YF应对话术-终版

1、YF常见问题及应对话术2011.5.9常见问题销售常见问题要点话术第八代索纳塔整体价格高全新车型；超越竞品的配置；性价比超高。第八代索纳塔4月8日刚刚上市的全新换代车型；技术先进、安全出色、配置高端；举例：6AT、全景天窗、TPMS、VSM、座椅通风等配置。YF是领先雅阁、凯美瑞等众多老车型的全新一代中级轿车。雅阁主力车型2.0 EX市场价为19.18万，而YF GLX车型仅售19.79万，不仅配置更为豪华，还送您尊享5S服务，可谓超值之选！第八代索纳塔TOP版太贵同级别独有配置；省去日后改装费用；引导客户看车及试乘试驾。TOP车型是YF系列中最高端的车型；拥有众多亮点配置，而雅阁、凯美瑞、天

2、籁等竞品不具备这样的配置；TOP版本的配置高端丰富，可省去您日后不菲的改装费用。您可以先试驾感受一下，相信您会对TOP版本一见钟情。第八代索纳塔过于时尚美国设计；时尚是流行趋势；时尚座驾可凸显顾客品位。第八代索纳塔的设计是在美国完成的，设计理念都是时代前沿的；奔驰宝马等顶级品牌车型设计都已融入运动、时尚、年轻的元素；拥有第八代索纳塔这样的时尚座驾，会凸显车主独特、年轻、时尚的品位，是成功人士的不二之选。第八代索纳塔品牌力较弱销量处于一线品牌阵营；技术先进、质量稳定；获奖众多。现代集团在全球销量已经攀升至第四位，而北京现代在国内的销量也是稳居第四位，均处于一线品牌阵营；索纳塔车型历来都是现代汽车

3、高端技术的搭载平台，并且质量稳定，全球销量已突破500万辆！第八代索纳塔在美洲所获奖项数不胜数。常见问题外观及内饰常见问题要点话术第八代索纳塔为什么不推出手动档车型？成功人士的品.智.生活；自动挡轻松方便；手自一体&换挡拨片可带来手动挡的快感体验手自一体&换挡拨片；第八代索纳塔定位是“品质生活”，而且这款车的目标客户是：相对较年轻的“成功人士”。我们希望您在驾驭这款车时，可以体会到一份悠然和舒适；手动档车型操作起来会比较繁琐复杂，油耗与自动挡也并没太大差别；在YF上，如果您想体会手动挡的快感，可以试试我们的手自一体变速器和换挡拨片组合，它会让您体会到赛车般的驾控感受。您要知道，像兰博基尼和法拉

4、利这样的纯种跑车，也已抛弃了手动档，因为拨片换挡更安全，更快捷。您可以亲自体验一下！第八代索纳塔2.4标配轮胎尺寸比2.0的还要小？排量较大，轮胎较小，开起来是否安全？排量和轮胎无直接关系；2.4车型标配米其林，更高档；车辆轮胎的选用和发动机排量没有必然的理论联系，而且我们2.4L车型全系标配米其林轮胎，从这点也可看出，北京现代非常注重细节。轮胎的安全性不仅体现在宽度这一个指标上，新索纳塔在上市前都经过极为严格的路试，如果轮胎不能达到安全要求，我们是不会使用的。新帕萨特的体积和马力比我们的第八代索纳塔还大，它也同样使用了215宽的轮胎。所以轮胎的安全性是您不必担心的。第八代索纳塔为什么没装备全

5、尺寸备胎？先进安全理念；安全因素，提醒客户维修和更换；备胎只能用作临时救急，可保证您的车辆从事故地点安全开到修理厂且速度一般不能超过80km/h。车厂不允许长期使用备胎行驶，这在国外作为法律而公布。很多进口高端车型，如奔驰宝马等也装备小尺寸备胎。如果我们装备全尺寸备胎，您就有可能忘记更换出问题的轮胎。如果再次不幸遇到扎胎等情况，那您就没有备胎可使用了。所以小备胎并不是削减成本，而是我们在为您的长期驾车安全而考虑。为什么第八代索纳塔的后排座椅不能折叠放倒？成功人士；舒适度；高端车型，引导客户体验；SUV多采用可折叠座椅第八代索纳塔的目标客户是“成功人士”而这种人很有能配有司机。所以后排座椅的舒适

6、性就显得尤为重要，而我们车辆的后排座椅设计的相对较软，主要是为了增加后排乘客的乘坐舒适度。可拆分折叠式座椅会让后排座椅整体的舒适性下降，而且座椅的一体性也会受到很大的影响。现在很多高端车型后排座椅都不能放倒。我建议您还是做到车里体验一下我们车辆座椅的包裹性和舒适性。常见问题车辆配置常见问题要点话术第八代索纳塔为何没有配备双氙气大灯？近光氙气大灯安全；远光卤素大灯穿透力强；国家法规规定；出于安全的考虑。首先是对自己安全，因为氙气灯光的穿透力较弱，雨雪天的效果不如卤素灯，尤其是使用在远光灯效果不理想，所以我们没有采用；其次是对对方车辆的安全负责，氙气的白色光弧会使对方驾驶员发生短暂失明，增加了事故

7、的发生概率。我国车辆检验制度规定，远光灯亮度是有上限的。如果超过这个上限，你在验车的时候还会被强制调整远光灯得强度及高度。所以我们本着对安全负责的态度，经过斟酌，只使用了近光氙气大灯。第八代索纳塔行李箱的机械式撑杆档次低，造型也没有高级感。多种开启方式；自动举升功能，便利性高，空间大；竞品采用第八代索纳塔虽然采用机械撑杆，但具备遥控、电动开启后备箱等设计，尤其是自动举升功能更是我们的亮点，它可以自动让后备箱打开90度，方便您取放物品。若您双手都提有物品，这种人性化设计的便利性就很实在了。液压挺杆似乎增强了高档感，但开启后备箱的便利性其实不高，最主要它占据了后备箱大量的空间，尤其是使后备箱开口变

8、小，导致尺寸稍大的行李物品难以放入，降低了后备箱的实际利用率。最新上市的新帕萨特后备厢也采用了机械撑杆式。第八代索纳塔具体用什么品牌的轮胎？韩泰米其林第八代索纳塔2.0车型全系标配韩泰轮胎；2.4车型全系标配米其林轮胎。第八代索纳塔排气管看上去比较单薄隐藏式设计防止积水回流，保护车辆第八代索纳塔2.0L车型使用的单排气管设计，而且排气管设计得尽量隐藏在车辆尾部保险杠内部，这是为了不影响整车尾部流体雕塑的造型。而且排气管采用向下弯折的设计，是为了车辆在通过一些积水路段的时候，防止积水回流入排气系统，导致车辆熄火，给发动及其他附件带来损伤，给客户带来不必要的麻烦。常见问题车辆配置常见问题车辆配置常

9、见问题要点话术第八代索纳塔发动机和变速器是否是韩国原装进口？韩国进口；5年10万公里质保；对手均为国产，质量逊于进口机器。第八代索纳塔的动力总成是韩国进口的。其中包括2.0L、2.4L发动机整机进口，六速手自一体变速器（带换挡拨片）。并且北京现代承诺客户动力总成质保期限是5年10万公里。雅阁、凯美瑞等车型的四缸动力单元均为国产，质量上逊于进口机器。第八代索纳塔为什么没用涡轮增压发动机？涡轮增压器费用昂贵；中国路况不适合；燃油质量不适合。在中国，应用涡轮技术的车型在拥有高性能的同时也伴随着高昂的用车费用，如燃料费和零部件保养费用等。涡轮本体，在车辆行驶一定里程后需要更换，更换费用高达2-3万元。

10、其次，中国的路况较差，拥堵状况严重，这些都使得配备涡轮的车型无法发挥出其实力。中国油品质量较差，涡轮机容易出积碳，涡轮本体也更易损坏。自然进气发动机输出平顺、线性的优点是涡轮机不能比拟的。在第八代索纳塔这样一款豪华、运动、舒适、经济兼顾的车型上，装备自然进气发动机显然更合适。第八代索纳塔发动机和领翔一样，驾驶感觉是否也一样？韩国进口，重新调校的程序，技术先进，动力强劲，更加省油；第八代索纳塔使用的进口THETA 2发动机是和领翔同一型号，但只是机体相同。而发动机控制单元是完全不一样的，新调校程序在兼顾动力的同时更加注重燃油经济性。并且搭配了全新6速手自一体变速箱，使得驾驶更加平顺，行驶噪音更小，经济性更佳。我们使用的THETA 2发动机搭载了目前所有的主流发动机技术，技术先进、动力强劲、经济省油。再加上我们的新型变速箱，会让您体会到卓越的驾驶感受！第八代索纳塔为什么没用V6发动机？平衡轴技术振动小，V型发动机体积大，重量沉导致油耗增加，引导试乘试驾；V型发动机的优势在于其低震动表现；而我们的直列发动机在装备了平衡轴等技术后，