染事故的危害，高效、有序地组织开展事故调查、现场处理及救援工作，最大限度地削减生活饮用水污染对人体危害和经济损失，维护社会秩定，特制定我校生活饮用水污染事故应急处理预案。 二、成立组织机构及主要职责 为加强对生活饮用水污染事故应急处理工作的统一领导，实施应急处理，成立学校生活饮用水污染事故应急处理领导小组，各负其责，各尽其能。 1、生活饮用水污染事故应急处理领导小组 组长:马兆成 副组长:翁延 成员:杨占军纳洪忠雷旭峰张涛王婷 2、组长主要职责:负责发生生活饮用水污染事故时，准时启动应急处理预案，对事故

39、应急处理的统一领导、统一指挥，部署协调应急救援工作，协调学校内部之间职责范围内的工作。 3、组员主要职责：主要接受学校生活饮用水污染事故应急处理领导小组的统一领导和部署，负责组织学校生活饮用水污染事故的详细调查、处理、救援及上报工作，乐观协作各个相关部门对学校生活饮用水污染事故开展的各项调查、处理、救援等工作。 三、生活饮用水污染事故应急处理 组织有关工作小组和人员，马上赶赴现场，协作当地卫生行政部门快速开呈现场调查，查找污染缘由及污染物，了解污染物的种类、性状、毒性及污染程度，把握供水范围及接触人群身体健康危害程度等，分析污染的集中趋势，并据此提出科学、行之有效的紧急掌握消退污染措施。 2、

40、乐观协作疾病预防掌握中心制定水质监测方案，科学采集水样和检测，快速找出主要污染物，并进行动态水质监测，准时把握水质污染程度、污染趋势、水质动态变化规律，为进一步确定污染物、污染治理、恢复供水供应科学依据。 3、当消失生活饮用水二次供水或桶装水质受到严峻污染、威逼供水卫生安全等紧急状况时，应马上停止供水，在保证水质卫生安全质量的前提下实行其他临时供水途径，以保证师生正常生活饮用水问题，避开和削减水污染对师生身体健康造成的危害。 4、发生生活饮用水污染事故后，应依法马上、照实向卫生行政部门报告水污染事故状况，协作卫生监督部门开展有关调查、协作疾病预防掌握部门开展水质监测，不得以任何理由予以拒绝;在

41、卫生监督部门的指导下，制定限期治理方案，针对水污染环节和污染缘由实行相应的掌握措施，掌握事态进一步的扩散和扩大，严防水污染事故再次发生。 5、当生活饮用水污染事故得以掌握，污染缘由消退后，在恢复供水前必需重新进行自备水源水或二次供水水质检测，达到国家卫生标准后方可供水。 四、预防措施 1、建立健全本单位各项供水卫生管理制度：形成由饮用水卫生管理员纳洪忠主抓，供管水人员详细执行的管理模式,并逐一仔细落实,达到实效。 饮用水有关法律法规、标准规范及有关卫生要求，使其知法、懂法、自觉守法，不断增加依法供水、管水的法制观念和责任意识，按要求履行其职责及义务，保证所供应的生活饮用水卫生质量;同时开展生活

42、饮用水污染事故应急处理及救援学问特地培训和教育，增加水污染事故防范意识和应对力量，必要时进行现场实地演练。 3、加强生活饮用水供水设施消毒和水质卫生监测工作：加强对二次供水设施做好卫生防护、保暖桶定期清洗消毒等工作，针对水污染事故多发季节和环节定期进行设备检查修理，发觉存在水污染事故隐患马上实行行之有效的措施，准时消退隐患。 酒店安全应急预案9 一、救助客人上岸 1发觉溺水客人时，救生员应马上入水救助，并依据状况准时汇报领班、主管和宾馆主管领导。 2稍微溺水的客人，上岸后，应安抚客人并提示客人到医院检查。 3严峻溺水的客人，应准时通知总服务台，呼叫120急救车。 二、紧急救助 1上岸后马上清除

43、溺水者口鼻内的污物，检查溺水者口中是否有假牙。如有，则应取出，以免假牙堵塞呼吸道。 2垫高溺水者腹部，使其头朝下，并压拍其背部，使吸入的水从口、鼻流出。这个过程要尽快，不行占过多时间，以便进行下一步抢救。 3检查溺水者是否有自主呼吸，如没有，应立刻进行人工呼吸，方法是：使溺水者仰卧于硬板上或地面上，一只手托起其下颌，打开气道，另一只手捏住其鼻孔，口对口吹气，约每分钟1618次。 4在做人工呼吸的同时，检查溺水者的脉搏，以推断心跳是否停止。如心跳停止，则应在进行人工呼吸的同时进行体外心脏挤压，方法是：双手叠加对溺者心脏部位进行每分钟6080次的挤压。 三、送客人到医院救治 1快速将溺水者送医院急

44、救，在送医院途中不要中断抢救。 2伴随人员随时与单位领导保持联络。 四、记录 事后，应对整个处理过程进行具体记录。 酒店安全应急预案10 为加强本酒店火灾发生时的应急处置工作，明确职责分工、处置程序与有关要求，制定本酒店火灾应急预案。 一、组织机构及其职责 灭火组织机构分为总指挥与4个工作组组成，详细的人员支配与职责如下： （一）总指挥 灭火总指挥由酒店总经理担当，其主要职责是： 1、依据火灾现场状况，快速协调施救协作工作； 2、坚决向下达已发生或可能发生的突然大事的紧急处置指令； 3、按火情扑救实际，随时调整施救方案，尽可能地将损失降到最低限度。 公安消防队到场后，总指挥应当将指挥权交公安消

45、防队，根据公安消防队伍现场指挥员的要求，做好帮助协作工作。 总经理不在时，由授权消防工作负责人担当，均不在时，由在场的单位最高领导担当。 （二）现场灭火行动组 现场灭火行动组组长由安全部负责人担当，安全部负责人不在现场时，由总指挥指定。其主要职责是： 1、马上向公安消防队报警，并照实报告火灾发生的范围、火势大小、有无人员被围困等状况； 2、在第一时间组织当班安全部人员、义务消防队员与在场员工启用现场消防设备设施进行自救； 3、亲密留意扑救人员的人身安全；遇有重大危急时，应当撤离。 （三）疏散引导组（员） 疏散引导组组长由消防主管担当， 客房疏散引导各个楼层义务消防员（在岗） 负责， 消遣、kt

46、v 区域疏散引导由该区域义务消防员负责， 公共区域各自服务范围所在部门负责， 餐饮区域根据前后台，餐厅的类别由经理（主管）负责， 后勤办公区域疏散引导由行政办、后勤办义务消防员负责， 地下车库、工程设备房区域疏散引导由工程部值班工程师、安全值班人员共同负责， 其主要职责是： 根据事先分工在安全出口、疏散走道疏散，引导人员从就近的安全楼梯、通道疏散。 （四）警戒、救援组（员） 警戒救援组组长由安全部主管担当，成员由工程部、人资部组成，其主要职责是： 负责救援行动不便或受伤人员撤离火灾现场，帮助疏散组引导、疏散人员，阻挡无关人员进入、处理突发大事，维持现场秩序，清点人员，记录火灾状况。 二、灭火疏

47、散处置程序 （一）火警、火灾的确定与报警 当消防掌握中心接到火警报警时，其中一名值班员应当手持对讲机或通知安全员马上到报警现场查看（另一名值班员不得离开消防掌握室），确定是误报还是火灾，并立刻通过对讲机向消防掌握中心报告；消防掌握室接到消防掌握室的火灾探测器报警通知时，接到通知的人员应当马上前往现场查看。 任何人确认发生火灾后，无论火灾大小，现场人员与消防掌握室的值班人员应当马上马上向119报警，报警时应讲明单位详细地址、起火楼层部位、何物引起火灾、有无人员被困及火势大小等。 起火现场人员向公安消防队报警后，应快速按下火灾自动报警系统手动报警按钮或利用现有的通讯器材向消防掌握室等外界人员传达火

48、灾信息。 （二）初起火灾的处置程序 1、起火现场四周的员工，为第一灭火力气，应在1分钟内马上实行以下措施： 就近取用灭火器材进行初起火灾的扑救； 关闭火灾区域内的电源； 疏散火灾区域四周的无关人员或顾客；并稳定好疏散人员的心情，维护好现场秩序； 疏散引导员在安全出口四周组织人员疏散； 确认工作场所区域内无人员被困。 依据火势扩散状况，确定是否下防火卷帘门； 始终保持与消防掌握室的联系。 2、酒店的义务消防队为其次灭火力气，应在接到发生火灾的3分钟内，马上赶赴火灾现场（一般通过楼梯），会同第一灭火力气实行上述措施，准时扑灭火灾、疏散人员。 3、消控中心值班人员应实行以下应急措施： 马上启动喷淋泵

49、及消火栓泵； 除消防电梯外，将火灾区域内的电梯迫降究竟层； 切断火灾层非消防用电电源； 始终保持与起火现场的联络，准时了解扑救状况； 开启火灾事故广播切换音频，发出录制的紧急通知，说明起火的楼层部位与火势扩散的区域，稳定人员心情，告知全部顾客在疏散引导员的指引下有序的疏散；并马上转告总机话务员通知酒店消防安全管理委员会全体成员； 保持对外的一切联系。 三、火灾发生时应留意的事项 1、火灾发生后，不要慌张失措，要镇静冷静，坚决处置，更不能大声尖叫； 2、初起火灾时竭尽全力设法扑救，掌握火势扩散； 3、不要留在危急地段；不要回到着火点拿遗留的物品； 4、因电引起的火灾，在未切断电源时，不要使用水与

50、消火栓扑救（应使用干粉灭火器），以免因水导电，危及人身； 5、不要使用电梯，不要进入自动扶梯间； 6、除不得已外，不要敲窗跳楼； 7、被烟雾覆盖或能见度低，应用湿毛巾、袖口、餐巾纸等捂住口或鼻等部位，并按安全出口指示标记俯地或沿墙向室外疏散； 8、假如你正处在室内，发觉烟雾从门缝进来，应先用手在门上摸索一下，如感觉很烫，说明门外正在燃烧，此时不能开门；如感觉不烫，应摸索性的开一条门缝察看室外状况，如无法逃命，应马上关紧房门，实行措施防止烟雾进入（如用布条或毛巾堵住门缝），有条件的，向门上不断地泼水，并不断地将房间内不易砸伤人的物品扔向窗外并通过电话向110指挥中心报警，以提示抢救人员营救； 9

51、、在引导酒店来宾疏散时，千万切记，应从就近的安全楼梯向下撤离；如就近的安全楼梯被火或烟封堵，应走其它就近的安全楼梯； 10、在撤离时，应顺手把经过的门关上，特殊是起火的房间，以阻挡火势扩散。 酒店安全应急预案11 一、突发大事应急处理小组： 发生突发大事，在处理小组成员到达之前，由总值班员负责处理。 组长：总经理 副组长：执行总经理、副总经理、保安队长。 成员：客房部经理、办公室主任、财务部经理、工程部经理。 二、处理各种突发大事应急措施： 1、抢劫案件应急措施： (1)当酒店发生抢劫案件时，如劫匪持有武器(指枪械)，在场员工应避开与匪徒发生正面冲突，保持冷静，并观看匪徒的面貌、身型、衣着、发

52、型及腔调等任何特征。如劫匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时，则等待适当机会将之擒获交与警方，但决不行草率从事以免造成不必要的伤亡。如监控中心工作人员发觉酒店内发生劫案应马上告知部门经理或总值班员，并按指示向110报警。 (2)如劫匪乘车逃离现场，应登记其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清人数。同时可以乘的士或其他交通工具跟踪并用通讯工具向110报告方位和地点，以便警方组织力气设卡拦截。在跟踪的过程中要留意隐藏，以确保自身安全。 (3)爱护好现常劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸。划出警戒范围，不要让无关人员进入现常 (4)如现场在交通要道、公共场所等人多拥挤处无法将劫匪留下的证物留在

53、原处的，应一一整理起来用塑料袋装好，交给警方处理。 (5)访问目击群众，收集发生劫案的状况，供应给公安机关。同时，公安人员未勘查现场或未处理完毕之前，相关人员不要离开。 (6)在场人员不行向报界或无关人员透露任何消息，不准拍摄照片。 (7)如有伤者，要马上送往医院救治，并报告公安机关。 2、绑架人质案件应急措施： (1)当酒店客房发生人质绑架案件时，楼层服务人员应马上向部门经理、总值班员和保安部报告。 (2)接报后应急处理小组可在事发楼层设立指挥部，并在第一时间报警。 (3)在警方到达之前应,严禁向无关人员透露现场状况,以免引起客人慌张和群众围观,导致劫匪铤而走险，危害人质安全。 (4)尽量满

54、意劫匪的一些合理要求,如送水、送食物，以稳定劫匪的心情。 (5)保安、工程人员在四周待命，以便协作公安人员的行动，并划出警戒范围。同时疏散劫匪所在房间上下、左右房的客人，以防劫匪带有爆炸危急物品。 (6)准时收集、预备好客房的登记入注监控录像、工程图纸等资料，供应给警方。 3、斗殴案件应急措施： (1)当酒店内发生斗殴大事时，应马上制止劝阻及劝散围观人群。 (2)如双方不听制止，事态连续进展，场面难以掌握时，应快速报告公安机关及知会酒店相关部门人员。保安员应快速到场戒备，防止损坏酒店物品。 (3)如酒店物品有损坏，则应将殴斗者截留，要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警

55、方勘查，并帮助警方辩认滋事者。 (4)如斗殴者乘车逃离，应登记车牌号码、颜色、车型及人数等特征。 (5)帮助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。 4、食物中毒大事应急措施： (1)在酒店如发觉任何人士有中毒情形，无论是误服或有意服毒，除马上报警外，还需实行以下措施： a、拨打急救中心电话“120”呼救，如医务人员没有准时赶来，中毒者有生命危急，要将中毒者送四周医院抢救，并通知中毒者的单位或亲友。 b、爱护中毒者所在现场，不要让任何人触摸有毒或可疑有毒的物品(如：药物、容器、饮品及食物、呕吐物等)。 c、支配好车位以便警车和抢救车到达及离开时用。 d、将中毒者之私人物品登记交与警方。 e、防

56、止闲杂人员围观。 f、将有关资料(包括警车、抢救车到达及离开之时间、警方负责人姓名等资料)登记备案。 j、发觉投毒者或可疑人员，马上滞留，交警方处理。 5、发生爆炸物(恐吓电话)应急措施： (1)接炸弹恐吓电话时处理方法： a、任何人接到炸弹威逼电话，都应听清来电者的每一个字、噪音及其背景声音，以猜想来电者的位置。 b、假装听不清电话、拖延来电者占线时间以尽量获得更多信息，并作具体记录。 c、如来电者同意，可将电话转给总经理或总值班员。同时通知保安快速实行行动。 d、假如来电说完就挂断电话，则马上通知总值班员或相关人员，以便实行进一步行动和对策。如有录音设备要准时对通话进行录音。 (2)接到电

57、话后处理方法： a、对电话内容肯定保密，并马上通知总经理、总值班员。 b、总经理、总值班员接警后应准时向公安机关报告，并召集应急处理小组人员进行磋商。 c、应急处理小组应对大事进行评估并打算是否需要组织人员对炸弹进行搜寻。 d、通知警方，为了避开人群聚集及防止肇事者在公共场所散布不满和制造恐慌，须快速派出便衣保安人员到公共场所戒备，同时派出穿制服的保安员进行外围警戒。 e、警方到达现场并开展搜查时，保安部应知会相关部门经理，以协作警方行动。 (3)对炸弹搜寻的方法： 原则上不允许员工参加对炸弹搜寻的行动，但假如员工自愿并在确定风险系数后，可使用相关工具按有关程序进行搜寻。 a、应急处理小组或保

58、安部经理负责指导正值的搜寻行动。 b、搜寻者在未经确定前不得接触或弄乱任何有可能容纳爆炸装置的包裹、箱子或其它物体。 c、如发觉状况，应准时报告应急小组或保安部经理。保安部经理接报后须通知警方，并派出保安员对炸弹或可疑物体的区域进行隔离警戒。 d、在警方到达现场对可疑物品进行检测和解爆时，应疏散四周无关人员并知会各相关部门经理，以协作警方工作和确保人员生命财产安全。 (4)大事处理中与有关部门的工作 a、应急小组应亲密关注事态的进展，谨慎回答客人的疑问。 b、妥当处理客人对炸弹威逼的恐慌。 c、协作公安机关进行有关调查并与有关人员保持亲密联系。 d、如有客人要求与某位权威人士通话，话务员可将电

59、话转给应急处理小组成员。 e、酒店状况发生任何变化，话务员须将应急处理小组的指示准时通知各部门经理。 f、保安部负责派出人员到危急区四周的入口进行警戒，严禁无关人员进入。 d、防止肇事者在公共场所散布不满和制造恐慌。 j、如警方到达后，警戒人员应指引他们从后方区域到达事发觉常保安人员须保持警惕直到紧急状况结束。 h、如发生意外有人员受伤时，办公室负责组织人员抢救和疏散。 i、如大事现场涉及到电器和机械设备，工程部须协作警方工作。 酒店安全应急预案12 一、指导思想 坚固树立“职责重于泰山，食品安全第一”的指导思想，保障就餐人群身体健康和生命安全，最大程度削减群体性食品安全事故的发生，保证单位正

60、常秩序，减小酒店因食品卫生安全大事造成的负面影响。 二、成立食品安全事故应急小组 组长：xx 副组长：xx 成员：xx 三、发生食品安全事故实行的措施 1、相关人员马上向单位领导报告，单位应急小组确认后马上向食药监局和卫生部门报告。报告资料：发生食品安全事故的单位、地址、时间、事故人数、症状、可能引起食品安全事故的食物等。若怀疑投毒则向公安部门报告。 2、马上拨打12O急救电话或与四周医院联系，准时将中毒者送医院进行治疗。 3、马上停止食用可疑食品； 4、照实反映状况。单位负责人及与本次食品安全事故有关人员要照实反映本次食品安全事故状况。将病人所吃的食物、进餐总人数、同时进餐而未发病者所吃的食