环境部作业指导书(修改)

1、.PAGE ：.；环境部作业指点书 拟制： 日期： 日期： 日期： 版 本 号： 生效日期：受控文件，未经答应不得复印修正环境部作业指点书目录一、职责与权益环境管理部的职责与权益文件编号HFZD-A二、任务制度保洁管理流程HFZD-A清洁管理制度HFZD-A绿化管理制度HFZD-A消杀管理制度HFZD-A三、附件：公共部位清洁检查规范及扣分规范HFZD-B室内保洁任务考核规范HFZD-B清洁质量总结表HFZD-B绿化检查规范及扣分规范HFZD-B绿化养护周检表HFZD-B绿化任务日检查表HFZD-B消杀效力记录表HFZD-B消杀效力检查表HFZD-B附件：作业指点书控制程序HFZE-A()文件

2、修正建议表HFZE-B()环境部职责与权益泓福物业受控文件HFZD-A，第 版第 次修正，生效日期： 年 月 日环境管理部主管职责职责担任制定所辖物业的清洁卫生、环境维护制度职责根据有关规定，定期对所辖物业实施消毒、灭菌任务职责对所辖物业的环境进展规划职责对所辖物业的绿色植物进展定期养护，所管区域每周巡检一遍。职责配合其他部门做好交楼、业主入住及观赏前的环境预备任务职责担任保洁、绿化养护人员的招聘需求方案、培训、任务安排及日常任务监视考核等职责及时与效力中心沟通所辖物业存在的环境维护问题，提出改良建议职责完成公司指点暂时交办的其他任务职责担任所辖物业的清洁卫生任务，消除卫生死角，所管区域每周巡

3、检一遍，并做巡检记录。环境管理部主管权益权益权益权益权益权益权益权益权益有权参与公司物业管理效力政策的制定，并提出相应建议有权对破坏辖区内环境卫生的行为和过失提请处分有对环境管理部内部组织机构建立、对员工考核的权益有对环境管理部内部员工聘任、解聘的建议权有要求其他部门配合相关任务的权益有环境管理部内部任务开展的自主权有其他相关权益有权参与公司运营方案的制定，并提出相应建议保洁领班岗位职责职责制定与保洁任务相关的制度、规章、人员纪律等职责每天检查值班人员的任务区域保洁任务情况，所管区域每周至少巡检两遍。职责检查并监视下属员工个人任务能否按方案圆满完成职责检查并记录每周所需清洁物品，保证手动清洁设

4、备清洁、摆放整齐职责担任一切清洁工具及清洁用品的登记、入库、发放及回收管理职责对新员工和在职员工进展清洁程序和机械运用及设备维护的培训，协助 其掌握任务技艺，胜任任务要求职责严厉按操作规程组织开展任务，防止事故的发生职责发现事故隐患及时处置，对各种违纪行为、景象及赞扬随时向上级汇报职责处置任何突发事件后的保洁任务，一旦需求那么应协助其他人员任务职责完成必需的办公室任务，如保管考勤簿、清洁工具及清洁用品登记簿等职责担任环境管理部的内务监视管理任务完成经理交办的其他任务义务职责绿化领班岗位职责职责制定绿化管理制度、规章、人员纪律等职责安排、调配绿化人员的任务，定期检查，督促养护职责做好绿化工程的施

5、工管理、合同管理及工程资料的档案管理任务职责定期巡查，记录、报告绿地及辖区卫生现状，发现问题及时处置，问题严重不能立刻处理的，向上级汇报，所管区域每周至少巡检两遍。职责组织专业人员担任绿化设备及器具的养护职责组织对绿化人员进展定期或不定期的培训，学习业务知识，提高养护、管 理 水 平职责担任绿化人员的考勤，协助行政人事部做好绿化人员的绩效考核任务职责担任辖区内的绿化规划、绿化工程施工及各区域的绿化养护现状职责完成经理交办的其他任务义务清洁工岗位职责.担任所属区域清洁卫生，保养等任务，严厉按照任务程序完成义务。.实行区域化管理，区域卫生落实到个人，清洁工必需每天反复检查所担任区域的清洁完成情况，

6、发现缺乏之处要及时返工。.一致着装上岗、干净整洁、仪表端庄。按严厉检查本人的仪容仪表。.遵章守纪、遵守及等相关管理制度，敬业敬岗、纪律严明、责任心强。.任务中遇到的问题要协调并及时向指点上报反映。.任务中要及时反响住户及客人的意见和建议。.任务期间发现突发事件，异常景象或可疑人物要及时上报。.维护工具，节约资料。.做好每天任务日记及保洁记录，积极参与专业技艺的操作培训及业务知识学习。.完成上级交办的各项义务。绿化技工岗位职责.熟习小区绿化情况，充分利用绿化用地面积，因地制宜，合理布置花草树木的种类和数量，发扬绿化的生态环境效益。.担任小区绿化义务，根据土壤和水质情况及当地气候特点，培植室外、室

7、内不同种类的花草树木。.根据花草的不同生长特性，安排任务时间，合理制定任务程序，并挂牌阐明每个种类的种植季节、生长特征、养护方法等。.根据花草的生长特征，指点绿化工进展浇水、松土、修枝剪叶、施肥、除虫。假设不遵守花草的生长规律进展养护而导致花草死亡、枯萎者，担任赔偿经济损失。.协助办好绿化工的上岗培训，教授园林知识，指点栽培和种植技术。多方面、多渠道提高绿化更的专业知识和文化素质。.向住户提供室内绿化的免费咨询效力，搜集住户对绿化管理的建议性意见和建议。.关怀绿化工的生活，同绿化工进展思想交流，为绿化工做好后勤保证任务。.完成各个部门主管交办的其他任务。绿化工岗位职责.熟习管理区域内的绿化面积

8、和规划、花草树木的种类和数量。.熟习土壤性质，掌握季节性绿化植物的栽培技术。.懂得花草树木的称号、种植季节、生长特性、培植管理方法。.对花草树木要定期培土、施肥、除杂草和病虫害，并要修枝剪叶、补苗、淋水。.要保证绿化场地不留杂物、不缺水、不死苗、不被盗窃，花木生长茂盛。.熟习防治病虫害的农药性能和作用，及时防治和护理。.对一些欣赏性绿化物要经常坚持其清洁。.维护水井、水泵、电机、喷淋设备及其他器材、工具。.正确运用剪草机及配套设备，并做好日常维护保养任务。.检查、记录、报告绿地和树木的情况，及时处置违章，处理问题。.仔细学习业务技术知识，提高整体管理程度。.及时制止任何故意破坏绿化物的行为并予

9、以批判教育。.完成指点交待的其他义务。保洁管理流程泓福物业受控文件HFZD-A，第 版第 次修正，生效日期： 年 月 日否是制定保洁管理制度终了按制度要求进展保洁任务监视检查监视审核学习、执行合格保洁任务自检保洁任务进一步改良提出建议任务改良下发，组织实施完善保洁制度业 主保洁人员保洁领班环境部主管清洁管理制度泓福物业受控文件HFZD-A，第 版第 次修正，生效日期： 年 月 日目的对物业效力区域保洁作业实施控制，为业主和住户提供清洁卫生、清新优雅的居住和任务环境。内容. 坚持辖区内每一个角落干净、整洁。. 保证保洁人员专业、礼貌地提供保洁效力。. 保证保洁工具和清洁用品的合理运用。适用范围本

10、制度适用于本公司对物业效力区域内保洁作业的控制和管理。保洁任务的责任范围. 物业管辖区的地面保洁。. 楼层的入口以及公共走道内的扶手栏杆的保洁。. 各层公共走道内的扶手栏杆的保洁。. 总台、大堂内的保洁。. 公告牌、导示牌、休憩椅等地方的保洁。. 电梯的不锈钢门、电梯间地面的保洁。. 卫生间的清洁卫生的保洁。. 平安出口楼梯及扶手的保洁。. 植物、花卉、盆缸的保洁。. 一切墙面、墙柱的保洁。. 天花板、吊顶的保洁。. 地下室、停车场的保洁。. 建筑物、雕饰的清洗。. 空置房屋的保洁。保洁任务规范. 保洁部根据所管辖区内的详细情况和效力要求，组织保洁主管起草各项保洁规范和必要的操作规程，经公司行

11、政人事部审核后，报公司总经理同意后实施。. 保洁任务的要求和国家相关法规、规范发生变化时，保洁规范的操作规程等文 进展评审。保洁人员的培训 保洁部在行政人事部的指点下，对保洁人员进展业务、技术培训并给予考核，确保保洁效力人员满足保洁岗位的要求，使业主住户称心。保洁效力质量监控对保洁任务质量的监控，实行日检、周检和月检制度，分别由保洁主管和效力中心主任实施，确保保洁任务质量满足业主住户的要求，不断加强业主住户的称心度。任务程序规定. 道路、广场、停车场、绿化带、共用大厅等的清洁效力任务. 每天：前完成一次户外、绿化带、次序岗亭的全面清扫任务，保证小区外围的整洁。. 小区道路、广场、停车场、绿地等

12、户外每日巡回清扫次，坚持户外的整洁。. 发现污水、污迹、口痰、香口胶等应及时清理干净。. 室外渣滓桶每天擦拭一次，每周清洗一次。. 共用雨、污水管道每年疏通次；雨、污水井每月检查次，视检查情况及时清掏；化粪池每月检查次，每年清掏次，发现异常及时清掏。. 一层共用大厅每日拖洗次；共用部位玻璃每周清洁次。. 路灯、楼道灯每月清洁次。及时去除道路积水、积雪。. 根据当地实践情况定期进展消毒和灭虫除害。. 地下室停车场、天台的清洁任务. 每天：前完成一次地下室各层、走道的清洁任务。. 地下室停车场、地下室走道每天巡回清扫二次。. 每月对地下室停车场、走道、天台排水沟、天面进展一次彻底的清扫任务，平常每

13、周检查保洁。. 小区公共卫生间、走廊通道的清洁任务. 每天早上：前清理楼房渣滓桶的渣滓，每天:前完成各楼层公共卫生间、走廊通道地面的清扫任务。 会所及办公区域每天：开启卫生间、走廊、照明灯，排气扇。 会所及办公区域每天:前查看卫生间洗手液、公用卫生纸，并及时改换前提是配置有。 每天两次楼层巡扫保洁，发现问题及时处置。 楼道每日清扫次，每周拖洗次； 每周清洗一次走廊天花、楼道。楼梯扶手每日擦拭次；检查花坛、绿化带能否有烟头、纸屑等杂物，有无定期清洗植株树叶、树干，对室内摆花要用湿软布定期除尘。 瓷砖、大理石墙面、乳胶漆墙面的清洁任务 每周清抹瓷砖、大理石墙面一次，墙面污垢随见随清，用抹布抹去。

14、用毛扫除去乳胶漆墙面的灰尘。 玻璃门窗、幕墙通常情况玻璃墙每月要大擦一次，假设雨后玻璃被污那么应及时补做。预备好工具，包括刮窗器、沾水毛刷、玻璃清洁剂、水桶、刀架、伸缩杆、抹布等。按比例用水兑好清洁剂，备用。用沾水毛刷将稀释后的清洁剂均匀涂在玻璃外表。稍等片刻，用刮窗器以度角从上至下在从左至右将水刮下。最后用抹布将四个角擦干净并将外表水迹擦干。假设玻璃外表有难以除去的污垢，可用水涂在外表，然后用刀片悄然将污垢刮去度度斜刮再将洗洁剂涂在上面，按上述程序作一遍。 电梯 每天用抹布清洁，每周用专业清洁剂全面清洁保养一次。 每天清洁厅门、轿箱内各部分按钮板、内外沟槽等。 电梯厅每日清扫次，每周拖洗次；

15、 随时留意巡视保洁，做到轿箱地面无烟头、纸屑、积水和其它杂物。. 室内保洁程序办公及售楼部. 预备：进入卫生区域前，预备好保洁所需的清洁工具和物料。.检查：进入卫生区域后，应先查看有无异常景象，有无损坏物品。假设发现异常，应向主管汇报后再开场任务。. 清倒：清倒烟灰缸、纸篓和渣滓桶。倒烟灰缸时要留意检查烟头能否已完全熄灭；清倒纸篓、渣滓桶时，要留意里面有无危险物品，并及时汇报进展处置。. 清扫、拖洗地面。. 抹净：按一定顺序，依次抹净室内器具及墙壁。. 整理：室内物品按原来位置摆好，但需留意：文件资料及贵重物品不要动。. 记录：任务完成后，应检查一遍，确认质量合格后，仔细做好任务记录。. 重点

16、大堂的保洁保洁本卷须知. 为了减少客人将室外尘土带入室内，必要时在大堂入口处铺设防滑脚垫。如遇下雨天，可派专人到大堂入口处为带雨伞的客人分发装雨伞的塑料胶袋。还可用踏垫或地毯从大门口铺出一条走道，这样，既可以防止客人走路打滑摔倒，又可以防止脚上的雨水滴在大理石地面，把地面弄脏。在有配套的前提下. 必要时派专人担任大堂入口区域的清洁保养，随时随地擦除客人进入时留下的脚印和其他灰尘。.对于易受腐蚀的不锈钢、铜、铝合金等装饰物，如柱身、扶手、标志牌等，清洁保养时应选用公用清洁剂、维护剂，保养时要留意不要留划痕。. 留意不要碰倒或撞坏大堂内的各种摆设饰物。. 大堂保洁安排. 可由一名保洁员定时巡回清扫

17、、依次逐项擦拭。. 定时巡回清洁，以确保地面经常处于清洁形状。. 依次逐项擦拭。大堂日常保洁的其他工程大多需求每日擦拭一次即可，通常是安排好任务顺序，依次擦拭。. 大堂地面清洁. 普通情况下每天要尘推数次。打蜡/抛光按公司要求。打蜡要求到达外表光亮，没有污迹及脚印，墙角下踢脚线、门框下部及家具脚部无蜡迹。. 办公/售楼部/会所洗手间保洁. 本卷须知：清洁洗手间时要在现场竖立“正在清洁指示牌，以便客户留意并予以配合。工具应公用，运用后定期消毒，并与其他清洁器具分开保管。保洁人员应留意自我维护，保洁时带好维护手套和口罩，预防细菌感染，并留意防止清洁剂损害皮肤。保洁终了，应运用药用肥皂洗手。留意洗手

18、间的通风，根据规定开关通风扇或窗扇。. 保洁程序. 预备：任务前，应预备好根本清洁工具和清洁物料。竖立好“正在清洁指示牌。. 冲洗：进入洗手间，首先应放水将卫生洁具冲洗干净。. 清倒：扫去地面渣滓，清倒纸篓、渣滓桶。. 清洗：按照先云台、面盆、后尿池、便桶的顺序，逐项逐个刷洗卫生洁具。卫生洁具要运用公用刷子、抹布、百洁布及海绵块等工具配合公用清洁剂刷洗。. 抹净：用抹布抹净门窗、窗台、隔板、墙面、镜面以及烘手机。. 拖干：用地拖擦净地面，使地面坚持干爽，不留水迹。 补充：及时补充手纸，洗手液、香球和渣滓袋等。 喷洒：按规定喷洒除臭剂、空气清新剂。 撤离；拾掇全部清洁工具、清洁物料，撤去“正在清

19、洁指示牌，关好门窗。. 样板间卫生任务程序任务步骤做 法要 求原 因进入样板间 进入房间后将房间内空调、灯、窗帘、窗翻开。检查有否灯泡已坏。检查室内设备有否异常，不妥要及时报告。保证室内器械性能正常。抹尘从门外开场抹起，按顺时针方向，由上至下，由里到外，擦拭一圈。物品要按规定摆放。灯炮、镜面、电器、卫生洁具要用干布擦拭。清洁方法由上至下，由内之外，勿猛擦光亮的钢面，这会导致擦花钢面。勿用酸性清洁剂或沙粉清洗墙壁及钢器，否那么会导致损坏墙壁及钢器外表的光泽。留意线、电线等。坚持清洁卫生，随见随清。清洁玻璃窗将玻璃清洁剂喷在玻璃上，再用干布抹亮。坚持玻璃清洁。吸尘 先从阳台吸起，吸地毯时要顺纹向同

20、一方向推。留意死角位，特别是头发等杂物。坚持清洁卫生。检查将空调温度调到适当位置上。检查窗帘、床铺能否整齐，地面能否有杂物。及时整理。检查镜面、卫生间三缸、小金属器能否光洁。确捍卫生任务到位。方案卫生安排：星期一：清洁一切玻璃窗。星期二：擦拭空调包括室外机。星期三：对不锈钢器具进展保养。星期四：清洁桌底、沙发底、床底、柜底等卫生死角。星期五：清洁天顶、灯饰、柜顶等。注：合理运用卫生工具、正确运用各种清洁剂。. 游泳池卫生任务程序任务步骤做 法要 求原 因清扫地面 、泳池水面。将地面、水面的沙尘、杂物清走。留意死角位坚持清洁卫生。清洁桌椅、太阳伞、灯具、标示牌等。用布加清洁剂清洗用清水清洗干净。

21、用干抹布擦干。忌用酸性清洁剂。坚持清洁卫生。摆放桌椅、太阳伞。将干净的桌椅、太阳伞摆放整齐。太阳伞摆放高低要一致整齐，离地面.米。擦拭泳池周边护栏、玻璃幕墙。用湿抹布由上至下，由内之外进展擦拭。留意死角位。坚持清洁卫生注：、池底吸尘：每三天全面清一次。平常可部分清，保证池子清彻。、合理运用卫生工具、正确运用各种清洁剂。脏物随见随清。. 健身房卫生任务程序任务步骤做 法要 求原 因进入健身房翻开健身房的灯、音响，检查一切设备能否完好。检查有否灯泡已坏。检查室内设备有否异常，不妥要及时报告。保证室内器械性能正常。抹尘抹健身器械的喷漆部位、座椅、手把、镜前扶手、电视机柜、地脚线等。坚持清洁卫生。清洁

22、器械脚踏板用干抹布抹干净器械脚踏板。当班时，经常抹去脚踏板的鞋印，要坚持脚踏板的干爽清洁。坚持器械的干净。抹不锈钢器械清洁时，先喷上适量的不锈钢清洁剂，然后用干毛巾擦抹至无污渍、有光泽发亮为止。忌讳用湿布。不锈钢添加水分就失去光亮。抹玻璃镜用一条半湿的清洁布抹玻璃镜，在用另一条干布抹亮。使镜子清洁及亮堂。清洁健身房地面将地面的沙尘、杂物清走。用地拖、清洁剂拖洗地面，然后再用清水热水拖干净。留意墙角的清洁。忌用酸性清洁剂。确保地面清洁卫生。地毯吸尘用吸尘机在地毯来回挪动的吸尘。留意死角位维护地毯。清洁玻璃窗将玻璃清洁剂喷在玻璃上，再用干布抹亮。坚持玻璃清洁。注：合理运用卫生工具、正确运用各种清洁

23、剂。. 更衣室卫生任务程序任务步骤日做 法要 求原 因进入更衣室开亮更衣室的灯，察看一切设备能否完好。将清洁用品放好。留意能否有灯泡已坏。留意室内周围的环境、设备有否异常，如有不妥要及时报告。确保光线水源充足。确保室内设备完善清扫淋浴间用湿布加清洁剂悄然擦抹花洒等不锈钢器、墙壁及浴帘。翻开花洒开关，用热水冲洗墙壁、钢器、浴帘及地面。用干布将墙壁、钢器抹干。清洁方法由上至下，由内至外，勿猛擦光亮的钢面，这会导致擦花钢面。勿用酸性清洁剂或沙粉清洗墙壁及钢器，否那么会导致损坏墙壁及钢器外表的光泽。留意墙角的清洁，留意去水口的清洁，必需清去杂物和毛发。坚持淋浴间的清洁卫生及光亮。热水有辅助清洁的效果。

24、假设只用清洁剂清洗而不过滤清水，会导致污渍再次沉淀。清扫浴室地面将地面的沙尘、杂物清走。用地拖、清洁剂拖洗地面，然后再用清水热水拖干净。留意墙角的清洁。日常要确保地面干爽清洁，有水即扫。忌用酸性清洁剂。留意马桶下的地面，如发现污渍，需放射适量清洁剂片刻，用拖把摩擦后用热水拖干净污渍，再喷上大理石蜡，用干布抹亮。确保地面清洁卫生误异味清洁坐厕用清洁球加适量清洁剂，擦洗马桶内壁。用湿布抹坐厕外壁、盖板，再用干布将外壁、盖板、水箱抹干。水箱内定期清洗，去污渍。当坐厕内出现污渍时，需放射清洁剂片刻才用清洁球擦洗，在擦洗厕盆内壁时，要留意坐厕V型位。坚持坐厕清洁卫生及其功能良好。挂卷纸将卷纸套在洗手间的

25、纸架上经常检查，保证卷纸供应。要坚持卷纸架的清洁。确保客人随时可运用卷纸。清洁洗手盆用布加清洁剂洗洗手盆和水龙头等。用清水清洗干净。用干抹布擦干洗手盆及水龙头等。忌用酸性清洁剂。留意去水口的清洁，必需清去杂物和毛发。坚持洗手盆清洁及光亮。抹尘对更衣室内桌椅、储物柜、门窗、门帘、桑拿房、地脚线及其他暗角的抹尘。清洁方法由上至下，由内之外。桑拿房需运用消毒液 进展消毒。坚持清洁卫生。抹镜将玻璃清洁剂喷在镜上，再用干布抹亮。留意洗手盆上约一尺高的镜位，由于此位多有皂渍及水渍。坚持镜子亮堂。清理渣滓将更衣室一切渣滓搜集在一同，倒放在指定地点。将渣滓桶清洗干净。留意渣滓桶内能否有误放的物品。坚持清洁及卫

26、生 注：合理运用卫生工具、正确运用各种清洁剂。如发现明显污迹，不受周方案限制，随见随清. 渣滓中转. 按方案清运站内渣滓，中转站在渣滓装入渣滓车运走后开场清扫地面，用清洁剂清洗地面和墙面。 小区合理设置果壳箱或者渣滓桶。高层按层、多层按幢设置渣滓桶，按方案清理完渣滓。楼内渣滓袋装化，坚持渣滓桶清洁、无异味。 渣滓中转站按方案清洗消杀。 每周清洗渣滓桶一次。 常见几种影响清洁情况的处置 有雨天气 在大堂入口处放置“小心地滑指示牌，提示客人。 在大堂入口处放置防滑地毯指会所等重点区域。 增派人员清干地面，墙面水迹。 暴风雨天气 加强巡查，对天台、裙楼平台的排水沟、地漏进展检查，如有堵塞及时疏通。

27、检查停车场雨水井，添加清理次数，确保排水管畅通无阻。 提示办公室员工关好门窗，防止风雨刮进房内，淋湿墙面、地面或击碎玻璃。 发生水管爆破 迅速封锁水阀，通知维修人员前来维修。 迅速用扫把扫去流向电梯厅的水。 用渣滓斗将水倒入水桶或扫入地漏口，再拖干地面或用吸水器吸干地毯上的水。 翻开门窗，用风机吹干地面。 清洁任务的检查内容及检查方法 清洁用品、工具：残旧工具应及时改换，卫生间和公共区域清洁器具要分开。地面：地面台阶及其接缝能否清洁，上腊能否光亮，地毯能否清洁，有无污点和霉迹，墙脚线、地角线有无积尘、杂物、污渍、脏物，地下室能否干净。墙面：大理石、瓷片、乳胶漆墙面能否干净、亮堂、无污迹。玻璃：

28、玻璃幕墙、门窗、镜面、扶梯玻璃能否干净亮堂。金属制品：设备房门、支架、热水器、消防门、水龙头、不锈钢栏杆、旗杆等能否用指定的清洁剂擦过，能否光、无锈迹和污迹。天花：光管、指示牌、光管盘、灯罩等设备能否干净无尘、无蜘蛛网。电梯：电梯轿厢、各层电梯门轨槽、扶梯、电梯厅能否干净无尘，桥厢能否干净无杂物、污渍。洗手间：蹲厕、水箱、座厕、卫生纸纸架等设备能否干净、无损坏，洗手间内有无异味，洗手盆、座厕、蹲厕有无水锈，台面干净无水迹。茶水间：检查渣滓桶、茶叶篓能否干净无异味，台面无水迹、锈迹。大堂：烟头、废纸及渣滓桶内的其它脏物能否按规定及时去除，防滑地毯能否清洁，次序岗亭等设备能否干净无杂物。办公室：地

29、面无废纸、杂物，台面、柜面、窗台无灰尘，卫生间干净无异味，天花无污迹、蜘蛛网，渣滓篓清理及时。渣滓清运：渣滓清运能否准时，能否日产日清，清运能否干净，渣滓清运过程中散落地面的渣滓能否清扫干净，能否每周清洗渣滓桶内外一次。 保洁任务检查的规范与记录方式清洁任务检查应根据对大厦的清洁任务情况进展。清洁管理员每周应对清洁卫生任务质量综合评定一次，评定结果记录在中，并于下月日前将检查及评定结果一致交至行政部。相关文件和质量记录表格 . 绿化管理制度泓福物业受控文件HFZD-A，第 版第 次修正，生效日期： 年 月 日目的对物业效力区域绿化任务的实施控制，为业主用户提供清洁卫生、清新优雅的居住和任务环境

30、。内容坚持辖区内的整体美观，为业主用户发明清新、温馨、整洁的居住环境适用范围本制度适用于辖区内的绿化草坪及盆栽植物的施工、养护。绿化任务的管理规范草坪的养护草坪要经常进展修剪，使之坚持完美、平整。坚持浇水并尽量浇透，夏季每月一次，新植草坪每天一次，直到成活为止。及时去除杂草，坚持土壤养份供种植草生长。普通情况可不施肥，看长势情况而定。留意病虫害防治，根据病虫害的发生规律，在病虫害发生前，采取有效措施加以控制。乔、灌木的修剪、整形根据树木的特点，欣赏功能的需求来修剪。了解不同类型树木的修剪要点及技术规范要求。修剪前要仔细察看，要因地制宜、因树修剪的原那么，做到合理修剪。剪下的树条要及时集中清运处

31、置。常绿乔木可年年修剪，落叶性乔木那么在休眠期或秋季修剪。绿篱可长修剪。花草树木的浇水乔、灌木浇水的目的是防止土壤枯燥，促进植物的生长。植物浇水时间夏季在早晚为宜，冬季在中午为宜。新栽植物根浅，抗旱才干差、蒸发量大，故应保证一次浇透。浇水量根据植物种类来决议，旱生植物，深根植物少浇水，荫生植物、浅根植物不耐旱，应多浇水。室内绿化的管理养护室内观叶植物普通隔天喷洒一次水，个别种类可视其生长特性一天喷淋一次。每次喷淋后，应及时用拖布抹干地下水迹。每周对植物叶片抹拭清洁一次，对花盆底碟清洗一次。定期改换室内植物位置，作好节日或特殊接待义务的环境绿化布置任务有苗圃或经费保证。及时要清理黄叶，大叶欣赏植

32、物的叶片如小部分枯黄时可用花剪将枯黄叶部分剪去。对于攀爬植物应留意牵引或固定。一切室内人造植物隔天清洁一次，如发现外型有损坏或有零落的枝叶应及时进展修补。任务时要留意客户情况，不要妨碍顾客活动，更不能将水溅到客户身上。花草树木的施肥乔、灌木施肥的目的是促进植物生长，添加绿化、花卉的欣赏价值。根据生长需求，适量施有机肥渣滓肥、饼肥、无机肥氮、磷、钾、复合肥。施肥中要留意有机肥多用作基肥，无机肥多用作撒施、喷施和根施追肥。在植物枝叶黄瘦、发芽前、孕蕾期、花落后应多施肥，在枝叶肥壮、发芽后、开花前、雨季应少施肥，新种花木、盛暑时、休眠时不施肥。施肥时间普通在阴天或傍晚为好，施肥后要及时淋水。病虫害的

33、防治花木常见的病虫害有青枯病、黑斑病、白粉病、蚜虫、蚧壳虫、螨虫等。对病害的防治：防止过密的栽植，留意植物透光，适用配搭适当的复合肥料，促进植株强壮发育，防治徒长，发病期间可用%拖布津、百菌清、退菌灵-倍液每隔-天连喷-次。对虫害的防治：在植株发梢期喷-次%氧化乐果-倍液防治蚜虫，在植株叶面转绿期喷-次%氧化乐果-倍液或敌敌畏、亚胺硫磷-倍液作防治蚧壳虫和螨虫。在冬天季节可用石灰水加盐或石硫合剂涂白树干，以消灭在树皮内越冬的害虫及防治爬虫上树产卵。绿化任务的日常检查内容摆设：绿化花草、花坛摆放、陈列能否妥当，及时进展养护、改换、修剪。修剪小区室内外盆栽植物、乔灌木应及时剪栽处置，使其外型整齐美

34、观，枯枝黄叶能否及时剪除，坚持青绿和活力，修剪下的枯叶应立刻去除。草坪有无明显杂草，不能超越cm且整齐美观。浇水：根据土壤及天气情况适时浇水，坚持周围环境整洁、干净。施肥：施放有异味的肥料应在非办公时间内进展，并以花泥覆盖，不得裸露，以免影响周围环境。杀虫：对室内绿化喷药杀虫，应在非办公时间内进展，运用高效低度毒农药时应做好防护任务，在室外喷药后小时内下雨应重新补喷。补缺：如有枯死景象及时请示指点，须补种的及时安排。绿化任务的检查规范及记录方式小区绿化任务检查规范应根据管理室制定的进展。管理员每周应对绿化维护、保养任务质量综合评定一次，评定结果记录在中，并于下月日前将检查及评定结果一致交至效力

35、中心。相关文件和质量记录表格. . 消杀管理制度泓福物业受控文件HFZD-A，第 版第 次修正，生效日期： 年 月 日目的规范消杀任务流程，控制“四害苍蝇、蚊子、老鼠、蟑螂的密度，营造良好的任务和生活环境。适用范围适用于公司所效力物业的消杀任务的管理。职责效力中心主任担任对小区消杀任务完成情况进展监视。物业部物业助理担任检查详细的消杀监管任务。任务流程灭蚊、蝇、蟑螂任务每年月，每周一次灭蚊蝇，每季一次灭老鼠蟑螂。消杀区域：各楼宇的梯口、梯间及楼宇周围；公共文娱场所；各部门办公室；公共卫生间、沙井、化粪池、隔油池、渣滓箱、渣滓中转站等公共区域；员工宿舍和食堂。消杀药物普通用敌敌畏、灭害灵、敌百虫

36、、菊脂类药喷洒剂等。消杀方式以喷药触杀为主。喷杀时应留意：梯间喷杀时不要将药液喷在扶手或门板上；员工宿舍喷杀时不要将药液喷在餐具及生活用品上；食堂喷杀时不要将药液喷在食品和器具上；不要在客户出入顶峰期喷药。办公室、文娱配套设备应在下班或营业终了后进展，并留意：封锁门窗；将药液喷在墙角、桌下或壁面上，制止喷在桌面、食品和器具上。消杀任务规范检查室内及公共场所，目视无明显蚊虫在飞，积水中无蚊幼或蛹。检查办公室及文娱配套设备，目视发现无苍蝇幼虫或蛹。检查室内和污雨井，每处蟑螂数不超越只。抽检楼道、客户办公区域无明显鼠迹，用粉迹法检查有无老鼠，鼠洞每万平方米不超越个。消杀任务的管理与检查效力中心清洁卫

37、生主管应每次检查消杀任务的进展情况并将任务情况记录在。物业助理应每月汇同有关人员对消杀任务按检验方法和规范进展检查，并填写。上述资料由管理中心归档保管一年。相关质量记录表格公共部位清洁检查规范及扣分规范泓福物业受控文件HFZD-B，第 版第 次修正，生效日期： 年 月 日类别序号项 目标 准检查方式扣分规范广场外围路面.广场停车位.导示牌.果皮箱无杂物.无积水.无沙泥.无污渍.无果皮壳.无烟头.每平方米不超越烟头一个和其他杂物.全面检查每处：分沉沙井.雨水和污水井.沟.渠.管井坑底.井底.井壁无杂物.无渣滓.无沉淀物.盖上无污渍.水流畅通抽查个井以下每处：分地下室车库地面.标示.公共通道.消防

38、梯门.指示灯.灯等公共设备.管道.墙面地面无积水.无杂物.无泥沙.目视或用纸巾擦拭无明显灰尘. 污渍. 目视无明显. 污渍.无蜘蛛网全面检查污渍灰尘每处：分蜘蛛网每处：分楼宇公共区域每层地面.瓷砖地面.消防楼梯.大理石地面地毯无渣滓.杂物.无沙泥.无污渍.地毯无明显灰尘污渍. 无蜘蛛网无蚊虫.大理石地面抛光打蜡后应有光泽。检查全面检查每处：分乳胶漆墙面.大理石.瓷片.墙面乳胶漆墙面. 无明显灰尘污渍. 无蜘蛛网. 大理石.瓷片.墙面用纸巾或白手套擦拭公分无明显灰尘污渍.全面检查污渍灰尘每处：分蜘蛛网每处：分指示灯.灯罩.通风口目视无明显灰尘. 污渍.抽查每处：分公共门.窗用纸巾或白手套擦拭无明

39、显灰尘污渍.每天检查每处：分标示牌.消防栓.扶手.栏杆用纸巾或白手套擦拭无明显灰尘污渍.每天检查每处：分公共卫生间地面无积水.无杂物.无污迹. 污渍.洗手盆.大理石台面无水渍. 污迹.便器无污迹.无异味.镜面无明显灰尘.污迹，.瓷片.墙面无明显灰尘污渍.每天检查每处：分电梯电梯桥箱.桥顶.开关.内外沟槽.地面无烟头.纸屑.水渍或其他杂物，桥厢立面光洁。每天检查每处：分平台.天台.水沟无渣滓. 无积水. 无污迹.无杂草每周检查每处：分室内保洁任务考核规范表泓福物业受控文件HFZD-B，第 版第 次修正，生效日期： 年 月 日 范 围岗 位 要 求考核得分室 内 卫 生 标 准室 内 公 共 区

40、卫 生地面无废弃杂物、纸屑、无污迹、干净每一项不达标扣分墙面踢脚线、消防排烟口、警铃、平安指示灯、各种标牌外表干净、无灰尘、无污迹、无斑点、无蜘蛛网每一项不达标扣分接待厅墙面、地面、门框、指示牌外表干净、无油迹、无灰尘、无杂物、无蜘蛛网每一项不达标扣分渣滓桶外表干净、无积垢、无臭味每一项不达标扣分玻璃窗明净、光亮、无积尘、无污迹、无斑点含玻璃、窗框、窗帘、窗台每一项不达标扣分各种设备外表外表干净、无积尘、无污迹、无斑点含大堂前台、广告牌、灯箱、消防栓箱、楼层分布牌每一项不达标扣分洗手间大小便池内外光洁、无污垢、无积尘适当地方放置卫生球，喷洒空气清新剂每一项不达标扣分洗手盆、镜台、镜面内外光洁、

41、无污垢、无斑点、无积水、无积尘每一项不达标扣分地面、墙面光洁、无污迹、无脏杂物、无积水、无积尘、无蜘蛛网每一项不达标扣分厕纸篓、渣滓桶无陈积物、无臭味、外表干净每一项不达标扣分楼 梯扶手、栏杆光洁、无积尘，玻璃无污迹每一项不达标扣分楼梯走道、墙上各种设备无积尘、无污迹、无脏杂物含应急灯、水管、出入指示牌、凸物等每一项不达标扣分门干净、无污迹、无积尘各卫生区域内的门每一项不达标扣分清洁质量总结表泓福物业受控文件HFZD-B，第 版第 次修正，生效日期： 年 月 日填表人： 日期： 年 月 日辖区工程总结内容楼层清洁地面清洁消杀效力艰苦清洁操作部门评语部门主管签章主任阅示效力中心主任签章绿化检查规

42、范和扣分规范泓福物业受控文件HFZD-B，第 版第 次修正，生效日期： 年 月 日分类序号工程标 准方式次数工程分数扣 分 标 准日常浇水花卉水不能冲倒花卉苗，泥土不染花叶，泥土不能压苗心及花卉。检查目视每日二次分每发现一处不合格扣分树木草地绿篱夏季中午不能浇水，冬季早晚不能浇水，水应浇均，不能有脱漏景象，无旱枯、旱死景象。同上每周三次分每发现一处不合格扣分花坛水浇适量，保证湿度，不能滴水。目视每日二次分每发现一处不合格扣.分阴生植物水浇适量，不能流入地面。抽查每周三次分每发现一处不合格扣.分日常养护绿化、清洁无渣滓，杂物。每日抽查每日保洁分每发现一处平方米以内扣.分除杂草松土无杂草，草地纯度

43、应在%以上，树根底部不能结块，保证透气良好。抽查处每季一次分抽查平方米每发现一处扣.分补栽、补种无明显黄土裸露，无缺株。抽查-处及时补栽补种分裸露或缺株面积在.平方米以下，每处扣分，裸露或缺株面积在.平方米以上每处扣-分防风排涝巡视暴风雨过后，当日处置积水，树倒斜，断枝。目视每天巡视分当日未处置，每次扣-分施肥花卉绿篱保证底肥、追施化肥，少量多次，不能伤及花草、绿篱。目视长势而定分施肥不及时，每次扣分。树木灌木采取挖穴，挖沟施肥方式，及时浇水，肥料不能显露土面。目视每季一次分同上草地采取喷施或播施的方式，不能伤花草。目视每年二次分同上剪修树木灌木无枯枝，树枝不能阻挠行人和车辆经过，树枝分布均匀

44、，及时修剪抽查-每年三次分发现一处不合格扣.-分九里香整齐成型 ，新枝不能超越CM。目视抽查二月一次分抽查每平方米超规范扣分草地目视整齐，平整。同上每年次分抽查每平方米不合格扣分摆放花坛坚持叶常绿，花常开，搭配合理，外型美观，及时改换。目视因植物定分改换不及时，有黄叶，死花景象，每次扣分阴生植物生长茂盛，外型美观，及时改换。目视同上分同上病虫防治以预防为主，定期喷杀，无明显枯枝，死枝病虫害枝体，小于绿化面积%。目视按方案和实践喷杀分发现有病虫害，未及时喷杀，大于%扣-分。如病虫害情况严重，扣-分。绿化养护周检表泓福物业受控文件HFZD-B，第 版第 次修正，生效日期： 年 月 日工程检查内容检

45、查记录被检人确认异常情况改善措施草皮长势能否良好能否超长有无杂草能否干旱缺水绿篱花球长势能否良好有无超长能否干旱缺水乔灌木长势能否良好有无干枝枯叶能否干旱缺水盆栽长势能否良好有无干枝枯叶能否干旱缺水植保有无虫害有无病害其他周检总结绿化主管： 检查人员：绿化任务日检查表泓福物业受控文件HFZD-B，第 版第 次修正，生效日期： 年 月 日 检查日期： 年 月 日检查工程合格不合格缘由责任人岗位处置结果乔木整枝灌木、绿篱外型修剪割剪台湾草树木、花卉施肥治病杀虫树木草地浇水花圃花卉浇水除杂草松土补栽补种清理枯枝落叶清理绿地石块防风排涝巡视、看管填写阐明：对照，有不合格的工程应在相应栏内简要记录。由绿

46、化主管担任检查，填写此表，月底交保洁部，保管一年。消杀效力记录表泓福物业受控文件HFZD-B，第 版第 次修正，生效日期： 年 月 日工程地点灭蚊蝇、白蚁灭蟑螂灭鼠消杀人监视人备注喷药投药喷药投药放药装笼堵洞渣滓池渣滓中转站污、雨水井内化粪池内沙井内绿地楼道、管道竖进内自行车库天台、雨篷食堂、宿舍地下停车场设备房商业网点转换层填写阐明：对当天已做的工程及地点用“表示，未做的工程用“表示。保洁主管担任监视，填写此表，环境管理部保管一年。消杀效力检查表泓福物业受控文件HFZD-B，第 版第 次修正，生效日期： 年 月 日检查人员： 日期： 年 月 日 检查工程检查地点灭蚊灭蝇灭白蚁灭蟑螂灭鼠不合格

47、次数处置结果渣滓池渣滓中转站污、雨水井内化粪池内沙井内绿地楼道、管道竖井内自行车库天台、雨篷食堂、宿舍地下室停车场设备房商业网点填写阐明：每月对照中消杀的检验规范进展检查。合格的用“表示，不合格的记录其缘由。由指定的检查人员担任监视，填写此表，环境管理部保管一年。作业指点书的控制程序泓福物业受控文件HFZE-A，第 版第 次修正，生效日期： 年 月 日. 目的 对作业指点书进展有效控制，确保公司各个效力中心均运用现行有效版本。职责质量部担任对作业指点书的总体控制。. 各效力中心部门担任人或指定一名文件管理员担任对本部门作业指点书有关文件的管理。任务程序文件的编写与审批. 作业指点书由质量部担任组织编写，消费副总担任审核，公司总经理担任最终审核并同意发布。文件的编码与标识. 作业指点书由质量部担任一致编码并标识。文件编码和标识原那么：区分受控文件和非受控文件，以便采用不同的控制方法；规定一致的文