#综合评审考试历年考题

1、综合评审 得分 评分人 【文件一】类 别：电子邮件来电人：房芳瑞翔游戏兼集团绩效主管接受人：张涛人力资源部总监日 期：5月 18日张总： 我为公司刚成立的法律事务部草拟了绩效考核方案。希望和您讨论一下。评分方案分为两部分，一部分考核工作业绩，一部分考核工作态度。 一）工作业绩是指上级安排任务完成情况的考核，占总权重70%。1）上级对安排任务的完成情况打分，按1-5 分进行评分，占工作业绩评分比率的60%。2）部门其他成员对工作配合程度打分，按1-5 分进行评分，最后计算多个团队成员的平均分，占工作业绩评分比率的 40%。二）工作态度是指人员工作主动性的考核，占总权重30%。1）考勤情况，全勤为

2、 5分，迟到 1次减 1分，迟到 5 次及以上为 0分，占工作态度评分比 率的 50%。2）加班情况，加班 20 小时以上为 5 分。加班 15-20 小时内为 4 分，加班 10-15 小时内为 3 分，加班 5-10 小时为 2 分，加班 0-5 小时为 1 分，不加班为 0 分，占工作态度评分比率 的 50%。房芳卷册三：综台评审部分 企业人力资源管理师国家职业资格一级）第 1页共20 页）关于文件一的回复表回复方式： 请在相应选项前的“口”里划“”）口信件，便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容： 请做出准确、详细的回答）/ 17第 2 页 共 20 页）卷

3、册三：综合评审部分 企业人力资源管理师国家职业资格一级）得分评分人文件二】类 别：电子邮件来电人：王诚瑞翔游戏兼集团培训主管接受人：张涛人力资源部总监日 期： 5 月 18 日张总：我最近和各游戏研发部门的经理进行培训需求沟通时，他们普遍反映了一个问题，我们/ 17 公司每年都要在各大院校的计算机专业招聘很多新人员，这些应届毕业生在学校里学习的内 容和工作实际有很大差距，新人员一般要通过至少半年的培训和辅导才能符合岗位的需要， 公司会耗费很大成本，但应届毕业生也有很多优势，比如薪酬要求低、工作勤奋、愿意接受 公司的培训。我有一个想法，能否在招聘前和这些院校进行有更深入的合作，帮助开设一些 实践

4、性选修课程，欢迎实习生到我们公司实习，这样有助于我们挑选合适的人员，也将部分 岗前技术培训提前到他们的学生时期，我们也能节约大量培训成本和筛选成本。 不知道您对这个想法有什么建议，能否和您讨论一下？卷册三：综合评审部分 企业人力资源管理师国家职业资格一 -级）第 3页共 20页）关于文件二的回复表回复方式： 请在相应选项前的“口”里划“”） 口信件腹函 口电子邮件 口电话 口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明 回复内容； 请做出准确、详细的回答）第 4 页 共 20 页）卷册三：综合评审部分 企业人力资源管理师国家职业资格一级） 得分 评分人 文件三】/ 17 类 别：电话录音来电人：李惠

5、瑞翔软件技术公司人力资源部经理 接受人：张涛 人力资源部总监日 期：5月 18日 张总：您好！我是李惠。 最近我们公司连续有三名部门经理提出了辞职，虽然我们和他们已经签订了三年的劳动合 同，而且还有违约金条款的限制。我私下打听了，原擎天宝的技术总监周凌在公司并购期间 提出了辞职，现在自己创建了方圆软件公司，这三名部门经理过去曾是周凌的得力手下，我 感觉他们的离职是事先商量好的。这三个人是瑞翔软件最重要的三个技术部门的经理，他们 的离去会给瑞翔带来不可估量的损失。我现在没有给他们任何答复，希望您能尽快和我联 系。卷册三：综合评审部分 企业人力资源管理师国家职业资格一级）第 5 页共 20 页）关

6、于文件三的回复表回复方式： 请在相应选项前的“口”里划“”） 口信件，便函口电子邮件口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式，请注明 回复内容： 请做出准确、详细的回答）/ 17卷册三：综合评审部分 企业人力资源管理师国家职业资格一级）第 6页共20 页）得分 评分人 【文件四】类 别：电话录音来电人：刘凯 瑞翔集团董事长接受人：张涛 人力资源部总监日 期：5月 18日张总： 下周董事会将就公司人才保留的问题进行讨论。上次你们提交的离职调查中提到，随着公司不断对新收购的公司进行巨额投资，内部人员有失衡的感觉，现在越来越多的优秀人员/ 17 提出离职的原因是希望能自己创业，我和董事会的成员商议

7、是否可以在瑞翔开展内部人员创 业计划。我们在公司内部提供一个创业平台，人员可以提出自己的创业想法，如果得到董事 会的同意，将获得瑞翔的全额投资。这实际上是一种委托开发合作，公司通过全额投资把项 目委托给提议人，提议人可以组建自己的开发团队，并可以建立新的公司进行开发，开发结 束后新公司将获得这个项目的知识产权以及部分股权的购股选择权。这种模式在瑞翔从未实行过，我们先聊聊，你再从激励和约束的角度考虑一下，提出个方案 给我。卷册三：综合评审部分 企业人力资源管理师国家职业资格一级）第 7页共20 页）关于文件四的回复表回复方式： 请在相应选项前的“口”里划“”）口信件，便函口电子邮件口电话口面谈口

8、不予处理口其他处理方式，请注明 回复内容： 请做出准确、详细的回答）/ 17卷册三：综合评审部分 企业人力资源管理师国家职业资格一级）第 8 页共 20 页）【文件五】类 别：电子邮件来电人：常薇 瑞翔游戏兼集团招聘主管接受人：张涛 人力资源部总监日 期：5月 18日张总：您好！ 最近公司实行了工作轮换制度，帮助人员拓展工作领域，有一项计划是集团公司和三家 子公司的财务部的人员进行轮换，但因为三家公司的薪酬定位、薪酬结构有很大差异，财务 部的人员很容易发现自己的薪酬和其他公司财务部的同级人员存在差异，那些薪酬水平较低 的人员会怨声载道，认为公司很不公平。我认为工作轮换制度实际上已经弊大于利了，

9、建议 停止这项制度的运行，希望您能给予支持。常薇/ 17卷册三：综合评审部分 企业人力资源管理师国家职业资格一级）关于文件五的回复表回复方式： 请在相应选项前的“口”里划“”）口信件，便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明 回复内容： 请做出准确、详细的回答）卷册三：综合评审部分 企业人力资源管理师国家职业资格一级）【文件六】类 别：电话录音第 9 页 共 20 页）第 10 页共 20 页）/ 17 来电人：吴兴 瑞翔游戏兼集团总裁接受人：张涛 人力资源部总监日 期：5月 19日张总：下个月我们要和益友在线旅游进行一系列并购谈判，其中比较重要的是与益友工会代表 进行的谈判

10、。谈判的重点是如何安置益友的人员。上次收购擎天宝时，在人员安置问题上我 们做得并不成功，有人员公开抗议并购，还有很多核心人员在并购期间就离开了公司。这次 我们一定要对谈判进行充分的准备，这项工作由你在牵头，下周三我们相关部门要针对这次 谈判召开一次会议，希望你能做好相关准备。卷册三：综合评审部分 企业人力资源管理师国家职业资格一级）第 11 页共 20 页）关于文件六的回复表回复方式： 请在相应选项前的“口”里划“”）口信件，便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明 回复内容： 请做出准确、详细的回答）/ 17卷册三：综合评审部分 企业人力资源管理师国家职业资格一级）第 12

11、 页共 20 页）【文件七】类 别：信函来电人：方洁 中国网络技术人才协会秘书长接受人：张涛 人力资源部总监日 期：5月 19日各会员单位人力资源负责人：中国网络技术人才协会将于 2018 年 6 月 29 日至 30 日举办中国网络技术人才人力资本 度量国际研讨会。本次会议主题为 “互联网行业企业人力资本的测量和提升 ”，会议将围绕人 力资本测量的方法和技术、其它国家人力资本测量的经验、互联网行业人力资本存量的测算 及人力资本与网络经济等问题展开学术交流。会上将公布由中国网络技术人才协会精心研究 并构建的中国网络行业人力资本指数，以供讨论。届时国内外人力资本领域的专家、学者、政府官员将共同讨

12、论人力资本的各类热点问题。 互联网行业的人力资本指数的建立不仅可以为互联网行业的实证研究提供综合的度量指标，/ 17 同时也使中国人力资本的度量方法和指标称为国际人力资本指标体系的一部分，为我国学者 在该领域更好地参与国际交流奠定基础。本次会议属于纯学术性会议，不收取任何会议费用，希望会员单位积极报名，有意参与的请 填写附件中的报名表，报名截止时间为2018年 6月 10日。卷册三：综合评审部分 企业人力资源管理师国家职业资格一级）第 13 页共 20 页）关于文件七的回复表回复方式： 请在相应选项前的“口”里划“”）口信件，便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明 回复内容

13、： 请做出准确、详细的回答）/ 17卷册三：综合评审部分 企业人力资源管理师国家职业资格一级）第 14 页 共 20 页）【文件八】类 别：电话录音来电人：田青 游戏开发一部人员接受人：张涛 人力资源部总监日 期：5月 19日 张总： 我是游戏开发一部的人员田青，我所在部门的经理曹力钢刚刚对我进行了绩效考核。我的考 核结果为 C ，仅为合格。部门的同事都知道，我和他有过冲突，但我认为只是技术上的分 歧，没想到他会公报私仇。我在部门的工作业绩有目共睹， ATOC 游戏是我主要负责开发 的，我不仅提前完成了开发工作，这个游戏现在的市场反馈张总你也应该有所耳闻。这样的 考核结果我无法接受。这是我第一

14、次向公司的绩效考核申诉委员会投诉，希望你们能公正地 处理。卷册三：综合评审部分 企业人力资源管理师国家职业资格一级）第 15 页共 20 页）/ 17关于文件八的回复表回复方式： 请在相应选项前的“口”里划“”） 口信件，便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明 第 16 页共 20 页）回复内容： 请做出准确、详细的回答）卷册三：综合评审部分 企业人力资源管理师国家职业资格一级）【文件九】类 别：电子邮件来电人：李莉 瑞翔游戏兼集团财务总监/ 17 接受人：张涛 人力资源部总监日 期：5月 19日张总： 我正在做明年的财务成本预算，其中人力资源费用需要贵部提供明年的人员配置

15、情况和工资 水平的资料，希望您能配合。李莉卷册三：综合评审部分 企业人力资源管理师国家职业资格一级）第 17 页共 20 页）关于文件九的回复表回复方式： 请在相应选项前的“口”里划“”）口信件，便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明 回复内容： 请做出准确、详细的回答）/ 17卷册三：综合评审部分 企业人力资源管理师国家职业资格一级）第 18 页共 20 页）【文件十】类 别：电子邮件来电人：谢田光 游戏开发二部经理接受人：张涛 人力资源部总监日 期：5月 20日张总：有个情况需要向您反映一下。我们部门负责开发仙境奇侠游戏的团队因为没有在规定期限完 成开发任务，被扣除了所有的团队奖金。我知道这是公司的规定，也确实因为游戏未能按时 上市给公司带来了很大损失。但这次的情况有点特殊，这个项目是我直接领导的，团队大部 分成员都非常勤奋，技术实力也是我们部门最好的，本来这个游戏是可以提前开发完成的， 但因为个别人员私自下载文件，造成系统染毒，源程序被损坏，因为备份文件版本较早，整 个开发团队不得不重新开始很多工作，最后造成延误。下载文件的人员确实是害群之马，技 术实力和责任感都不强，我本来希望能让他去那个团队锻炼一下，没想到反而拖了大家的后